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El buscador interno: una herramienta crucial para la conversión

El buscador interno: una herramienta crucial para la conversión

Sabemos que los usuarios que utilizan el buscador interno de un sitio web, convierten tres veces más que los que no lo utilizan. Es por esto por lo que tenemos que asegurarnos de que nuestro buscador interno sea una herramienta amigable para el usuario.

Con esta herramienta se pretende permitir al usuario acceder de una manera fácil y rápida a un contenido puntual que anda buscando. Y si el usuario sabe lo que está buscando, entonces es que estamos cerca de la conversión. Por eso, en MAKE nos hemos centrado en analizar el buscador interno tanto de mobile como de desktop de los 50 mejores e-commerce de todos los sectores. Entre estos 50 e-commerce se encuentran por ejemplo Atrápalo, Sephora, Aliexpress, Pull&Bear o Nike.

Tras este análisis hemos visto que aunque las empresas están cada vez más concienciadas de la importancia que tiene el buscador interno dentro de sus webs, el primer problema que nos encontramos es dónde está situado y si está visible para el usuario.

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Display con Google: ¿Display en ‘Google Display Network’ o RTB en ‘DoubleClick Bid Manager’?

Display con Google: ¿Display en ‘Google Display Network’ o RTB en ‘DoubleClick Bid Manager’?

Al crear una campaña Display, seguro que alguna vez os habéis preguntado qué herramientas y qué formatos serían los más adecuados para cumplir nuestros objetivos.

Estas decisiones son importantes porque se trata de un canal fundamental dentro de la estrategia online de cualquier anunciante.

Vamos a exponer brevemente las posibilidades que nos ofrece las herramientas de Google a la hora de crear campañas Display. No hay que olvidar además que Google compró la plataforma DoubleClick en 2008 y ambas (Google Adwords y Double Click) ofrecen soluciones distintas, pero complementarias, de cara a desarrollar nuestra estrategia de publicidad online.

Por tanto, tenemos dos opciones a la hora de trabajar campañas Display con Google:

  • con Google AdWords a través de Google Display Network (GDN)
  • con DoubleClick Bid Manager (DBM) y el ecosistema Real Time Bidding (RTB) en los diferentes AdExchanges disponibles

A pesar de que con ambas plataformas podemos trabajar campañas Display, cada una de ellas tiene distintas características y nos ofrece distintas opciones.

Google Display Network (GDN)

Google Display Network (GDN)* es la red publicitaria Display de Google. Está formada por multitud de publishers (websites, portales, apps y contenido de vídeo donde los anunciantes pueden mostrar sus anuncios).

¿Qué publishers están incluidos en esta red?

  • Sites de publishers que trabajan con Google AdSense.
  • DoubleClick Ad Exchange publisher sites.
  • Otros importantes sites y productos de Google como serían YouTube, Gmail, Blogger, Google Finance, etc.

*Según Google, esta red alcanza al 90% de usuarios de internet mundiales.

DoubleClick Bid Manager (DBM)

DoubleClick Bid Manager (DBM) es una de las ramas de la plataforma Full Stack DoubleClick. Se trata de un DSP (Demand Side Platform), una plataforma que nos permite pujar y/o comprar inventario publicitario en RTB (Real Time Bidding) de dos maneras diferentes:

  • Accediendo al que ofrecen los publishers en los diferentes AdExchanges (el de Google y otros muchos como por ejemplo Rubicon, AppNexus, BrightRoll, etc.)
  • Contactando directamente con los publishers, a través de acuerdos directos.

Por tanto, mediante DoubleClick Bid Manager tenemos acceso a una mayor cantidad de inventario que con la red Google Display Network, obteniendo así más alcance para nuestras campañas. Además, nos permite impactar a nuestro público objetivo tanto con nuestros datos como con datos de terceros (3rd party data).

Para llegar a tomar la mejor decisión, qué mejor que comparar ambas opciones analizando sus puntos fuertes y débiles.

Display con Google AdWords en GDN

Ventajas:

  • Según Google: 90% de alcance sobre navegantes (suficiente para cualquier pequeño o mediano anunciante).
  • Facilidad de uso si estamos acostumbrados a trabajar con AdWords.
  • Cualquier usuario puede usar esta herramienta.
  • Coste único (CPC o CPM), sin coste adicional de tecnología.
  • Podemos usar audiencias creadas en Google Analytics.

Desventajas;

  • Limitadas optimizaciones de puja.
  • Sólo aparecemos en la red de Google.
  • Desde AdWords no podemos aplicar acuerdos directos con publishers.
  • No podemos utilizar Rich Media.

 

RTB con DoubleClick Bid Manager en AdExchanges

Ventajas:

  • Ecosistema Real Time Bidding (RTB).
  • Más alcance: posibilidad de publicitarnos en diferentes AdExchanges, no sólo en la red Google.
  • Acuerdos directos con los publishers mediante las diferentes opciones: Private Deal, Preferred Deal y Programmatic Guaranteed
  • Mayores posibilidades de segmentar y apuntar hacia nuestro target (incluyendo 3er party data).
  • Pujas con mayor posibilidad de optimización.
  • Pacing de los presupuestos para controlar mejor el gasto de las campañas (insertion orders) y adgroups (line items).
  • Optimizar el Frequency (frecuencia de impacto de los anuncios al mismo usuario) por minutos, no por días como en Adwords.
  • Más precisión en la Viewability de las campañas
  • DoubleClick Campaign Manager (DCM) para el traficado de las campañas, optimizando las campañas en DBM.
  • Diferentes píxeles que recojan datos a través de los Floodlights.
  • Remarketing: cookie recién recogida (minutos), frente a varias horas necesarias en Adwords. Selección propia de productos en base a los vistos del usuario y urls de destino en función de su página de abandono en la última sesión.
  • Trabajar bajo un mismo modelo de atribución, que además aporta deduplicación de conversiones en los distintos canales para hacer los resultados más reales.
  • Anuncios Rich Media junto a DoubleClick Studio.
  • Más opciones y oportunidades en vídeo:  VPaid (permite incorporar funciones interactivas en el vídeo) o un formato de banner interstitial que puede ocupar toda la pantalla antes o después del vídeo en cuestión.
  • Más información y optimización del reporting.

Desventajas:

  • Necesitamos una agencia que trabaje o tenga un contrato directo con DoubleClick.
  • DBM requiere más capacidad de uso que Adwords,  al tener más funcionalidades.
  • Coste más complejo: no sólo pagaremos por las propias impresiones (CPM), sino por el uso de la herramienta DBM como coste tecnológico (un determinado % sobre impresiones), por aparecer en determinados AdExchanges, por usar 3er party data, coste de trackeo si asociamos a DCM, un coste especial si trabajamos vídeo o Rich Media, etc.
  • DBM no lee audiencias creadas en la versión gratuita de Google Analytics (sólo si tenemos la versión Premium de Analytics 360).

Conclusión

En definitiva, podríamos decir que Google AdWords ofrece la posibilidad de realizar campañas Display de un modo más simple que DBM, con la que podemos trabajar dichas campañas de un modo más profundo y optimizar al máximo nuestra estrategia Display.

Y ahora, ¿qué plataforma usarías para tus campañas Display?

*Fuente: https://www.thinkwithgoogle.com/nordics/ad-product/google-display-network/

Artículo escrito como firma invitada por MAKE.

Likeinspector analiza a tu competencia en Facebook

Likeinspector analiza a tu competencia en Facebook

Likeinspector es una herramienta gratuita que permite analizar las principales métricas de una página de Facebook, ya sea nuestra o la de nuestra competencia.

El proyecto arrancó oficialmente el año pasado de la mano de un joven profesional que había decidido dedicarse al growth hacking y ha logrado un buen trabajo alrededor de las métricas en el mundo digital. Por aquél entonces pude ver una beta de la herramienta y hasta que la ha lanzado de forma pública le ha dado un baño de usabilidad y un aspecto muy profesional.

Likeinspector es realmente útil para analizar de un vistazo los principales datos de impacto de una página de Facebook durante los últimos 30 días, datos que son de acceso público y no requieren ni siquiera registro del usuario para ser consultados.

La herramienta nos permite tener una foto fija de nuestra página de Facebook o de la competencia y ver su evolución y dónde tenemos que hacer un mayor trabajo para posicionarnos y conseguir la fidelización de los usuarios de la red social. Podemos ver de un vistazo rápido la evolución de seguidores, el engagement de las publicaciones por tipo, las más compartidas y comentadas, los mejores momentos de la semana para publicar, etc. Todos datos básicos mostrados de una manera rápida y sencilla con gráficos para ayudarnos a tomar decisiones dentro de nuestra estrategia de presencia en Facebook.

¿Cuánto tarda tu web en cargar en el móvil?  Cuestión de convertir o morir

¿Cuánto tarda tu web en cargar en el móvil? Cuestión de convertir o morir

La velocidad de carga en móvil es muy importante para mejorar la experiencia de usuario y también es un factor decisivo de cara al posicionamiento SEO y los resultados de búsqueda en móvil. Vamos a repasar unos puntos clave para mejorar el tiempo de carga de tu página web en móvil.

Ya en marzo de 2016, las búsquedas en Google han sobrepasado a las búsquedas en desktop. Google está dando mucha prioridad a las características técnicas de las webs en móvil. Según un estudio de Optimedia, la usabilidad de internet cada vez viene más a través del móvil, en 2017, contará con un 75%.

En definitiva, lo que debemos hacer es llevar la experiencia de usuario de una web móvil al siguiente nivel, o hacer que la experiencia se parezca a una app. El impacto de una mala velocidad de carga en tu negocio puede ser trágica, si la web carga en 3 segundos, en vez de en 1 segundo, tendrás un 22% menos de visitas y conversiones y una tasa de rebote de 50%. El diseño también tiene una importancia clave; si no sabes por dónde coger este tema, Google tiene una guía llamada “Principles of Mobile Site Design” con casos de éxito y conceptos básicos para diseñar tu web.

Pero, ¿en qué nos debemos fijar para analizar y mejorar la velocidad de carga de nuestra web? Los indicadores de rendimiento para establecer si una página es rápida o lenta al cargar son:

  • Primera señal de carga que permite ver al usuario que algo está pasando.
  • Imagen y texto principales relacionado con lo que el usuario está buscando.
  • Call-to-Action o la acción que queremos que haga el usuario.
  • Ser claros a la hora de mostrar que el contenido ha acabado de cargarse y que el usuario ya puede interactuar con ella.

Una vez tenemos esto claro, debemos conocer las herramientas de análisis que necesitamos para medir los aspectos técnicos de la página. Las herramientas más usadas por los expertos son PageSpeed Insights y Web Page Test, que son muy fáciles de usar y sirven para análisis puntuales para hacernos una idea del estado de la página. Otra herramienta más precisa para desarrolladores es Chrome Dev Tools, aunque otros navegadores como Firefox tienen las suyas. Herramientas de infraestructura como User Timing W3C, Google Analytics y Google Cloud Log Viewer incluyen y miden aquellas interacciones que son importantes o requiera el análisis de una web para saber cómo interactúan con el resto de componentes.

Si esto es demasiado para ti y quieres una alternativa más sencilla para solucionar tus problemas de carga, ‘Accelerated Mobile Pages’ es una iniciativa de Google que tiene como objetivo acelerar lo más posible todos los indicadores de rendimiento en móvil. Está diseñado para todo aquel que publique en la web, ya sea blog o medio de comunicación. Los contenidos de AMP se ven bien en todo tipo de dispositivo, podemos cachearlos pero no limitamos su acceso y se integra con ads, rich media, etc; además es fácilmente integrable en cualquier CMS.

Al mismo tiempo, la velocidad de carga puede incidir de manera transversal en en la conversión de los clientes, ya que incide directamente en la experiencia de usuario, en el quality score de los anuncios de Adwords y por supuesto en el ranking de las búsquedas orgánicas (posicionamiento SEO). Para que veas lo importante que es esto, hace poco estuvimos invitados por Google a participar en un “Google Hang Out” sobre la mejora de la velocidad de carga de las webs en móvil. Aquí te dejamos el caso práctico que explicamos por si te ayuda.

Expertos invitados del taller: Luis Dinis, Industry Analyst Mobile en Google, Gonzalo Canelada, Customer Solutions Engineer en Google, Álvaro Verdeja, Director de MAKE Digital Marketing y Manuel Morote, Responsable de SEO & SMO en MAKE Digital Marketing.

Buscador de Masters en Marketing Digital

Buscador de Masters en Marketing Digital

Nos encontramos ante la cuarta gran ola de la digitalización de las empresas. La primera tenía como objetivo que las empresas tuvieran una web. La segunda que estuvieran presentes en las redes sociales. La tercera ola de la digitalización consistió en favorecer la creación de tiendas online, las aplicaciones en la nube y la movilidad (dependiendo del tipo de empresa). Ahora ha llegado la cuarta gran ola cuyo nombre es “transformación digital”, y que en realidad lo que hace es reunir las anteriores en las que todavía queda mucho por hacer.

Uno de los elementos centrales de esta transformación digital es el marketing digital, que interviene en casi todas las iniciativas de digitalización de las empresas, y para las que hacen falta más profesionales cualificados. Con el origen en sectores muy dispares y con un perfil de (casi) nativo digital, hay muchas personas que quieren dedicarse al marketing digital en un sentido amplio.

Para aquellos que quieren formarse en el marketing digital como base de una carrera profesional en el sector hay muchas iniciativas, y una forma de hacer una primera selección es utilizar un buscador de másters de marketing digital. Este tipo de buscadores tiene varias utilidades. La primera y más obvia es la de localizar un máster que se ajuste a los objetivos de cada uno para cursarlo, pero también sirve para ver por dónde se mueve el mercado, qué otras disciplinas se relacionan con el márketing digital y tomar una decisión de qué especialización quiere uno alrededor de éste.

Nos encontramos desde la vertiente de la comunicación, el comercio electrónico, community manager, negocios digitales, ventas, desarrollo web, desarrollo móvil, analítica web, SEO, SEM, gestión de contenido, interfaz de usuario (UX), márketing móvil, internacionalización, diseño gráfico… y en algunos casos esta formación está unida a habilidades de gestión y dirección, incluso con un MBA.

El abanico de posibilidades es muy amplio, y si estás buscando desarrollarte profesionalmente alrededor del mundo digital, lo primero que hay que hacer es decidir qué camino tomar, en qué especializarse, y a partir de ahí, formación, formación autodidacta, y mucha práctica.

Imagen cortesía de Freedigitalphotos.net

Tendencias en los servicios de diseño web

Tendencias en los servicios de diseño web

 

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La cantidad de empresas sin web corporativa o con una web obsoleta que deteriora la imagen de la marca, es infinita. Cada vez hay más negocios que entienden que su escaparate online es tan importante como su escaparate físico, aunque no vendan de forma directa a través de internet. El correo electrónico está universalizado como canal de comunicación con el cliente, incluso en aquellos negocios o con aquellos profesionales más analógicos que nos podamos encontrar, pero en muchas ocasiones no existe una web “decente” que respalde ese buen servicio.

Últimamente no dejo de leer que la digitalización aumenta el PIB de los países, algo así como un 1% más por cada 10% adicional en digitalización. Y no nos engañemos, una de las grandes patas de la digitalización comienza por una web.

Estamos de nuevo en un ciclo de contratación de diseño de webs y de servicios SEO. La dependencia de Google parece que es una condena, o una bendición para los que tiene suerte y con apenas trabajo de posicionamiento consiguen estar en los primeros puestos de los resultados de Google gracias a un gran contenido. Ahora todo el que se plantea hacer o renovar una web tiene en la cabeza el concepto de SEO.

Y en este entorno donde los servicios de autoservicio  de creación web han logrado captar a una gran cantidad de negocios, los profesionales del diseño y la creación web no les queda más opción que inclinarse por ofrecer un servicio diferenciado y personalizado. Una de las tendencias del momento que creía olvidada es la de posicionar los servicios de forma local como por ejemplo diseño web en Madrid, aunque se trabaje para toda España obviamente.

La segunda tendencia es la de financiar el servicio a base de cuotas mensuales como han hecho siempre los autoservicios. Estimo que para recuperar la inversión de los diseñadores/creadores son necesarios de seis a doce meses de servicio, así que la apuesta está por dar un servicio satisfactorio para que el cliente permanezca más tiempo, y ofrecer servicios complementarios para aumentar los ingresos por cliente.

Encuentra talentos digitales para tu empresa

Encuentra talentos digitales para tu empresa

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Una de las preocupaciones de una gran parte de las empresas es encontrar talento profesional para cubrir puestos técnicos o de marketing digital. La brecha entre oferta y demanda presionan los salarios al alza, aunque esa es una segunda cuestión propia de otro debate.

No hace mucho tuvimos un profesional en prácticas (cobrando) del sector del marketing, y no dio tiempo a que terminara su período de prácticas porque fue contratado por otra empresa. Ni siquiera hubo lugar a plantearse una incorporación después de las prácticas. Esta situación se repite en otros campos como la programación o los sistemas informáticos.

La solución de algunas empresas con un poco de estructura y medios es la de adelantarse un paso y ofrecer una etapa de formación dentro de la empresa, con una intención de crear una vinculación a largo plazo de ese profesional. Pero hacer esto requiere dedicar recursos y organizar una formación específica, algo que la mayoría de las empresas no pueden hacer.

Para ofrecer una solución a esta situación en relación a los perfiles del marketing digital, diseño publicitario, desarrollo web o creativos digitales, la empresa NETT formación pone a disposición de las empresas a sus alumnos a través de BECA TALENTic, cumpliendo su 15ª Edición del Master MPD máster de marketing, publicidad y diseño, ofreciendo a las empresas este programa de selección de talentos digitales en esa fase de formación, de forma que la empresa obtiene por un bajo coste un profesional en prácticas a la vez que facilita su formación cursando el máster.

El programa al que cualquier empresa se puede apuntar es adoptauntalentodigital.com y permite a las empresas disponer durante 1 año de profesionales en prácticas durante 6h al día mientras cursan el máster.

Los perfiles que se pueden seleccionar son Community manager / SEO, Diseñador gráfico / web, Desarrollador web, Vídeo / 3D.

¿Necesitan los emprendedores tarjetas de visita?

¿Necesitan los emprendedores tarjetas de visita?

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Que el tiempo de vida de una tarjeta de visita es efímero lo sabemos, ¿pero esa es razón suficiente para no tenerlas? Hace más de un año que voy diciendo que se me han acabado las tarjetas de visita y que tengo la tarea de hacerme unas nuevas en mi lista de pendientes.

Pero la verdad es que no he tenido ninguna intención de hacerme unas nuevas en cualquiera de los muchos sitios para hacerse tarjetas de visita online aunque prometo que cada vez que me han pedido una me lo he planteado ¿y si en realidad es necesario?

Cada vez que he dicho la frase “escríbeme un correo y…” a continuación llegaba la respuesta “¿tienes donde pueda apuntarlo?” me ha hecho reflexionar y asumir que aunque el tiempo de vida de la tarjeta de visita va a ser muy corto, puede que sea útil al menos una vez, siempre que no se entreguen de forma indiscriminada, sino sólo cuando te piden expresamente los datos de contacto o quieres invitar a alguien vehementemente a que contacte contigo.

No creo en las urnas de tarjetas de los eventos, ni los corchos de intercambio de tarjetas de espacios compartidos con profesionales ni cosas así, pero cada vez estoy más convencido de que tener las tarjetas de visitas viene bien, y elegir entre el típico “se me acaban de acabar” y el “claro, aquí tienes, contacta conmigo esta misma semana”.

Ahora viene la segunda parte que consiste en decidir qué poner en las tarjetas de visita. Lo de CEO (o CTO en mi caso) no me convence y el otro extremo de “Hombre Orquesta” me resulta demasiado informal. Cada vez tienen más aceptación títulos como “Fundador” o simplemente “Socio”.

Yo creo que voy a optar, en caso de que me haga las tarjetas definitivamente, por “Especialista”. Es minimalista (perdón, lean), versátil y adaptable como los emprendedores de verdad…

Por cierto, ¿alguien ha medido la tasa de conversión de sus tarjetas de visita?

Imagen cortesía de Freedigitalphotos.net

Black Hat SEO y Growth Ecommerce en la Universidad

Black Hat SEO y Growth Ecommerce en la Universidad

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Con motivo del 20 aniversario de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, el 13 de Mayo se celebrará en su campus de Móstoles una serie de conferencias relacionadas con el comercio electrónico, el marketing de afiliados, el big data y en definitiva, lo que más preocupa a todos los profesionales del marketing digital y propietarios de tiendas online y blogs: cómo captar tráfico y convertir a los usuarios en clientes, a ser posible, recurrentes.

El evento está enmarcado en el plan formativo que ofrece Ecommaster.es, la escuela especializada en comercio electrónico y marketing digital, que tienen en el campus de Vicálvaro de la URJC su edición presencial. Cabe destacar que el evento contará con la presencia de Álvaro Sáez, también conocido como Chuiso, uno de los mejores SEO de habla hispana que vendrá exclusivametne desde la República Dominicana al evento. Su blog es conocido sobre todo por explicar técnicas blackhat de posicionamiento en buscadores, aunque no será sólo eso de lo que se hablará en el evento. También se tratará temas:
  • Cómo hacer una migración SEO en un ecommerce  y no perder posicionamiento (Juanjo del Pozo).
  • Cómo conseguir tráfico de calidad en Adwords estudiando a tu competencia (Dani del Valle)
  • Cómo aplicar growth hacking al mundo del ecommerce (Luis Díaz del Dedo y José Carlos Cortizo).
  • Cómo tratar la minería de datos de tu tienda online para sacar conclusiones de negocio (Álex Rabasa).
  • Mmarketing de afiliación (Susana Carbajales).
  • Cómo proteger tu ecommerce de ataques (con el desarrollador Magento José Ruzafa).
Y contaremos con la experiencia de 3 emprendedores en el mundo ecommerce como Ricardo Carmona (directodelolivar.com), Raúl Carrión (xidereco.com) y Fabián López (turronesydulces.com), quien recogerá las preguntas previas al evento a través del formulario de contacto de la web del evento para transmitirlas a cada ponente.
Puedes inscribirte en la web del evento, tanto si te interesa asistir de manera presencial como si quieres recibir el vídeo editado. A día de hoy todavía se está barajando si retransmitir en streaming o en diferido al tratar con datos privados de los ponentes en sus conferencias.
Más información: http://blackhatecommerce.com
Crear mailing sin spamwords

Crear mailing sin spamwords

Artículo escrito por Karolina Praskova, Responsable de Contenidos de Mailify.

Para entrar en el juego de crear mailing, uno tiene que armarse de valor y hacerse con todos los trucos del email marketing antes de hacer clic en enviar. Uno de los más importantes es sin duda el tema del spam y las palabras “prohibidas” en email marketing.

Si alguna vez dudas acerca de alguna palabra, puedes consultar las listas de spamwords en distintos idiomas de Mailify: spamwords en español, spamwords en francés y spamwords en inglés.

Vamos a hacer un poco de repaso:

¿Qué es un spam?

Un spam es un correo electrónico que le llega a un destinatario sin que éste haya dado su consentimiento para recibir comunicación por parte del remitente vía email. Por ejemplo, si cuentas con una base de datos comprada, corres el riesgo de que tus mailings se envíen a personas que no han solicitado tus comunicaciones. En ese caso, lo más probable es que estas personas te denuncien como remitente y terminen por identificarte como spammer.

¿Y qué son las spamwords?

Son aquellas palabras que se deben evitar a toda costa para que al crear mailing, éste vaya a parar a buzones fiables. Frases que hablen de “súper descuentos” o que suenen a estafa son las que harán que tus emails vayan directos a spam.

¿Lo tienes?

crear-mailing-giphy¡Genial! Si quieres saber más sobre spamwords, entonces no puedes perderte la infografía de Mailify.

En se desvela el camino que debes seguir para crear mailing evitando las palabras trampa y para llegar a la ansiada bandeja de entrada.

¿Serás capaz de sortear la “calle del dinero” y de evadir la ”avenida de la estafa”? Una vez consigas evitar todas las trampas, podrás desfilar por el ”paseo de la salud” y tendrás la oportunidad de hacer pruebas con tu mailing y “curar” todo lo que afecta negativamente a tu envío.

Si consigues ganarle la partida a las spamwords, crear mailing será de lo más sencillo. ¡No te olvides de prestar atención a los temas y las palabras divididas por categorías en la infografía!

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