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Tomas Santoro te va a descubrir sus secretos sobre cómo conseguir clientes

Tomas Santoro te va a descubrir sus secretos sobre cómo conseguir clientes

 

Tomas Santoro será el profesor que durante las dos próximas semanas compartirá su experiencia y conocimientos con los emprendedores que forman parte de la Comunidad de Aprendizaje de Loogic. El tema que va a tratar durante esas semanas será: técnicas de venta para conseguir los primeros clientes en una startup.

A continuación puedes leer la entrevista que hemos realizado a Tomas hablando de un tema tan importante para los emprendedores como es la estrategia comercial y de ventas.

¿De dónde surge tu motivación para emprender?

Por decirlo corto, emprender es lo que me hace feliz. Soy consciente que sólo una de cada 10 empresas tienen éxito, y que es un riesgo muy grande, pero si me imagino trabajando en una empresa grande y por ello siendo rico, una de las cosas que haría con ese dinero sería crear empresas. Y si pienso en el resto de cosas que haría con ese dinero, son el kite/surf/skate y estar con mi familia/novia/amigos. En definitiva, para hacer las cosas que me hacen feliz, como emprender, no necesito ser rico! Así que por eso no trabajo por cuenta ajena, si no que emprendo.

De hecho siempre digo que soy un emprendedor de toda la vida. Eso quiere decir que desde pequeño siempre quise montármelo por cuenta, y cuando tuve la oportunidad de hacerlo seguí a mi corazón y me tiré a la piscina. Así que hace 8 años monté Bocetos.com (que va muy bien), luego Totombola.com (fail) y ahora desde hace 1 año y medio estoy dedicado al 100% a SumaCRM.com.

¿Por qué te has decidido a crear SumaCRM?

Porque en mis otras empresas (Bocetos y Totombola), por un lado empezábamos a tener falta de comunicación interna (que podía llevar a un mal clima laboral) y por otro lado los comerciales no hacían seguimiento de sus potencial ventas (que me daba muchísima rabia ya que perdíamos muchas ventas). Pregunté a varios amigos cómo solucionarlo y me dijeron que utilizando un CRM. Probé (casi) todos los CRM que existen en el mercado y me parecieron muy buenos pero a la vez muy complicados. Así que decidimos hacer uno que solucionará nuestro propios problemas. Al trabajar con él durante un tiempo y ver que nos funcionaba tan bien, pensamos: ¿porqué no lo comercializamos y así ayudamos a otras pymes y pequeñas empresas como las nuestras que seguro tienen el mismo problema? La historia tiene su gracia aquí.

¿Dónde has aprendido a vender y a hacer marketing?

Lo he aprendido y lo sigo aprendiendo, de 3 maneras:

– Preguntando a gente a la que aprecio. Por ejemplo, cuando empecé con Bocetos.com, Francois Derbaix me dio las claves para montar un equipo de comerciales.
– Leyendo blogs de otras empresas a las que sigo. Soy un devorador de blogs.
– Contratado a gente mejor que yo en mis empresas, por ejemplo a un director comercial.
– Haciendo cursos online. Por ejemplo los cursos de Google me parecen brutales para aprender adwords, remarketing y analytics. Y para el resto de canales de marketing online me gusta muchísimo Quondos.

Por si te sirve, yo mismo he creado un curso online de ventas en SumaCRM donde cuento todo lo que he aprendido en mis 8 años emprendiendo.

¿Todo emprendedor debe ser un buen comercial?

Sí.

Pero debes ser buen comercial incluso en cualquier cosa en la vida. Hagas lo que hagas, siempre te estás vendiendo. Ya sea con tu novia, amigos, trabajando por cuenta ajena, o emprendiendo… Para mi vender “NO ES VENDER LA MOTO”, para mi vender “ES DAR VALOR Y RECIBIR VALOR”. En el caso del trabajo, es dar valor en forma de servicio/producto y recibirlo en forma de dinero. En el caso de las relaciones, es dar valor en forma de cariño/amor/etc.. y recibirlo en forma de cariño/amor/etc…

¿Qué es más importante para una startup, tener un producto perfecto o tener una buena estrategia de marketing?

Si me tengo que mojar, para mi lo más importante es tener un producto perfecto. La razón es que con un producto perfecto existiría un boca a boca brutal. Pero claro la trampa está en que has metido la palabra “perfecto” jeje

En realidad, por ser prácticos, ya que nadie va tener un producto perfecto, creo que ambas cosas son igual de importantes. Siempre me gusta decir que “Un avión no despega en la castellana, y un coche no despega en un aeoropuerto ;P”


SumaCRM cierra una ronda de 200 mil euros

SumaCRM cierra una ronda de 200 mil euros

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El SaaS de gestión comercial Suma CRM va cumpliendo sus metas y tras entrar en break even con más de 450 clientes de pago (un 10% del total), ha cerrado una ronda de inversión para impulsar su crecimiento. La ronda de 200 mil euros ha sido liderada por Jean Derely (fundador de Woorank) que se ha involucrado en el seguimiento diario de la empresa además de aportar más de la mitad de la ronda, y han acompañado el resto de inversores iniciales del proyecto.

La inversión se destinará a las áreas de desarrollo de producto y al marketing, con el objetivo de crear comunidad alrededor de la herramienta y aportar recursos gratuitos para las empresas y así apoyar su crecimiento. El equipo de SumaCRM está formado por 8 personas y no tienen planes para ampliarlo de momento.

La mitad de los clientes de SumaCRM son de España y la otra mitad de LATAM, lo que indica el gran potencial que tiene la herramienta en el mundo hispano.

Su CEO y fundador ha escrito un artículo en su blog sobre la inversión contando la experiencia y los motivos para aceptar una inversión estando en break even con el objetivo de crecer.


Entrevistamos a Tomás Santoro, CEO de SumaCRM

Entrevistamos a Tomás Santoro, CEO de SumaCRM

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Tomás Santoro es el CEO y fundador de SumaCRM, un CRM para pymes sencillo de usar que aún no tiene un año de vida.

L: Has realizado una campaña de comunicación muy fuerte de forma personal, y has tenido una gran repercusión, ¿ha sido determinante para el apoyo de inversores o lo inversores los tenías ya convencidos?

Sí, sí, el blog ha resultado ser una campaña muy fuerte personal, pero en realidad no era ni es el objetivo. Te cuento, cada martes publico un post en el blog con todo lo que vamos haciendo nosotros mismos en SumaCRM hasta que consigamos facturar 100.000€/mes (como ya lo hemos conseguido con otra empresa nuestra, Bocetos) y lo hago como continuación de la misión principal que tenemos en SumaCRM.com, que es ayudar a otras empresas a ser más productivas y a vender más. Cuando creamos SumaCRM lo hicimos para solucionar los problemas que teníamos en nuestras otras empresas de falta de comunicación, baja productividad y poco seguimiento de las ventas por parte de los comerciales.

Después de utilizarlo durante 1 año y ver lo bien que nos funcionaba dijimos ¿Porqué no lo comercializamos y ayudamos a otras pequeñas empresas que les pase lo mismo que nos pasaba a nosotros? Y de ahí surge el blog que al estar escrito en primera persona y con 100% transparencia y datos reales de SumaCRM ha sido una comunicación personal muy fuerte, pero como ves no es el objetivo real aunque estoy encantado igualmente. Sobre todo estamos consiguiendo cumplir nuestra misión principal: Ayudar a otras empresas a gestionar mejor su productividad y sus ventas.

L: Una vez pasada la primera ola, ¿cómo se consigue una curva de crecimiento constante en un sector tan competido como el de los CRM en modo SaaS?

Respecto al marketing yo creo que hay muchas olas que coger. De hecho el blog es una serie de olas, y cada martes cuando publico un nuevo post cogemos una nueva ola. A veces son mas grandes y otras mas pequeñas, pero por ahora siempre todas super buenas y a la gente le está encantando con posts con más de 1.500 veces compartido como por ejemplo “cómo conseguimos salir en portada digital del ABC y otros medios” o “cómo perdí el miedo a la llamada en frío”.

En cualquier caso tenemos super claro que lo importante para crecer es la calidad del producto. Y que la calidad del producto está por encima de todo. Dicen que 1 cliente contento atrae a otros 9 clientes nuevos, y por ahora la verdad lo estamos consiguiendo ya que todo el mundo está muy contento con SumaCRM y nos recomiendan mucho. Más de un 20% de los clientes son por el boca a boca y en sólo 5 meses en total estamos gestionando ya más de 2.000 clientes en modo gratuito y más de 300 pagando. Además tenemos obsesión por dar el mejor soporte que exista en el mercado y totalmente gratis, tanto por email, por chat, como por teléfono. Incluso hacemos asesorías totalmente gratuitas para pequeñas empresas por sólo contratar cualquiera de los planes.

L: Te has propuesto conseguir la empresa del millón de euros en un tiempo corto, ¿crees que es algo que se debe/puede intentar en cualquier startup?

Yo creo que tener un reto es clave para que todos rememos en el mismo sentido. Y por eso hemos puesto 1 millón de euros. Aunque en realidad el objetivo es otro. Nuestro sueño es montar una empresa que ayude a otras empresas a ganar tiempo y dedicar el tiempo que le sobre a lo que más quieran, ya sea familia, hobbies, amigos, etc… o incluso a trabajar más jeje :) De hecho la medida del éxito no lo medimos en facturación ya que todos los beneficios los queremos destinar a mejorar la calidad de SumaCRM y a seguir dando soporte gratuito.

L: Una importante diferencia en el modelo de negocio con respecto a tu competencia es la política de precios, en el caso de SumaCRM no hay plan gratuito y la escalera de precios es más gradual, ¿hasta qué punto este tipo de cosas puede influir en el éxito o fracaso de un servicio?

Sí, además de tener una escalera de precios muy gradual, somos uno de los CRMs más baratos (aprox. sólo 5€/mes usuario). Ah! Y si tenemos plan gratuito lo que pasa es que ahora mismo lo tenemos un poco más escondido pero debajo de la tabla de precios puedes ver el link para registrarte totalmente gratis :) Yo creo que el precio es de los factores más importantes en el éxito o fracaso de un servicio y que hay que estar continuamente testeando. En nuestro caso pusimos un precio por debajo del mercado para salir y poco a poco lo vamos subiendo. Aunque por supuesto los clientes que se van registrando mantienen los precios de los planes con los que se registraron y se benefician por ello en el futuro si quieren acceder a un plan superior.

L: ¿Cuánto tiempo os llevó desarrollar SumaCRM antes de poder salir al mercado? ¿Qué crees que es más importante, salir pronto o salir completo?

Estuvimos desarrollándolo durante 1 año antes de comercializarlo. Creo que es más importante salir pronto ya que el uso real de los clientes es el que marca qué es lo siguiente prioritario para desarrollar. En nuestro caso desde los primeros meses de desarrollo ya estuvimos utilizándolo en nuestras otras 3 empresas y en otras 20 empresas amigas que nos dieron feedback super valioso. Cuando dejamos de recibir emails de errores y ya solo recibíamos emails diciéndonos lo bien que les venía SumaCRM lo abrimos al público.


SumaCRM, nuevo CRM para pymes

SumaCRM, nuevo CRM para pymes

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Si alguien pensaba que el sector de los CRM estaba saturada, los promotores de SumaCRM no están de acuerdo y han desarrollado desde cero un nuevo CRM para Pymes, pensando en la máxima usabilidad, y con un precio muy competitivo.

Los emprendedores vienen de fundar con éxito otros proyectos que ahora son autónomos y rentables: Bocetos.com, Totombola y Onlinemedia. (En Totombola que fueron apoyados por inversores como Francois Derbaix.)

Parece que el empuje de los fundadores de SumaCRM es capaz de lograr el objetivo que se han puesto de ser una empresa muy rentable casi desde el principio y superar la facturación de 1 millón de euros en el menor tiempo posible.Para este proyecto han contado con recursos propios y un préstamo ENISA.

Su estrategia se basa en estar muy atentos al feedback de los clientes y en una agresiva apuesta comercial que aseguran nos contarán en el blog del proyecto.