Últimamente estoy viendo webs que junto a los enlaces de las redes sociales incluyen un enlace a Telegram.
Parece que parte de la conversación de Twitter está migrando a Telegram al igual que la conversación de Facebook lleva tiempo migrando a Instagram.
¿Aumenta la dispersión de las conversaciones sociales?
En parte creo que sí, que está aumentando la dispersión, pero en realidad lo que ocurre es que cada canal se está especializando en un tipo de mensaje o un tipo de contenido, de forma que los diversos canales cada vez son más específicos, y con ello más eficaces, o al menos, quiero pensar que son más eficaces.
Repasando a rasgos generales la vida del contenido digital, primero fueron los blogs. Tras su declive (apenas se comenta en la mayoría de los blogs en parte «gracias» a la cantidad de spam que hay que moderar), la conversación se trasladó a las redes sociales Facebook y Twitter.
Después llegó Whatsapp como herramienta de comunicación inmediata que se ha universalizado (sustituyendo a las llamadas de teléfono y SMS). Ésta, junto con las dos anteriores se han convertido en canales de atención al cliente de muchas marcas. En particular esto ha desembocado en la aparición de Whatsapp Business.
El modo de consumir inmediatez y la primacía de la imagen ha hecho que Instagram tome el relevo de Facebook (con todos mis respetos a la que todavía es la primera red social por volumen).
Y poco a poco, una aplicación semejante a Whatsapp como es Telegram se empieza a utilizar también en el ámbito profesional para crear grupos de comunicación o canales de contenido, más o menos inmediatos aunque sin la connotación de urgencia de la anterior.
¿Por qué Telegram se está abriendo un hueco como app de comunicación profesional?
Por un lado creo que es una manera de diferenciarse y ofrecer un canal de comunicación directo más o menos instantáneo pero sin la vinculación de urgencia como comentaba antes. Podríamos usar un grupo de Whatsapp pero en general esos grupos los usamos para la familia, el ocio o los colegas de trabajo del día a día, de lo inmediato e importante.
Telegram se está haciendo un hueco en lo importante pero no inmediato, en el contenido de fondo, en la reflexión profesional. La «competencia» de grupos que pueden estar más orientados al contenido profesional son los grupos de Linkedin que se utilizan en diferido (cuando no son meros pozos de autopromo de sus integrantes), los de Twitter son como si no existieran (usabilidad cero)… pero los de Telegram se basan en el respeto, en la contribución, creación de comunidad, nada de spam ni autobombo, etc… y que no contienen publicidad de marcas.
Lo que hace el buscador de contenido (Google) para mantener su hegemonia
Google es el buscador hegemónico en España y muchos otros países. El motivo es que ha sabido adaptarse para ofrecer resultados que satisfacen al usuario.
Sin duda la inclusión de contenido de Facebook y Twitter entre los resultados de búsqueda es uno de los factores que ha contribuido a permanecer en lo más alto.
Los que pensaron y piensan que Google pagó demasiado por Youtube a lo mejor cambian de opinión si supieran que es el segundo dominio más visitando (después de google.com), gracias a que muchos usuarios lo utilizan como buscador de cabecera.
Ahora Google para seguir al frente del liderato ha incluido en los resultados de búsqueda los podcast. Otro formato de contenido en auge y que no para de crecer de forma exponencial.
¿LLegará un momento en que los grupos de Telegram públicos puedan ser indexados como contenido digital? ¿Nos polarizaremos por redes sociales o canales digitales (para hablar con más propiedad) y no nos mezclaremos entre nosotros?
Mientras te lo piensas, si quieres unas recomendaciones de grupos de Telegram aquí te dejo dos: OKR Day (grupo privado) de mi socio Javier (a.k.a. @loogic), y un nuevo grupo que he creado para ver si tiene interés, PodcastOnDemand (grupo público), sobre Podcasting y radio bajo demanda.
Por si alguno se lo pregunta, son grupos (todo el mundo puede participar), no canales (sólo los administradores pueden participar en nombre del propio canal).
Puede que todo esto sea un punto de vista un poco subjetivo por mi parte, pero estas son las sensaciones que tengo al respecto.
En pleno siglo XXI es hora de tomar la alternativa de energías respetuosas con el medio ambiente como consumidores y profesionales. Esta alternativa es ya posible gracias a la proliferación de empresas eléctricas que han llevado a cabo un compromiso con el medio ambiente que, al tiempo que lo respeta, se muestra como muy eficiente para negocios y particulares. Es por eso por lo que el tomar partida en dichas apuestas no es ya solo una cuestión de ética y responsabilidad sino también una cuestión de responsabilidad y rentabilidad. Ejemplos como el que encontrarás en la compañía https://www.mipodo.com/tarifas-luz/ te dejarán claro de qué estamos hablando. Para darte más información, te detallaremos los beneficios de apostar por este tipo de compañías, tanto para tu hogar como para tu negocio.
1.- Ofrecen fórmulas más modernas e
inteligentes
Uno
de los principales beneficios que aportan estas compañías
eléctricas respetuosas con el medio ambiente es que su compromiso
con la actualidad va más allá de dicho cuidado del planeta.
Incorporan al mismo tiempo una serie de medidas que
son beneficiosas para el propio consumidor,
a nivel de transparecia, ahorro y eficiencia energética. Así
pues, estas compañías combinan
muy bien el respeto por el medio ambiente y un servicio de calidad
para el usuario.
En
general, se trata de propuestas en las que aparte del cuidado de la
naturaleza se propone una filosofía respecto al consumo más justa,
responsable y eficiente. Es decir, estas compañías quieren ayudar a
un nuevo perfil de consumidor propio de nuestro tiempo. Estas
medidas, naturalmente, suponen un ahorro extra muy beneficioso tanto
para hogares como para negocios.
2.- Pueden ofrecer energía más barata
Tras la liberalización del mercado eléctrico, las comercializadoras
pueden fijar el precio que consideren conveniente. Este hecho ha
supuesto que se inicie en el sector una guerra de precios sin tregua.
Las comercializadoras independientes destacan por un modelo más
transparente que que las comercializadoras tradicionales. Esta
cuestión no ha generado que se “tiren” los precios, sino que se
ofrezcan tarifas adaptadas a las necesidades del consumidor.
¿Por qué podemos ahorrar más con este nuevo modelo de
comercializadoras y de tarifas?
Porque tienen en cuenta la potencia que necesitas (muchas viviendas y
oficinas en España tienen la potencia sobre-optimizada), se ajustan
a tus horarios de consumo (dándote la posibilidad de contratar una
tarifa con discriminación horaria o una tarifa plana) y lo acompañan
con unos precios competitivos, respeto por el medio ambiente y con un
servicio mejorado.
El resultado no sólamente se traduce en un ahorro casi seguro en tu
factura de la luz, sino también en un servicio de calidad.
3.- Contribuimos al desarrollo económico,
energético e infraestructural de España
España
es uno de los países mejor posicionados para el implemento y
desarrollo de energías renovables. Fundamentalmente,
la eólica y la solar. En el caso de esta última, hay que decir que
nuestro país es uno de los que más partido puede sacar a este tipo
de energía a nivel mundial. Con gran cantidad de horas de luz al día
en gran parte de su territorio así como con una adecuada potencia de
la radiación solar, este tipo de energía es un valor seguro para el
presente y el futuro.
Por
ello, al apostar por este tipo de energías estamos
aportando también por un desarrollo conjunto de la economía y
eficiencia españolas
que a medio y largo plazo nos beneficiará como potencia económica
creando nuevas industrias, puestos de trabajo especializados y un
ahorro en el déficit energético que repercutirá positivamente en
toda la sociedad y las empresas.
4.- Se reducen las emisiones y se respeta el
medio ambiente
Como
no podía ser de otra manera, este tipo de compañías contribuyen en
primer lugar a cuidar más del medio ambiente al tiempo que dan una
fórmula viable y asequible para los consumidores. Por ejemplo, a
través de la tecnología de placas solares puede reducirse hasta en
un 40% las emisiones de CO2 en el caso de llevar a cabo un gesto tan
sencillo como calentar agua.
No
es necesaria la degradación del medio ambiente
ni es necesaria tampoco la dependencia de fuentes energéticas
escasas, que precisamente por dicha naturaleza varían su precio en
función de los intereses de sus propietarios. La energía renovable
no solo es más limpia sino mucho más justa y mucho más equitativa
para/con el consumidor.
5.- No requieren inversión
Muchas
de estas compañías eléctricas y en especial la que hemos
mencionado en el enlace del principio, nos dan la posibilidad de
suministrarnos energía eléctrica de origen solar sin
tener que llevar a cabo ninguna instalación.
En efecto, se comprometen a suministrarnos energía proveniente de
dichas fuentes sin que tengamos que instalar previamente placas
solares u otros dispositivos. Con ello nos permiten apostar por una
forma de energía del futuro sin que desde el presente tengamos que
hacer inversiones previas.
Elaborar un calendario editorial, y después elaborar los contenidos de un blog puede ser un quebradero de cabeza cuando no tienes tiempo y no tienes muy claro cómo hacerlo.
No es el caso de Loogic, en donde no tenemos calendario editorial porque vamos publicando aquellas noticias de inversión y noticias del sector que nos van llegando, sin ninguna presión de tiempos ni cantidad de contenido.
Pero para cualquier proyecto online o proyecto en el que el marketing online es fundamental, la estrategia de contenidos es la base a través de la cual se consigue la captación de nuevos clientes y fidelización de los mismos, a la vez que creamos marca.
El contenido sigue y seguirá siendo el rey, y es la base para el SEO. ¿Cómo podemos ayudarnos a planificar nuestro calendario editorial y cumplir con los niveles de calidad y unos niveles de SEO razonables para posicionar nuestros contenidos y nuestro proyecto?
La respuesta es la plataforma Digital Content que acaba de ver la luz hace una semana. El creador de Publisuites, una plataforma para la contratación de campañas de contenido en blogs y redes sociales, ha lanzado ahora la plataforma de gestión de contenidos que promete quitarnos una pesada carga de encima a la vez que un equipo de profesionales se encarga de elaborar los contenidos para nuestro blog.
Lo primero que pregunté a Digital Content es quién es su público objetivo, si las agencias o los particulares y empresas que gestionan la comunicación de su proyecto directamente. Por que el problema lo tenemos sobre los que elaboramos nuestros propios planes de contenidos. Por suerte la plataforma está pensada para que uno mismo se haga cargo de planificar y definir la estrategia de contenidos que desea.
Por supuesto que agencias y profesionales que trabajan para terceros también pueden hacer uso de la plataforma si quieren contratar a otros la redacción de contenido.
Me he dado de alta y a falta de probar el procedimiento de solicitud y entrega me ha gustado mucho la facilidad de uso y las ayudas para convertir el contenido en una fuente de tráfico gracias al posicionamiento SEO. Una de las claves de la plataforma es que los contenidos se elaboran conforme a tu público objetivo, mirando de reojo el posicionamiento de tu competencia, y definiendo las palabras clave para un posicionamiento SEO.
Estas tres cosas son elementos que cuando redactamos nuestros contenidos no siempre son fáciles de mantener, y sin embargo son importantes a la hora de obtener el máximo rendimiento del contenido.
En este punto tengo que comentar que el embudo de conversión planteado para llegar a la contratación merece ser analizado como caso de estudio (eso lo dejo para los expertos en la materia).
Los contenidos contratados por supuesto son elaborados por profesionales y revisados por correctores que forman parte del equipo de Digital Content.
El modelo de negocio fundamental que presenta la plataforma de elaboración de contenidos es la suscripción, aunque también permite la contratación puntual de manera adicional. Desde el punto de vista del negocio creo que el producto ofrecido es muy acertado y tiene un gran potencial de éxito.
Siempre he sido firme defensor del marketing off-line para los negocios online. Hay excepciones como con todo, pero hace mucho tiempo que el mundo real y el mundo digital son el mismo mundo. Cada vez oigo más voces que indican que el comercio electrónico se refuerza con una tienda física y viceversa. No se trata sólo de que los negocios físicos tengan una buena presencia digital, sino que el negocio se retroalimenta del on al off y viceversa.
Por tanto, necesitamos del marketing off-line para ayudar, apoyar, reforzar, o incluso liderar nuestra estrategia de marketing general incluyendo la online. Al igual que contratamos a especialistas en distinta facetas del marketing online, necesitamos contratar a especialistas del marketing off-line y del marketing omnicanal. Me da la sensación de que pronto podrían faltar perfiles especialistas en marketing off-line.
Una de estas actividades off-line es la asistencia a ferias y congresos. No es una locura ni están pasados de moda. Tal vez tengan que cambiar algunos formatos, cambiar la orientación, pero las ferias y los congresos siguen siendo un epicentro de negocio de alto valor para muchos sectores. Aunque sólo sea para creación de marca, algo de lo que muchas startups se olvidan pero con el tiempo lo echan en falta, el mundo físico es muy importante. ¿No acudimos a eventos presenciales para aprender, formarnos y hacer nuevos contactos? ¿Acaso un evento es algo íntrínsecamente diferente a una feria o un congreso?
Pero para ir a evento de este tipo y que merezca la pena con todos los recursos que consume, hay que ir bien, y necesitamos de alguien que nos facilite la construcción de stands para la feria o congresos. Hay startups cuyo lugar para cerrar grandes ventas o conseguir notoriedad es estar presente en ferias. Pero cuando vamos no podemos parecer los novatos y los más pequeños del barrio, tenemos que destacar, diferenciarnos. ¿No es esta una de las claves del desarrollo de producto que tanto seguimos? Para destacar en una feria hay que tener muy buena presencia, y eso no lo podemos conseguir nosotros solos sin la ayuda de especialistas.
Hace unos días trajimos una firma invitada que habló largo y tendido del packaging en el comercio electrónico, como valor añadido (o incluso valor clave diferenciador) en el comercio electrónico. Esto es puro marketing off-line, no nos engañemos. Se trata del «viejo» marketing de toda la vida aplicado al comercio electrónico.
Ahora tenemos que ver las ferias como ese «viejo» marketing que actualizado y adaptado nos sirve perfectamente para nuestros objetivos. Igual que diseñamos un packaging para los envíos de comercio electrónico, así hay que tratar la presencia off-line de los negocios, y diseñar los stands para las ferias con el mismo cuidado.
Como siempre, como toda acción de marketing y ventas debemos estimar un coste de adquisición de cliente y el retorno de la inversión, contando con el largo plazo (tiempo de vida de los clientes) y atribuyendo un valor a la creación de marca. Los parámetros tan de moda y tan usados en el comercio electrónico puro que en realidad se pueden y se deben utilizar en cualquier proyecto basado en producto o servicios, y en cualquier tipo de acción de marketing, ya sea digital o presencial; y esto incluye las ferias, muy especialmente porque si no calculamos con precisión el retorno de nuestra inversión nunca sabremos cuánto nos merece la pena.
Artículo escrito por David Tomás, CEO y confundador de Cyberclick Agent SL
Una empresa que
busque alcanzar el éxito debe ser consciente de cuáles son las
herramientas que le pueden llevar a alcanzar ese objetivo. Una de
ellas, quizás la más importante en esta época de grandes cambios
tecnológicos, es el marketing. Pero claro, este puede ser un mundo
complejo para los novicios. Por eso hoy, buscando comprender mejor
cómo funciona este campo, vamos a explicaros las claves
del inbound marketing con la idea de ofrecer nuevos caminos para
empresas que estén dando sus primeros pasos (o para aquellas que ya
tengan un recorrido y quieran mejorar sus ventas y su imagen de
marca).
El inbound marketing
podríamos decir que es una estrategia opuesta a las técnicas de
ventas y a la publicidad más tradicionales, conocidas también como
outbound marketing (consideradas demasiado intrusivas en su manera de
conectar con el cliente). La base del inbound marketing es
precisamente la relación con el cliente a través de la búsqueda de
conexiones que van más allá del producto. Es decir, se basa en
utilizar las herramientas que nos ofrece la red para generar una
fidelización, para estar presentes en el día a día de nuestros
clientes sin ser agresivos, sin forzar al consumidor.
Los beneficios que se obtienen de implementar estrategias de inbound
marketing son muchos y muy variados. En cuanto a lo que se puede
medir, sabemos que estas técnicas ayudan a obtener un mayor número
de leads, más visitas a la página web de la empresa, así como
aumenta la base de datos y, por tanto, el número de potenciales
clientes a los que se puede alcanzar. Pero no solo eso, gracias a las
herramientas que se utilizan, el inbound marketing también es un
punto de apoyo en la construcción de la imagen de marca.
Pero, ¿cuáles son
esas herramientas que utiliza el inbound marketing? Esta técnica
aprovecha las ventajas del marketing online para alcanzar sus
objetivos. Por tanto, sus piezas básicas son el SEO, el marketing de
contenidos y las redes sociales. Con la utilización del SEO lo que
se pretende es alcanzar una buena posición en los buscadores y que,
por tanto, el cliente objetivo llegue a la web. El marketing de
contenidos busca dirigir el tráfico hacia la página de la empresa a
través de la elaboración de textos orgánicos que ayuden a generar
leads y que, a la vez, ofrezcan un apoyo en la elaboración de la
imagen de la marca. En cuanto a redes sociales, lo que se busca en
conectar con el público objetivo ya sea a través de contenidos
propios o de la interacción con usuarios y contenidos externos.
Eso sí, para
elaborar una estrategia de inbound marketing efectiva es importante
tener claro cuál es el perfil del cliente. En este caso no vale con
definir los datos demográficos clásicos. Hace falta conocer al
comprador en profundidad. Qué redes utiliza, cuáles son sus
intereses, cuáles son sus aspiraciones, en qué entorno se mueve…
Todo son pistas para entender cómo comunicarse con él.
El objetivo principal de cualquier esfuerzo de marketing es destacar, ser visto y tener un cliente potencial que centre su atención en ti. Quieres diferenciarte de tu competencia.
Pero tu competencia también está tratando de hacer eso.
Entonces, ¿cómo puedes poner tu marca, tu producto y todo lo que haces en el candelero?
¿Mejorar el aspecto? Posiblemente.
¿Proporcionar una gran selección? Tal vez.
¿Competir en precios? No siempre…
Hay muchas maneras de diferenciarte de tu competencia, y no todas ellas implican una bajada de precios.
De hecho, la mayor parte de lo que tocaremos hoy se trata en realidad de mejorarte ¡a ti mismo!
Una fuente similar se repite en otras partes del sitio web y se adapta a una gama de productos muy especializada: Bolsos y mochilas.
La marca no es tan fuerte como para atraer a un solo grupo demográfico – atrae a comerciantes, viajeros, trabajadores de fábricas, exploradores urbanos… cualquiera que quiera una buena mochila.
Es más, esta marca tiene eco en todas las redes sociales y páginas de productos.
Su marca inclusiva y consistente no chirría de manera molesta, pero destaca y es fácil de recordar.
2. Ser el mejor en algo
Piensa en cuando recibiste el mejor servicio al cliente de tu vida. Ser el mejor en el servicio de atención al cliente en tu industria es sólo una manera de destacar entre tu competencia.
Además, deleitar a tus clientes es casi una inversión en marketing, ya que un cliente contento sin duda difundirá tu nombre entre sus amigos.
Pero, ¿cuáles son otras áreas en las que puedes ser el mejor para diferenciarte?
Tu política de devoluciones.
Lupinepet es una pequeña empresa que fabrica arneses, correas y collares para perros (¡y gatos!)
Cada producto está respaldado por su garantía de por vida, incluso si es mordido.
Se distinguen de la competencia por esta oferta. Saben que uno de los problemas que tienen sus clientes es que a los perros les gusta morder sus collares.
Eso puede ser un pasatiempo caro para el dueño de un perro. Lupinepet resuelve así el problema de sus clientes ofreciendo una garantía de por vida. Sin hacer preguntas.
Esto hace que sus clientes potenciales se inclinen hacia ellos cuando se les compara con una marca rival.
3. No te compares con tu competencia
Rolls Royce no se compara con Ford, ni Nordstrom con H&M.
¿Por qué?
Porque son dos marcas completamente diferentes que venden un producto en extremos completamente diferentes de la escala.
YouTube, las reseñas de Amazon y otros sitios web de comparación han hecho que sea muy fácil para la gente saber todo sobre ti antes de comprometerse contigo.
Pero nada degradará más tu valor de marca que ponerte directamente al lado de un competidor.
No necesitas llamar la atención sobre tus competidores, ya que la gente que está interesada en tu marca pero está tentada por otra, hará todas las comparaciones que tengan que hacer.
Mantén tus esfuerzos de marketing centrados en ti, no en tus competidores.
Establece si eres más maduro y serio como una plataforma de online banking, o más juguetón y alegre como la plataforma de email marketing, MailChimp.
Como puedes ver, el tono de voz es más que una simple voz. El humor de Mailchimp se refleja en las imágenes de su Chimpancé que literalmente está sudando al presionar el botón «enviar».
Puedes ver su tono de voz en una foto.
Echa un vistazo a continuación para ver lo que hace la marca de equipaje Away en sus páginas de productos:
Este GIF que está en su página de productos muestra la conveniencia de tener un cargador incorporado en tu equipaje – y lo hace de una manera humorística.
Sin palabras, Away trae un poco de humor a un producto bastante anodino: el equipaje.
Esto los diferencia de todos los demás competidores.
5. Packaging
El packaging de tu producto es la única herramienta de marketing que llega 100% a tus clientes.
Por lo tanto, es importante que el packaging de tu producto no sólo se haga eco de tu marca, sino que también destaque.
Los vídeos de unboxing son cada vez más frecuentes en YouTube, en parte porque mucha gente ahora busca comentarios de un producto antes de comprometerse a una compra.
Hecho a la perfección, el vídeo de unboxing de un fan puede ser una gran pieza de marketing para ti.
La referencia y el centro de un vídeo de unboxing es… lo adivinaste, la caja!
Al utilizar un packaging de calidad, te aseguras de que cualquier cliente, o cualquier persona que vea un vídeo de tu producto, recuerde tu marca.
También recordarán tu producto y, lo que es más importante, el nombre de tu marca.
6. Responsabilidad social
Un punto de venta único de tu marca puede ser que sea respetuoso con el medio ambiente. Puedes usar materiales de fuentes renovables o tus materiales pueden ser completamente reciclables.
Del mismo modo, tus productos pueden ser para niños, animales, discapacitados, enfermos graves o personas de la tercera edad.
Si tu producto, o tú personalmente, tiene algo que ver con lo mencionado anteriormente, considera trabajar con una organización benéfica.
Steel Blue, una empresa australiana de calzado, colaboró estrechamente con una organización benéfica de salud mental, beyondblue, para recaudar fondos.
Steel Blue conocía a su cliente objetivo: obreros, que son los menos propensos a hablar de problemas de salud mental.
Con esto, tanto Steel Blue como el beyondblue se presentaron ante un público que nunca antes había oído hablar de ellos.
La responsabilidad social es una poderosa herramienta de marketing.
7. Transparencia
Cuando el precio es un factor importante entre tu competencia, pero tú mismo no puedes bajar el precio, considera mostrar adonde va tu dinero.
Buffer es una empresa increíblemente transparente. Para asegurar que los clientes sepan exactamente adónde va su dinero, estos pueden ver….bueno, cada aspecto de la compañía.
En el panel de control transparente de Buffer’, puedes ver cosas como los salarios de los equipos, los ingresos, la hoja de ruta del producto, incluso lo que cada empleado está leyendo en su tiempo de inactividad.
¿Suena esto como algo que muchas compañías harían?
Por supuesto que no.
Pero al ser transparente y decir al mundo “echa un vistazo a nuestros datos sensibles”, Buffer está destacando entre sus competidores.
8. Variaciones
Esta es una gran manera de diferenciarse de tu competencia, pero necesitas conocerla muy bien.
Una vez que estés seguro de que tu producto es superior en todos los aspectos, ofrece más variedades.
Por ejemplo, el color.
Si tu competencia ofrece un producto en cinco colores, encuentra una manera de ofrecer tu versión del producto con 10 opciones de color.
Esta es una táctica especialmente buena si vendes tus productos en un mercado como Amazon o eBay.
Te colocarás literalmente al lado de tu competencia.
En el siguiente ejemplo, puedes ver exactamente eso. Un producto para la venta en Amazon, con muchas variantes de color, y su competencia directamente debajo.
Al ofrecer más opciones, más variedad o una gama más amplia de opciones para tus productos, tu marca está destacando. Te estás convirtiendo en la mejor opción en lo que puede ser un mercado inundado.
9. Aprende a medida que creces
Este punto final no se trata de destacar, sino de seguir destacando a medida que creces.
Un efecto secundario natural del crecimiento es que tiendes a descubrir más sobre tu cliente. Aprendes más sobre sus problemas y ves hasta qué punto cambian.
Por lo tanto, para estar constantemente destacando, es importante que reevalúes regularmente tu posición y compruebes de qué otra manera puedes destacarte.
Lo primero que tengo que destacar del libro es que la narración de Pablo en primera persona y a partir de su experiencia no sólo forma una historia con sentido, con un hilo temporal y un discurso ordenado, sino que también nos traslada dentro de una conversación con él de tú a tú como si estuviéramos charlando entre colegas sobre ventas y clientes.
Pablo Herreros muestra un gran entusiasmo cuando nos cuenta sus historias con moraleja, como si de cuentos para enseñar se tratara; y todo basado en personas, con nombres y apellidos, y situaciones y empresas reconocidas y reconocibles.
«Sé transparente y te lloverán clientes» se convierte en un mantra que a cada página del libro se muestra más obvio y nos ayuda a asimilarlo como parte natural de nuestra vida y de nuestro negocio. Cuando terminas de leer el libro tienes claro lo que significa poner al cliente en el centro. No se trata de marketing, no se trata de estrategia, se trata de transparencia, de naturalidad, de actuar con los demás como quieres que te traten a ti, y no sólo en el mundo de los negocios; porque al final los negocios son gestionados por personas, y nos relacionamos con las personas.
También me he quedado con ganas de más historias, aunque el editor de Pablo diga que «menos es más», y estoy de acuerdo, me encantaría un segundo libro de historias de ventas y de experiencias de negocio del autor.
Por si alguno piensa que esta reseña está condicionada de alguna forma os puedo asegurar que no, que realmente me he entretenido leyéndolo y he aprendido muchas cosas: la primera, sé transparente y te lloverán clientes.
Mars, Campofrío, Tesla, Pepehone son algunas de muchas de las empresas que Pablo Herreros pone como ejemplos de gestión de marca, gestión de crisis, gestión de reputación en definitiva. En todos los casos de las cosas bien hechas, están bien hechas desde el punto de vista del consumidor, somos los consumidores y los ciudadanos los que evaluamos las acciones de las empresas, no las empresas las que deciden si han hecho las cosas bien.
Somos nosotros los que decidimos si una empresa ha actuado bien o mal, y como dice Pablo, a la larga las empresas que actúan mal lo acaban pagando caro.
Cuando una empresa se equivoca en opinión del consumidor, es la empresa la que tiene un problema por no haber dado al consumidor lo que quería o esperaba de ella. Puede corregir e intentar hacerlo bien la próxima vez bien por egoísmo (puede perder clientes), bien por convicción, por ética. En cualquiera de los dos casos la traducción es la misma: si haces las cosas pensando en el cliente, el cliente te comprará.
Una de las enseñanzas del libro es que dejando a un lado la parte egoísta y mercantil, seremos mejores personas, más felices y tendremos mejores empresas y empleados más felices si actuamos de la manera correcta, siendo transparentes. Y esto es algo importante, porque el libro no va de hacer números, va de adapatarse a un mundo donde el cliente es el que decide y al que no se le puede engañar, porque lo que se demanda son empresas éticamente responsables porque es lo que el ciudadano quiere ver y quiere de modelo en su vida.
Ficha del libro: Título: Sé transparente y te lloverán clientes Autor: Pablo Herreos Editorial: Alienta (Grupo Planeta) ISBN: 9788416928514 Precio: 14,95€ Comprar libro con 5% dto.
¿Tenemos nuestra propia tienda online pero no conseguimos el flujo de clientes que deseamos? ¿Hemos creado una página web pero es muy difícil encontrarla en los buscadores? Para que una web tenga la repercusión que buscamos, atraiga a potenciales clientes y resulte rentable, es importante tener en cuenta aspectos como la usabilidad o el diseño web, no solo el contenido. Si ponemos en práctica estos dos conceptos, conseguiremos que sea más atractiva y eficaz.
Mejorar la experiencia del usuario
Tanto la usabilidad como el diseño web tienen el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios que visiten una página. Esto es importante ya que lo que desea cualquier negocio o empresa es atraer a sus clientes. Por este motivo, vamos a ver algunos aspectos clave de cómo hacer una web rentable a través de la usabilidad y el diseño web.
La usabilidad es un concepto que se utiliza para designar a una página que es adecuada para el usuario final. Lo ideal es que el cliente entre en la web y de forma fácil y eficiente navegue por todos los contenidos que contiene. Para que esto ocurra, ver la información, los productos o, incluso, comprar tiene que ser algo sencillo. Tengamos en cuenta que los usuarios tienen prisa, por lo que necesitan que en la web todo se presente de una manera clara y accesible. Es mejor apostar por lo simple.
En cuanto al diseño es importante que este sea adecuado para que dé una impresión de profesionalidad. En caso de que esto no sea así, no generará confianza. Muchas páginas muestran colores estridentes y un contenido mal organizado. Esto hace que los clientes huyan y que busquen otras alternativas.
Sin embargo, no solo esto es importante, sino que también hay que prestarle atención al desarrollo web. Si la página no cuenta con un código estándar es muy posible que los buscadores no logren indexarla. Además de esto, es necesario realizar un trabajo de SEO para conseguir un buen posicionamiento. Sin esto, los clientes no encontrarán nuestra web.
Tener una buena estrategia de marketing digital
Todo lo que hemos señalado puede ser difícil de aplicar si no contamos con los conocimientos necesarios. Por eso, existen agencias de diseño web y marketing digital como Estudi ZUK que está en Barcelona y que se centra, de manera exclusiva, en hacer crecer a sus clientes a través de la usabilidad, el diseño web y una buena estrategia de marketing, pero, sobre todo, implicandose al máximo y personalizando cada proyecto.
Crear una página web es relativamente sencillo, sin embargo, en el momento en el que representa a nuestro negocio es importante prestar atención a los conceptos que ya hemos mencionado. Nuestro objetivo es que la web represente a nuestra empresa, que sepa transmitir sus valores y que los clientes tengan todo lo que necesiten a su alcance para encontrar lo que están buscando con facilidad. Por todo esto, la usabilidad y el diseño web pueden marcar la diferencia entre una web que funciona de otra que no.
Las startups españolas continúan con su crecimiento exponencial de los últimos años. En España, el número de estas empresas ha crecido hasta situarse en 3.258 durante 2017. Un ecosistema emprendedor que atrajo a inversores de todo el mundo en ese periodo de tiempo recaudando 779 millones de euros de inversión. A pesar de los buenos números cosechados, las startups necesitan en la mayoría de los casos un impulso definitivo para alcanzar el éxito. Un impulso que se puede conseguir gracias al directorio de Páginas Amarillas. Una plataforma completa que cada día recibe miles de visitas de usuarios que buscan un servicio o producto determinado en la geografía española.
Los directorios online son sitios web que conectan a los clientes con las empresas. De esta forma, los clientes pueden encontrar la información necesaria sobre aquellos servicios profesionales que pueden solucionar sus problemas del día a día. Un nexo de unión que ofrece un amplio abanico de posibilidades en toda la geografía española. Este aspecto es trascendental para entender la importancia de las ventajas que ofrecen páginas como https://www.paginasamarillas.es/ para impulsar a las startups españolas. De esta forma, la presencia en estos sitios web es fundamental para conseguir un gran impacto en el público objetivo, debido al número de visitas que reciben a diario.
Visibilidad de la marca
Las startups son compañías de nueva creación que cuentan con grandes posibilidades de crecimiento gracias a sus ideas innovadoras. Sin embargo, al mismo tiempo son empresas jóvenes y con falta de recursos que necesitan ganar la máxima visibilidad posible para obtener resultados positivos en el mercado. Un objetivo prioritario para atraer a posibles inversores que favorezcan la continuidad de estas compañías. Para alcanzarlo, los directorios online permiten a las startups optimizar su posicionamiento SEO y que puedan atraer mayor tráfico a sus respectivas páginas web. La presencia de estas compañías en los directos online les garantiza un mayor número de ventas con la atracción de clientes completamente interesados en el producto o servicio que ofrecen.
Uno de los factores que favorecen la visibilidad de la marca es que los clientes comienzan a realizar búsquedas específicas de la startup en los directorios online. Un aspecto que trasmite una imagen muy positiva y mejora la presencia de la compañía en la web. De esta forma, las empresas que se encuentra en su fase inicial ganan enlaces hacia su propia página web ampliando su conocimiento para el resto del mercado. Además, los directorios online cuentan con filtros para que los usuarios puedan solucionar los problemas cotidianos de forma práctica y en el menor tiempo posible. Aplicando estos filtros generan resultados específicos y reducidos, al contrario que ocurre habitualmente en buscadores tradicionales como Google. Un aspecto gracias al cual las startups cuentan con más posibilidades de aparecer en las búsquedas diariasque realizan los clientes.
Unas ventajas que permiten a las startups obtener una mayor presencia en estos directorios online que termina atrayendo tráfico con la redirección hacia la página web del negocio. Además, las visitas son de clientes convencidos en el producto o servicio ofrecido por la compañía, ya que estos usuarios han realizado una búsqueda específica en el directorio online. Un proceso que garantiza una mayor visibilidad de la marca en el proceso inicial tan trascendental de estas compañías.
Ayuda en el crecimiento de las startups
Las startups cuentan con recursos muy limitados en sus inicios. A pesar de ello, estas empresas necesitan generar ingresos desde su nacimiento para seguir creciendo. Pero no solo es suficiente con atraer visitas a la página web o con captar muchos usuarios de forma inicial, sino que necesitan que esos clientes acaben comprando el producto o contratando el servicio ofrecido. Para obtener este beneficio, los directorios online se convierten en herramientas indispensables para conseguir esa primera fuente de ingresos. La mayoría de los usuarios que realizan sus búsquedas a los directorios online tienen la intención de comprar o contratar ese producto que necesitan para solventar un problema cotidiano, ya que se trata de una búsqueda realmente específica. Mientras que en los buscadores tradicionales y las redes sociales los usuarios pueden terminar accediendo a la página web por pura casualidad.
Aparecer en los primeros puestos de los directorios online es un aspecto crucial para alcanzar esta oportunidad única de mejorar las ventas en los primeros meses de la empresa. De esta forma, el nombre de la startup aparecerá por encima del resto de competidores del mismo sector. Para conseguir ese objetivo tan importante, es crucial llamar la atención de los usuarios ofreciéndoles la máxima información posible del producto o servicio para que se decante finalmente por ese anuncio. Destacar en estos sitios web genera una combinación exitosa con una mayor visibilidad de la marca y el incremento en el número de ventas que marca la diferencia en este tipo de empresas.
Aunque crear una
startup no es algo especialmente sencillo, sí resulta de lo más
apasionante. Pero como en tantos otros temas, el secreto está en
seguir una serie de pautas para conseguir el éxito. A continuación,
vemos cuáles son los mejores consejos para lanzar una empresa al
mercado.
Busca a las personas correctas para tu proyecto
Codearse con las
personas adecuadas aporta grandes ventajas a la vida personal, pero
también a la profesional. Es fundamental buscar gente con la que
se comparta la misma visión, y con la que complementarse a la
hora de trabajar en equipo.
Escoge tu modelo de negocio
El modelo de
negocio es la forma en que una empresa, o bien un negocio
personal, obtiene clientes y consigue monetizar la actividad que
realiza. Dicho con otras palabras, es la manera en que la startup
va a generar ingresos, o lo que es lo mismo, el cómo y el por qué
se va a cobrar un precio a los clientes.
Ante todo, sé creativo
Crear una startup
es más sencillo que nunca. En Internet existen herramientas que
permiten desde buscar
dominios libres, hasta hacer la página web del negocio de forma
sencilla, o incluso crear
logo online gratis. Por ello, al emprendedor le sobra tiempo para
buscar la forma de mejorar en su actividad.
Lejos de pensar
en esas historias maravillosas de emprendedores que desde su propia
casa crean un producto que cambia el mundo, hay que ser realista y
darse cuenta de que el mundo del emprendimiento no funciona así.
Pero en la
actualidad no hay necesidad de crear un plan de negocio extensísimo.
La clave está en crear algo creativo de forma rápida, lanzarlo
al mercado y conseguir feedback cuanto antes, para continuar
avanzando. Un consejo que por cierto, sirve para cualquier otro
proyecto, por ejemplo un ebook o un curso online.
Mide, mide y continúa midiendo
En una startup es
necesario medir tanto como se pueda, y decidir partiendo de datos
reales y no de suposiciones. El feedback de los usuarios es lo más
importante, para ajustar el producto y pivotar en caso de que sea
necesario. Medir no sirve tan solo para decidir sobre el producto,
sino también para conocer la viabilidad del modelo de negocio. A
mayor número de datos se manejen, se podrán tomar mejores
decisiones y más acertadas.
Recurre al growth hacking para crecer pronto
Gracias al growth
hacking, se puede ver el mercado y atacarlo de forma distinta. En
lugar de invertir el presupuesto en formas tradicionales de
publicidad, se intenta analizar vías para hacer crecer el negocio
sin que sea necesario invertir tiempo ni dinero.
Esto es de vital
importancia en muchas startups, ya que en los inicios es muy
frecuente no contar con inversión, siendo necesario recurrir al
ingenio para pensar en las tareas a desarrollar a la hora de obtener
más clientes. Pero incluso en momentos posteriores en los que las
cosas van mejor, es fundamental ser creativo y no dejar de
aprender formas nuevas de hacer que el negocio crezca. Y sobre
todo, que el emprendedor invierta en él mismo para continuar
aprendiendo.
