Quejas y reclamaciones en LaExperiencia.com | Loogic Startups

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Nacho Arroyo ha hecho realidad una idea que muchos emprendedores han intentado llevar a internet, el modelo de las hojas de reclamaciones que funciona en muchos negocios o las críticas que muchos podemos hacer de servicios o productos desde nuestros blogs o canales en redes sociales a quienes realmente deben llegar es a los responsables en las empresas o administraciones que tienen capacidad de cambiar las cosas. El problema en todos los proyectos de este tipo que se han puesto en marcha hasta ahora era la responsabilidad de publicar libremente las quejas de los usuarios, lo cual acababa siempre desembocando en las peticiones de cierre por parte de las empresas afectadas. La solución, hacerlo de manera privada y creando una canal de comunicación entre los usuarios y las empresas.

Esto es LaExperiencia.com una web por medio de la cual los usuarios pueden hacer llegar por carta, email o fac y totalmente gratis sus quejas o felicitaciones a los altos cargos de instituciones y empresas. Este servicio viene a solucionar una gran problemática que existe en el mundo de los negocios: las empresas, según un estudio de la American Management Association, no reciben ninguna queja del 90% de los clientes que han perdido pero un cliente insatisfecho comenta a una media de 10 personas su descontento.

Lo que en un principio puede parecer negativo para las empresas, recibir críticas o reclamaciones por parte de sus clientes, se convierte en una nueva opción para mejorar y por ello desde LaExperiencia.com se ofrece un servicio premium para las empresas que quieran conocer mejor lo que piensan sus clientes sobre sus productos o servicios.


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