Zoho CRM, SaaS para gestionar las relaciones con el cliente

Siguiendo con nuestra serie de entradas dedicadas a las opciones de Zoho, en esta ocasión hablaremos de ZohoCRM, la opción para gestionar las relaciones con el cliente.

Screen ZohoCRM

La opción de CRM de Zoho es muy digna. Para micro-empresas de hasta 3 usuarios es totalmente gratis y sin limitaciones en su versión de demostración. Para empresas de más de 4 usuarios ya se convierte en un SaaS, existiendo 2 formas alternativas de pago mensual.

Características interesantes de Zoho CRM desde el punto de vista de una PYME:

  • Es muy completo. Yo no he echado de menos ninguna potencialidad interesante y práctica para las necesidades de la pequeña y mediana empresa. Permite gestionar facturación, campañas, productos, etc.
  • Permite la gestion de inventario de productos, así como Lead Management.
  • Es bastante usable. Esta concebido para todo tipo de usuarios.
  • Se puede gestionar totalmente bajo criterios orgánicos, de roles de usuario, personalizando las vistas y permisos para todos los usuarios.
  • Totalmente personalizable, en apariencia, secciones, info de cada sección, etc.
  • Permite importación de datos de otros sistemas CRM, o de libretas de contactos como Outlook.
  • Es gratuito, y dispone de canal de comunicación con un soporte, para dudas, etc.

Algunas pantallas. Crear tarea rápida:

crear_tarea_ZohoCRM

Crear producto:

Crear_producto_zohoCRM
Y un completo vídeo sobre cómo empezar a usar ZohoCRM, visto en Mashable.

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