por Ignacio de Miguel | 2 de Dic 2019 | marketing
Hay muchas cosas que consideramos fundamentales para poder prosperar con negocios digitales. Tanto en comercio electrónico puro, como en cualquier otro tipo de negocio en el que existe la captación de leads online. Para mí cada vez más, el email marketing, boletines o suscripciones por correo electrónico, como lo queramos llamar, está en la primera posición.
La conversión de los contactos y visitas en ventas digitales dependerá del tipo de negocio, pero estas conversiones cada vez va a costar más hacerlas al primer contacto. Será necesario un contacto reiterado, y esto se puede conseguir gastando mucho dinero en generar impactos repetidos a nuestros clientes potenciales, o con un newsletter. Hoy voy a hacer una sugerencia, si no tienes una aplicación preferida para el email marketing, échale un vistazo a la herramienta de email marketing de Mailrelay.
Los especialistas en SEO dirán que sin sus habilidades no hay tráfico y que por tanto, hay poco que convertir. Los especialistas en SEM dirán que su actividad es fundamental para captar a nuevos usuarios y clientes potenciales.
No niego que es necesario todo eso, pero si tengo que empezar por algún sitio, tengo claro que debe ser por la captación de contactos con correo electrónico que acepten recibir novedades periódicamente.
Crear una base de datos de contactos a quien contarles cosas dentro de una estrategia de email marketing, significa tener cosas que contar, lo que no siempre es sencillo. Contar cosas supone un esfuerzo, y un esfuerzo grande, pero a medio y largo plazo creo que es el mejor camino para conseguir ventas.
Por qué es necesario el email marketing en los negocios
Las redes sociales nos permiten amplificar nuestro mensaje enormemente, pero los usuarios de las redes sociales no son nuestros, son de esas redes. No tenemos el control de lo que ven ni podemos conocer bien su perfil. Para eso necesitamos que los usuarios sean «nuestros», nuestra propia base de datos de usuarios, que podremos usar para el email marketing:
- Conocemos el nombre de los usuarios y podemos interactuar con ellos de forma personal.
- No dependemos de terceros que condicionan nuestro mensaje, nuestra forma de comunicar, etc.
- Generamos fidelidad hacia nuestra marca.
- Podemos medir de forma precisa el interés que generamos en nuestros clientes potenciales. El tamaño de nuestra base de datos de usuarios para email marketing de hecho es un primer parámetro de interés.
Para los que se pregunten cómo elegir una herramienta de mail marketing, y por qué sugiero una en particular, aquí va la respuesta sobre la cuenta gratuita de Mailrelay:
- Permite hasta 75.000 envíos de correo al mes, sin límite de envíos diarios.
- Permite hasta 15.000 contactos.
- No incluye publicidad en los envíos con la cuenta gratuita.
Hace poco impartí una clase, no importa la materia, en la que hablé de los 1.000 fans verdaderos de Kevin Kelly. Esos fans verdaderos son los que abren tu boletín por correo electrónico casi todas las semanas. Si tienes eso, significa puedes empezar a vivir de tu negocio digital.
No lo dejes para otro día, comienza hoy mismo con el email marketing.
por invitado | 31 de Ago 2015 | General, Tendencias
Artículo escrito por Karolina Praskova, Responsable de Contenidos de Mailify.
Tener una base de datos grande y bien segmentada es el objetivo último en email marketing. Pero a veces ir ampliando la lista puede ser difícil, sobre todo al inicio del proceso. Es por ello que muchos se desaniman cuando apenas han empezado, lo que realmente es un error.
Para ayudarte en hacer crecer tu lista de contactos, te proponemos 6 sencillos trucos:
1. Crear contenido de calidad
Parece obvio, pero mejor lo recuerdo. No existe una receta milagrosa para aumentar el número de emails de tu lista. Si el contenido es mediocre, ¡nadie querrá leerlo! Muchos olvidan que el contenido pertinente e interesante es lo más importante de un emailing.
Conviene entonces poner en marcha una línea editorial del contenido que vayas a publicar para que tu newsletter sea interesante para sus destinatarios. Esto te permitirá también evitar el estrés de tener que encontrar contenido al último momento para cada campaña que envíes.
2. Incita a compartir
Los lectores de tus correos pueden ayudarte a compartir tus contenidos y viralizarlos por internet. Apuntarse a una newsletter es un compromiso fuerte que toman tus contactos, por lo tanto tendrán más facilidad en compartir el contenido si les parece interesante.
Para que esto sea posible, recuerda añadir botones de redes sociales en tu plantilla, es una excelente forma de motivar a los destinatarios a enviar una imagen, un artículo o incluso toda la newsletter con algún familiar o amigo.
3. Inscribirse a la newsletter desde Facebook
Estimular las sinergias es la clave del emailing, por lo cual añadir la posibilidad de inscribirse a tu newsletter a través de Facebook puede traerte muchos nuevos contactos ya que tus seguidores en Facebook no tienen por qué estar suscritos a tu boletín, así que, ¡aprovecha este medio!
Para ello puedes proceder de diferentes formas, por ejemplo poner un mensaje en tu página con un enlace hacia el formulario de inscripción en Facebook.
4. Crear un concurso online
Los concursos son una de las formas más eficaces para aumentar la base de contactos de emailing. Puedes crear uno directamente en las redes sociales (en Facebook por ejemplo), o en tu página web. Lo mejor es crear un mecanismo con un formulario en el cual pides la dirección de correo electrónico para poder anunciar los ganadores del concurso.
¡No olvides mencionar que la participación en el concurso añadirá a la persona a la lista de emails! Esto permitirá evitar que la gente se sorprenda (o enfade que es peor) al recibir la newsletter después del concurso.
5. Recopilar direcciones en un evento
Sí, solo hablo de sinergias…pero realmente es algo esencial para hacer crecer tu base de datos de email de forma cualitativa. Durante tus eventos, o en los que participas, es imprescindible recopilar los emails.
Tienes varias maneras de hacerlo; indicándolo en tus flyers, en tu roll-up, disponiendo de un formulario escrito u online (con un tablet por ejemplo) que pueden inscribirse a tu newsletter. También puedes organizar un evento o un concurso en tu evento incitando así a que dejen su correo para que reciban la noticia del ganador unos días después o el mismo día del evento.
6. Añadir una línea a las firmas de tus mails
Esta es una acción muy sencilla, pero que puede tener un impacto importante en las inscripciones a tu newsletter. Añade a tu firma una línea indicando las ventajas de tu newsletter así como un enlace para suscribirse.
Pero cuidado, tampoco hay que sobrecargar la firma, tiene que dar a los destinatarios ganas de inscribirse.
Aumentar el número de emails de tu newsletter es un trabajo constante que requiere mucha paciencia. Pero se tiene que hacer bien y respetando la privacidad de los usuarios para poder conseguir así resultados positivos y eficaces. Los emails que obtendrás así serán mucho más muy valiosos que comprar bases de datos, que además es ilegal.
por Ignacio de Miguel | 29 de Jul 2015 | Aplicaciones Web, Entrevistas, marketing
Hace tiempo que queríamos entrevista a Paul de Fombelle, Director General de Mailify para España para preguntarle sobre la venta de servicios online y el email marketing desde la perspectiva de una empresa internacional con sede en España. Aquí está la entrevista.
Muchos emprendedores que empiezan creen que los servicios online se venden solos, pero pronto se dan cuenta de que no es así. ¿Cuál es la pregunta más repetida de potenciales clientes?
La gente que nos contacta tiene una necesidad de comunicarse por correo electrónico con sus clientes actuales y potenciales. Suele ser gente que se acaba de iniciar al mundo del emailing o personas que ya llevan un tiempo dedicándose al email marketing pero no están satisfechas con los resultados que han tenido hasta ahora. Entonces la duda que tienen es si Mailify responde a esta necesidad de manera eficaz. Y cuando nos preguntan si realmente es fácil de usar, les contestamos con un trozo de la famosa canción de Bruno Mars “Don’t believe, me just watch”. Muchos de nuestros usuarios han adoptado Mailify como alternativa española a Mailchimp justamente por ser más sencillo.
Otro tema bastante recurrente es el envío a bases compradas. Cuando nos hacen una pregunta de este tipo, explicamos que, a parte de ser ilegal, no es rentable enviar contenido a contactos que no se han inscrito de forma voluntaria. Por eso es mucho mejor trabajar con una base de datos pequeña, pero formada por emails de personas a las que les interesa realmente la marca o el producto. Éstos son los contactos que comprarán; a los demás solo conseguirás molestarles con tu emailing y corres el riesgo de que lo marquen como spam perjudicando así tu reputación (y la de tu plataforma de envío de mailing) o que te denuncien. En Mailify verificamos que todos nuestros clientes tengan una base de datos opt-in y gracias a ello tenemos una de las tasa de entregabilidad más altas del mercado.
La competencia es bastante fuerte en vuestro sector, ¿cómo se convive con la presión de los competidores?
El email marketing, siendo universal y rentable, dispone de un mercado muy amplio y no para de crecer. En realidad, existen pocos proveedores de mailing que, como Mailify, sean a la vez experimentados y estén enfocados en pequeñas cuentas. Existimos desde el 2001, tenemos oficinas físicas en Barcelona, Nueva York y Lille (Francia), y contamos con más de 6.600 usuarios de pago.
Al contrario de los dos grandes líderes de nuestro mercado (Constant Contact y Mailchimp) podemos aportar un servicio local: en el idioma de los usuarios y en la misma franja horaria. Esto es una gran ventaja porque los usuarios pueden dirigirse a nosotros en español por email, chat o teléfono sin las limitaciones horarias que presentan los competidores del continente americano.
Lo que nos distingue de los pequeños proveedores recién llegados es la posibilidad de garantizar una experiencia e infraestructura técnica para garantizar el envío de emails masivos al instante y su entrega. Nuestro equipo, dedicado exclusivamente a nuestra actividad de email marketing, llegará a 70 personas este verano.
Lo más complicado en un servicio de email marketing es proporcionar una interfaz amigable para el filtrado o segmentación de los envíos, ¿cómo lo soluciona Mailify?
¡Veo que no estás satisfecho con la función de filtrado de la herramienta que usas! Porque este aspecto no es para nada el más complicado…
Mailify ofrece varias formas de segmentar tu base: puedes realizar un filtrado dentro de una lista de contactos que hayas creado anteriormente, excluir ciertos grupos de la lista de destinatarios cuando estés preparando una nueva campaña o utilizar los resultados estadísticos de una campaña ya enviada para realizar un nuevo envío a un segmento determinado (por ejemplo a los que no han abierto la newsletter o los que hicieron clic en un enlace concreto). Además como nuestro sistema incluye un número de suscriptores ilimitados, puedes gestionar en la aplicación todos tus contactos
Estoy seguro de que te gustará más que el sistema que has estado utilizando hasta ahora.
Muchas empresas ven el email marketing como un mundo desconocido que les va a costar mucho esfuerzo y no saben cómo medir el retorno, ¿qué consejos les darías para que no lo dejen pasar?
El email marketing no solo es rentable; es vital para cualquier empresa y sector. Más allá de las estadísticas (por cada 1€ invertido hay un retorno de 40€ de promedio según los estudios de Direct Marketing Association), lo comprobamos en nuestro día a día cuando hablamos con los usuarios de Mailify.
Aunque para los menos experimentados las primeras campañas pueden necesitar un par de horas en realizarse, una vez un usuario haya interiorizado la dinámica del emailing, no necesitará mucho tiempo para sus envíos. Pero sobre todo, ¡vale la pena! Como nuestro punto diferenciador es el trato por teléfono, somos testigos privilegiados de los beneficios directos (¡ventas!) del mailing.
Entonces el consejo más importante es ponerse en ello lo antes posible. Es primordial invertir el tiempo necesario (la parte económica no es tan significativa, el freno suele ser el tiempo) y contactar con nosotros para cualquier duda – para eso estamos :).
Para terminar cuéntanos algún secreto para mejorar nuestra gestión del email marketing.
El consejo que doy en la pregunta anterior de ponerse en ello lo antes posible es el más esencial. Pero añadiría un secreto: vale mejor no enviar nada que enviar un contenido que no sea relevante para el destinatario.
por Ignacio de Miguel | 27 de Ene 2015 | Aplicaciones Web, marketing
La empresa Doppler ha elaborado un interesante informe sobre las métricas de campaña de email marketing con el objetivo de medir la eficacia de las campañas en base a parámetros tan fáciles de acomodar como efectivos.
Algunos de los resultados obtenidos según este informe:
- Hay tres grandes franjas horarias con mayor tasa de apertura: 11 de la mañana, 3 y 8 de la tarde. con otros picos relevantes por la tarde.
- Los mejores días son de martes a jueves, algo que se repite de acuerdo a las tedencias de lectura de contenido de blogs y medios online.
- Las tasas medias de apertura están en torno al 25%: todo el que supere esta cifra puede considerarse afortunado.
- Las mayores tasas de apertura continúan dándose en equipos de escritorio: no sabemos si por costumbre o por la falta de adecuación de las campañas al móvil.
- Asuntos cortos, de menos de 50 caracteres mejoran las tasas de apertura.
- El CTR es bastante variable según el sector, desde el más bajo de 1’5% hasta casi el 12%.
Queda la incógnita de cruzar varias de estas métricas para conocer si hay variaciones en los resultados al tener en cuenta varios parámetros de forma simultánea.
Podéis ver el informe completo en este enlace.
por Ignacio de Miguel | 19 de Nov 2014 | Aplicaciones Web, Empresas, marketing
Nuestro colaborador Acumbamail ha presentado unas nuevas plantillas para la confección de newsletters con su plataforma de email marketing, y ha simplificado el proceso de creación de campañas. La carrera por convertirse en el mailchimp español hace que todas las plataformas se esfuercen al máximo en mejorar y aumentar su funcionalidad, cada una especializándose en una característica determinada.
Acumbamail ha optado por disponer del abanico más amplio de plantillas listas para enviar, y plantillas genéricas que hay que adaptar un poco más, lo que lo hace muy atractivo para los que tienen el tiempo y la creatividad limitada para personalizar una plantilla y que tenga buen aspecto.
Pero como disponer de decenas de plantillas tampoco es práctico, el paso siguiente ha sido reducirlas a unas pocas segmentadas por sector y ofrecer un nuevo configurador de plantillas completamente flexible desde el que a partir de una estructura estándar se pueden añadir todo tipo de elementos de contenido, imágenes, textos, separadores, botones, etc., todo con las alineaciones preferidas y con la garantía de que son diseños que se adpatan para la visualización en móviles y tabletas.
Si quieres probar Acumbamail y sus nuevas plantillas para tus campañas de email marketing dispones de un plan gratuito de dos mil suscriptores y dos mil correos al mes.
por Ignacio de Miguel | 13 de Nov 2014 | Entrevistas, marketing
En la pasada campaña de crowdfunding para la elaboración del Manual para Tiendas Online uno de los patrocinadores fue Splio, un plataforma internacional de email marketing. Ahora hemos aprovechado para entrevistar a su director general Jean-Baptiste Boubault para que nos cuente la evolución de la empresa desde sus orígenes y cómo ven desde Splio la evolución del email marketing en España.
Loogic: Cuéntanos el origen de Splio
La historia de Splio empieza en Francia, cuando en 2001 un jovencísimo Louis Rouxel, que había creado una plataforma de envío de newsletter, conoce al emprendedor Raphaël Jore y se embarcan juntos en la aventura de crear Splio. Juntos crean la plataforma de email marketing Emailforge y establecen las dos pautas básicas que siguen fundamentando la empresa que Splio es hoy: una clara y firme política comercial basada en la ética y en la selección de clientes para trabajar sólo con los mejores y el desarrollar innovaciones que ayuden a nuestros clientes y hagan más eficaz su trabajo.
Esto ha llevado a Splio a estar presente en la actualidad en importantes mercados, como España, Italia, Polonia, China y Brasil, y a trabajar diariamente con más 250 clientes en todo el mundo.
L: Cada vez hay más competencia en aplicaciones para email marketing, ¿cuál va a ser el próximo paso para diferenciarse en el sector?
Es verdad que cada vez hay más empresas que pretenden ofrecer el servicio de envío de newsletter, porque también hay cada vez más empresas y marcas que quieren enviar emails a sus clientes. Y es que no debemos olvidar que, porque a pesar del auge de las redes sociales, de la omnipotencia de los smartphones y de las aplicaciones de chat, el email sigue siendo el canal principal de comunicación entre una marca y sus clientes.
Sin embargo, ofrecer un servicio de envío de emails se puede hacer de muchas formas distintas en función del tipo de empresa a la que nos dirigimos. Por ejemplo, Splio se ha especializado desde el principio en el sector Retail, tanto online (pure players) como offline (marcas de retail con tiendas físicas). Estas marcas utilizan el email como canal principal de su estrategia de fidelización y de CRM, y nosotros les apoyamos de dos formas.
- Proponiendo innovaciones tecnológicas que desarrollamos en colaboración con nuestros clientes y para aportar soluciones a necesidades concretas que tienen. Splio invierte cerca del 20% de su facturación en innovación con el objetivo principal de la retención de sus clientes, antes de pensar en captar a nuevas marcas. Es una política de R&D muy diferente de nuestros competidores.
- Aportando continuamente valor añadido, o sea conocimiento profundo del día a día de los departamentos de marketing de nuestros clientes que procuramos traspasar a los usuarios de nuestra herramienta para que puedan sacarle todo el jugo a la aplicación para mejorar continuamente sus prácticas en email y sms marketing.
Esta estrategia nos permite diferenciarnos de la competencia desde hace 4 años en España. Cuando entramos nos decían que el mercado estaba ya saturado de soluciones como la nuestra, y tengo que decir que esta fórmula es la clave de nuestro éxito que nos ha permitido sumar hoy a día de hoy más de 80 clientes que confían en Splio para ayudarles a sacar más partido a sus planes de comunicación por email y SMS.
L: ¿Cuánto tiene que crecer el uso del email marketing en España?
(más…)
por Ignacio de Miguel | 1 de Oct 2014 | Aplicaciones Web
Hace unos días escribí sobre las plataformas de email marketing españolas y mencioné a Mailrelay como una plataforma internacional, que lo es, pero después me he dado cuenta de que tambien es española, así que he querido interesarme un poco sobre su historia y dedicarle este artículo desde el punto de vista de la evolución de un negocio que arranca por una necesidad puntual y se convierte en un servicio universal.
Hace unos 10 años los portales y webs online enviaban tantos newsletters como ahora, quizá es de las cosas que menos han cambiado en internet con el tiempo, pero no exisstía la variedad de herramientas que tenemos disponibles ahora y los envíos se hacían desde el propio servidor de hosting. Pero el spam siempre fue un problema, al igual que ahora, y los proveedores limitaban los envíos de correo electrónico por mucho que juraras que no hacías nada irregular y que tus subscriptores eran voluntarios.
Así que por aquél entonces surgió Mailrelay, un servicio para envío de boletines por correo elecrtrónico que ahora es uno de los servicios de email marketing más completos del mercado.
Mailrelay además ha sido pionero en los servicios freemium, disponiendo de la cuenta gratuita más amplia del sector, disponible para 3.000 suscriptores y 15.000 envíos al mes, que se puede convertir en una cuenta gratuita de 15.000 suscriptores y 75.000 envíos al mes. También ofrecen cuentas gratuitas para ONGs. Siempre me he preguntado por el modelo de negocio de servicios freemium con servicios gratuitos tan amplios, y la respuesta está en la reducción del coste de operaciones y el mercado objetivo de clientes grandes, algo que Mailrelay ha sabido aprovechar.
Ofrece otras funcionalidades interesantes menos habituales como la de creación de autorespondedores o hacer envíos a partir de una fuente RSS. Me ha gustado mucho la creación de formularios de suscripción, realmente flexibles y adaptables a las necesidades, espacio y diseño de cada uno. Para los más técnicos también tiene API.
Esta empresa epañola está presente en en México, EEUU, Perú, Argentina, Chile y Colombia. Entraron en el mercado internacional apostando por probar y analizar después el comportamiento de los usuarios, partiendo del idioma español como excusa para entrar en países de habla hispana. Según nos cuentan:
Para la expansión internacional utilizamos principalmente AdWords para lanzar nuestra cuenta gratuita de forma global en latinoamerica y ver que pasaba. En unos cuantos meses pudimos analizar que países generaban más leads, cuales de estos leads generaban más retorno de la inversión, etc.
Así pudimos ver que mercados eran más interesantes y en esos establecimos una presencia mayor, oficinas virtuales, etc. El caso de Brasil ya lo estudiamos más, y tenemos presencia física con personal allí, pues es un mercado también interesante.
por Ignacio de Miguel | 10 de Sep 2014 | Aplicaciones Web, Comercio Electrónico
Título extraño para este artículo, pero cada vez que se habla de herramientas y aplicaciones de email marketing en español la primera que sale a colación es Mailchimp.
A nivel internacional hay otras herramientas que son bastante conocidas y usadas en España, como por ejemplo MailRelay.com o AWeber.com. Pero aquí tenemos productos genuinos en español, que además buscan internacionalizarse por LATAM y Europa sobre todo.
Hay varias recomendaciones que hago siempre en relación al email marketing:
- es necesario utilizar el email marketing: se obtienen beneficios a corto plazo. Las bases de datos de contactos no se hacen de la noche a la mañana así que cuanto antes empieces a recoger los correos electrónicos de tus usuarios y potenciales clientes, mucho mejor. Si además tu negocio es un comercio electrónico deberías tenerlo planificado desde el primer día.
- el email marketing hay que hacerlo bien: y esto significa utilizarlo de forma sistemática, tener un plan, medir los resultados y segmentar a tus usuarios.
- utiliza una herramienta específica para email marketing: no uses el add-on, plugin o módulo de tu web. La cantidad de spam que se genera a diario es casi infinita, y sólo las herramientas profesionales especializadas en el envío de correos electrónicos trabajan para que los correos de tus campañas de email no sean considerados spam simplemente por la forma de enviarlos. El precio no es una barrera, ya que no sólo existen planes gratuitos para bajas necesidades sino que los planes de pago son muy asequibles en comparación con el beneficio que se obtiene del servicio.
De todas las herramientas españolas hay al menos cuatro que merecen mención especial:
- Acumbamail: tarifa gratuita hasta 2.000 contactos y 2.000 correos al mes. Su fuerte: la gran cantidad de plantillas html disponibles.
- MDirector del Grupo Antevenio: tarifa gratuita hasta 5.000 correo al mes. Su fuerte: la facilidad de segmentación en grupos.
- Pixelnews: no dispone de tarifa gratuita. Su fuerte: la simplicidad de uso.
- Mailify: no dispone de tarifa gratuita salvo los primeros cinco mil envíos. Su fuerte: se trata de una aplicación instalable sobre entornos Windows.
En Loogic colaboramos con Acumbamail y MDirector. Si a alguno le interesan otras alternativas de fuera puede consultar este artículo enlazado.
por Ignacio de Miguel | 14 de Jul 2014 | marketing
Una de las cosas que echaba en falta en el servicio de email marketing de MDirector con el que colaboramos, eran las plantillas para facilitar el proceso de creación de los newsletters y ya han llegado.
Tuve la oportunidad de hablar en persona hace poco con Rubén, su director de marketing internacional, y por fin me confirmó que las plantillas ya estaban listas coincidiendo con su plan de internacionalización que pasa tanto por Europa (empezando por Italia) como LATAM. La competencia es muy grande pero el mercado está en crecimiento y creo que hay hueco para buenos jugadores.
MDirector ha hecho un esfuerzo en simplificar la usabilidad en la creación de las campañas a la vez que mantiene la flexibilidad para configurar todos los parámetros de envío, y ahora además dispone de las primeras plantillas en html listas para usar en multidispositivo. La mayoría de las plataformas de email marketing atraen a los usuarios gracias a las plantillas para los newsletters así que no podían faltar en su proceso de internacionalización.
Si queréis probar el servicio de email marketing de MDirector tenéis los 5.000 primeros envíos mensuales gratuitos.
por invitado | 4 de Jun 2014 | marketing
Artículo escrito por Rubén Calvo, Director de Marketing de MDirector.
Muchos responsables de startups se dejan nublar por la emergencia de determinadas herramientas de marketing digital quizá con demasiada proyección en medios tradicionales y olvidan la importancia que puede tener el email marketing para el desarrollo de su negocio, sobretodo en una fase embrionaria del proyecto.
Es curioso pero muchas startups parten de un posicionamiento digital semejante a un agujero negro. Es el caso de aquellas cuya página web, si es que disponen de ella, luce un hermoso letrero de “Coming soon” sin tener en cuenta el valor que puede tener incluir un simple formulario para recoger el email de los usuarios que están no sólo interesados sino, probablemente, ávidos de recibir inputs por parte de la empresa. Un pequeño formulario en el que se pide el nombre y el correo electrónico es la puerta a una estrategia que puede ser esencial en el éxito o fracaso de la nueva empresa.
Porque los early adopters son un público fundamental para el éxito de cualquier iniciativa, más si se trata de una startup y, por tanto, no se debería dejar pasar la oportunidad de gestionar un contacto adecuado con ellos.
Por eso, obtener sus direcciones de correo electrónico es el primer paso para desarrollar una campaña de email marketing que no se centre sólo en enviar un email solicitando que se registren en el momento previo al lanzamiento del producto sino que aproveche todas las fases desde la idea inicial hasta que se dispone de la primera versión mínima comercializable del producto.
Fases de una campaña de email marketing centrada en early adopters
Pero, ¿cómo debería ser una campaña de emailing de este tipo? ¿Qué elementos debe tener en cuenta? Para empezar, se podría plantear una estrategia basada en los siguientes puntos:
- Información básica del proyecto: Comenzar con un email de agradecimiento en el que se explique el estado del proyecto y los pasos que se esperan dar es una de las mejores maneras de seguir enganchando a quien nos ha facilitado la puerta de entrada a su inbox. Para ello debemos contarle la idea inicial, cómo hemos llegado hasta aquí y en qué situación estamos en este momento.
- Cuestionarios base sobre el producto: Posteriormente, no vendría nada mal involucrar al usuario en el propio desarrollo de nuestro producto. De esta manera, nos estará dando una información fundamental desde el punto de vista de cliente. Y, además, podremos comenzar a segmentar nuestra lista de contactos dependiendo de las acciones que realicen. Porque, ¿tiene sentido seguir enviando la cadena de emails a usuarios que ya no abren nuestros correos? Probablemente haya usuarios que sólo estén interesados en conocer el producto cuando se vaya a lanzar al mercado mientras que otros nos ofrezcan su valioso feedback en fases previas.
- Diseño en papel: Las aportaciones de los usuarios pueden ser muy importantes si les orientamos bien. Muchas veces estamos convencidos de que nuestro desarrollo va a ser un éxito porque tenemos datos del mercado pero ¿por qué no involucrar a usuarios interesados en esta etapa? Con ello estamos haciendo un verdadero test de mercado previo que nos permitirá ahorrar muchos costes.
- Vídeo explicativo: Una vez que tenemos todo preparado, nada mejor que pedir ayuda a la pequeña comunidad que estamos creando para que expandan nuestro mensaje. El apoyo de contenidos compartibles como pequeñas píldoras en vídeo junto a la sensación de exclusividad que podemos lanzarles puede ser de gran ayuda en la viralización del proyecto.
- Crowdsourcing: Y ya puestos, es probable que necesitemos capital para poder desarrollar al menos un prototipo de nuestro producto. Para ello, podemos optar por una campaña de crowdsourcing en la que el email marketing sea un eje central sobre el que construir nuestra propuesta.
- Prototipo: Una vez realizado el prototipo llega el momento de probarlo en el mercado. Nuestros early adopters están ahí esperando ver el producto en el que han participado de alguna manera. Y se lo debemos comunicar pero sin olvidarnos que sus aportaciones pueden hacer que este prototipo no sea ese producto mínimo comercializable que estamos buscando. Debemos seguir escuchando a nuestros usuarios, la voz de nuestro mercado.
- Landing page: Una vez que ya tengamos una versión parcial del producto que se pueda comercializar, lo ideal es generar una landing page en la que explicarlo al mismo tiempo que podemos incluir un nuevo formulario para captar nuevos usuarios en la nueva fase.
Enfocarse utilizando el email marketing en los usuarios más proclives a adoptar nuestro producto para crear un diálogo continuo con nuestros early adopters es una garantía de que, al menos, el producto llegará adaptado a las necesidades del mercado. Y, además, teniendo en cuenta que este perfil de usuario suelen ser personas influyentes en su entorno, tendremos en nuestras filas prescriptores de valor que nos pueden hacer más fácil el tránsito hacia el mercado principal donde contrastar definitivamente nuestra propuesta de valor.
Sobre el autor: MDirector es la Plataforma de E-Marketing del Grupo Antevenio con la que empresas de todos los tamaños y sectores pueden gestionar sus campañas de Email, SMS y Social Marketing de forma profesional y sencilla.
