Entrevistamos a Inma Castellanos, responsable de comunicación de acens
A raiz del lanzamiento de acens.tv hemos pensado que sería interesante entrevistar a Inma Castellanos responsable de comunicación de la empresa de hosting acens que es una de las más importantes de nuestro país. Ahí van nuestras preguntas y las respuestas de Inma:
Cuál es tu misión dentro de acens y en qué consiste tú trabajo diario?
Transmitir y difundir los valores de la marca y el conocimiento que , por defecto, tenemos en acens, de Internet en general y del hosting en particular. El alojamiento forma parte de la base piramidal de Internet y todo aquel que quiere estar necesita un proveedor de hosting. Sin embargo, obviamente, es un mundo rodeado de tecnicismos, difíciles de entender para quienes están en el momento de decidirse por un proveedor u otro . Mi objetivo es ponérselo más fácil, con cuantas más herramientas de comunicación propias mejor, capaces todas ellas de hablar de hosting, y en especial de nuestra forma de trabajar, de un modo más cercano, ameno y, sobre todo, fácil.
Mis labores diarias son muchas y variadas pero todas persiguen ese objetivo de transparencia y cercanía, aplicado a la comunicación. De modo orientativo, un día normal en mi trabajo pasa por detectar tendencias de mercado, cerrar acuerdos que permitan acercar la marca a todos aquellos que están trabajando en, con y para Internet, en cualquiera de sus formas. Además de, por supuesto, atender a los medios de comunicación externos, escribir y leer mucho, escuchar, observar, asistir a eventos y conferencias, establecer vínculos y sinergias, e incluso idear, desarrollar y lanzar nuevos canales de comunicación para con nuestros clientes y potenciales clientes como es, en este momento, el caso de www.acens.tv
Cuáles son los aspectos fundamentales de acens que intentas transmitir en tu trabajo de comunicación en internet?
La importancia de decidirse por un proveedor u otro en base a aspectos tan cruciales como, por ejemplo, la criticidad en internet de tu negocio, la flexibilidad que es capaz de darte ese proveedor, si dispone o no de data centers propios y donde se encuentran ubicados éstos, si el porfolio de base te va a permitir trabajar únicamente con ese proveedor o necesitarás tener varios, la redundancia en máquinas, la capacidad de reacción técnica del proveedor antes imprevistos. En definitiva todos aquellos aspectos que se deben tener en cuenta a la hora de elegir un proveedor de hosting pero que, por desconocimiento, no aprecias hasta que una decisión incorrecta te lleva a sufrirlos con consecuencias, en ocasiones, determinantes para el desarrollo online de tu empresa.
Cómo surge la idea de crear acens.tv y cuál va a ser su funcionamiento normal?
La idea surge hace muchos meses de la mano de nuestro ceo, José Cerdán, cuando la propia madurez del mercado nos muestra que, en primer lugar, ya hay empresas en nuestro país capaces de producir y distribuir video y estreaming en las condiciones que nosotros consideramos óptimas y, en segundo lugar, que los usuarios las están siguiendo, aun en modo incipiente.
En la base de creación de acens.tv está, obviamente, el concepto de que resulta fácil entender, recordar e interesarse por aquello que has podido ver en 180 segundos. Pero , sobre todo, el hecho de que ver la cara y oír la voz de los interlocutores ofrece transparencia y cercanía. Por otro lado la plataforma está diseñada para compartirla , no es necesario ser cliente de acens para estar en ella. Como es lógico, nuestros clientes y sus negocios serán los primeros protagonistas de acens.tv pero, independientemente de eso, si tienes algo bueno que aportar al sector vamos a pedirte que vengas y lo cuentes.
En cuanto a su funcionamiento habitual, seguirá las mismas pautas que el resto de Canales de Comunicación de acens. La publicación de videos será regular y constante, aunque sin un número fijo preestablecido.
Qué otras acciones realiza Acens relacionadas con la comunicación en internet y redes sociales?
Hace más de 8 años que emitimos nuestro propio boletín mensual, casi 4 que lanzamos el blog, disponemos de una zona de prensa o Press Room con contenidos como casos prácticos de clientes, White Papers, Utilidades, Tribunas…. Hace ahora un año que hemos creado una nueva sección informativa, focalizada en aquellos eventos en que participamos para ayudar, debido a su interés, a la difusión de los mismos y también para facilitar el encuentro físico e intercambio de opiniones entre nosotros y aquellos que asisten a los mismos. Desde acens nos implicamos directa y personalmente en aquellos actos y / o acciones que consideramos interesantes para el sector.
Dentro de las tendencias actuales de la red en general cuáles te parecen más interesantes?
Me interesa mucho el impacto que está teniendo el social media en general y los avances tecnológicos, a nivel de infraestructura, como la virtualización o el cloud computing, en nuestro sector. Mantengo el interés sobre el comercio electrónico, confiando en que se siga desarrollando a buen ritmo y, dentro de éste, me llama la atención las iniciativas relacionadas con el sector viajes que empiezan a ofrecer, más allá del viaje “puro y duro”, valor añadido, en formato experiencias. Me gusta seguir la evolución de iniciativas y nuevos negocios. Por supuesto, Loogic es una de mis principales fuentes de información :)
Vaya… Inma, veo que tenemos una «visión» muy parecida respecto a posibles líneas potenciales de negocio (recambios de automóvil sin ir más lejos).
Respecto al tema principal (alojamiento-velocidad-contenidos) tenemos sin duda el mismo punto de vista. Bueno …no te enredo más, si algún día necesitas algo (información, intercambio, sistemas de producción de contenidos , etc) relacionado con la Producción de Contenidos Audiovisuales Digitales, no dudes en ponerte en contacto….ha sido un verdadero placer intercambiar «inquietudes». ;)
Hola de nuevo y gracias por identificarte. Mucho mejor ahora :)
añado una nueva puntualización sobre lo que queremos decir al expresar «el sector de Internet en general» : en el ejemplo que tu has puesto, el del sector del automóvil en general, una de las partes que me parece más interesante y que tu también mencionas es el los recambios. El actual mercado de recambios en internet, vive una auténtica explosión y considero muy interesante esa parte concreta del negocio, la on line (es sólo un ejemplo)
En cualquier caso, estoy segura que ambos tendremos una visión muy parecida respecto a la importancia del espacio web y la velocidad de acceso vs producción de contenidos. Y, efectivamente, la producción de contenidos para Internet es muy, muy, muy interesante para el sector de Internet en gral :)
Hola Inma Castellanos,
Gracias por la aclaración, pero creo que hablar del sector de Internet en general ( hosting, contenidos, publicidad, etc)…es cómo pretender hablar del sector del automóvil en general (coches, talleres, recambios, seguros, etc), si nos centramos en lo que creo que es mi especialidad (respecto a la entrevista en la que lanzáis un portal Web-TV), sí creo que podría ofrecer muchas cosas, ya que mi profesión cómo podrás observar en este enlace: (http://es.linkedin.com/in/09671) tiene mucho que ver con los contenidos audiovisuales, los cuales serán la piedra angular de ese «internet en general».
Espero que podamos intercambiar apreciaciones, conocimientos e inquietudes respecto a ambos «sectores», el del suministro de espacio y velocidad de acceso a contenidos y el de los creadores de contenidos propiamente dicho.
Un cordial saludo Inma ;)
Hola Carlos Martínez,
siento no poder contactar contigo directamente puesto que no ofreces información alguna sobre tu perfil. No obstante, aclararte que cuando hablamos del sector nos referimos al sector de Internet en general y si ahí tienes algo interesante que aportar, ya sabes «ven cuéntalo» :) Luego, una vez dispongamos ambos de un mayor conocimiento mutuo, ya hablamos de nuestras respectivas apreciaciones ;)
«Como es lógico, nuestros clientes y sus negocios serán los primeros protagonistas de acens.tv pero, independientemente de eso, si tienes algo bueno que aportar al sector vamos a pedirte que vengas y lo cuentes.»
¿Algo bueno como qué?, ¿aportar al sector? ¿que sector? ¿el del hosting? ¿o el audiovisual aplicado a un entorno web?…si es lo segundo sí tengo cosas que podrían ser interesantes.
Un saludo…por cierto es una pena no tener unas mayores miras con AcensTv (contenidos, servicios, eventos, live), entonces si hablaríamos de un paso adelante, pero no deja de ser un video blog con vídeos incrustados, no me puedo creer que manejando los presupuestos que maneja Acens se hayan gastado cuatro euros en esta plataforma (eso sí promocionada a bombo y platillo.
Lo dicho..sólo son apreciaciones…un saludo y suerte.
Ruben, gracias también a tí :)
Hola Luisg,
Es lógico y necesario que los servicios críticos dispongan de atención 24x7x365 y esa es la forma en que trabajamos en acens, estableciendo para ello 5 niveles de criticidad.
Bere, ya sabes lo que pienso de tu especial talento para comunicar y el ejemplo que supone, para muchos otros empresarios, el valor que estas añadiendo a tu negocio a través de Internet. Precisamente por eso, espero verte pronto en acens.tv ;)
Mil gracias por tus palabras y un besote!
Que gran idea! Espero que el resto de proveedores hagan ya lo mismo. Excelente!
Las empresas de hosting y de dominios en España deberían pensar más en la automatización y en tener soporte las 24 horas, hasta donde recuerdo los fines de semana no se puede hacer nada ni tener soporte de ningún tipo, y eso no pasa en empresas de otros países…
saludos
Mi querida Inma, despues de meses siguiendote en Twitter, tengo que reconocer el trabajo que Acens esta haciendo en la Red. Mas aún, en un mercado tan duro como es el vuestro.
Es la suma de muchas personas, lo que hace que una idea se convierta en algo real y eso lo estais haciendo desde vuestra empresa de una forma genial.
Desde el exterior, tu y tu imagen en la Redes, conseguis que se transmita un mensaje de confianza y profesionalidad.
Objetivo conquistado al menos por tu parte.
Un Orgullo ser parte de tu mundo 2.0 y espero que muy pronto del 1.0 también.
Un besazo Gigantesco desde Granada.
Pablo, muchas gracias! Cada uno de nuestros canales de comunicación corporativa nacen llenos de ilusión y está en nuestro compromiso ser de los primeros en ofrecerlos. Intentan ser de utilidad para todos: clientes, potenciales clientes y, por supuesto, para la propia marca. Agradezco mucho tus palabras.
Oscar, Gracias a ti tb!! :)
Muy interesante lo que hace acens para posicionar su marca, Seria bueno profundizar mas en cada uno de las acciones que realizan, y si en la zona de prensa utilizan alguna empresa tercera.
Buen artículo Javier,
Inma, buen trabajo. La iniciativa de Acens.tv me parece muy interesante, habéis comenzado el camino que otros muchos empezarán en breve. Creo que en los próximos dos años vamos a ver un gran cambio en lo referente a contenidos web sobre todo a los video-contenidos.
De nuevo, enhorabuena por el trabajo que haces en Acens y por la iniciativa.
@pablomartinezga