La fuerza de las reclamaciones en las redes sociales

Tan solo necesitas darte una vuelta por las redes sociales para encontrarte a gente cabreada con el servicio que les ofrecen las empresas. La gente muchas veces lo hace simplemente para desahogarse y otras veces lo hace porque sabe que la marca en cuestión puede darse por aludida y solucionar el problema del cliente para que el problema no vaya a más.

populetic

En este contexto se desarrolla la actividad de la web Populetic que desarrolla su actividad desde 2012 trabajando para solucionar conflictos entre empresas y usuarios. Para conocer un poco mejor su funcionamiento y los casos de éxito que está teniendo podemos leer en su blog el caso ocurrido con Listerine. El servicio se presenta como una utilidad para que los usuarios puedan resolver sus problemas con las marcas, pero a nivel de negocio son las marcas las que ven en esta web una oportunidad para poder resolver conflictos y evitar que esto les afecte a su reputación online.