Cómo vender un 55% más y ahorrar miles de euros quitando un botón de una web

marketingproArtículo escrito por Miguel Ángel García del Valle Lajas, director de MarketingPro. Se trata de un caso real.

Parece casi demasiado bonito para ser verdad, pero es exactamente lo que hemos conseguido hace poco realizando un simple test A/B.

factoriadigitalEl cliente para el que realizamos este test es FactoríaDigital, especialistas en hosting para WordPress, Prestashop y Magento. Llevan muchos años en esto y durante todo este tiempo han estado ofreciendo dos posibilidades: Contratar directamente o realizar una prueba gratuita de 15 días.

Este planteamiento es bastante razonable (decenas de startups lo hacen) y estaba funcionando bien, pero en MarketingPro no nos gusta dar nada por hecho y les planteamos: ¿Y si ofrecéis sólo la opción de contratar directamente o sólo la opción de prueba?

Técnicamente es un test A/B muy sencillo (básicamente eliminar un botón), pero estratégicamente podía tener un impacto enorme, como luego se confirmó.

La versión que eliminaba el botón de prueba y dejaba sólo la opción de contratar directamente consiguió aumentar un 38% el número de clientes captados y un 55% la cifra de ingresos.

Además este cambio les permitirá ahorrar miles de euros, porque ya no tienen que dedicar personal y recursos técnicos para atender a cientos de usuarios de prueba. También tiene beneficios para los clientes, ya que ahora FactoríaDigital centrará todos sus recursos en dar un servicio aún mejor a los clientes de pago (sin “distraerse” con los de prueba).

De este caso real puedes sacar varias conclusiones útiles para tu empresa:

  1. No puedes dar por hecho nada. Aunque muchas empresas hagan lo mismo no quiere decir que sea lo mejor para tu negocio. Cada empresa es diferente, siempre debes realizar pruebas para dar con lo que realmente funciona mejor para tu caso concreto.
  2. Si no haces tests, probablemente te estás dejando por el camino oportunidades de miles de euros. Si ya realizas tests, no pierdas el tiempo cambiando el color de los botones y otros detalles secundarios. Céntrate primero en aspectos con gran impacto a nivel de negocio.
  3. Cuando tu web ya tiene muchos miles de visitantes, no suele haber nada más rentable que realizar tests A/B para optimizarla. Como hemos demostrado con este caso real, realizando cambios sencillos puedes incrementar ingresos más de un 50%, sin gastar un sólo euro y sin tener que esperar meses para ver resultados. Ninguna otra iniciativa de marketing te va aportar tanto ROI y beneficios.

¿Quieres conseguir resultados como éstos para tu empresa?

resultadosPara que todas las empresas puedan probar el potencial de los tests A/B, desde MarketingPro os ofrecen la posibilidad de probar los servicios durante un mes sin compromiso. Si no quedas satisfecho con los resultados obtenidos al final del mes, os devuelven el dinero por lo que tienes mucho que ganar y nada que perder. Escríbe ahora a info (arroba) marketingpro (punto) es indicando que vienes de parte de Loogic y te informarán sin compromiso o utiliza el siguiente formulario.

7 respuestas a “Cómo vender un 55% más y ahorrar miles de euros quitando un botón de una web”

  1. ‘Para que te hagas una idea, en terminos llanos, la cifra total de ventas con el boton de contratar que ofreciendo solo prueba o ambas opciones’ esta frase está incompleta y la cifra de ratio de conversión de visitantes a usuarios de prueba, no la veo que se responda.

  2. Hola Enrique, efectivamente se trata de un caso concreto, donde hay unos costes asociados al botón de «probar» que lo hacen poco adecuado. Este tipo de test se planifica siempre de forma personalizada y además en varias fases, la optimización no siempre se hace a la primera ni termina tras el primer éxito.

  3. Creo que este test es «demasiado» simple y los resultados puede llevar a confusion.

    Tal vez el proceso que no funciona correctamente es el que convierte a los usuarios de prueba en usuarios de pago.

    En este caso creo que hay que ser un poco cautos con los resultados, no me gustaría que la gente que lee este articulo tomara la conclusion de que si ofreces un boton de compra y otro de prueba esta haciendolo mal.

    De hecho para algunos productos el model de try and buy, trial, freemium, etc … son la clave para obtener resultados positivos.

  4. Muy buen ejemplo de como los test A/B y la optimización de conversiones puede lograr muy buenos resultados, es increíble como en este caso no solo mejoro los ingresos sino que redujo los gastos significativamente.

    Actualmente yo estoy trabajando los experimentos con analytics en uno de mis sitios, sin embargo es un poco limitado, aun asi conseguí un aumento de 40% en el procentaje de conversiones gratuitas, ahora voy por mejorar las conversiones en opciones de pago, lamentablemente como en este caso no me sería posible eliminar el servicio gratis.

  5. Hola Javier,

    Para que te hagas una idea, en terminos llanos, la cifra total de ventas con el boton de contratar que ofreciendo solo prueba o ambas opciones.

    Con la desventaja de que teniamos a 1 comercial a tiempo completo haciendo llamadas casi todo el dia a los usuarios que hacian la prueba (unos 20-30 diarios) e introduciendo los datos en el CRM.

    Por otro lado los usuarios novatos son los que mas dudas tienen, con lo cual estimamos que eso equivalia a tener a un tecnico a tiempo casi completo dando soporte a los usuarios de prueba. Ya van 2 salarios, con su seguridad social y demas. Te puedes hacer una idea de que el ahorro anual de 2 salarios, consiguiendo mas ventas ademas, es sencillamente espectacular.

    Somos una empresa pequeña, hay 3 tecnicos para atencion al cliente, 1 comercial, 1 de facturacion y 2 telesecretarias. El poder reasignar los recursos de forma mas eficiente nos permite dirigirlos a mejoras mas importantes y dar mejor servicio al cliente.

    Saludos cordiales,

  6. ¿Cuál era el ratio de conversión de usuarios de prueba a usuarios de pago? ¿Cuánto tiempo se destinaba desde support a los usuarios de prueba? ¿’Miles de euros’ se puede acotar en una cifra más específica?