Vox Populi, la participación ciudadana en el móvil
Curiosamente dos de los proyectos nacidos en el multi-iWeekend del mes pasado están enfocados a la participación ciudadana. Ya hablaos de Ziudad y ahora vamos a hacerlo de Vox Populi que está liderado por Albert Redo-Sanchez.
Vox Populi es un servicio enfocado a facilitar la participación ciudadana estableciendo un canal de comunicación ágil y efectivo entre el ciudadano y el Ayuntamiento. El ciudadano puede hacer llegar al Ayuntamiento todo tipo de sugerencias y/o incidencias mediante un móvil o directamente desde la web. Los objetivos princiales de Vox Populi son: Inmediatez, el ciudadano puede reportar la sugerencia o incidencia en el mismo instante y lugar en que dicha incidencia sea detecta mediante el teléfono móvil; y transparencia: las sugerencias o incidencias y su estado actual son visibles para todos los ciudadanos.
Por otra parte Vox Populi ofrece al Ayuntamiento un servicio que centraliza las incidencias y las analiza mediante una serie de herramientas estadísticas con el objetivo de reducir el tiempo de actuación y priorizarlas para optimizar un plan de acción que permita mitigar las incidencias más repetitivas.
Fernando, no necesariamente tienes que empezar por Madrid, no? porqué no empiezas por un ayuntamiento más pequeño donde poner a prueba el sistema?
El día que llegue al ayuntamiento, lo primero que voy a hacer es montar un helpdesk para las incidencias ciudadanas. Tendrá varios niveles en función de la magnitud del problema y la complejidad de la solución. El primer nivel atendería al ciudadano y resolvería aquellas incidencias que dependieran de una llamada de teléfono, de actualizar un dato… El segundo nivel consistiría en actuaciones técnicas y pequeñas modificaciones del entorno. Posibles cambios estructurales recaerían en las distintas consejerías y por supuesto en mí, el alcalde.
Pero mientras tanto, aunque tenga desarrollada la solución técnica, ¿cómo convenzo a Gallardón para que adopte MI sistema?
Fue un placer conocer y trabajar con los compañeros de Vox Populi el pasado iWeekend Barcelona.
Mucha suerte para el BBVA Open Talent.