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Cómo mejorar los resultados de tu campaña de email marketing

Cómo mejorar los resultados de tu campaña de email marketing

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Artículo escrito por Alejandro Torres, Director de Marketing de Mailify. Tras darnos algunos consejos para optimizar el rendimiento de nuestra campaña de email marketing nos cuenta lo que ofrece Mailify a sus clientes.

Mejorar los resultados de tu campaña de email marketing es sencillo, si haces emailing partiendo de una buena base. ¿Cómo puedes enviar mailing masivo y obtener buenos resultados? ¡Es fácil! Y te lo contamos en tres puntos.

1. Generar base de datos opt-in
2. Enviar newsletter responsive
3. Mejorar entregabilidad

Generar base de datos opt-in

¿Quieres buenos resultados? Entonces envía correos masivos a aquellas personas que te han dado su autorización para recibirlos. Esto no solo te ofrecerá excelentes resultados de forma inmediata, pero también es la forma legal de actuar.

¿Cómo puedes generar una base de datos opt-in?

a) Pon un formulario en tu web

¿Cuál es el principal objetivo de tu web? Vender. Pero antes de vender, tienes que conseguir que los visitantes a tu web se registren. Muchas veces, las personas no están preparadas al momento para registrarse y comprar, o necesitan más información. Ofrece un formulario de alta a tu newsletter, y comunícate así con ellos ofreciendo más información de tu producto o servicio.

b) Añade una casilla para recibir la newsletter al registrarse

Darse de alta en la web, no equivale a una autorización para recibir newsletters. Al momento de rellenar el formulario de registro, añade una casilla optativa para que las personas acepten o rechacen (en caso de que venga pre-marcada) recibir emails masivos de tu empresa.

c) Crea concursos o promociones

Ya sea a través de una landing especial, o utilizando el poder de las redes sociales. Crea un concurso y asegura de aclarar en las bases legales que las personas están aceptando recibir información de tu empresa. ¡No olvides recordar en tu newsletter cómo has obtenido el email de tus destinatarios! Puede que se olviden y te marquen como SPAM.

d) Genera una landing especial para captar leads

Ya sea a través de tráfico orgánico (aunque recomendamos usar opciones PPC como: Facebook Ads y Adwords) dirige tráfico a tu web, donde el único objetivo sea darse de alta para recibir la newsletter. Asegúrate de que la landing sea sencilla, explique claramente tu producto o servicio, y responda claramente a la siguiente pregunta: ¿Qué beneficio tiene para mí (el visitante) este negocio?

Ofrece algo a cambio, descarga de plantillas, descarga un libro blanco, un descuento en tu servicio, envíos gratis. ¡Las opciones son tantas como tu imaginación!

e) Apaga el ordenador y muévete offline

¿Cómo? ¿Apagar el ordenador? ¿En el 2015? ¡Claro que sí! Aunque todo se ha movido a un entorno digital aún funcionan los métodos offline. ¿Tienes un negocio físico donde te visitan los clientes? Pídeles su email cuando te visiten. Visita ferias y otros eventos de networking, luego envía un email a esos contactos donde tendrán que confirmar querer recibir tu mailing, o darse de baja.

2. Enviar newsletter responsive

Más del 50% de correos se abren desde un dispositivo móvil. Los smartphones han invadido el mercado y es momento de adaptarse o morir. Si tu newsletter no es responsive, sencillamente no lograrás conseguir tus objetivos. Tus usuarios abrirán tu mensaje y ante la imposibilidad de no mostrarse de una forma correcta lo eliminarán, o lo guardarán para luego. ¿Sabes cuándo es luego? ¡Nunca!

Tienes que capturarlos desde el inicio con un diseño que se adapte no solo a los smartphones, pero también a las tablets y ordenadores. Ya muchos proveedores para el envío de mailing masivo cuentan con plantillas responsive para descargar. En Mailify, además de ofrecer plantillas de newsletter responsive diseñadas por profesionales, contamos con nuestro editor gráfico de fácil uso, EmailBuilder, con el cual podrás diseñar plantillas responsive, sin necesidad de saber html o programación.

3. Mejorar entregabilidad

No envíes jamás correos masivos desde tu cuenta personal (Gmail, Hotmail, Movistar, Orange, Ono, etc…), tampoco lo hagas desde tu cuenta del trabajo que no está creada con este fin. Las cuentas personales no están creadas para enviar una gran cantidad de correos masivos en poco tiempo. Los proveedores de correo marcarán tu dirección como Spam, y al hacerlo olvídate de si quiera poder enviar una felicitación a tu madre el día de su cumpleaños. ¡No llegará!

Necesitas una herramienta de envío de mailing masivo profesional para realizar los envíos. Encontrarás muchas en el mercado, unas más baratas que otras. Pero como me dicen por ahí “lo barato sale caro.” No te fijes solo en el precio. Fíjate en la entregabilidad. Haz pruebas, compara y asegúrate no solo de conseguir un buen precio, sino que tu newsletter llegue efectivamente a la bandeja de entrada de tus destinatarios.

La reputación de los servidores de Mailify, y nuestro compromiso de lucha contra el spam, nos permiten tener una alta entregabilidad. Pero hay otras cosas que necesitas, además de una promesa.

Necesitas una aplicación de mailing que pueda gestionar automáticamente todas las técnicas de autenticación: SPF, Sender ID, DKIM. Además, nuestro sistema de Dynamic IP Routing, atribuye de forma dinámica las mejores direcciones IP disponibles en nuestra plataforma para una mayor entregabilidad. También somos guardianes de nuestra reputación, las campañas son moderadas para garantizar las reputaciones de nuestros servidores y una entrega máxima.

Mailify, una aplicación de mailing para Windows

Mailify, a diferencia de muchas herramientas para enviar correos masivos online, es una aplicación desarrollada para Windows (Vista, 7 y 8).

¿Por qué una aplicación descargable?

Al tener una aplicación de escritorio, te permite poder trabajar de forma más rápida sin necesidad de estar conectado a la red. Además tus datos estarán más seguros en tu ordenador.

¿No existe una versión online?

Lo dicho, Mailify es una aplicación descargable para ordenadores con Windows Vista, 7 y 8. Pero sí cuenta con componentes online. La opción Cloud permite guardar los datos de tu cuenta de forma segura y acceder a ellos desde varios ordenadores. La opción CloudPro permite compartir y sincronizar los datos de tu cuenta Mailify con varios usuarios.

¿Habrá alguna versión para Mac?

Actualmente se está desarrollando una versión para Mac y se espera que esté disponible a lo largo del 2015.

¿Qué tipo de servicio ofrece Mailify?

Con nuestra aplicación podrás diseñar tus propias plantillas de newsletter responsive, o descargar plantillas gratis personalizables. Hacer envíos masivos, analizar las estadísticas de tu campaña de emailing y manejar tu base de datos y listas negras. Todo esto podrás realizarlo sin importar el paquete que compres para tus envíos. ¿La mejor parte? Cuentas con nuestro servicio de asesoramiento y soporte técnico en español, sin tener que pagar ni un céntimo más.

Analizando el sector de las webs de Vídeos Virales

Analizando el sector de las webs de Vídeos Virales

viralnova-buzzfeed

Artículo escrito por Miguel Galve, especialista en marketing en Internet, emprendió su propia empresa www.pymemarketing.es en el 2009 y su ultimo proyecto es www.showmetheviral.com. Más información sobre el autor en www.miguelgalve.com

#Thedress ha sido el último fenómeno viral en recorrer todas las redes sociales, lo habrás visto aparecer en todo tipo de páginas webs (desde blogs hasta periódicos), llegando a ser noticia en los informativos. Y es que los contenidos banales llevan mucho tiempo en nuestras vidas en forma de noticias de verano o haciendo de entradilla previa a la sección de deportes.

En España nos encantan este tipo de contenidos, pero no somos los únicos. En el resto del mundo sucede igual. De ahí el éxito en los últimos años de webs como Buzzfeed, el impulsor del fenómeno viral de #Thedress, cuya foto la tomó una de sus editoras del tumblr de una joven para convertirla en una noticia viral que dio la vuelta al mundo con cientos de miles de visitas simultáneas a su sitio web.

Buzzfeed.com es uno de los máximos exponentes de la viralidad en la web en estos momentos, superando en tráfico a muchos medios de comunicación más serios y asentados en el tiempo.

Buzzfeed Inc es rentable y sus ingresos estimados en 2014 fueron, nada más y nada menos, que 120 millones de dólares. Buzzfeed.com cuenta con una inversión millonaria a sus espaldas por importe superior a 100 millones de dólares desde 2006 y con más de 500 trabajadores agregando contenidos a sus diferentes versiones por países y temáticas de contenidos.

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Buzzfeed se congratula de liderar un sector que persiguen de cerca muchas otras páginas que no quieren perder su estela tanto en inglés como en español, las cuales han tratado de replicar el modelo con más o menos éxito lo más rápido posible. Pero a diferencia de Buzzfeed.com, muchas otras de estas páginas sí que nacieron de la nada, sin inversores detrás y crecieron a base del impulso de las redes sociales y growhacking.

El caso de éxito más famoso en este sentido ha sido el de Viralnova, web con la cual el fundador ha logrado hacerse millonario en tan solo unos pocos meses trabajando desde su casa, junto con un equipo de redactores a distancia que forman el resto del equipo y que le ayudan en la “curación” de los contenidos a publicar en el sitio web.

Así es como con una inversión reducida pero con mucho trabajo detrás de Viralnova, consiguió en el momento exacto hacer despegar como un cohete su sitio web en inglés y colmarlo de millones de visitas procedentes fundamentalmente de redes sociales.

Pero en los últimos meses, viendo el incremento de la competencia y una serie de complicaciones que le han ido surgiendo por el camino, en temas legales relacionados con las derechos de las imágenes así como la pérdida de su principal cliente en términos publicitarios, Google Adsense. El fundador de viralnova habló con los medios acerca de la posibilidad de vender la web a otro “player” que quisiera comprar su creación. La cual a pesar de todas estas complicaciones, sigue siendo un gran proyecto.

Las publicaciones de estos sitios juegan con un gancho emocional que atrae a los lectores día tras día y los fidelizan a través de redes sociales. Habiendo comprobado como las publicaciones que cuentan historias positivas y emocionantes tienen mejores resultados en cuanto a “engagement” que las negativas o malas noticias.

Todas, buenas o malas, utilizan siempre titulares llamativos e imágenes impactantes (muchas veces acompañadas de flechitas o círculos con objeto de destacar algo y sembrar la incógnita acerca de qué es lo que sucederá tras entrar a la web a leer el contenido publicado).

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Si eres usuario de Facebook y entras a diario probablemente habrás observado cómo han proliferado progresivamente en tu “Newsfeed” este tipo de páginas. Las más populares en español son Upsolcl.com, Videos Sorprendentes, Mibrujula, Viralismo, Viralistas, Labioguia, etc… que acaparan cientos o miles de “Me gustas” y comentarios en cada una de sus publicaciones.

Si ya las conoces, generalmente habrás llegado hasta a ellas porque uno de tus amigos ha hecho un “me gusta” a la página o una de sus publicaciones, o bien porque ha dejado un comentario, o simplemente a través de los anuncios dentro de la red social (o “contenido promocionado”) que utilizaron algunas de estas páginas (especialmente en sus inicios) con objeto de dar más de difusión a sus publicaciones.

Y precisamente de su canal de tráfico más relevante es de donde procede su principal riesgo, ya que es muy posible que Facebook en el futuro siga cortando todavía más el grifo del alcance a las publicaciones, y por tanto para lograr conseguir una visibilidad decente se tengan que pasar parcialmente a un modelo de pago (a través de publicaciones promocionadas / destacadas como en los inicios de algunas de estas fan pages).

El modelo de generación de ingresos de todas estas páginas de vídeos virales provienen fundamentalmente de la publicidad. Por lo que un tema fundamental para estos sitios web es saber cómo sacar rentabilidad a un página de estas características, ya que contrario a lo que podríamos pensar por considerarlos “sitios premium”, el eCPM de estas temáticas generalmente es bastante bajo (debido a su variedad de temas y los pocos anunciantes en pujas de adsense que aparecen). Así que salvo campañas específicas que consigan captar (o acciones promocionales que pacten con anunciantes directos), la dura realidad es que para rentabilizar una temática así necesitan toneladas de tráfico diario.

Lo que complica enormemente a nuevos emprendedores reproducir el éxito de Viralnova.com, en un océano rojo que empieza a rozar la saturación y especialmente si se decide enfocar al mercado hispanohablante.

Por lo que en un momento, en el que todos cada vez se copian más rápido unas a otras los contenidos, desde luego la clave para diferenciarse en este mercado no pasa por maltratar a los usuarios con publicidad molesta e intrusiva, cada vez que entran al sitio web a ver los vídeos e historias. Sino más bien apostar por mejorar la experiencia de usuario (es decir, retenerlos más tiempo en el sitio con objeto de mejorar su rentabilidad publicitaria), crear campañas de publicidad más inteligentes a través de contenidos relacionados buscando desviar parte de ese tráfico para que compren alguno de los servicios/productos promocionados y finalmente tratar de ser capaces de fidelizar a los usuarios. P.J, a través de convertir paracaidistas en lectores por “rss”, construir una gran lista de email, y (por su puesto) seguir manteniendo la llama viva en las redes sociales.

Mientras Facebook “no se ponga tonto” y el tráfico viral procedente de redes sociales siga fluyendo a raudales; Los grandes tienen buena parte del camino hecho para seguir siendo el motor dinamizador de historias virales como #Thedress. Mientras los pequeños (o los que recién comienzan) tendrán que saber ganarse su hueco bien a través de la especialización temática, o mejorando en la medida de la posible la calidad de sus publicaciones, o simplemente tratando de ser más originales.

Pero sobre todo, grande y pequeños, para poder gozar de buena visibilidad deberán mantener alta la frecuencia y rapidez de actualización, ya que los contenidos cada vez son más efímeros (y por tanto la necesidad por trasmitirlos más inmediata). Reto complicado pero no imposible, para todos aquellos que se lancen a conseguir hacerse un hueco en la, globalizada y cada vez más centralizada, economía de la atención.

Más información y fuentes de referencia interesantes sobre el fenómeno de las webs de vídeos virales:

Tu nuevo proyecto digital publicado en Loogic

Tu nuevo proyecto digital publicado en Loogic

arbol raices dineroEn Loogic desde siempre publicamos todo tipo de proyectos digitales espñoles y de habla hispana (aunque de LATAM nos llegan menos). Además de contar las inversiones en proyectos digitales, hablamos de modelos de negocio, tecnología y comercio electrónico. Y publicamos todo tipo de nuevos proyectos online desde el punto de vista de los negocios. La mayoria de los proyectos sobre los que publicamos nos llegan a través del correo electrónico o el formulario de contacto.

¿Por qué cuento esto? Porque seguimos recibiendo notificaciones genéricas de proyectos muy interesantes pero que no nos aportan la información necesaria que los lectores de Loogic demandan. Esta mañana he tenido que dejar en borrador tres artículos de nuevos lanzamientos online porque no tengo suficientes datos para publicar unas cuantas líneas decentes para presentar el proyecto.

¿Quieres que te ayudemos a difundir y dar a conocer tu proyecto? Es muy sencillo, sólo tienes que cumplir las siguientes características, todas y cada una de ellas:

  • Proyecto nuevo: Esto quiere decir con un máximo de diez meses de vida. Ya sabemos que quieres mejorar tu proyecto, aumentar las funcionalidades, conseguir unos cuantos usuarios antes de darlo a conocer en masa, pero Loogic es para dar a conocer proyectos nuevos porque queremos ayudarte a darlo a conocer en la primera fase, en la etapa más temprana. Si esperas un año hasta que el proyecto está encarrilado, puede que sea tarde para que hablemos de él.
  • Equipo: Nos intereresa conocer quién está detrás del proyecto, cuántos sois y por qué. Las grandes historias de los negocios empiezan con las personas que los ponen en marcha.
  • Inversión realizada: Hemos acostumbrado a nuestros lectores a recibir números sobre inversiones y financiaciones, y ahora es uno de los parámetros que más interesan a nuestra audiencia. Nos gusta saber si has contado con dinero propio o externo, y cuáles serán tus necesidades de capital futuro, porque además a lo mejor te podemos ayudar con esa parte de la inversión.
  • Descripción del proyecto: No hace falta que nos envíes una nota de prensa, sólo queremos una descripción del negocio, breve, un sólo párrafo. No te olvides de contar no sólo para que sirve o lo que hace, sino también el modelo de negocio si no es algo que sea evidente, nos gusta saber cómo vas a ganar dinero.
  • Enlace: Sólo un enlace, pero al menos un enlace. Tenemos gran cantidad de correos y notas de prensa sin un solo enlace, y eso que hablamos de proyectos digitales. Si se te olvida poner un enlace nuestro interés por el proyecto puede decaer enormemente.
  • Objetivos: Esto es menos importante, pero si entras en un sector con una gran competencia nos gusta conocer cuáles son los objetivos a medio plazo que han motivado la puesta en marcha del negocio a pesar de entrar en un sector muy competido.

Y sea cual sea la fase del negocio, si has recibido inversión, entonces es noticia para Loogic, no dejes de contárnoslo.

Los 12 errores más graves en webs y tiendas online (con ejemplos reales) (segunda parte)

Los 12 errores más graves en webs y tiendas online (con ejemplos reales) (segunda parte)

Artículo escrito por Miguel Ángel García del Valle Lajas, director de MarketingPro.

Después de ver los seis primeros errores de webs y tiendas online, aquí tenemos la segunda parte.

  • 7.- No dar confianza
  • Puedes tener un producto maravilloso, precios competitivos y una web espectacular, pero si el usuario no confía en tu empresa, estás muerto. Para dar confianza no basta con poner sellos estilo Confianza Online o Ekomi, influyen muchos factores: Calidad del diseño, usabilidad, información, atención al cliente, presentación de la empresa, testimonios, premios, apariciones en prensa, etc.

    7legisdaliaUno de los factores que muchos olvidan, es que las personas estamos programadas para confiar en otras personas (no en empresas o webs “sin cara”), por lo que dar un toque personal a la web puede ser clave para generar confianza.
    En este sentido, un error de principiante es incluir fotos de stock, en lugar de fotos reales de los trabajadores, como hacen por ejemplo en Legisdalia.

  • 8. No realizar segmentación adecuada
  • La web de una empresa tiene que atender a muchos perfiles diferentes: Clientes potenciales, clientes actuales, partners y afiliados, inversores, trabajadores y candidatos, etc. Además, la mayoría de negocios tienen distintos segmentos de clientes y muchas veces es más efectivo contar con argumentos de venta distintos para cada segmento.

    8iberdrolaEs un arte conseguir una web que atienda las necesidades de todos esos públicos sin convertirse en un popurri difícil de navegar. Por suerte, hay cada vez más herramientas que nos ayudan a ello: Software de personalización web, páginas de inicio segmentadas, landing pages, analítica web y heatmaps, encuestas online, tests de usabilidad, etc.

    Un ejemplo de segmentación que parece mal enfocada es la web de Iberdrola, que se centra casi exclusivamente en los inversores y tiene solo un pequeño enlace para los clientes (aparte de otros problemas de usabilidad, como el slider interactivo que resulta poco intuitivo)

  • 9. No dar la información adecuada
  • 9hostinetEl usuario que llega a tu web normalmente no conoce tus productos y llega lleno de dudas. Si tu web no aclara esas dudas, puedes tener 2 problemas: Recibir cientos de preguntas (lo que va a aumentar tus costes de atención al cliente) y/o que la mayoría se vayan sin molestarse en preguntar (lo que te va a hacer perder ventas y clientes).
    Un ejemplo es Hostinet, que apoya su oferta comercial en hosting ilimitado, pero no explica qué quiere decir con ilimitado (y para despistar más aún, ponen un asterisco*, que invita a pensar que habrá una explicación más abajo, pero no se incluye ninguna).

    N.B editorial: La empresa ha actualizado su web recientemente y ahora sí incluye la indicación que faltaba.

  • 10.- No ofrecer incentivos
  • 10lanoaSi pides a los usuarios que hagan algo, pero no les das motivos para hacerlo, muy pocos lo harán. Es pura lógica, pero los diseñadores de muchas webs parecen no entenderlo.

    Por ejemplo, muchas webs (como por ejemplo Lanoa) ponen simplemente un formulario de “suscríbete a nuestro newsletter”, pero no dan ningún incentivo a los usuarios para suscribirse, ni siquiera explican qué tipo de información les enviarán.

  • 11. No optimizar las llamadas a la acción
  • 11bebabeLas webs existen para un objetivo (que los visitantes completen una venta, que rellenen un formulario de solicitud de información, etc.). Si no cuentas con enlaces o botones que guíen adecuadamente al usuario hacia la acción que quieres que completen, habrá menos usuarios que la completarán (lo que significa menos ingresos para tu negocio). 

    Un ejemplo es el checkout de Bebabe, que no guía de manera adecuada al usuario. Una vez llegan a esta página, el siguiente paso natural es completar el pedido, por lo que ese botón debería destacar por encima de todo (no tener el mismo tamaño y color que los demás botones). Además el texto resulta confuso, porque dice “cerrar mi pedido” (que podría ser interpretado como “cancelar pedido”), sería mucho mejor “confirmar pedido”, “realizar pedido” o algo similar.

  • 12. Textos poco optimizados
  • 12alvarezLos textos son probablemente el elemento menos optimizado en las webs. Por alguna razón, las empresas dedican mucho tiempo y dinero al diseño de su web, pero luego no dedican apenas nada a redactar textos optimizados para vender (y mucho menos a probar con distintos textos para comprobar qué funciona mejor, que sería lo recomendable). Y los textos son aún peores si metemos el factor SEO, que impulsa a muchos negocios a llenar sus textos de palabras clave sin ningún criterio ni interés para los usuarios.

    Es como si le dijeras a un vendedor que no importa los argumentos que utilice para convencer al potencial cliente, que lo único que importa es que se vista bien y que además tiene que repetir unas ciertas palabras, aunque no tengan sentido en la conversación. 

    Un ejemplo lo tenemos en Álvarez con un texto muy largo (muy pocos se detendrán a leerlo) que se podría resumir y darle algo de estructura, con lo que resultaría mucho más efectivo.

Si quieres mejorar tu web con el equipo de MarketingPro puedes solicitar información sin compromiso con el siguiente formulario, o indicarles que vas de nuestra parte:

Informe de métricas en email marketing

Informe de métricas en email marketing

doppler

La empresa Doppler ha elaborado un interesante informe sobre las métricas de campaña de email marketing con el objetivo de medir la eficacia de las campañas en base a parámetros tan fáciles de acomodar como efectivos.

Algunos de los resultados obtenidos según este informe:

  • Hay tres grandes franjas horarias con mayor tasa de apertura: 11 de la mañana, 3 y 8 de la tarde. con otros picos relevantes por la tarde.
  • Los mejores días son de martes a jueves, algo que se repite de acuerdo a las tedencias de lectura de contenido de blogs y medios online.
  • Las tasas medias de apertura están en torno al 25%: todo el que supere esta cifra puede considerarse afortunado.
  • Las mayores tasas de apertura continúan dándose en equipos de escritorio: no sabemos si por costumbre o por la falta de adecuación de las campañas al móvil.
  • Asuntos cortos, de menos de 50 caracteres mejoran las tasas de apertura.
  • El CTR es bastante variable según el sector, desde el más bajo de 1’5% hasta casi el 12%.

Queda la incógnita de cruzar varias de estas métricas para conocer si hay variaciones en los resultados al tener en cuenta varios parámetros de forma simultánea.

Podéis ver el informe completo en este enlace.

Los 12 errores más graves en webs y tiendas online (con ejemplos reales)

Los 12 errores más graves en webs y tiendas online (con ejemplos reales)

Artículo escrito por Miguel Ángel García del Valle Lajas, director de MarketingPro.

(Primera Parte).

  • Falta de diferenciación de la competencia (propuesta de valor débil):
  • 1maripazLa mayoría de usuarios compara en varias webs antes de elegir a quien comprar. La web que mejor explique sus ventajas diferenciales será la que se lleve la mayoría de clientes. Por tanto, el objetivo nº1 de tu web debería ser explicar tu propuesta de valor (las razones por las que deberían comprarte a ti, no a tus competidores). Hay miles de webs con propuestas de valor débiles, especialmente tiendas online. Esto ocurre por ejemplo en la tienda online de Maripaz, que menciona aspectos muy genéricos y poco diferenciales como “Atención al cliente” o “Pago seguro”.

  • Falta de enfoque estratégico
  • La mayoría de webs se desarrollan sin antes haber realizado un análisis estratégico de qué se quiere conseguir con la web y qué se quiere transmitir exactamente a los visitantes. Muchas veces acaban siendo un cajón de sastre en el que se van colgado distintas novedades, contenidos o productos sin ningún criterio estratégico. Obviamente, esa falta de enfoque se paga, porque los potenciales clientes se ven perdidos entre gran cantidad de información irrelevante y muchos se irán a otras webs que respondan mejor a sus dudas y necesidades.

    2ibermaticaUn ejemplo lo tenemos en la página de inicio de la web de Ibermática, que reúne contenidos y novedades en distintos bloques sin ningún orden aparente: Un widget de tweets poco optimizado, un calendario de eventos semivacío, distintos espacios dedicados a noticias que se podrían unificar, etc. Se desperdicia mucho espacio y no se menciona lo que debería ser lo más importante en una web: los servicios que ofrece la empresa y sus ventajas diferenciales.

  • Priorizar el elemento visual/creativo sobre la usabilidad y conversiones
  • La mayoría de diseñadores web son muy buenos en el aspecto estético y creativo, pero tienen conocimientos bastante limitados en cuanto a optimización para conversiones. Eso hace que muchas webs tengan diseños que resultan visualmente atractivos, pero no ayudan a conseguir los objetivos de la empresa (más clientes y ventas).

    3zaraUn ejemplo de ello es la web de Zara, que tiene bastantes elementos mejorables en cuanto a usabilidad: Menú superior que ocupa una parte importante de la pantalla sin aportar apenas nada, navegación lateral que pasa desapercibida (especialmente en ciertas secciones), dificultad para saber qué elementos son clickeables y a dónde llevarán, etc.

  • Dejarse llevar por las tendencias de diseño, sin comprobar sus resultados
  • 4ax3groupUna de las tendencias de moda en el diseño web son los sliders (un carrusel de distintas imágenes que van pasando automáticamente cada cierto tiempo). Hay miles de webs y tiendas online que los utilizan como elemento principal de sus webs, pese a que numerosos tests A/B y estudios de usabilidad han demostrado que en muchos casos son un elemento perjudicial (los usuarios se pierden información porque muy pocos se paran a ver todo el ciclo de imágenes, ocupan mucho espacio para dar poca información, muchos no usuarios no entienden que pueden manejarlos…)

    Hay miles de ejemplos, pero por poner uno: En la web de AX3 Group nos encontramos con un slider enorme que prácticamente no deja ver nada más de entrada y que incluye varias imágenes que no aportan nada al usuario “Bienvenidos a AX3group”, “Buscas la belleza de la sencillez”…)

  • Orientar la web a lo que quiere la empresa, no el cliente
  • A la hora de decidir qué se destaca en una web, muchas empresas cometen el error de centrarse en los intereses internos de la empresa, no en los intereses del cliente.  Por ejemplo, muchas tiendas online centran las páginas de inicio en sus ofertas (normalmente productos de los que tienen mucho stock y poca demanda) en lugar de destacar los productos que saben que más interesan a sus clientes. 5santanderBombardear con ofertas irrelevantes y “esconder” lo que realmente interesa a tus clientes puede hacerte perder mucho dinero, porque los clientes pueden decidir irse a comprar a otro sitio que se lo ponga más fácil.

    La web del Banco Santander es un ejemplo de este concepto. Dedica prácticamente toda su página de inicio a las ofertas que quiere impulsar en cada momento, dejando solo el menú superior para los que estén buscando cualquier otra cosa (que serán la mayoría de usuarios).

  • Ignorar al cliente
  • A veces en Internet hacemos cosas que serían inconcebibles en la realidad. Por ejemplo, a ninguna empresa se le ocurriría cobrar a la gente por preguntar algo a un dependiente o un comercial. De hecho, lo normal es acercarse a los que visitan tu tienda para saber si necesitan algo o tienen alguna duda. Sin embargo, en el mundo online muchas empresas hacen todo lo contrario. Toman la atención al cliente como un coste que se debe reducir todo lo posible, cuando en realidad es un aspecto básico para captar nuevos clientes y fidelizar a los actuales.

    6byhoursHay cientos de ejemplos de empresas que esconden sus teléfonos de atención para intentar que no les llamen, pero en ByHours nos encontramos con algo más grave aún: Si el cliente quiere una respuesta en el momento, tiene que llamar a un número 807 (que cuesta más de 1€ por cada minuto de llamada, de lo que ellos se llevan una parte). No ofrecen la opción de llamar a un teléfono gratuito o local, ni siquiera un chat online.

Ya puedes leer la segunda parte de Los 12 errores más graves en webs y tiendas online (con ejemplos reales)

Si quieres mejorar tu web con el equipo de MarketingPro puedes solicitar información sin compromiso con el siguiente formulario, o indicarles que vas de nuestra parte:

Vídeo Marketing y Posicionamiento

Vídeo Marketing y Posicionamiento

hitsbook

Diversos estudios han determinado que en esta nueva era digital, el consumidor es más exigente y más difícil de convencer; ante esto, las marcas han tenido que recurrir a nuevas estrategias, tal es el caso del vídeo marketing. Se ha comprobado que los vídeos mejoran el SEO de las marcas en Internet, siendo 50 veces más probable que un vídeo aparezca en la primera página de Google, que una web posicionada orgánicamente.

Si partimos de la premisa de que “una imagen vale más que mil palabras” ya habría que considerar al vídeo marketing una herramienta de éxito garantizado. Según señala la consultora Forrester Research, hay un 41% más de probabilidades de que un internauta haga clic en un vídeo que en un texto y al mismo tiempo destacan que un minuto de vídeo equivale a 1,8 millones de palabras, y añaden que puede aumentar hasta en un 600% el tráfico de una web.

Utilizar medios audiovisuales para resaltar una marca parece ser el mejor recurso para posicionarnos en los principales buscadores de Internet; el 62% de los resultados de Google llevan a vídeos, esto es un hecho. Ahora bien, si tal es la cuestión, ¿no tendrían las marcas que recurrir en mayor nivel a la creación de contenidos en vídeo para Internet?

Si como marca o empresa estás pensando en hacer acciones de video marketing y vídeo engagement, Hitsbook colabora con Loogic para ofrecer un 20% de descuento en sus servicios con el código promocional loogic20dto.

Hitsbook ha sido seleccionada en el programa de aceleración Winter 2015 de 500 Startups en Ciudad de México, desde donde empezará a operar en enero gracias a este programa, mientras en este momento está inmersa en su segunda ronda de financiación precisamente para su expansión internacional.

Nuevas plantillas responsive en Acumbamail Email Marketing

Nuevas plantillas responsive en Acumbamail Email Marketing

acumbamail

Nuestro colaborador Acumbamail ha presentado unas nuevas plantillas para la confección de newsletters con su plataforma de email marketing, y ha simplificado el proceso de creación de campañas. La carrera por convertirse en el mailchimp español hace que todas las plataformas se esfuercen al máximo en mejorar y aumentar su funcionalidad, cada una especializándose en una característica determinada.

Acumbamail ha optado por disponer del abanico más amplio de plantillas listas para enviar, y plantillas genéricas que hay que adaptar un poco más, lo que lo hace muy atractivo para los que tienen el tiempo y la creatividad limitada para personalizar una plantilla y que tenga buen aspecto.

Pero como disponer de decenas de plantillas tampoco es práctico, el paso siguiente ha sido reducirlas a unas pocas segmentadas por sector y ofrecer un nuevo configurador de plantillas completamente flexible desde el que a partir de una estructura estándar se pueden añadir todo tipo de elementos de contenido, imágenes, textos, separadores, botones, etc., todo con las alineaciones preferidas y con la garantía de que son diseños que se adpatan para la visualización en móviles y tabletas.

Si quieres probar Acumbamail y sus nuevas plantillas para tus campañas de email marketing dispones de un plan gratuito de dos mil suscriptores y dos mil correos al mes.

Entrevistamos al director general de Splio, plataforma de email marketing

Entrevistamos al director general de Splio, plataforma de email marketing

splio

En la pasada campaña de crowdfunding para la elaboración del Manual para Tiendas Online uno de los patrocinadores fue Splio, un plataforma internacional de email marketing. Ahora hemos aprovechado para entrevistar a su director general Jean-Baptiste Boubault para que nos cuente la evolución de la empresa desde sus orígenes y cómo ven desde Splio la evolución del email marketing en España.

Loogic: Cuéntanos el origen de Splio

La historia de Splio empieza en Francia, cuando en 2001 un jovencísimo Louis Rouxel, que había creado una plataforma de envío de newsletter, conoce al emprendedor Raphaël Jore y se embarcan juntos en la aventura de crear Splio. Juntos crean la plataforma de email marketing Emailforge y establecen las dos pautas básicas que siguen fundamentando la empresa que Splio es hoy: una clara y firme política comercial basada en la ética y en la selección de clientes para trabajar sólo con los mejores y el desarrollar innovaciones que ayuden a nuestros clientes y hagan más eficaz su trabajo.

Esto ha llevado a Splio a estar presente en la actualidad en importantes mercados, como España, Italia, Polonia, China y Brasil, y a trabajar diariamente con más 250 clientes en todo el mundo.

L: Cada vez hay más competencia en aplicaciones para email marketing, ¿cuál va a ser el próximo paso para diferenciarse en el sector?

Es verdad que cada vez hay más empresas que pretenden ofrecer el servicio de envío de newsletter, porque también hay cada vez más empresas y marcas que quieren enviar emails a sus clientes. Y es que no debemos olvidar que, porque a pesar del auge de las redes sociales, de la omnipotencia de los smartphones y de las aplicaciones de chat, el email sigue siendo el canal principal de comunicación entre una marca y sus clientes. 

Sin embargo, ofrecer un servicio de envío de emails se puede hacer de muchas formas distintas en función del tipo de empresa a la que nos dirigimos. Por ejemplo, Splio se ha especializado desde el principio en el sector Retail, tanto online (pure players) como offline (marcas de retail con tiendas físicas). Estas marcas utilizan el email como canal principal de su estrategia de fidelización y de CRM, y nosotros les apoyamos de dos formas.

  • Proponiendo innovaciones tecnológicas que desarrollamos en colaboración con nuestros clientes y para aportar soluciones a necesidades concretas que tienen. Splio invierte cerca del 20% de su facturación en innovación con el objetivo principal de la retención de sus clientes, antes de pensar en captar a nuevas marcas. Es una política de R&D muy diferente de nuestros competidores.
  • Aportando continuamente valor añadido, o sea conocimiento profundo del día a día de los departamentos de marketing de nuestros clientes que procuramos traspasar a los usuarios de nuestra herramienta para que puedan sacarle todo el jugo a la aplicación para mejorar continuamente sus prácticas en email y sms marketing.

Esta estrategia nos permite diferenciarnos de la competencia desde hace 4 años en España. Cuando entramos nos decían que el mercado estaba ya saturado de soluciones como la nuestra, y tengo que decir que esta fórmula es la clave de nuestro éxito que nos ha permitido sumar hoy a día de hoy más de 80 clientes que confían en Splio para ayudarles a sacar más partido a sus planes de comunicación por email y SMS.

L: ¿Cuánto tiene que crecer el uso del email marketing en España?
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Seduciendo al cliente

Seduciendo al cliente

hitsbook

Artíuclo escrito por Hitsbook, plataforma de vídeo marketing.

“Las marcas más exitosas hacen de la seducción un arte, para comprometer la conducta de otros (los clientes), apelando a sus sentidos… a tantos como sea posible…” Así lo afirma uno de los más insignes publicistas de Madison Avenue.

La Era Digital ha complicado cada vez más el acercamiento emocional con el cliente, e incluso entre las personas en general; en pocas palabras, le hemos arrancado el corazón a las relaciones. Pero en el mercado, ¿deberíamos reinsertar ese corazón?

La seducción puede ser parte del mercado. Al relacionarnos con seres humanos trabajamos con su componente químico y hormonal. Una persona con niveles altos de endorfinas y serotonina siente mayor placer y felicidad ante la vida, ahora bien, sabiendo esto, ¿no valdría la pena aprovechar esos elementos para conseguir nuestros objetivos?

En el marketing online se torna más complicado acercarnos al cliente. Frente a esto, muchas empresas han visto la oportunidad de aproximarse a su audiencia a través de los contenidos audiovisuales. El vídeo se ha convertido en uno de los recursos más valiosos. Esta valía aumenta aún más cuando es el usuario quien crea esos contenidos; se incrementa la sensación de confianza en la mara de la cual se habla y por tanto es posible llegar a lograr incluso fidelidad.

De acuerdo con las afirmaciones expuestas en el artículo How Costumers Think, algunos estudios han demostrado que una decisión de compra o elección de una marca tarda alrededor de 2,5 segundos, de los cuales entre el 80% y el 95% se toma en el inconsciente. Esto origina diferencias entre lo que decimos, lo que hacemos y sentimos. Si previo a la toma de decisión, el consumidor parte de una experiencia visual previa, en la cual no es la empresa quien le habla, sino un “igual”, las probabilidades de éxito y de ser elegidos aumenta.

Pensar en las necesidades del cliente y adaptarlas a lo que ofrecemos como empresa, permite crear un vínculo emocional que es muy difícil de romper. Con la era digital el cliente ha perdido la capacidad de sentir y ver los productos en persona; un vídeo te permite transmitir un concepto con un estilo totalmente distinto; permite crear nexos con quien está del otro lado de la pantalla, sembrar la duda y propiciar ser elegido frente a mi competencia.

Si como marca o empresa estás pensando en hacer acciones de video marketing y vídeo engagement, Hitsbook colabora con Loogic para ofrecer un 20% de descuento en sus servicios con el código promocional loogic20dto

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