Pautas a tomar en cuenta para el diseño de formularios

formularios en sitios webExcelentes y precisas las pautas a seguir que nos regaló Nacho Morató en su reciente artículo: Los 10 mandamientos de una web corporativa. Continuando con el tema y profundizando en uno de los aspectos que más suelen adolecer los sitios webs corporativos: LOS FORMULARIOS, acerco 15 directrices indispensables a tomar en cuenta en su diseño, rescatados del magnífico compilado de ellas que Olga Carreras -experta en diseño, usabilidad y accesibilidad- nos ofrece en su blog Usable y accesible.

  1. Pida sólo la información absolutamente necesaria.
  2. No pida la información dos veces.
  3. Proporcione un título al formulario que exprese claramente su función.
  4. Redacte siempre las opciones de forma afirmativa.
  5. Organice los campos en una sola columna de datos.
  6. Agrupe, si es posible, los campos obligatorios al comienzo del formulario.
  7. Homogeneice los anchos de los campos de texto cuando estos sean similares.
  8. Si se utiliza un check box para presentar una única opción que no es obligatoria no la marque por defecto.
  9. Asegúrese de que la tecla «Intro» realiza la acción principal.
  10.  Identifique claramente los campos obligatorios y los opcionales mediante el literal (Obligatorio) u (Opcional).
  11. Cuando se produzca un error al rellenar el formulario proporcione en la parte superior del mismo, y con suficiente contraste, un listado de los errores.
  12. Cuando se produzca un error, el formulario no debe resetearse.
  13. Cuando el usuario envíe el formulario, infórmele del resultado de su acción.
  14. Si es un formulario de contacto envíe un email automático confirmando que se ha recibido.
  15. No solicite información externa en medio del proceso mediante la abertura de una ventana nueva del navegador.

En su artículo, Olga añade este extracto de la opinión de Josep Casanovas al respecto: «Mientras que para el diseño de páginas web se considera necesaria la participación de especialistas en el diseño de interfaces, no ocurre lo mismo cuando debe diseñarse algún formulario… lo que se obtiene al final es un formulario que no tiene en cuenta la terminología del usuario y que por lo general guía poco y controla mucho». Esperemos no esté sucediendo lo anterior con los formularios que incluyas en tus webs y que tomes en cuenta las recomendaciones dictadas para mejor la experiencia del usuario en tu sitio al momento de ponerse en contacto contigo o proporcionarte información.

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