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¿Por qué no innovamos en el ecommerce?

¿Por qué no innovamos en el ecommerce?

Artículo realizado por Ángel Luis Quesada, socio fundador de Kubide

1318927955_shoppingbagSi partimos de la base de que podemos dividir cualquier proyecto online según su origen en una de estas tres opciones.

  1. Los basados en una idea innovadora. Aquellos que se centran en una idea 100% nueva, sin preferentes en el mercado, una hoja en blanco y todas las posibilidades sobre ella.
  2. Las adaptaciones de modelos offline al mercado online. Son ideas que ya están funcionando en el mundo offline y lo que se pretende es adaptarlas al mundo online.
  3. Los clones de modelos online que ya están funcionando. Proyectos contrastados en el mercado online y con un mercado suficiente como para poder optar a una parte de él.

Y nos paramos a ver el sector del comercio electrónico actual, nos encontramos con que se ha centrado sobretodo en las opciones 2 y 3, lo cual plantea las dudas; ¿Por qué no innovamos? ¿Por qué no rompemos moldes?

Si, posiblemente estemos en una época de “bonanza para el ecommerce“, cada día hay más usuarios medios en internet que deciden comprar online, el miedo en España a la estafa electrónica empieza a desaparecer y la falta de tiempo, entre otros, hace que optemos cada día más por las compras online. Pero aun así, no nos equivoquemos, el volumen de ventas es todavía demasiado bajo y sobretodo gran parte va a marcas conocidas como Bershka o Zara,. O marcas extranjeras como Amazon, Zappos o DealExtreme.

Una de las posibles razones es que hemos sido demasiado conservadores hasta ahora. Prácticamente el 100% del ecommerce lo centramos sobre plataformas “prefabricadas“, como Prestashop, Magento, Oscommerce que ahorran costes, pero que limitan enormemente la innovación y la creatividad a la hora de crear nuevos modelos.

Esta tecnología nos limita y nos obliga a crear métodos y formas de trabajo a todas luces obsoletas y erróneas en muchos casos. Nos vemos obligados a dejar la innovación a modificar pequeñas funcionalidades, pero sin cambiar nunca los modelos. Y sobretodo, nos ha obligado a pensar que el ecommerce es pasar del modelo offline al online a través de un extenso catálogo y un carrito de la compra.

Es curioso, porque solo en supermercados vemos carritos de la compra, en la vida real no se usan, se coge lo necesario y al realizar la comprar te dan una bolsa como mucho para poder llevar los productos. El uso de carritos no lo asociamos a pequeñas compras, sino a grandes compras semanales. Para pequeñas compras anteponemos el trato humano y el face-off al carrito, y sobretodo al tener que revisar un enorme catálogo; al contrario, sabemos lo que buscamos y queremos tenerlo cuanto antes.

Solo hay que observar como Google abandonó hace años la categorización de artículos por un gran buscador, o como Amazon relegó la categorización a un segundo lugar y dejó el peso de la navegación a su buscador. Y sin embargo los ecommerce actuales nos hacen pasear por toda una pesada estructura de categorías y subcategorías para encontrar el producto que buscamos. Si hasta WordPress abandono la categorización en post de las etiquetas!!

Pero no solo creamos extensos catálogos que nadie necesita, sino que nos olvidamos del proceso de compra, un cliente debe saber que compra, y ya que no dispone del producto físico para poder comprobarlo, necesita de toda nuestra ayuda para cerciorarse de que es el producto que necesita. Nos olvidamos del lado emocional que toda compra conlleva, de trasmitir al cliente las bondades del producto y nos centramos tan solo en marearle mostrándole productos que ni siquiera le interesa, fichas técnicas escritas por gente tech para gente tech y alguna foto bastante fría que no quita al cliente ninguna de las dudas que puedan surgirle.

Solo hay que ver el ejemplo de los productos de teletienda y los volúmenes de ventas que manejan, incluso con unos gastos muy superiores a un simple ecommerce. Y esto es por el simple hecho de atacar el lado emocional del comprador, algo que el ecommerce no se ha planteado todavía.

En conclusión, hay que entender que el ecommerce debe innovar y debe ayudar al usuario a comprar. No imponer sus normas y obligarnos a trabajar sobre ellas.
Esto es solo un esbozo, hay muchas formas de mejorar o replantear el ecommerce y desde aquí iremos desgranándolas poco a poco.


Agenda de los eventos de Networking Activo

Agenda de los eventos de Networking Activo

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Antes del verano os adelantamos información sobre los eventos que estaba preparando Networking Activo, ahora tenemos la agenda completa y os la dejamos para aquellos que estéis interesados en participar. Se trata de eventos privados, con un claro enfoque hacia la realización de contactos de negocio por lo que los profesionales que estén interesados en asistir deben hacer una solicitud previa a través de este formulario y cumplir con los requisitos que se establecen para los asistentes a cada uno de los eventos.

Octubre 2011:
6 de Octubre. Desayuno de Trabajo: “Anunciantes, Agencias y Centrales de Compra de Publicidad Online” en Madrid, patrocinado por Adsalsa y Néxica.
13 de Octubre. Desayuno de Trabajo: “Social Shopping” en Madrid.
19 de Octubre. Desayuno de Trabajo: “Comercio Electrónico” Madrid, patrocinado por Vodafone y Celeritas.
20 de Octubre. Desayuno de Trabajo: “VideoJuegos” en Madrid.
26 de Octubre. Desayuno de Trabajo: “Inversores en Internet” en Barcelona, patrocinado por Hispaweb.
27 de Octubre. Desayuno de Trabajo: “Directores de Tecnología (CTO´s)” en Barcelona, patrocinado por Hispaweb.

(más…)


Comienza Startup Week, the european startup festival

Comienza Startup Week, the european startup festival

Pantallazo-31Hemos venido anunciando en semanas anteriores que del 3 al 7 de octubre se celebra el Startup Week en Viena, un evento punto de encuentro de startups de toda Europa. Se han seleccionado 50 startups para concursar entre las que me ha sorprendido que hay muchas del norte de Europa. En España cuando se habla de startups siempre nos fijamos en Silicon Valley, ¿y qué hay de Europa? ¿no hay un ecosistema para crear startups? ¿y mercado?

Me queda el consuelo de que al menos han seleccionad a una empresa Española entre las 50, fasDove que ha desarrollado una aplicación de gestión y sincronización de contactos y calendario multiplataforma. Su modelo de negocio parece estar en torno al envío de SMS. Tienen una dura competencia. Y a cuenta de este tipo de servicios, ¿qué ocurre con la cesión de datos de terceros  que hacemos (todos nuestros contactos) cuando los utilizamos?

Además me han llamado la atención otros proyectos como:

  • Mykoob, una aplicación de gestión para colegios. Es un campo en el que hay mucho por hacer, con un mercado muy grande y competidores mayoritariamente locales (a día de hoy).
  • Newscurve, una aplicación de analítica para anunciantes.
  • Fashinating: tienda online de moda y complementos para población joven. Me ha gustado la forma de presentar la tienda y los productos. Sin duda con un gran mercado por abrir.

Kilian Jornet, el contador de lagos

Kilian Jornet, el contador de lagos

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Los que me seguís por Twitter sabéis que me gusta correr y que recientemente he empezado a correr por montaña, aún estoy en un nivel muy bajo pero creo que algún día podré correr una maratón de montaña, es mi ilusión para los próximos años. En carreras de montaña el líder indiscutible se llama Kilian Jornet, un héroe para todos los trail runners y una inspiración para todos los emprendedores. Su capacidad de superación ha de servirnos de ejemplo a todos los que nos ponemos un reto en nuestra vida como es crear nuestra propia empresa.

correr o- morirHace poco que he leido el libro Correr o Morir escrito por Kilian con sus experiencias en algunas de las carreras de montaña más duras del mundo y al ver en Lanzanos que se está buscando financiación para la grabación de un documental he pensado que sería genial que todos los apoyáramos para que este gran deportista pueda ser conocido por mucha más gente.

El hecho es que Kilian Jornet es un deportista excepcional, campeón del mundo en dos disciplinas deportivas consideradas como las más duras del planeta. Conocido y venerado por los aficionados a la montaña, ha superado retos que sólo un súper hombre podría alcanzar y sin embargo, es significativo que el número de personas que lo conocen en España es inversamente proporcional a la importancia de sus éxitos.

Kilian Jornet. El contador de Lagos es el proyecto de una productora audiovisual para realizar un documental sobre la vida del mejor corredor de montaña del mundo y también sobre las inmensas montañas, los bonitos bosques y los lagos que lo han visto crecer y de los que disfruta en cada uno de los retos que emprende. Un proyecto que necesita 15.000 euros para su financiación y que con la ayuda de muchos, aportando desde 10 euros, podemos ayudar a hacerlo realidad.


Relatone en el difícil negocio de la música online

Relatone en el difícil negocio de la música online

relatone

Cualquier proyecto que se adentre en el complejo y difícil negocio de la música online merece un poco de atención y también reconocimiento por el atrevimiento de luchar contra un sector que se resiste enormemente a todo lo que llega de la red. Conocí Relatone gracias a Kubide que se ha encargado del desarrollo de la plataforma web y posteriormente pude conocer a su fundador Arturo Reneses que junto con su socio Saul Plaza llevan dos años trabajando para hacer realidad su idea de negocio.

Su trabajo en Relatone se ha centrado principalmente en dos frentes, conseguir convencer a las discográficas para que aceptasen su modelo de negocio y por otro lado crear una plataforma que facilitase a los usuarios el acceso a la música de la forma más cómoda posible. En cuanto a su funcionamiento, es tan sencillo como que el usuario compra una canción y puede dos veces: una copia para él y otra gratis para utilizarla como intercambio entre usuarios de Relatone o para regalársela a quien él quieras. De esta forma promueven lo que han denominado P2P legal y buscan la viralidad cuando los usuarios comparten la música con sus contactos en las redes sociales.

Hasta aquí la parte principal del funcionamiento de Relatone, en el futuro inmediato también trabajan para desarrollar un sistema de créditos para que las marcas a través de un patrocinio se hagan cargo del coste de la música que descarguen los usuarios. Estos créditos permitirán a los usuarios, descargarse la canción que quieran gratis y compartirla a través de las redes sociales, lo cual lleva a un modelo de negocio basado en la publicidad lo que está más cerca de las costumbres que vemos que tenemos los internautas españoles de cara al consumo de música en la red.

Sin duda será interesante ver la evolución de esta iniciativa en el mercado tan complejo como el de la música online y donde para lograr el éxito es necesario realizar ingentes inversiones para convertirse en un referente como hemos visto con el caso de Spotify.


El camino hacia los Deals 2.0

Artículo realizado por Pablo Elosúa, fundador de Yunait.

Es increíble como hemos pasado de la idolatría sin mesura al sector de la compra colectiva, a su completa destrucción. Si hasta hace bien poco, todo eran halagos, ahora parece que todo ha terminado, según muchos artículos como éste.

Tres han sido las noticias que han provocado la supuesta debacle. La primera es el retraso en la salida a bolsa de Groupon, la segunda ha sido la reducción del equipo de deals en Yelp y la tercera el cierre de Facebook Deals, algo por otro lado bastante previsible.

Otras noticias como que Amazon está reforzando sus ofertas locales, en asociación con Livingsocial y con distribución a través de Kindle, o que Google haya comprado recientemente el agregador de ofertas DealMap y el grupón alemán DailyDeal, pasan más desapercibidas.

Independientemente de si Groupon saca adelante o no su IPO, no cabe duda de que ha creado el primer modelo que conecta con éxito a los pequeños negocios con clientes en Internet. Antes de Groupon nadie ha conseguido tanto éxito en esa tarea tan complicada. Solo un porcentaje pequeño de pymes invierte en publicidad online. Groupon ha conseguido que lo hagan muchas más a base de facilitar todo el proceso al dueño del negocio, y de establecer un modelo basado en comisión por venta, en lugar de coste fijo o cpc.

No cabe duda que ya no estamos en el apogeo del sector. Estamos entrando en una fase de madurez. En esta fase ya no resulta tan fácil conseguir nuevos usuarios y es todavía más difícil conseguir que esos usuarios abran mails de ofertas. (más…)


eDreams apuesta por las infografías en su estrategia de marketing

eDreams apuesta por las infografías en su estrategia de marketing

¿A dónde viajamos en verano? es una infografía creada por eDreams en la que se recoge información sobre los destinos preferidos por los europeos para bajar. Con toda la información que la empresa tiene sobre la compra de vuelos y reservas de hotel por parte de sus usuarios se pueden hacer informes y gráficos muy interesantes, algo que otras empresas de internet llevan tiempo haciendo con bastante éxito como son los casos de Idealista para el sector inmobiliario y eMagister para el sector de la formación.

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No cabe duda de que este tipo de informes e infografías resultan una herramienta de gran valor en la estrategia de marketing online de una empresa, todos vemos cada día como por las redes sociales se comparten multitud de contenido de este tipo lo cual es muy valioso para lograr una mayor visibilidad de la empresa en la red. Para cualquier empresa de internet que pueda tener acceso a datos a nivel sectorial o temático es un recurso que vale la pena plantearse para utilizar en su estrategia de social media.


PayTouch plataforma de pagos mediante datos biométricos

PayTouch plataforma de pagos mediante datos biométricos

paytouch

Hay mucho interés por todo lo que tiene que ver con los nuevos métodos de pago en internet y en especial con los relativos a través de dispositivos móviles, por eso os gustará conocer PayTouch una plataforma de gestión de datos biométricos que permite a los usuarios pagar sus compras y acceder a sus programas de puntos únicamente con sus huellas dactilares.

Javier Peso, Ignacio Molinario, Sergi Almar y Joan Segalà son los promotores de esta empresa que facilitará a los usuarios realizar pagos en comercios gracias a sus huellas dactilares, simplemente con poner el dedo sobre una especie de TPV en el que se ha introducido el precio del producto. PayTouch además cuenta con un modelo de fidelización, con similitudes al de las tarjetas, por medio del cual sus usuarios podrán obtener puntos, descuentos e invitaciones de todo tipo.

PayTouch ha comenzado ya sus operaciones en el sector del ocio nocturno. Para las discotecas y sus usuarios ofrecen servicios añadidos al pago, cómo el acceso VIP y la entrada gratuita. Actualmente PayTouh se utiliza en dos discotecas en la ciudad de Barcelona (Shôko y Mary’s Place), a las que en un plazo corto se unirán otras de distintas zonas de la geografía española. Además se está trabajando ya para trasladar el modelo a otros sectores como Hoteles, Centros comerciales, Cadenas de comida rápida, Cantinas, Parques de atracciones y Supermercados.


Algunas ideas antes de visitar a un VC

Artículo realizado por Gonzalo Carriazo, experto en financiación de Startups.

Hay cientos de posts del tipo “las 10 cosas a tener en cuenta cuando…”, cada cual mejor que el anterior, que dan las claves para salir airosos de una reunión con un potencial inversor, por lo que aunque quisiera sería difícil contar algo nuevo en este sentido. Lo que me propongo a continuación es enumerar una serie de pequeños detalles que deberían observarse a la hora de hacer una presentación profesional ante un inversor y que, sin embargo, se suelen omitir la mayor parte de las veces, probablemente no tanto por dejadez como por falta de tiempo o por simple y llano desconocimiento. Sin embargo en dichos detalles puede residir la diferencia entre una exposición excelente y otra tan buena o regular como todas las demás.

Lo primero y más básico: entérate de a quién vas a ver. Me parece de sentido común: cualquier comercial debe conocer a la persona a la que va a tratar de vender su producto y, no te engañes, esta visita es eso: vender un producto. Por tanto lo primero será leer la información disponible sobre el fondo, y generalmente lo más accesible es su página Web. Antes de nada la página de entrada. Busca las últimas noticias, tanto de la gestora como de las empresas en cartera. Apréndete bien aquellas noticias que sean especialmente positivas: desinversiones exitosas, hitos relevantes en alguna participada, etc. Si tienes oportunidad durante la entrevista deja caer un comentario sutil sobre alguna de esas noticias, ya que a nadie le molesta que le recuerden las cosas que ha hecho bien. Como a priori no sabes si vas a tener ocasión, cuanto mejor las tengas en la cabeza más fácil te será ligarlas durante el devenir de la entrevista. (más…)


Máster de Técnicas de Marketing Online de KSchool

Máster de Técnicas de Marketing Online de KSchool

kschool

Los mejores profesionales del marketing online en España y una orientación totalmente práctica basada en casos reales, son las prioridades a la hora de enseñar Marketing Online de Kschool una escuela de la que os hemos hablado en varias ocasiones y de la que ahora, como patrocinadores de este blog, os traemos información concreta de su Máster de Técnicas de Marketing Online dirigido por Tristán Elósegui y con el lema “otra forma de hacer marketing es posible”.

Se habla mucho de que el community manager es la profesión del futuro, yo creo que eso puede ser una exageración, pero no me cabe duda de que expertos en marketing online se van a necesitar en cantidades enormes, tanto para las grandes empresas como para las pequeñas. Ninguna empresa o institución puede permanecer al margen de internet y como recurso de marketing se está convirtiendo en una de las mejores opciones de inversión. Cada vez son más necesarios los profesionales que administren y rentabilicen las inversiones en promoción a través de internet.

El Máster de Técnicas de Marketing Online de KSchool es una de las mejores opciones para que aquellos que estéis interesados en formaros en estos temas los hagáis gracias a un temario muy completo que abarca aspectos de estrategia y temas concretos de SEO, SEM, SMM, Analítica, … Además de un gran equipo de profesores con amplia experiencia en estas temáticas.

Si estás interesado en formarte en marketing online no dudes en ponerte en contacto con KSchool y reservar tu plaza, no cabe duda de que será una formación que te será de gran utilidad en tu futuro profesional.


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