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4 cosas que puedes averiguar de tu trabajo si preguntas a tus clientes

Artículo realizado por Alex Hernández.

Pasamos muchas horas de nuestro tiempo preguntándonos qué podríamos hacer para mejorar nuestro desempeño como profesionales, cómo podríamos hacer mejores productos que gustaran a nuestros clientes; en definitiva, cómo podríamos satisfacerlos más y obtener más trabajos y nuevas oportunidades.

Lo que muy pocas veces hacemos es algo tan sencillo como preguntarles; al fin y al cabo, es a ellos a quienes queremos satisfacer. De esta forma, hay varias preguntas interesantes que podemos hacerles y que nos ayudarán a mejorar su grado de satisfacción y nuestra cartera de clientes (y nuestra cartera a secas, de hecho). Una sencilla encuesta de 4 puntos puede incrementar considerablemente la opinión que tus clientes tienen de ti, pero has de hacerlo de manera que se sientan cómodos y te cuenten la verdad. Para empezar, podrías probar con las 4 que vienen a continuación. (más…)

ProjectMarket la red social basada en proyectos

ProjectMarket la red social basada en proyectos

projetmarket

Cada vez son más los sitios web que se centran en la gestión de proyectos o en crear un mercado para los profesionales que pueden ofrecer sus servicios como freelance. Es el caso de ProjectMarket una red social basada en proyectos donde los usuarios que necesitan un presupuesto para un proyecto lo pueden publicar y esperar ofertas de proveedores.

ProjectMarket quiere convertirse e un punto de encuentro entre proovedores y clientes donde puedan plantear sus proyectos y hacerlos realidad. La web permite compartir y comentar proyectos con los contactos, formar equipos de trabajo para realizar un proyecto solicitado o recomendar a un amigo algún proyecto que le pueda interesar. El servicio se integra con Linkedin permitiendo que los usuarios se indentifiquen a través de sus perfiles en la red sociale profesional de referencia.

ProjectMarket es un proyecto de Antonio Moreno y José Ramón Palanco de la empresa Hazen System, del cual me ha gustado especialmente la decisión de integrarlo con Linkedin para facilitar el acceso de los profesionales y la actualización continua de sus perfiles.

El esfuerzo y el crecimiento profesional

El esfuerzo y el crecimiento profesional

esfuerzoReconozco que este es un artículo que puede resultar un tanto extraño pero dada la crisis, el paro, la huelga y demás noticias de actualidad, no puedo impedir a mi mente mirar hacia atrás y preguntarme cuándo y por qué decidí trabajar por mi cuenta, y qué hice hasta conseguirlo. Prometo que el próximo será de negocios o tecnología.

Este mes se han celebrado numerosos días del emprendedor en toda España aportando todo tipo de información para el que quisiera emprender. Nadie puede decir que no tiene información suficiente para lanzarse, ahora sólo queda evaluar las capacidades e ilusión de cada uno. Conozco algunas personas que emprendieron como freelances ofreciendo servicios de internet en tiempos de la burbuja y que en cuanto ésta se desinfló tuvieron claro que no era lo que querían, y que prefieren un sueldo con un horario más o menos estables.

Tal vez todos deberíamos probar los dos lados del trabajo y decidir cuál es el que se ajusta más a nuestro perfil. Probablemente esto haría que las empresas trataran mejor a sus empleados (las que no los tratan bien, que la empresa no es mala por definición), o tal vez empujaran a sus empleados a montarse por su cuenta para recibir sus servicios como outsorcing. (más…)

Smartise, nuevo directorio de anuncios para trabajadores freelance

Smartise, nuevo directorio de anuncios para trabajadores freelance

smartise

Ya hemos hablado con anterioridad de algunos proyectos de este tipo, se trata de webs de anuncios enfocados a la búsqueda de trabajadores freelance y trabajadores independientes o a que estos ofrezcan sus servicios para empresas o personas que los quieran contratar. Entre los más conocidos pro aquí tenemos Mercado Profesional, Freelancit e Infolancer que pertenece a Infojobs. La mayoría de estos sitios están inspirados en Elance un proyecto con mucho éxito en todo el mundo.

Smartise tiene el foco puesto en los trabajos online o teletrabajo, ofreciendo a sus usuarios tanto empresas como profesionales los siguientes servicios: proponer proyectos por parte de clientes y elegir el mejor proveedor en calidad, experiencia, precio y plazo de entrega; facilitar la comunicación entre ambas partes; creación de tareas, planning y definición de los entregables, guardar un histórico de todo el proyecto realizado a través de esta plataforma. Además la web ofrece la posibilidad de suscribirse a los feeds de los trabajos por categorías y está disponible en tres idiomas. Más información en el blog de Smartise.

En mente para el 2010: del servicio al producto

En mente para el 2010: del servicio al producto

producto-loogic-inventaLos freelance y las microempresas (sector tecnología, internet) suelen ofrecer servicios, no productos, porque no tienen recursos suficientes para desarrollar un producto y comercializarlo. Incluso los que ofrecen servicios utilizando un producto determinado de software libre, ofrecen servicios, no el producto.

Es más fácil ofrecer el servicio, no hay que dedicar recursos a desarrollar un producto y sacarle brillo, y es más fácil comercializar un servicio a medida que un producto más o menos estandarizado, y suele dejar mayor margen por unidad el servicio que el producto.

Javier ya ha comentado los objetivos del 2010, y de los tres aspectos comentados (consultoría, estructura y proyectos), el que más toca con la tecnología son los proyectos, y después las soluciones técnicas que aportamos en el área de consultoría.

Podríamos considerar los proyectos como productos desde el punto de vista de los recursos que hay que dedicarles para desarrollarlos y convertirlos en un negocio (comercialización). Este trabajo lo tendremos muy presente durante todo el 2010, que debe ser el que determine el resultado de los dos proyectos propios que tenemos en marcha.

Pero además de esto yo tengo una pequeña fijación y es la de desarrollar productos cerrados, aunque sean widgets, plugins, pequeñas herramientas, para comercializarlas tal cual. Esto no es algo prioritario y estará supeditado a los recursos disponibles que nos dejen los proyectos de los clientes, pero tal vez bien avanzado el año haya novedades en este campo.

El motivo de mi interés en desarrollar al menos un mini-producto durante el 2010 viene en paralelo con las dificultades económicas generales (¿crisis?) que hacen que los clientes se lo piensen dos veces y recorten presupuestos en tecnología, comunicación en internet, inversiones en nuevas inicitativas, etc (qué os voy a contar).

Los productos son una forma de ofrecer a pequeña escala una tipología de servicios, pero de una forma más asequible para el cliente, y que si funciona bien, puede proporcionar ingresos recurrentes, aunque no sean muy grandes, además de captar a nuevos clientes que antes no se habían fijado en ti.

Como casi siempre, termino preguntando: ¿Alguno de vosotros prepara un producto para el 2010? ¿Lo haceis por la crisis?

(Imagen creada con http://3d-pack.com)

De emprendedor a teleoperador

No es un chiste gracioso, es la realidad de alguien que conozco. Y no doy más detalles porque no es plato de buen gusto.

Un emprendedor de cierto éxito como freelance en el mundo de la comunicación se ha visto obligado a trabajar media jornada como teleoperador. Trabajo tan digno como otro cualquiera, pero sinceramente un poco traumático para un emprendedor que está acostumbrado a ser proactivo, decisivo, ejecutor.

Espero que su situación no dure ni un año, que es el plazo que se ha dado para volver a vivir del trabajo que le gusta y que tantos éxitos le dio. Y estoy seguro que sabrá analizar los motivos de la caída, aunque básicamente se reduce a que concentraba la mayor parte de la facturación en muy pocos clientes y la crisis ha cogido de lleno a estos clientes. No me meto más allá porque no es de mi incumbencia ni pretendo dar lecciones de nada.

La concentración de facturación es algo que difícilmente se puede evitar si te llega el caso. Igual que te hace crecer de golpe te puedo hacer caer de golpe. En este caso concreto me consta que el exitoso emprendedor invirtió en independizarse económicamente de sus principales clientes, pero no llegó a tiempo de consumar su intento.

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Tefacturamos.com para pequeños autónomos

Tefacturamos.com para pequeños autónomos

tefacturamos

Hace un par de semanas que pude conocer el proyecto Tefacturamos.com cuyo objetivo es permitir a los freelance con poca facturación reducir sus costes fiscales y de seguridad social. Se trata de una Sociedad Cooperativa de Trabajo Asociado en la que cualquiera que lo desee puede integrarse para ejercer su actividad y facturar a través de la sociedad cooperativa.

De esta forma, la sociedad dará de alta como trabajador al socio durante unos días cada mes en función de las cantidades facturadas, con un coste de seguridad social reducido. Así el trabajador no tiene que estar dado de alta en autónomos con el importante gasto que eso supone si la facturación es muy reducida.

Tefacturamos.com hace una comparativa de ingresos netos con una facturación de 1.000 euros y utilizando a la cooperativa como intermediario los ingresos netos mensuales pueden suponer un 30% más.

El negocio para el promotor de la cooperativa está en que se queda el 6% de la facturación, además de quedarse con la parte correspondiente al impuesto de sociedades, dinero al que le puede sacar rendimiento y mejorar el margen si le imputa gastos a la cooperativa.

La iniciativa es interesante y más en este momento en el que muchas personas tienen posibilidad de hacer pequeños trabajos pero no pueden facturarlos de manera legal al no estar dados de alta en autónomos.

Insisto en lo de «pequeños» como ya he puesto en el título porque hay que tener en cuenta lo siguiente:
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El I+D en microempresas como la nuestra

Yo siempre he creído que las empresas con más futuro son las que invierten en I+D o en un proyecto que a corto e incluso a medio plazo resulta antieconómico, pero con proyección de futuro. Y más aún si la empresa es del sector tecnológico o informático.  Esta afirmación no es ningún descubrimiento para nadie, pero muchas empresas del sector no lo ponen en práctica porque la realidad hace que no todo lo que dedicas a este I+D o proyecto de futuro llegue a buen término.

Los manuales de directivos tienen una indicación constante: «dedica un tiempo todas las semanas a pensar, sin ninguna otra actividad.» Y esto se podría considerar también inversión en I+D enun sentido amplio.

En las microempresas como la nuestra todo esto se puede hacer, incluso debemos hacerlo si queremos evolucionar con perspectiva de futuro. Muchos piensan que autoemplearse o montar una empresa en la que trabajen sólo los socios es una actividad poco organizada y sin capacidad de crecimiento o de acometer proyectos de cierta envergadura, y no es así.

Por eso mismo los autoempleados (freelances) y las microempresas como la nuestra pueden tener actividad en el I+D en sentido amplio o proyectos a futuro.

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Blog de la semana: Blog del freelance

Blog de la semana: Blog del freelance

Consejos, utilidades y curiosidades para freelance es lo que encontramos en El Blog del Freelance, un proyecto asociado a Freelancit, una comunidad para profesionales independientes creada por ASPgems.

En El Blog del Freelance no encontrarás morralla, sus artículos están muy trabajados y eso se nota a primera vista. Como muestra este artículo que nos ayuda a detectar cuándo un cliente puede convertirse en un dolor de cabeza o este otro en el que nos hablan de los océanos azules.

Freelancit, comunidad online para freelance

Freelancit, comunidad online para freelance

En verano os hablamos de Befreelance, una iniciativa de ASPgems vinculada con Beruby otro de los proyectos con los que colaboran. Ahora Befreelance ha pasado a llamarse Freelancit y se desvincula en cuanto a su funcionamiento de Beruby, dejando de lado el aspecto del pago por navegar y centrándose en convertirse en una comunidad de profesionales freelance que ofrecen sus servicios a través de esta web.

Algunas de las novedades de esta renovación son:

Inclusión de un mapa que permite localizar visualmente a los profesionales que forman parte de la comunidad. Los usuarios pueden mostrar su disponibilidad para que otros profesionales y empresas sepan exactamente cuándo está listo para empezar con un nuevo proyecto. El usuario puede crear sus red de colaboradores y compartir con estos partes del trabajo que no puede asumir en un momento determinado. Los profesionales que forman parte de la comunidad pueden valorar a otros freelance con los que han colaborado de forma que se establece un sistema de reputación online.

Últimamente estamos hablando mucho de sitios web destinados a que los profesionales ofrezcan sus servicios o más bien a que los usuarios puedan encontrar con facilidad a estos profesionales. Entre otros recientemente hemos hablado de Qapacity y Elance.

Os dejo con una presentación donde se explica mejor los objetivos de Freelancit:

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