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The Inbounder Global Conference llega a Valencia

The Inbounder Global Conference llega a Valencia

TheInbounder

Se trata del mayor de evento de Inbound Marketing que se haya celebrado hasta el momento en Europa. La Ciudad de las Artes y las Ciencias será el punto de encuentro de más de 1500 expertos de marketing y tecnología que debatirán los temas de actualidad del sector en The Inbounder Global Conference

Capitaneando el evento, más de 20 expertos profesionales con gran relevancia internacional nos darán a conocer las novedades y tendencias en SEO, Content, Social, Analítica web, Marketing y Estrategia en el ámbito del Inbound Marketing.

Rand Fishkin, co-founder de MOZ; Aleyda Solís, Consultora SEO en Orainti; Félix Muñoz, Consultor de marketing y comunicación en Coca-Cola y Telefónica; Clara Ávila, gestora de contenidos en Save The Children o Lisa Myers, Fundadora y CEO de Verve Search son algunos de los nombres confirmados para este evento.

Pero como no solo de conferencias y aprendizaje vive el marketer, en The Inbounder Global Conference también habrá tiempo para practicar networking, conocer casos reales, disfrutar de alguna que otra fiesta y conocer lo que nos ofrecen sponsors y expositores para optimizar al máximo las estrategias de marketing.

Todo ello tendrá lugar los días 19 y 20 de mayo: dos jornadas y 16 intensas horas ‘con mucho inbound’. Aquí puedes consultar el programa. Prepara tu maleta porque si adquieres tu entrada antes del 31 de marzo con este código descuento InbounderLoogic tienes un 33% de descuento.

¿Nos vemos en The Inbounder?

El calendario ecommerce 2016 más completo

El calendario ecommerce 2016 más completo

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El calendario para comercio electrónico más completo del 2016 es el que debes confeccionar a medida para tu tienda online, siempre dentro de tu estrategia de ventas, y con una estrategia y un plan de acción personalizado para tu calendario. Si compites por el mismo segmento de público en las mismas fechas con las mismas campañas que todas las demás tiendas online, lo único que conseguirás es gastar dinero y recursos para obtener un resultado muy pobre.

Todos los calendarios para el comercio electrónico se basan en las fechas típicas comerciales, períodos de rebajas, celebraciones muy notables y lo de siempre. No digo que esté mal, pero como ya sabrás si tienes una tienda online, sólo vendes si además de darte a conocer eres diferente. Y para ambas cosas puedes utilizar multitud de fechas especiales en el calendario a lo largo del año. Por eso yo apuesto por que cada tienda online se confeccione su propio calendario para el comercio electrónico.

Una conocida cadena de ropa (moda) con presencia internacional en el mundo físico (y sin tienda online al menos para España,) fue la única tienda que no se sumó al último black friday. Motivo: su estrategia de ventas. Podemos discutir si es la mejor estrategia o no, pero lo que está claro es que se diferencian del resto, que tienen su propio calendario personalizado, y que tienen una estrategia definida para sus fechas señaladas.

La estrategia de ventas, política de precios y promociones (descuentos, rebajas…)

Este es el primer paso para sacarle todo el partido al calendario de comercio electrónico. Debemos tener clara cuál es nuestra estrategia de ventas, si nos diferenciamos por el producto, por la información y calidad de servicio al cliente, por el precio, por el servicio de transporte, etc.

Sobre nuestros puntos fuertes deberán girar las campañas que hagamos para las fechas señaladas que se ajustan a nuestra estrategia de ventas. Nuestras campañas pueden ser de rebajas, descuentos promocionales, bonos descuento para siguientes compras, beneficios en servicios de valor añadido como el transporte o el empaquetado, incorporar algún elemento de regalo en los pedidos, venta de productos agrupados, ventas flash, etc.

Una vez que sabemos qué tipo de campañas se ajustan mejor a nuestra tienda es entonces cuando podemos seleccionar las fechas más adecuadas para nuestro propio calendario de comercio electrónico, descartando aquellas fechas, que aunque puedan ser muy populares, la tipología de campaña que las acompaña no se ajuste a nuestra tienda online.

El calendario ecommerce 2016 general.

Este es el calendario que nos va a servir de base para confeccionar nuestro propio calendario. Puedes buscar y quedarte con cualquier calendario. Las fechas más comunes están presentes en todos ellos. Si quieres alguna pista en este calendario tienes las fechas más importantes. Si quieres algo un poco más completo puedes usar este otro calendario.

Encontrarás muchos que se pueden descargar tras apuntarse a alguna suscripción por correo o por ejemplo el calendario oficial de Prestashop que es un plugin para las tiendas online PS.

Pues bien, de estos calendarios generales escoge las fechas que son realmente interesantes para tu tienda online. Eso no quiere decir que vayas a realizar una campaña para todas ellas, sino que de momento las tendrás en cuenta, pero hasta que no tengas tu calendario personal completo no puedes decidir sobre todas las fechas porque muchas se solaparán con las nuevas fechas personales de tu calendario para el comercio electrónico del año.

Otros calendarios del 2016 para tomar fechas relevantes para tu comercio electrónico.

En este apartado tenemos de todo. Podemos empezar con un calendario que mezcla un poco de sociedad, política, deporte, agenda real, y acontecimientos internacionales relevantes. Es el caso de este calendario del diario ABC. Contiene algunas fechas interesantes que se pueden aprovechar para hacer campañas llamativas, no dejes de echarle un vistazo.

Si lo nuestro es la venta de productos relacionados con el deporte no puede faltar un buen calendario deportivo. Podemos usar por ejemplo este calendario del diario Marca o este otro con muchas fechas de eventos deportivos internacionales.

¿Alguna vez te has preguntado de dónde salen los “días internacionales de”? En la web de la ONU tienes todas las celebraciones del calendario para el 2016, tanto en días internacionales, semanas, decenios y celebraciones de aniversarios. Por cierto, el 2016 es oficialmente el año internacional de las legumbres. Sí, has leído bien, la imagen que ilusstra este artículo no es ninguna broma, si vendes productos de alimentación ya estás incorporando legumbres en tu estrategia.

Fechas clave para tu calendario que sólo tu tienda conoce.

Aún no hemos terminado, porque dependiendo de tu sector y tipo de producto puedes tener ventas estacionales, picos en determinadas épocas del año, bajadas en otros momentos, etc. Estos datos y la influencia que tienen en tus ventas sólo los conoces tú y los puedes encontrar en las estadísticas de tráfico y ventas de tu tienda online. No te olvides de repasar la analítica del año pasado para entresacar las fechas que sean importantes para tu comercio, bien por el aumento o por la dismonución de las ventas, y así tenerlo previsto y actuar en consecuencia.

Sé creativo y busca relaciones de tus productos con fechas señaladas aunque aparentemente no tengan algo que ver. Por ejemplo, la palabra “receta” se busca en Google un 30% más durante los meses de dicimebre, y su búsqueda se ha multiplicado por cuatro en los últimos diez años. Si nos ceñimos a España, es curioso ver un patrón de repunte de búsquedas, no tan acusado, también en marzo y agosto. Os podéis imaginar el por qué. Esto es un simple ejemplo, pero como este puedes encontrar multitud de casos de los que puedes sacar provecho para vender más en tu tienda online.

Planifica tus acciones comerciales.

Ahora que ya tienes todas las fechas posibles tendrás que seleccionar las que más te interesan. Como he comentado al principio, para sacarle provecho a un calendario de comercio electrónico es necesario planificar las acciones comerciales o de marketing que vas a realizar. Será complicado que puedas ejecutar campañas específicas para dos fechas dentro de la misma semana, incluso dentro de la misma quincena. Intenta no tener más de dos fechas señaladas al mes y salvo que sean de una gran importancia, que no estén muy pegadas.

Si solapas tus campañas puedes producir un efecto de confusión en tus clientes. Una alternativa para aprovechar varias fechas cercanas es realizar una camapaña conjunta para esas fechas. Esto te puede permitir configurar una campaña de más duración.

Las cuentas claras.

Quiero mencionar este punto de manera especial porque el objetivo de las campañas promocionales no sólo es vender más, sino ganar dinero. Cualquier acción que lleves a cabo tiene unos costes, no sólo por la preparación y puesta en marcha, sino por los costes directos derivados de la propia promoción (descuentos, regalos, valor añadido, etc).

Ten muy en cuenta estos costes para no pillarte los dedos, y si es necesario limita la campaña a un número determinado de ventas o de productos, etc. Esta es una práctica habitual para no prometer algo que luego no puedas cumplir, y sobre todo, para no perder dinero por culpa del éxito de una campaña. Si no tienes previsiones de ganar más, no merece la pena que pongas en marcha la campaña.

No te olvides de medirlo todo.

Como siempre, es necesario conocer si las campañas han tenido éxito. Determina qué variables son las que vas a medir (aumento de ventas, márgenes comerciales, liberación de stock, aumento de registros, repeticiones de compra, precio medio de la cesta de la compra…) y pon los medios para ello (códigos de control, seguimiento, etc.)

Ahora sólo falta ponerse manos a la obra. ¡Que tengas un feliz ecommerce 2016!

Los 211 trabajos de SEO para ser el primero en Google

Los 211 trabajos de SEO para ser el primero en Google

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Llevo unas semanas pensando qué hacer con la guía de los 211 factores SEO que considera Google para posicionar los resultados orgánicos de las búsquedas. ¿Por cuál de todos los puntos empezar a trabajar?

En Replicante.com ha hecho el esfuerzo de listar y comentar brevemente cada uno de los factores de posicionamiento en Google, y además por si se te hace largo ha hecho una infografía con la descripción de todos los factores agrupados por tipo.

Tenemos factores relacionados con el dominio, factores de página (más de 50), factores de contenido, backlinks (otros 50), interacciones con usuarios, reglas (objetivas) de algoritmo, indicadores sociales, indicadores de marca, y puntuaciones negativas relacionadas con el spam tanto internos de la página como factores externos.

Por si algien pensó que la profesión de SEO era sencilla y para todos aquellos que quieran convertirse en SEOs profesionales esta guía es un buen punto de partida para ponerse manos a la obra.

Friendkhana, microencuestas para conocer a tu audiencia

Friendkhana, microencuestas para conocer a tu audiencia

friendkhana

En el sector del marketing online siguen saliendo iniciativas que buscan mejorar los procesos ya existentes para acertar con mayor rapidez y precisión en los procesos de venta. Es el caso de Friendkhana, una herramienta que a través de microencuestas e información de redes sociales te ayuda a conocer mejor a tu audiencia para hacer mejores prescripciones comerciales.

El proyecto se encuentra entre los seleccionados de la tercera edición de la aceleradora Lanzadera. Su fundador tiene experiencia en el marketing y el análisis de datos y en él trabajan un equipo de cuatro personas. Además de fondos propios cuentan con la línea de financiación de la aceleradora.

El planteamiento de Friendkhana es sencillo: crea una microencuesta visual y rápida de contestar por tus usuarios y aprende de ello para mejorar tus productos y servicios. El reto que tienen por delante es ser capaces de presentar las microencuestas de la manera más usable posible para que resulte cómodo para el usuario y que las empresas online las utilicen masivamente para mejorar su marketing.

MDirector plataforma multicanal de marketing incorpora RTB

MDirector plataforma multicanal de marketing incorpora RTB

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Nuestro partener para las campañas de email marketing, MDirector del Grupo Antevenio, crece un poco más incorporando la publicidad programática (RTB) a su plataforma de marketing omnicanal. En este momento MDirector está ofreciendo email y SMS marketing, creación de landing pages y gestión de display CRM retargeting para web y redes sociales.

Con esta última incorporación cierra el ciclo de impactos de marketing sobre las bases de datos de usuarios y sobre las visitas a las landing pages creadas, conectando todos los elementos de las campañas y permitiendo una mejora en las conversiones.

La recogida de información a través de cookies se hace de una manera automatizada cuando el usuario interacciona con alguna de las landings page creadas con MDirector o bien con alguno de los correo enviados en las campañas de email marketing, de forma que se crean automáticamente cuatro segmentos, deusuarios interesados que no se han registrado, usuarios registrados, abridores de email y clicadores de email.

A partir de esta información se pueden gestionar campañas de display para estos usuarios desde la propia plataforma.

Entrevistamos al Director General de Mailify

Entrevistamos al Director General de Mailify

paul-de-fombelleHace tiempo que queríamos entrevista a Paul de Fombelle, Director General de Mailify para España para preguntarle sobre la venta de servicios online y el email marketing desde la perspectiva de una empresa internacional con sede en España. Aquí está la entrevista.

Muchos emprendedores que empiezan creen que los servicios online se venden solos, pero pronto se dan cuenta de que no es así. ¿Cuál es la pregunta más repetida de potenciales clientes?

La gente que nos contacta tiene una necesidad de comunicarse por correo electrónico con sus clientes actuales y potenciales. Suele ser gente que se acaba de iniciar al mundo del emailing o personas que ya llevan un tiempo dedicándose al email marketing pero no están satisfechas con los resultados que han tenido hasta ahora. Entonces la duda que tienen es si Mailify responde a esta necesidad de manera eficaz. Y cuando nos preguntan si realmente es fácil de usar, les contestamos con un trozo de la famosa canción de Bruno Mars “Don’t believe, me just watch”. Muchos de nuestros usuarios han adoptado Mailify como alternativa española a Mailchimp justamente por ser más sencillo.

Otro tema bastante recurrente es el envío a bases compradas. Cuando nos hacen una pregunta de este tipo, explicamos que, a parte de ser ilegal, no es rentable enviar contenido a contactos que no se han inscrito de forma voluntaria. Por eso es mucho mejor trabajar con una base de datos pequeña, pero formada por emails de personas a las que les interesa realmente la marca o el producto. Éstos son los contactos que comprarán; a los demás solo conseguirás molestarles con tu emailing y corres el riesgo de que lo marquen como spam perjudicando así tu reputación (y la de tu plataforma de envío de mailing) o que te denuncien. En Mailify verificamos que todos nuestros clientes tengan una base de datos opt-in y gracias a ello tenemos una de las tasa de entregabilidad más altas del mercado.

La competencia es bastante fuerte en vuestro sector, ¿cómo se convive con la presión de los competidores?

El email marketing, siendo universal y rentable, dispone de un mercado muy amplio y no para de crecer. En realidad, existen pocos proveedores de mailing que, como Mailify, sean a la vez experimentados y estén enfocados en pequeñas cuentas. Existimos desde el 2001, tenemos oficinas físicas en Barcelona, Nueva York y Lille (Francia), y contamos con más de 6.600 usuarios de pago.

Al contrario de los dos grandes líderes de nuestro mercado (Constant Contact y Mailchimp) podemos aportar un servicio local: en el idioma de los usuarios y en la misma franja horaria. Esto es una gran ventaja porque los usuarios pueden dirigirse a nosotros en español por email, chat o teléfono sin las limitaciones horarias que presentan los competidores del continente americano.

Lo que nos distingue de los pequeños proveedores recién llegados es la posibilidad de garantizar una experiencia e infraestructura técnica para garantizar el envío de emails masivos al instante y su entrega. Nuestro equipo, dedicado exclusivamente a nuestra actividad de email marketing, llegará a 70 personas este verano.

Lo más complicado en un servicio de email marketing es proporcionar una interfaz amigable para el filtrado o segmentación de los envíos, ¿cómo lo soluciona Mailify?

¡Veo que no estás satisfecho con la función de filtrado de la herramienta que usas! Porque este aspecto no es para nada el más complicado…

Mailify ofrece varias formas de segmentar tu base: puedes realizar un filtrado dentro de una lista de contactos que hayas creado anteriormente, excluir ciertos grupos de la lista de destinatarios cuando estés preparando una nueva campaña o utilizar los resultados estadísticos de una campaña ya enviada para realizar un nuevo envío a un segmento determinado (por ejemplo a los que no han abierto la newsletter o los que hicieron clic en un enlace concreto). Además como nuestro sistema incluye un número de suscriptores ilimitados, puedes gestionar en la aplicación todos tus contactos

Estoy seguro de que te gustará más que el sistema que has estado utilizando hasta ahora.

Muchas empresas ven el email marketing como un mundo desconocido que les va a costar mucho esfuerzo y no saben cómo medir el retorno, ¿qué consejos les darías para que no lo dejen pasar?

El email marketing no solo es rentable; es vital para cualquier empresa y sector. Más allá de las estadísticas (por cada 1€ invertido hay un retorno de 40€ de promedio según los estudios de Direct Marketing Association), lo comprobamos en nuestro día a día cuando hablamos con los usuarios de Mailify.

Aunque para los menos experimentados las primeras campañas pueden necesitar un par de horas en realizarse, una vez un usuario haya interiorizado la dinámica del emailing, no necesitará mucho tiempo para sus envíos. Pero sobre todo, ¡vale la pena! Como nuestro punto diferenciador es el trato por teléfono, somos testigos privilegiados de los beneficios directos (¡ventas!) del mailing.

Entonces el consejo más importante es ponerse en ello lo antes posible. Es primordial invertir el tiempo necesario (la parte económica no es tan significativa, el freno suele ser el tiempo) y contactar con nosotros para cualquier duda – para eso estamos :).

Para terminar cuéntanos algún secreto para mejorar nuestra gestión del email marketing.

El consejo que doy en la pregunta anterior de ponerse en ello lo antes posible es el más esencial. Pero añadiría un secreto: vale mejor no enviar nada que enviar un contenido que no sea relevante para el destinatario.

Aprovecha para mejorar tu landing page

Aprovecha para mejorar tu landing page

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Da igual a lo que te dediques, si realizas una captación online de contactos o clientes, necesitas un buen embudo de conversión. Y todo empieza por la landing page, por esa página de aterrizaje a donde llevas a tus usuarios para que se apunten, se suscriban, compren… De vez en cuando hablo de las landing page porque el índice de conversión puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso.

Los embudos de conversión hay que trabajarlos desde el principio (salvo que tengas un descalabro en algún punto intermedio que requiera una atención urgente). Ahora que en las vacaciones de verano las empresas bajan el ritmo es un buen momento para dedicarle tiempo al estudio.

Para ayudar en este campo MDirector (colaborador nuestro) ha publicado una pequeña guía gratuita para realizar landing page efectivas.

Tanto para email marketing como para campañas de publicidad digital y en redes sociales, si todavía no tienes clara la clave de la conversión o quieres optimizar tus páginas para conseguir mejores resultados te recomiendo que le eches un vistazo a esta guía.

Mailshaker ofrece una original de hacer marketing con la firma del email

Mailshaker ofrece una original de hacer marketing con la firma del email

mailshaker

Mailshaker es el primer proyecto que nace de la factoría de productos y startups digitales 8degrees.co, que han puesto en marcha Ferran Pruneda y Antonio Covelo. Se trata de un servicio para empresas que ofrece maximizar las oportunidades de venta, generar cross-selling y monetizar las comunicaciones diarias a través de los correos corporativos de la compañía, con una sencilla idea: introducir información relevante sobre la empresa con cada correo que envían sus trabajadores.

Mailshaker permite administrar de forma remota y a través de un sencillo panel de control: el banner que se muestra y la URL de destino de cada campaña; alternar entre campañas o programar su publicación entre fechas concretas; segmentar las diferentes campañas por departamento y mantener simultáneamente distintos mensajes en diversos departamentos; y excluir individualmente usuarios de las campañas. La aplicación permite además diseñar, crear y administrar la firma de correo de todos los trabajadores a partir de layouts optimizados, o subiendo el propio diseño de firma a la plataforma.

MailShaker es especialmente útil para aquellas empresas que no tienen una firma de correo electrónico optimizada o que disponen de un enorme volumen de trabajadores y desean gestionar de forma unificada, ordenada y centralizada, la común y muchas veces olvidada, tarjeta de visita digital que suponen las firmas de correo electrónico. Si la empresa ya utiliza un sistema para administrar firmas corporativas, MailShaker permite igualmente integrar las campañas en la firma actual mediante la simple creación de un script de campaña.

Consejos para segmentar y personalizar tus campañas de email marketing

Artículo escrito por Karolina Praskova, Responsable de Contenidos de Mailify.

Hace ya unos cuantos años que llevamos escuchando y leyendo en muchos medios sobre la importancia de una comunicación personalizada y segmentada. Pero en los proyectos que llevamos a cabo, ¿dedicamos realmente el tiempo y el esfuerzo a la personalización de estos mensajes? ¿Nos paramos a pensar en los distintos públicos a los que nos dirigimos para entenderlos mejor y ofrecerles lo que realmente buscan?

Si has respondido de forma afirmativa a las dos preguntas, ¡te felicitamos porque significa que estás haciendo muy bien tu trabajo! Sin embargo te animamos a que sigas leyendo hasta el final porque siempre se puede aprender algo nuevo o reafirmar lo que ya sabías.

Incluso los gemelos tienen diferencias

Por muy parecidas que puedan aparentar, nunca hay dos personas iguales. Tus clientes actuales y potenciales son diferentes y por lo tanto no puedes dirigirte a todos ellos de la misma forma. Los mensajes masivos no funcionan. Primero porque se mandaron tantos en los últimos diez años que la gente ya no les presta atención, le resulta molesto y cualquier email de su bandeja de entrada que no sea de sus amigos es percibido como spam – incluso si se dio de alta para ello en su momento.

Y segundo porque si envías una newsletter a más de 5.000 personas es imposible que a todas les guste e interese el contenido. Añadir un campo de personalización del nombre está bien, pero hoy día todos saben que se trata de un proceso automático y no impresiona a nadie. Sobre todo si en el resto del email les ofreces algo que nunca comprarían.

Segmenta tu lista de contactos

Antes de redactar el mensaje tienes que pensar en los diferentes públicos a los que te diriges. Divide tu base de datos en segmentos más pequeños y luego define un mensaje adaptado a cada uno de ellos. Sí, es más trabajo pero la probabilidad de que el contenido le interese es mucho más alta y verás que los resultados de tus estadísticas mejorarán a largo plazo: más aperturas, más clics, mayor tiempo de lectura, más conversiones, más visitas…y ¡hasta más compras!

No se trata de enviar siempre un email diferente a cada uno de los segmentos, sino de moldear la temática según el tipo de destinatario o reciclar contenidos que ya se usaron anteriormente. (Por ejemplo, una práctica muy útil es reenviar la newsletter a aquellos que no la han abierto.)

¿Pero cuáles son los criterios para crear estos pequeños grupos de todos los contactos que tienes? Cualquier información que hayas podido obtener sobre tus clientes o suscriptores puede serte útil: datos demográficos (género, edad, formación, profesión, ciudad…), patrones de compra (media de importe del carrito, tipo de productos comprados, carritos abandonados…) o comportamiento (lealtad, reactividad a las campañas según aperturas, clics, tiempo de lectura…).

Una de las ventajas de plataformas profesionales de email marketing como Mailify es su flexibilidad a la hora de crear y administrar listas de contactos. Así que no tengas miedo de lanzarte: utiliza toda la información que tengas sobre los destinatarios de tus campañas, crea tus propios criterios de segmentación y combínalos.

Ebook Email Marketing para principiantes

Ebook Email Marketing para principiantes

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De la mano de MDirector, el servicio de email marketing del Grupo Antevenio, nos llega una guía para principiantes del email marketing. El ebook tiene 100 páginas de contenido para perderle el miedo a esta disciplina que reporta importantes beneficios sobre todo en empresas relacionadas con el comercio electrónico y la venta directa de servicios.

El contenido de esta guía incluye:

  • Buenas prácticas en email marketing para evitar ser catalogado como spam.
  • Cómo desarrollar y gestionar una campaña de email marketing.
  • Sinergias entre Email y RRSS (Redes Sociales).
  • Analizar las métricas más adecuadas.
  • Aspectos esenciales de una Landing Page.

En el email marketing se obtiene más beneficio enviando poco y bien que enviado mucho y mal. Como ya he comentado en alguna otra ocasión, es necesario especializarse en este actividad. Si desde hace un tiempo ya estamos habituados a lo que se debe o no se debe hacer en redes sociales, ahora toca, si no lo has hecho todavía, sacarle partido al email marketing estudiando las mejores prácticas y utilizando siempre herramientas profesionales de envío de correo para garantizar la máxima entregabilidad (menor marcado como spam) de nuestras campañas.

Podéis descargar el ebook gratuito en este enlace.

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