SaaS Loogic Startups
Seleccionar página
La era de las suscripciones y los membership sites de contenido

La era de las suscripciones y los membership sites de contenido

El software como servicio (SaaS) es tan antiguo que ni me acuerdo de cuándo empezó a popularizarse. En el inicio no se llamaba así. Se podría decir que los SaaS son la primera generación de servicios de suscripción online, al menos en el sector profesional.

El mundo del ocio ya aprovechaba las bondades del pago recurrente con su máximo exponente en los canales de televisión de pago.

Hoy en día, las aplicaciones, herramientas, software de escritorio que tradicionalmente se pagaba por licencias perpetuas y que de vez en cuando había que renovar para actualizar, han pasado a ser servicios de pago recurrente anual.

Incluso algunos plugins de WordPress, los más populares y dominantes de sus categorías se han pasado de la licencia perpetua (sin actualizaciones) a la licencia anual. Esto en parte ha sido debido a la piratería legal (este concepto tendría que explicarlo en otro artículo).

Muchos esperan el desembarco de Disney en los servicios de vídeo bajo demanda, para ver cómo se comporta la competencia del sector de suscripción recurrente en este sector.

Todo esto solo es una introducción, porque de lo que yo quería hablar hoy es de los membership sites o servicios de suscripción de contenido online que están proliferando a un ritmo… ¿de burbuja?

Esta es la cuestión sobre la que quiero reflexionar, ¿estamos ante una burbuja de servicios de suscripción de contenidos digitales? ¿Cuánto recorrido existe todavía hasta llegar a la saturación? ¿La superespecialización garantiza el éxito? ¿Cuántos suscriptores necesitamos para decir que un membership site tiene éxito?

Existe un caso particular de membership, en el que no sólo se incluye contenido sino también algunas tareas de servicio determinadas. En principio no me refiero a este tipo de suscripciones pues eso lo considero más cerca de los servicios de mantenimiento profesional con un valor añadido que un sitio de membresía de contenido puro.

Creo que hay dos cuestiones clave en relación a este modelo de negocio. La primera es hasta dónde puede escalar un servicio de suscripción de contenidos en cuanto a cantidad de contenido (depende de su caducidad) y de suscriptores. La segunda es cuál es el techo de suscriptores de un membership site, o lo que es lo mismo, cuál es LTV (Life Time Value), el valor que aporta cada cliente durante su tiempo de vida como tal.

Para mi son dos cuestiones estrechamente relacionadas, al menos cuando el contenido ofrecido de una manera u otra se puede considerar formación. En otro casos, como por ejemplo un pódcast de pago, el factor de la cantidad de contenido es una variable que afecta en menor medida una vez establecida, salvo que surja competencia para la misma temática.

La competencia entre membershio sites por el momento es inexistente, pues la verticalidad o especialización de nicho es tal que los públicos objetivo apenas se solapan. ¿Qué pasaría si comenzara a aparecer competencia y tuviéramos que elegir entre dos servicios de suscripción de contenido profesional equivalente?

En realidad ya existe competencia en el sector de la formación online con videocursos, pero en el momento que las plataformas se especializan en determinadas temáticas, la competencia solo es parcial. ¿Hasta cuándo la especialización de un membershio site será un factor a favor del éxito?

¿Cuántos servicios de suscripción pueden coexistir sobre cuidado de mascotas, o sobre cultivo en huerto urbano, sobre coleccionismo, sobre fotografía con el móvil, sobre… lo que se te ocurra?

He puesto ejemplos que en realidad son temáticas de ocio, pero igual puedo preguntar sobre membershio sites de formación para aprender SEO, marketing online, redes sociales, podcasting, gestión financiera en los negocios, etc.

Hace unos meses se publicaba este artículo (en inglés) en el que se mencionan 7 membership sites que facturan más de cien mil dólares anuales. Desde luego son buenos negocios, y cualquier emprendedor sabe que llegar a esas cifras de facturación desde cero no es fácil. Si estos ejemplos son la excepción y los que han logrado destacar sobre el resto, eso me hace pensar que el techo de este tipo de modelo está muy cerca.

¿Merece la pena plantearse un membership site de contenido?

Visual Trans compra el software de aduanas y logística Empuries Logística

Visual Trans compra el software de aduanas y logística Empuries Logística

Llega movimiento en el negocio del software B2B con la compra por parte de Visual Trans de uno de los referentes españoles en soluciones tecnológicas de aduanas y logística llamado Empuries Logística.

Visual Trans se posiciona como líder en el desarrollo de software para transitarios y agentes de aduanas y a través de esta operación se une a una de las empresas de software con mayor experiencia y presencia en toda España en este sector como lo que aumenta su presencia en los puertos de Barcelona, Valencia y Algeciras, superando ya las 16.000 licencias de software transitario para Agentes de Aduanas y Representantes Aduaneros en España.

Así se unen dos equipos que suman más de 40 años de experiencia en el sector del transporte internacional, aduanero y logístico, con un objetivo claro: aprovechar sinergias y conocimiento para trabajar hacia un futuro común y liderar el sector en España.

650.000 euros de inversión en Roomonitor

650.000 euros de inversión en Roomonitor

Roomonitor es una startup que ha desarrollado un plataforma SaaS para la digitalización de alojamientos turísticos mediante el uso de dispositivos de IoT y algoritmos avanzados. La plataforma de Roomonitor permite a los propietarios de hoteles y apartamentos turísticos monitorizar sus propiedades, ofreciéndoles información a tiempo real de la experiencia de sus huéspedes e incrementando la monetización. A través de esta plataforma, Roomonitor ofrece actualmente soluciones que permiten, entre otras cosas, la monitorización y el control de ruidos y aires acondicionados con el objetivo de hacer más sostenibles y eficientes los alojamientos turísticos, el control de accesos a través de cerraduras inteligentes y la monetización adicional del alojamiento a través de las ventas cruzadas basadas en el comportamiento de los huéspedes. Esta ronda permitirá mejorar y añadir nuevas soluciones y servicios a la plataforma de Roomonitor.

La empresa ha recibido una inversión de 650.000 euros para financiar su expansión internacional y el lanzamiento de nuevas soluciones. En esta ronda han participado diversos inversores liderados por uno de los vehículos de inversión de banco Sabadell, BStartup10, el Institut Català de Finances (ICF) y el grupo de business angels OceanicIdeas capitaneados por Pere Mayol. Tras la ronda, Pere Vallès se ha incorporado al Consejo de Administración de Roomonitor. En un solo año la empresa ha expandido su servicio desde su base en Barcelona, donde tiene un 60% de penetración, a 13 países, incluyendo Reino Unido, Francia, Portugal y Holanda, con instalaciones en más de 1.700 alojamientos turísticos.

1,5 millones de euros de inversión en Billin

1,5 millones de euros de inversión en Billin

La startup Billin ha anunciado la realización de una nueva ronda de inversión por valor de 1,5 millones de euros, en la que han participado los grupos inversores Kibo Ventures y K Fund, además del Business Angel Carlos González Cadenas.

Billin ayuda a pymes y autónomos a gestionar todo el ciclo de facturación desde la creación, envío, tracking y cobro de facturas. Además, permite recibir y almacenar facturas de clientes y proveedores en un único sitio y da la posibilidad de conectar toda esta información con el gestor. Su plataforma se basa en la nube y ofrece un servicio de facturación gratuito para PYMES y autónomos, principal atractivo que ya se ha traducido en más de 10.000 registros de usuarios entre empresas y profesionales, así como 100 millones de euros en facturas tramitadas a través de ella.

275.000 euros de inversión en la startup de facturación online Holded

275.000 euros de inversión en la startup de facturación online Holded

Al trabajar como formador y mentor de tantos emprendedores a lo largo del año, me doy cuenta de que muchos emprendedores se obstinan en solucionar problemas que ya están suficientemente resueltos, tanto para los usuarios como para las empresas. No veo mal ser perfeccionista y buscar mejorar soluciones existentes, pero el problema en la mayoría de los casos es que cuando llegas al mercado te toca competir por captar el interés de los usuarios a través de los mismos canales que ya utilizan las empresas asentadas. Por lo tanto aunque tu propuesta de valor sea mucho mejor que las opciones anteriores, te va a costar muchísimo demostrarlo a tus futuros clientes.

En esta situación es en la que se encuentran startups como Holded que llega a competir en un sector donde hay muchas empresas que llevan años trabajando para ofrecer aplicaciones en la nube de facturación online, desde las pioneras como Facturagem a las que han logrado un mayor número de clientes como Contasimple, pasando por las propuesta de las grandes empresas de software en la nube como Sage.

En el caso de Holded son los emprendedores Javier Fondevila y Bernat Ripoll, que tras su paso por la aceleradora Seedrocket han logrado el apoyo de business angels como Iñaki Ecenarro y Jesús Monleón, en una ronda de inversión de 275.000 euros, en la que por lo que cuentan los fundadores de la empresa ha habido overfunding.

Declarando, el asesor virtual inteligente para los autónomos

Declarando, el asesor virtual inteligente para los autónomos

Marta Zaragozá es fundadora de Declarando, un SaaS en el que los autónomos gestionan sus impuestos y su contabilidad por medio de un asesor virtual inteligente (bot tax advisor).

El problema actual es que los autónomos tienen 2 opciones para gestionar su contabilidad y fiscalidad: Usar archivos Excel o un software de facturación y presentar los impuestos en la página de Hacienda (tienen que resolver sus dudas en foros y blogs genéricos, multiplicando consecuentemente el riesgo de tener una inspección y su consecuente sanción). O bien, contratar un gestor para que les lleve todos los trámites (si van a precios económicos no está incluida la asesoría, literalmente les pagan por presentar rápidamente sus impuestos, no por mejorar su situación fiscal. También pueden contratar un asesor fiscal, pero tal y como están las cosas, pocos autónomos se pueden permitir ese gasto).

Para solucionar esta problemática nace Declarando. Con el asesor virtual, a medida que van introduciendo los ingresos y gastos, haciendo facturas o rellenando modelos, van recibiendo consejos y alertas automáticos y personalizados para cada autónomo. El objetivo de esta tecnología es que el usuario pueda gestionar su contabilidad y obligaciones fiscales como si tuviera un asesor fiscal sentado permanentemente en la silla de al lado.

En apenas 15 meses desde el lanzamiento de la plataforma en Julio de 2015, han conseguido más de 4.000 autónomos registrados, creciendo un 400% cada trimestre, y están convirtiendo por encima del 10% a clientes de pago. Recientemente han sido seleccionados por Innsomnia by Bankia para formar parte de la 1ª edición de su aceleradora para proyectos Fintech.

Repara: un ejemplo de software B2B que se convierte en SaaS

Repara: un ejemplo de software B2B que se convierte en SaaS

Repara es un software de gestión especializado para negocios de arreglos y reparaciones que tras 10 años en el mercado funcionando como un software de escritorio utilizado por más de 200 comercios de España, ha decidido convertirse en una plataforma web, con el objetivo de acelerar su crecimiento y apostar por una distribución internacional.

Desde que un cliente deposita un objeto para su reparación en la tienda, hasta que lo recoge reparado, Repara cubre todo el ciclo del negocio. Los dependientes seleccionan en el TPV el arreglo que el cliente desea contratar. El arreglo se encarga a un trabajador y se establece una fecha de entrega al cliente. El software, que está conectado a las impresoras del negocio, imprime las etiquetas que se adjuntan a los productos reparados. Cuando los productos están listos, el personal del comercio usa pistolas de lectura de códigos de barras para disparar el proceso de aviso al cliente y recogida del producto reparado. La plataforma funciona tanto en comercios individuales, como en grandes cadenas de tiendas. Puede integrarse con los sistemas de pago internos y dar soporte al flujo de reparaciones que se produce de forma lateral en negocios de venta de producto. Por ejemplo, una buena parte de las cadenas de tiendas de moda ofrecen a sus clientes arreglos en las prendas.

Repara es un proyecto de la empresa Lextrend que busca partners para la distribución nacional e internacional del proyecto. El objetivo es asociarse con empresas con penetración en el sector de la moda, reparaciones de móviles y equipos informáticos o distribución de bicicletas o empresas con fuerzas de venta con capilaridad para llegar al comercio.

La startup Mabrian, big data implementado al sector turístico

La startup Mabrian, big data implementado al sector turístico

En un momento en que las empresas cada vez acumulan más datos de mercado, comportamiento de sus clientes, rendimiento de sus acciones comerciales y operaciones, entre otros, no es una casualidad que el Big Data haya emergido con tanta fuerza. A pesar de eso, la realidad es que aparte de las empresas más próximas a la tecnología, hay aún muchos sectores donde esta tendencia no ha llegado con suficiente fuerza, lo cual representa una gran oportunidad para los emprendedores.

Mabrian es una innovadora empresa menorquina que ya ha dado un paso adelante aprovechando esta oportunidad en el sector turístico, que representa el 9.8% del PIB mundial. La empresa comercializa una herramienta SaaS de Big Data que es capaz de capturar y procesar datos de comportamiento de los usuarios a partir de fuentes online (Twitter, Instagram, Tripadvisor, Booking…), cruzarlos con los datos transaccionales obtenidos de los sistemas de reservas online, y ofrecer así a los diferentes agentes del sector turístico la información de mercado a tiempo real necesaria para la toma de decisiones de negocio. Esta combinación de datos sociales (motivos por los que se escoge un destino, qué se visita, nivel de satisfacción…) y de datos transaccionales (dónde vuelan, precios, cuándo se hacen las reservas…) la hace una herramienta única en el mercado.

Mabrian ya está sirviendo a clientes tan distintos como Barceló Viajes o Turismo de Cuba, y ha sido premiada como la mejor startup española del sector turístico en el Venture Network organizado por Banco Sabadell e IE Business School. Actualmente la empresa está llevando a cabo una ronda de financiación de entre 400.000€ y 450.000€, de los cuales 250.000€ están disponibles para invertir a través de The Crowd Angel. Están a punto de llegar al 100% así que si estás interesado, corre.

Venzo mejora el CRM con Inteligencia Artificial

Venzo mejora el CRM con Inteligencia Artificial

Venzo es un CRM que ha sido diseñado para simplificar y agilizar las gestiones de los comerciales. Como diferencia principal respecto de otros CRMs, en lugar de crear un CRM complejo y extenso con decenas de funcionalidades, se han centrado en desarrollar un software que haga pocas cosas, pero bien hechas: facilitar las gestiones de los comerciales, que su trabajo sea más sencillo, que necesiten invertir menos horas, que de un vistazo puedan ver su «cartera» y que esta se ordene por prioridad «automáticamente».

De esta forma Venzo CRM se presenta como el software CRM inteligente para ayudar a los equipos comerciales de empresas PYMES a superar sus objetivos de venta. Dicha «inteligencia» se consigue gracias a un sistema algorítmico de IA, que consiste en ayudar al comercial a realizar seguimientos de oportunidades de venta de forma sencilla y ágil, priorizando automáticamente mediante IA qué oportunidades debe atender antes que otras. Además dispone de un sistema de notificaciones inteligentes, con el que por ejemplo, notificar a los comerciales vía email cuales son las oportunidades que debería gestionar prioritariamente, o también podrá notificar la situación actual de sus gestiones, ganadas, perdidas, por lo que se convierte un una especie de entrenador personal inteligente para ventas.

El gran problema de las oportunidades de venta se da cuando el comercial abandona un seguimiento, cosa que es clave para conseguir objetivos. El sistema de IA de Venzo CRM cualifica las oportunidades analizando el tratamiento de las gestiones que da el comercial a las mismas (por canal, dedicación, duración, fechas, etc.), de esta manera se consigue ordenar las oportunidades de mayor a menor interés proporcionando así al comercial un guión muy definido de por quién debe comenzar y por dónde continuar.

MIORA compra Bellahora

MIORA compra Bellahora

El marketplace de reservas en centros de belleza y bienestar líder en LatinoAmérica MIORA ha anunciado la compra de Bellahora, propiedad de MDS, fruto de la fusión entre Groupalia y Offerum, con el objetivo de hacerse con su software de gestión para el sector.

El SaaS creado por Bellahora ofrece a los centros de belleza la administración integral del negocio, con funcionalidades tales como la gestión de agendas, empleados, servicios, contabilidad, marketing y stock. La solución es multiplataforma, dando la posibilidad a sus clientes de acceder a la información y gestionar su negocio 24/7 a través de las apps móviles. Ahora este servicio podrá ser utilizado por las 2.000 empresas con las que trabaja MIORA en México, Colombia, Perú, Chile y Puerto Rico.

El importe de la operación no ha sido revelado, pero si que sabemos que Carlos López, fundador de BellaHora, continuará al frente de la empresa manteniendo equipo y oficinas en Barcelona, para centrarse exclusivamente en el servicio de SaaS. Por su parte MIORA continuará con el foco puesto en Latam, sin plantearse por el momento comenzar a operar en España.