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Entrevistamos a Carlos Bravo sobre la iniciativa Hermanos Quonder

Entrevistamos a Carlos Bravo sobre la iniciativa Hermanos Quonder

quondosSi no conoces Quondos te recomiendo hacerlo porque realmente vale la pena ver como los emprendedores Carlos Bravo y Alex Navarro han sido capaces de crear un muy poco tiempo una gran comunidad de emprendedores interesados en aprender en marketing para dar a conocer sus proyectos personales. En la siguiente entrevista realizada a Carlos Bravo podrás conocer mucho mejor Quondos y en concreto una de sus iniciativas recientes, los Hermanos Quonder.

¿Cómo surge la idea de lanzar el reto de los Hermanos Quonder?

La idea está basada en una fórmula que están usando desde hace años el grupo Rocket Internet de Alemania. Sus fundadores, los hermanos Samwer, se han especializado en crear todo tipo de proyectos online (entre ellos Zalando, Edarling, Wimdu, etc..) y a promocionarlos de forma muy efectiva en diferentes países. Al ver la gran capacidad de talentos que tenemos entre nuestros alumnos de Quondos (muy buenos programadores, SEOs, Marketers, redactores, etc..) hemos lanzado una iniciativa que consiste en crear todo tipo de proyectos para el mercado español, donde se juntan todos estos talentos para un fin común. Esto no solo sirve para que se puedan crear ingresos continuos para todos los que participan, sino que además, nuestros alumnos podrán ver a través de videos y paso a paso, como se van creando estos proyectos de forma práctica, en directo y desde cero. Por experiencia propia, sabemos que no sirve de mucho acumular conocimientos si no se transforma en algo real. Hermanos Quonder es como si alguien estuviese detrás de ti pinchándote en el culo constantemente para que vayas avanzando. Parece que de momento está funcionando aunque sea todavía temprano para sacar conclusiones definitivas… ;)

¿Qué tal acogida está teniendo en vuestra comunidad de emprendedores?

Hemos visto que la idea está teniendo una gran acogida tanto entre todos los usuarios de Quondos como fuera de nuestra comunidad. De hecho, nuestros dos proyectos iniciales ya están empezando a rodar y a tener sus primeros resultados e ingresos. Para este primer proyecto hemos decidido crear dos tiendas online de venta de flores, donde dos grupos compiten entre si para conseguir el mayor éxito. Funcionan en un modelo de dropshipping donde incluso el proveedor es miembro de Quondos. Los proyectos son Floryfrescura.com y Florestilo.com. Para este año vamos a lanzar media docena de nuevos proyectos, que se monetizarán con diferentes modelos de negocio. La ventaja que tienen los proyectos que se forman bajo los “Hermanos Quonder” es que van a tener el respaldo de no solo la red de Quondos, sino de toda la comunidad de usuarios.

Me consta que Quondos está siendo un gran éxito ¿puedes darnos datos al respecto?

La verdad es que ha tenido más éxito del que esperábamos. En estos momentos tenemos a más de 600 alumnos apuntados al curso, hay más de 5.000 suscriptores que siguen los contenidos en abierto que publicamos y hemos publicado en nuestro curso cerca de 400 videos que tocan todas las ramas del marketing online.

La verdad es que todo empezó el año pasado como una aventura de dos amigos. Ahora hemos llegado al punto donde el proyecto se ha convertido en un negocio y en una empresa, logrando incluso colaboraciones con gigantes como por ejemplo Amazon España entre otras (que anunciaremos en breve). Además, ya tenemos todo preparado para dar un salto e internacionalizar el proyecto con Quondos Alemania. En este caso hemos retado a dos de los mejores SEOs alemanes para ver quién es capaz de crear el proyecto online más rentable en el plazo de un año desde cero. Todos estos videos estarán disponibles para los usuarios registrados en Quondos.com.. ;)

¿Cuál ha sido tu mayor sorpresa como co-fundador de Quondos?

La acogida en general que ha tenido ha sido más que impresionante. Se ha creado una comunidad de personas que se sienten identificadas con el proyecto y que colaboran y participan activamente en todo lo que se crea dentro del mismo. Siempre hemos insistido que ganar dinero en internet no es ni fácil ni rápido, pero muchas de las historias de éxito de nuestros alumnos, nos han sorprendido gratamente en más de una ocasión. No hay que invertir miles de euros para crear algo desde cero. Lo más importante es ponerle ganas y no rendirse ante las barreras que siempre suelen existir en proyectos online.

¿Cómo ves el futuro de Quondos dentro de 5 años?

Nuestra idea es ir evolucionando cada vez más hacia un modelo como el estadounidense Lynda.com, pero manteniendo la idea de que tiene que ser una comunidad de emprendedores y amigos, más que una simple plataforma de enseñanza. Iremos abriendo el abanico hacia temáticas como diseño y programación aunque este será dentro de un plazo mucho más breve que 5 años. Además, tenemos intención de abrir Quondos en más países tras el lanzamiento de Alemania.

Los 88 Peldaños del Éxito

Los 88 Peldaños del Éxito

8belts

Uno de los libros que he leído este verano y que más motivante me ha resultado es Los 88 Peldaños del Éxito escrito por el emprendedor Anxo Pérez. Del libro me ha gustado especialmente todo lo relativo a cómo ha desarrollado la metodología para que sus clientes puedan aprender chino en ocho meses por medio de 8Belts y también me ha interesado mucho conocer su faceta como emprendedor. Sin duda el libro os lo recomiendo y además para conocer mejor a su escritor le ha realizado la entrevista que podéis leer a continuación:

¿De dónde surge tu motivación por emprender? ¿habías emprendido otros proyectos antes de 8Belts?

Mi motivación por emprender surge como respuesta a una sensación de desaprovechamiento. Hasta la creación de 8Belts.com, yo había trabajado para el FBI y la ONU, había sido intérprete de numerosas personalidades españolas e internacionales, había sido actor, músico, dado conciertos en 7 países, tenía un trabajo como intérprete bien remunerado y socialmente valorado… pero todo ello no saciaba mi sensación de desaprovechamiento. Yo sentía que estaba dando 10 cuando podía dar 100, que me estaba desaprovechando. Así que salté con los dos pies, con determinación y sin mirar atrás hacia este proyecto que hoy se ha convertido en el único método capaz de enseñar chino en tan sólo 8 meses.

Y en cuanto si había emprendido antes… sí y no. Cuando llegué a Madrid tras varios años en el extranjero quise seguir jugando al fútbol, y ante la necesidad de encontrar a jugadores para ello, creé una página web a la que acabaron apuntándose cientos de personas y que finalmente vendí. No era un proyecto comparable al de 8Belts, pero fue quizás mi primera experiencia en empezar un proyecto desde cero.

De los 88 peldaños del éxito ¿Cuál es tu preferido?

No puedo elegir tan sólo uno. De hecho para mí lo verdaderamente complicado no ha sido escribir 88 Peldaños sino realizar la criba de los más de mil que yo había recopilado hasta quedarme con los que considero más importantes y esenciales. Todos esos peldaños o máximas son píldoras que cualquiera puede aplicar a su vida personal y profesional desde el momento mismo de ser leídas. Son lecciones que yo escuchaba mientras la vida me hablaba que he tardado más de diez años en recopilar y que hoy quiero compartir con todo aquel que esté dispuesto a asimilarlas.

En 8Belts estáis completamente enfocados al aprendizaje de chino, pero ¿vuestro método también serviría para otras disciplinas?

El peldaño 50 de mi libro “Los 88 Peldaños del Éxito” resume lo que yo llamo teoría del descarte y que es uno de los cimiento sobre los que se construye 8Belts. Lo que hemos hecho en 8Belts ha sido jerarquizar el idioma, mapearlo hasta realizar una selección de lo que es realmente útil.

Esto es aplicable a todas las disciplinas: Todo en la vida puede dividirse en dos grupos, lo útil y lo inútil, lo rentable y lo no rentable, lo que es esencial y lo que no lo es, lo que deberías estar haciendo ahora y lo que no. Y cada vez que tomas del grupo útil y también del grupo no útil, pasa algo terrible: lo segundo diluye lo primero.

Un segundo peldaño, el número 47 llamado “El principio de los 45 grados” consiste en igualar el punto de avance en la adquisición de un conocimiento con el punto de asimilación. “Si al estómago no le damos más de lo que puede digerir, ¿por qué al cerebro le damos más de lo que puede asimilar?”
Y esta, otra de las bases de 8Belts, es sin duda también aplicable a todos los campos del conocimiento.

¿Nos puede contar alguna anécdota o caso de éxito que te haya ocurrido tras escribir el libro?

Sí, semanas después de escribir “Los 88 Peldaños del Éxito” el Presidente Ejecutivo Mundial de Google, ERIC SCHMIDT, me citó para cenar con él y un reducido número de personas con motivo de su estancia en Madrid. Aproveché la ocasión para pedirle consejo, y me alegró escuchar que aquél en el que más hincapié hizo fue en “RODÉATE DE LOS MEJORES”. A raíz de esta conversación, me invitaron a dar una conferencia en la sede de Google España.

¿Te has planteado colaborar con otros emprendedores como mentor o inversor?

Como mentor colaboro prácticamente todas las semanas, ya que gracias al éxito de 8Belts y del libro, no paran de llamarme para dar conferencias por toda la geografía española. Yo disfruto con cada una de ellas y trato de transmitir las claves que a mí me han funcionado partiendo de una experiencia real y verídica. Yo no soy más inteligente que nadie, y mis talentos no son superiores a los de nadie, tan sólo diferentes. Cada uno tenemos un talento que dejaría al resto del mundo boquiabierto y nuestra tarea es encontrarlo.

¿Para ti cuál es la principal ventaja de haber creado 8Belts con tus propios recursos? ¿y la mayor desventaja?

La mayor ventaja es haber demostrado al mundo que SE PUEDE emprender sin financiación externa, que es posible. Conozco a mucha gente con dinero que ha fracasado, a mucha gente con inteligencia que ha fracasado, pero no conozco a nadie que con determinación no haya conseguido su propósito. Para mí es la clave del emprendimiento. Desventajas ninguna. A día de hoy me alegro de haber salido adelante por mis propios medios.

Entrevistamos a Ángel Ortiz, director del Master de Comunicación Digital y Desarrollo de Contenidos Interactivos en U-tad

Entrevistamos a Ángel Ortiz, director del Master de Comunicación Digital y Desarrollo de Contenidos Interactivos en U-tad

U-Tad

Una de las próximas colaboraciones que voy a realizar a nivel de formación será participar como profesor en el Máster de Comunicación Digital y Desarrollo de Contenidos Interactivos de U-tad, que dirigen Ángel Ortiz y Francisco Gallego. Para cononocer un poco mejor esta nueva propuesta de formación y las oportunidades que existen para emprender en el mundo de la comunicación, hemos realizado la siguiente entrevista a Ángel Ortiz, en la que nos traslada su visión como director del Máster y además como emprendedor con su proyecto Grandpic.

¿Como emprendedor y profesional del mundo de la comunicación, qué importancia le das a la formación para asegurar el éxito de tus proyectos?

La formación es básica para cualquier actividad en la que quieras involucrarte, ya sea como profesional de la comunicación o emprendedor. No es tanto una cuestión de conocimiento sino de actitud. Querer aprender no sólo lo necesario para tu proyecto, sino además todo aquello que lo rodea. En el campo de la comunicación, es indispensable que un profesional esté al tanto de muchos factores, tanto de actualidad, como tecnología necesaria, conceptos de diseño, de edición, de contenidos, de posicionamiento, de estrategia. Establecer una buena red de contactos y estar presente de forma activa en las distintas redes sociales que mejor encajen con tu actividad es igualmente obligatorio. En realidad, se puede aprender de forma autodidacta si tienes esa curiosidad de seguir un link, ampliar información, etc. pero obviamente un postgrado o máster específico sobre comunicación digital puede ayudarte a ampliar esas miras y ayudarte a poner el foco en lo realmente importante.

¿Qué te ha motivado a dirigir el Master de Comunicación Digital y Desarrollo de Contenidos Interactivos en U-tad?

Una de las primeros aspectos que tuve en cuenta a la hora de co-dirigir el master fue la posibilidad de trasladar mi experiencia a alumnos de forma que puedan sentirse identificados con el profesorado (en su mayoría jóvenes y profesionales, no necesariamente académicos) y observar que con sólo una idea, actitud, ganas y ciertos conocimientos, puedes poner en marcha un proyecto propio y hacer de él una fuente de ingresos o incluso un modo de vida. Igualmente la oportunidad de ofrecer en un único máster un temario que incluye tanto unidades didácticas enfocadas más “teóricas” digamos, como la elaboración de un plan de comunicación, la importancia de una estrategia en función de objetivos, dispositivos o canales, al análisis posterior de esos datos, la importancia del contenido, junto a una parte más práctica donde se darán clases de programación y diseño web, me pareció un reto interesante aunar ambas facetas para que el alumno pueda buscar diferentes salidas profesionales.

¿Qué es lo que más te gusta de U-Tad y por lo que crees que vale la pena estudiar en esta nueva universidad?

U-tad es una universidad joven, con un espíritu muy marcado y enfocado que potencia la creatividad del alumno. Asi mismo, sus instalaciones y servicios, el profesorado y dirigentes que impresionan por sus trabajos en cine, videojuegos, programación, apps, big data, comunicación o marketing, hacen que suponga un modelo de formación prácticamente único en España. Es además una Universidad muy cercana para con el alumno, y ofrece oportunidades a casi todos en forma de becas, prácticas o centros de emprendimiento.

¿Qué oportunidades a nivel profesional observas para aquellas personas que quieren dedicarse al mundo de la comunicación?

Sabiendo que internet y las redes de comunicación son actualmente el nexo entre el mundo físico y cualquier actividad profesional o personal (como canal de información, venta, servicios, sociabilizad, etc.) convertirse en un profesional de la comunicación te puede llevar a trabajar en prácticamente cualquier sector y compañía, ya que todas hacen uso de la red y necesitan de profesionales que puedan gestionar los distintos aspectos de su actividad en internet. Un alumno matriculado en el Master de Comunicación Digital y Desarrollo de Contenidos Interactivos de U-Tad, podría perfectamente acabar como analista web en un medio de comunicación, o desarrollar una estrategia de comunicación para cualquier startup, otros optarán por el social media management como salida profesional, y algunos podrán perfilarse como diseñadores, programadores, gestor o editor de contenidos, tanto por cuenta propia como ajena.

Y como emprendedor ¿Qué oportunidades existen para crear nuevos proyectos empresariales basados en la comunicación?

Muchísimas, aunque el resultado no dependerá únicamente de tu formación, insisto, es una cuestión de actitud y cierta visión. Se me viene a la cabeza proyectos como Mencanta, desarrollado precisamente por un alumno de U-tad y actualmente en Wayra… donde a través de tus perfiles sociales puedes obtener una serie de recomendaciones para compras. Igualmente, con el fácil acceso hoy día a distintos servicios web, un profesional de la comunicación podría tranquilamente diseñar y crear una red de microblogs y monetizar a través de publicidad, o crear una herramienta que añada alguna utilidad a las principales redes como Twitter o Instagram. O por qué no, crear incluso alguna que sea capaz de hacerle la competencia. En definitiva, se trata de entender que internet es un canal de comunicación bidireccional, donde el usuario es el que manda y el producto o servicio, una simple herramienta para su desarrollo personal o profesional.

Entrevistamos a los fundadores de Menorca Millennials

Entrevistamos a los fundadores de Menorca Millennials

Menorca Millennials

Entre las muchas iniciativas que siguen surgiendo para trabajar con startups y apoyar a emprendedores en el desarrollo de sus negocios, me ha llamado la atención Menorca Millennials por el énfasis que han puesto en la oportunidad que supone trabajar desde un pequeño lugar como es Menorca que atrae el interés de grandes empresarios a nivel mundial. Para conocer mejor esta iniciativa que comenzará a desarrollarse a partir de 2015, hemos realizado la siguiente entrevista sus fundadores Ricard Garriga y Marcos Martin:

¿Cómo surge la idea de crear Menorca Millennials?

[Ricard Garriga] La idea surge cuando ambos fundadores llegamos a Menorca, procedentes de nuestro día a día en Bruselas y San Francisco respectivamente, en busca del mar y de un paraíso para reducir el ruido mental que nos permita focalizar nuestra energía y aportar el máximo valor a nuestras respectivas empresas.

[Marcos Martin] Hace justo un año, una buena amiga de Menorca con la que Ricard coincidió en el Fórum Impulsa de Girona 2013, nos presentó en la isla. Conectamos en seguida y vimos que podíamos sumar ambas experiencias profesionales, con Menorca como nexo de unión. Después de varias reuniones informales frente al mar surgió el concepto Menorca Millennials. En octubre del año pasado, presentamos el proyecto en Madrid ante 25 directivos de grandes compañías de nuestro país que tienen relación con la isla. Una reunión que supuso el primer punto de inflexión para seguir adelante, y gracias al éxito de la misma se repitieron reuniones en Barcelona, San Francisco y Nueva York con personas vinculadas a Menorca. El resultado final es la constitución de Menorca Millennials, con 15 socios fundadores de alto nivel empresarial. Actualmente, el proyecto cuenta con un equipo de doce personas para hacerlo realidad.

¿Quiénes lo estáis llevando a cabo?

[Ricard Garriga] Los co-fundadores de este club somos Marcos Martín y yo mismo.
Marcos es vicepresidente de la Asociación Europea de Biomasa con base en Bruselas, y asesor de la Española. Por otra parte yo soy director de estrategia de start-ups de la empresa americana YouNoodle, con base principal en San Francisco. Además estamos orgullosos de contar con 15 socios fundadores, 5 advisors y más de 20 mentores de alto nivel con experiencia internacional.

Entre los socios podemos destacar un vicepresidente de una empresa adquirida por Google por más de $1B; un testimonio de primera mano de la reciente adquisición más grande de la historia; un ex vicepresidente de una de las top 5% empresas del Fortune 500, un consejero de un fondo europeo de más de $15B; un alto directivo de uno de los Top10 bancos europeos; y un CEO de una empresa pionera de cloud desde su fundación hasta ser adquirida, entre otros.

¿Qué beneficios puede esperar un emprendedor que participe en Menorca Millennials?

[Marcos Martin] El objetivo del programa es aportar al mundo lo que la isla nos ha aportado a los co-fundadores. La última semana de enero 2015 abriremos las puertas para recibir proyectos escalables de emprendedores con experiencias previas, mediante un call internacional con YouNoodle. Nuestros socios escogerán a los mejores 100 proyectos globales, de los cuales los TOP20 vendrán físicamente a Menorca y pasaran una experiencia de cuarentena en la que los socios del club, más mentores de prestigio internacional les aportaran su experiencia personal mediante un “mentoring en chanclas”. El objetivo es ayudarles a hornear sus proyectos focalizándose en lo que realmente importa, moldeándolos para hacerlos suficientemente escalables y conseguir financiación global. Éste proceso recibe el nombre de “backing process” y huye de pizarras y de clases magistrales encerrados en un aula, más bien se acerca a la nueva escuela de Sócrates sumando el concepto que aplica la reconocida Universidad de Stanford en California, con su dish, un camino en mitad de la naturaleza que rodea la universidad en que los profesores e inversores se reúnen con futuros emprendedores, compartiendo sus experiencias mientras pasean.

Una vez finalizado el período en la isla, el club Menorca Millennials pone a disposición de los emprendedores, la inversión a título personal de todos los socios del club, además de 100,000EUR para ser invertidos en un máximo de 10 empresas que escogerán los mismos socios. Lo relevante del programa es el acceso a gente VIP que pasaran a ser socios de las mejores empresas participantes.

Las 10 mejores empresas de cada año aran un roadshow por capitales europeas como Londres, Berlín, París y Barcelona para presentar los proyectos a las comunidades internacionales de inversores.

¿Por qué Menorca?

[Ricard Garriga] La experiencia de pasear por Palo Alto, el corazón de Silicon Valley y encontrarte con los fundadores de empresas que están liderando el mundo tomando un capuchino en University Café es algo normal. La misma experiencia se encuentra en Menorca cada verano porque es un punto de atracción de altos directivos y emprendedores de éxito global que pasean por las playas pasando desapercibidos. Ésta es una de las magias de la isla. Es posible encontrarte a Richard Branson tomando una pomada en los “jaleos”, fiestas locales del la isla.

¿Qué oportunidades hay en el mercado por las que vale la pena impulsar esta iniciativa?

[Ricard Garriga] Nunca antes un individuo había tenido tanto potencial en sus manos para mejorar el mundo. La formación convencional está siendo cuestionada por un mercado global cada vez más especializado que tiene como base a grandes emprendedores que están revolucionado el mundo. Existe un mercado potencial de emprendedores doers que con los consejos de profesionales que ya ha contribuido a cambiar el mundo, pueden dar un gran impacto positivo en la sociedad.

Entrevistamos a Daniel Perelló, fundador de SchoolMars

Entrevistamos a Daniel Perelló, fundador de SchoolMars

schoolmars

Día soleado en Valencia y en la Universidad Politécnica. Allí nos encontramos con uno de sus alumnos a avanzados Daniel Perelló, que acaba de concluir un Máster de Creación de empresas en Internet (ISC Academy). Decidió estudiarlo, porque una de sus pasiones, aparte del mundo de la enseñanza, son las nuevas tecnologías y tendencias de Internet.

Y es que Daniel no es un emprendedor muy común. Es profesor de infantil en el Colegio El Armelar. Muchos compañeros pensarán de dónde saca tiempo, pero para él la respuesta es fácil. “Con pasión y energía se pueden sacar muchas horas”. El famoso “think bigger” de Richard Branson lo tiene entre ceja y ceja, y esta convencido del potencial de SchoolMars

Cuando empezamos la entrevista lanza una pregunta rápida: ¿Por qué el 80% de personas revisa opiniones en Internet sobre hoteles o restaurantes y un porcentaje muchísimo inferior no revisa algo mucho más importante como lo es la opinión de terceros sobre el colegio dónde van a matricular a sus hijos?
“La realidad es sencilla, a casi todos los padres les gustaría, de hecho “tiran” de amigos o personas conocidas, pero es muy difícil encontrar un portal donde encontrar información fiable sobre colegios. Algo falla.

El momento de elegir tanto colegio, universidad u otro centro educativo es demasiado importante y en la mayoría de casos esa elección se realiza un poco a ciegas.”

¿Entonces qué es lo que falla?

“No se dispone de información suficiente sobre centros educativos. Para muchas familias resulta un quebradero de cabeza el decidir dónde recibirán sus hijos una buena Educación. Pero por otra parte, son los propios colegios los que tampoco disponen de herramientas necesarias, como una página web propia o un portal donde mostrar las instalaciones de sus centros”.

¿Que elementos son los que llevan a los padres normalmente a decantarse por un colegio u otro?

“Existen factores fundamentales como distancia, precio, método pedagógico, instalaciones, actividades extraescolares, ambiente social…. Hoy en día disponemos de rankings de colegios donde muestran la calidad de enseñanza basada en diferentes baremos. Esta puede ser una buena referencia para padres pero está demostrado que no es en lo que ellos se fijan a la hora de escoger centros. El problema es que no existe un lugar donde se pueda acceder a esta información de primera mano y más si cabe a opiniones de padres sobre diferentes factores relevantes.”

Parece que SchoolMars puede llegar a cubrir ese problema. Definido como el Tripadvisor para centros educativos, agrupa opiniones sobre los mismos, añadiendo también el componente social de que tanto padres como colegios dispondrán de un portal donde compartir información.

¿Cuáles son las próximas prioridades de SchoolMars?

“De momento, estamos animando a familias y antiguos alumnos a ponerle nota a su centro educativo y expresar su opinión, para ayudar a los siguientes a encontrar su mejor opción”

¿Dónde ves a SchoolMars dentro de unos años?

Nos gusta ir paso a paso, y ante todo somos cautos a pesar de que pensemos grande. Tenemos que validar muchas cosas, pero es cierto que no existe una plataforma parecida en el Reino Unido, donde reside Javier, y tampoco en muchos países. El potencial está ahí pero, insisto, nuestra prioridad ahora mismo son España y Reino Unido, y luego veremos.

Entrevista a Uxline, consultoría de usabilidad

Entrevista a Uxline, consultoría de usabilidad

uxlineCon motivo del apoyo de Uxline a nuestro Manual para Tiendas Online Loogic 2014 entrevistamos a Aida Freixanet, CEO de la empresa y Consultora UX.

P: ¿La usabilidad web es para las webs de alto tráfico o todos deberíamos preocuparnos de ella?

El tráfico no determina la importancia de la usabilidad, esta viene determinada por la finalidad de la web (o aplicación informática). ¿Vendes online?, ¿Ofreces un servicio a través de una web?, ¿Ofreces información a través de una web? Si la respuesta es sí, entonces debes invertir en usabilidad. Si queremos que otros usuarios puedan utilizar la web de manera satisfactoria debemos testear y mejorar la experiencia del usuario para poder garantizar una interacción fácil y fluida, que tal y como se ha demostrado, es clave para el éxito de la web.
En webs de alto tráfico, el impacto de una buena o mala usabilidad es mayor que en una web de menos tráfico, ya que hay más usuarios; pero por otro lado, si tienes poco tráfico puede ser más crítico que tu usabilidad sea buena, porqué tienes menos oportunidades de retener usuarios. En ambos casos invertir en usabilidad es importante.

P: ¿qué tipo de empresa se interesa más por servicios de usabilidad como los de Uxline?

Des de que empezamos hemos tenido todo tipo de clientes, des de pequeños e-Commerce o blogs hasta universidades de enseñanza online, entidades deportivas o empresas de nivel internacional o agencias medianas y grandes de diseño web. No hay una tipología específica de empresa. Lo que todas las empresas o instituciones tienen en común es que su web es un canal clave para la relación con sus cliente o usuarios, ya sea porque ofrecen productos, servicios, formación, ocio o información.

Nuestro modelo de servicio te permite decidir cuánto quieres invertir en función de tus recursos. Si tienes un presupuesto muy limitado, puedes hacer, por ejemplo, un test por 39 euros, si en cambio quieres servicios más completos, puedes hacer des de test con múltiples usuarios a estudios de usabilidad integral (realizados por nuestros expertos). También se realizan servicios personalizados y adaptados a las necesidades específicas del cliente.

P: ¿se puede tener un diseño bonito a la vez que usable o son conceptos que se pegan de vez en cuando?

Por supuesto que se puede. Es más, que un diseño sea agradable es uno de los criterios básicos de usabilidad. Cuando utilizas una web en la cual los elementos visuales están bien trabajados (colores, imágenes, espacios, tipografía) la experiencia es mejor que en una web exactamente igual pero que no tenga ese mismo grado de excelencia en los elementos visuales.

Los conflictos suelen aparecer en los casos en que el criterio estético pasa por encima de la usabilidad y termina afectando negativamente la experiencia del usuario. Como regla estándar siempre se recomienda dar unos retoques al diseño antes de de perjudicar la usabilidad, por eso se hace tan necesario realizar los test con usuarios reales, ya que estos no están familiarizados ni con el contenido ni con el diseño.

Al diseñador se le deben proporcionar todos los elementos para que pueda hacer el mejor diseño, siendo uno de estos elementos la visualización de la interacción real de los usuarios. Si no se incluye al usuario final el ciclo del diseño no está completo porque la cantidad de información que tiene el diseñador sobre la página no es comparable con la que va a tener un nuevo usuario.

P: cada vez se usan más móviles y tabletas, incluso para hacer compras online, ¿cómo debemos afrontar la usabilidad en movilidad?

Tenemos que partir de la base que por lo general si un diseño está optimizado para web, en tablet presentará dificultades y en móvil ofrecerá una mala experiencia; no podemos esperar que la web que se ve perfectamente en un PC funcione bien en un iPhone. Por otro lado, el espacio, la manera de interactuar, el contexto, etc. son variables que difieren mucho según qué dispositivo utiliza el usuario.

El uso de tablets y móviles para comprar, consultar, hacer trámites, jugar, etc. va en aumento y es el futuro. Hay que ser conscientes que el porcentaje de usuarios que accederán a nuestras web des de este tipo de dispositivos irá en aumento y por lo tanto se debe tener clara la estrategia a seguir. Esto no quiere decir que todas las webs tengan que estar optimizadas para móvil o tablet ahora mismo (si el volumen de tráfico des de esos dispositivos es bajo), pero sí recomendaría tener en cuenta la necesidad de crear versiones adaptadas a móvil o tablet en fases de rediseño o si se plantea una web des de cero.

P: ¿ofrecéis test con usuarios en remoto, quien hace el análisis de los resultados?

Hay varias opciones dependiendo de las necesidades y presupuesto del cliente. En el servicio básico es el cliente quien analiza los resultados; en los servicios más completos el equipo de Uxline es quien hace el análisis. Nuestra experiencia nos ha demostrado que en general la satisfacción del cliente es superior cuando es el equipo de Uxline quien hace el análisis y el cliente lo implementa según la estrategia particular de la empresa. En cualquier caso, lo que es vital es que parte del análisis de UX se haga des de fuera, ya sean los propios usuarios a través de los vídeos o un equipo especializado.

Entrevistamos a Alicia Navas, Country Manager para España del comparador de ADSL Comparaiso

Entrevistamos a Alicia Navas, Country Manager para España del comparador de ADSL Comparaiso

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Para conocer un poco mejor el mundo de los comparadores hoy entrevistamos a Alicia Navas, Country Manager para España del comparador de ADSL Comparaiso, que nos cuenta la andadura de esta joven marca nacida hace tan sólo dos años para combatir la falta de transparencia de los operadores a la hora de comunicar sus ofertas de banda ancha, situándose ya como una referencia fundamental de información para los usuarios por la sencillez de su uso y la calidad de su contenido, de alto valor didáctico.

¿Cómo comenzó tu aventura en Comparaiso?

Alicia_NavasComparaiso forma parte de una empresa inglesa que comenzó como una startup lanzando al mercado el comparador de banda ancha Broadbandchoices.co.uk en Reino Unido, para después adentrarse en España. Es aquí cuando me propusieron montar el comparador en España y darle vida al proyecto junto al resto del equipo. Me pareció un proyecto muy interesante al poder participar activamente en la creación de una nueva empresa desde cero y poder generar un servicio de valor para los consumidores, por lo que decidí unirme al proyecto y es así como comenzó mi andadura en Comparaiso hace ya más de dos años.

¿Qué ventaja ofrece Comparaiso frente a otros comparadores de ADSL?

Creo que nuestra ventaja fundamental reside en la simplicidad y sencillez en la experiencia de usuario. Nuestra misión es ser el destino de referencia para aquellos que busquen el mejor paquete de internet, televisión y móvil, y todo ello de manera simple, sencilla e imparcial, lo cual se transmite en todo lo que hacemos y en nuestro producto; queremos que el usuario encuentre la mejor oferta fácilmente y en pocos clics, que entienda los costes asociados y lo que va a pagar cada mes, qué características tiene cada oferta y qué significa cada cosa… Nuestra apuesta es ofrecer valor añadido en la experiencia al usuario, yendo más allá de la propia comparación; proporcionamos contenido único y de calidad, de alto valor didáctico y como apoyo a la toma de decisiones; elaboramos nuestros propios videos para complementar esta información, ponemos a disposición del usuario un chat en directo para que nos pregunten dudas, también pueden contactarnos a través de redes sociales desde donde damos servicio… Otro punto a nuestro favor es que estamos especializados en el sector telco a diferencia de otros comparadores, lo que se traduce en que conocemos bien el mercado y ponemos todo ese conocimiento a disposición del usuario a través de diferentes canales.

¿Qué dificultades más importantes os habéis encontrado como una startup?

Los inicios nunca son fáciles, pero están repletos de experiencias muy gratificantes. Cuando ofreces un servicio a través de internet lo más difícil al principio es conseguir que los usuarios te encuentren, es decir, esa visibilidad de tu página a través de los diferentes canales online y por la que tienes que luchar día a día con otros competidores que llevan más tiempo. En nuestro caso, hemos ido poco a poco, construyendo un servicio que aportara valor añadido al usuario y cumpliera con sus expectativas, afianzando nuestra estrategia en marketing digital, utilizando lo aprendido para mejorar nuestro producto y aprovechando nuestro conocimiento del sector, lo cual ha dado sus frutos.

Y por el contrario, ¿Cuáles consideras que son las claves del éxito?

En mi opinión no hay ninguna clave que te garantice el éxito, hay muchas empresas que fracasan durante el primer año de vida por muchos motivos, por eso cuando montas una nueva empresa tienes que asumir el riesgo que conlleva. Creo que uno de los factores que ha permitido a Comparaiso crecer tan rápidamente, ha sido el querer ofrecer un producto que resolviera los problemas del usuario de internet y mantener al consumidor en el centro de todo lo que hacemos. Creo que desde el principio hemos sido fieles a estos principios y lo vemos cada día en el feedback positivo que nos manda la gente, lo cual te hace ver que estás en el camino correcto. Lógicamente no hay ningún servicio que sea perfecto, pero en Comparaiso intentamos mejorar continuamente para cumplir con las expectativas.

¿A qué financiación puede aspirar una startup de las características de Comparaiso?

Depende de la situación de cada empresa, mucha inversión en los negocios online se suele hacer por iniciativa privada o por los propios fundadores de la empresa, y si tienes suerte puedes vender tu proyecto a inversores externos que quieran participar. En nuestro caso, tenemos el respaldo de nuestro mercado inglés, que decidió apostar por España al ser un mercado con muchas oportunidades.

Vemos que Comparaiso opera también en Reino Unido y Alemania, bajo los nombres Broad Band Choices y Schlaubi, respectivamente ¿Qué diferencias atisbáis en el mercado de ADSL de España con respecto a los otros países? ¿Y dónde crees, en consecuencia, que la comparación de ofertas de banda ancha aporta mayor beneficio?

El mercado telco español es un mercado complejo con multitud de ofertas, productos y operadores que a menudo no son fáciles de entender por el cliente de a pie. Los usuarios se quejan de falta de transparencia por parte de los operadores a la hora de comunicar los precios y el consumidor en España necesita apoyo en la toma de decisiones. Los precios del ADSL y paquetes de fibra son de los más caros de Europa, y en cuanto a velocidad de la conexión estamos a la cola. Sin embargo, un punto donde sí estamos por delante, es en los paquetes convergentes, es decir los paquetes de internet con móvil al estilo Movistar Fusión, que irrumpieron en el mercado hace ya tiempo suponiendo un punto de inflexión y ofreciendo oportunidades de ahorro para el cliente, y que se están empezando a lanzar en el resto de países.

En comparación con el resto de mercados en los que estamos presentes, es un mercado que es menos maduro, donde los comparadores no son tan populares como en Reino Unido o Alemania donde desde hace años son una herramienta fundamental, pero poco a poco confiamos en ganarnos la confianza del consumidor en España y ser un aliado fundamental para el usuario que quiera cambiar de paquete de internet y móvil, yendo más allá de ser sólo un comparador.

¿Qué retos tiene Comparaiso en el futuro?

Están siendo meses de mucho movimiento para nosotros, tenemos planes de crecimiento para el futuro cercano, vamos a incrementar presupuesto y recursos durante los próximos meses para afianzarnos como el destino de referencia para aquella persona que quiera encontrar el mejor paquete de banda ancha, televisión y móvil y así cubrir todo el espectro telco.

Entrevistamos a Javier Burón sobre el Programa de Certificación de Twitter logrado por Socialbro

Entrevistamos a Javier Burón sobre el Programa de Certificación de Twitter logrado por Socialbro

socialbro

Recientemente la empresa SocialBro se ha convertido en la primera plataforma de España en integrar el Programa de Certificación de Twitter y una de las primeras en conseguirlo de fuera de Estados Unidos. Para conocer un poco mejor este hito por parte de la empresa hemos realizado la siguiente entrevista a su CEO Javier Burón.

¿Cómo surgió la idea de crear SocialBro?

Javier-buronDespués de cinco años de experiencia creando aplicaciones para Twitter en e24apps.com, percibimos que las marcas necesitaban algo sencillo y a la vez potente para gestionar y analizar su presencia y su audiencia en Twitter. Habíamos creado followfriday.com, que era un ranking basado en las recomendaciones #FF que hacen los usuarios de Twitter todos los viernes. Las cuentas de Twitter de followfriday.com y de nuestras demás aplicaciones empezaron a crecer a punto de que no sabíamos cómo gestionarlas. También queríamos conocer los contactos que teníamos porque sabíamos que había gente importante (muchos famosos) que nos seguían.

A partir de allí nació SocialBro, para ayudar a las empresas y profesionales a gestionar su presencia en Twitter y hacer crecer sus comunidades cualitativamente a través de datos valiosos y herramientas de analítica y gestión.

¿Cuál es la mayor alegría que os habéis llevado hasta ahora como fundadores de la empresa?

Por ahora es la gente con la que estamos trabajando. Es genial el equipo que hemos formado: somos 25 personas, divididas entre Londres y Córdoba. Nuestro equipo es multicultural, joven y está totalmente involucrado en el proyecto.

¿Cómo se vivía pensando que quizás un día Twitter podría cortaros el acceso a la API?

Es difícil, siempre que se es dependiente de un acceso a algo. Nuestra estrategia era y siempre será estar alineados a ellos. Y la certificación del producto es un claro ejemplo de esa alineación.

¿Qué ventajas tiene para SocialBro estar certificado por Twitter?

Formar parte del Programa de Certificación de Twitter significa el reconocimiento de un trabajo bien hecho, que aporta valor a los usuarios de Twitter. También la credibilidad, porque no es lo mismo para una empresa invertir en una herramienta recomendada por Twitter que en una que no lo es, especialmente en el mercado estadounidense. La certificación respalda la decisión de los profesionales de apostar por SocialBro como pieza fundamental en su estrategia de marketing y comunicación en los canales sociales.

¿SocialBro siempre será solo para Twitter?

Creo que Twitter será el nexo de las comunicaciones tal y como el email ha sido hasta ahora. No estamos diciendo que el email va a desaparecer, sino que Twitter tendrá un papel mucho más importante en el futuro. Para SocialBro, Twitter será siempre el eje central, sin embargo, la información y el análisis obtenida en esta red de información puede influir en tu estrategia y en las acciones en otras redes. Y también viceversa: información de otras redes puede ayudar en tus acciones y estrategia en Twitter. Por tanto la respuesta es NO :-)

¿Cómo os imagináis Twitter y SocialBro dentro de 5 años?

¡Buena pregunta!

Twitter me la imagino totalmente integrada con la televisión o cualquier información o evento que esté ocurriendo. Creo que la gente se irá dando cuenta del poder que tiene la plataforma y el resto será historia para los libros de texto :-)

SocialBro jugará un papel fundamental en el desarrollo de Twitter desde el punto de vista de los negocio, aportando información que influenciará la toma de decisiones en las empresas.

Entrevistamos al CEO de Beruby, plataforma de cashback y ahorro

Entrevistamos al CEO de Beruby, plataforma de cashback y ahorro

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Con motivo del patrocinio del Manual para Tiendas Online Loogic 2014 por parte de Beruby, entrevistamos a su CEO Miguel A. Acosta. Beruby es una plataforma de cashback fundada hace más de 7 años, que ha evolucionado para incorporar al cashback otros elementos de ahorro para el consumidor como son cupones y descuentos. Personalmente creo que el cashback tiene un gran recorrido y que veremos como crece en España.

P: ¿cómo está evolucionando el cashback entre los usuarios españoles en los últimos años?

El cashback va en aumento y cada mes se realizan más compras a través de beruby y pagamos a más usuarios por sus compras. Dicho esto, el ritmo de crecimiento debería ser todavía mucho mayor en cuanto superemos dos grandes barreras: el desconocimiento del cashback y la desconfianza inicial al modelo.

P: ¿hay diferencias entre el usuario español y el de otros países?
El de España con Europa continental es muy parecido. Ahora bien, frente al Reino Unido o Estados Unidos hay bastante diferencia dado que este tipo de negocios está mucho más maduro en los mercados anglosajones (donde uno de cada cinco compradores ya utiliza el cashback).

P: ¿cómo es la percepción de las empresas al modelo cashback?

Los que conocen el modelo (porque son multinacionales o porque ya han trabajado con cashbacks anteriormente) lo ven como una parte importante de su planificación de marketing e incluso hacen campañas sólo orientadas al cliente de cashback.

Los que no conocen el modelo, tienen el recelo inicial a todo lo que suene “incentivo”. Nuestro reto aquí es hacerles entender que el usuario de cashback se comporta de forma completamente distinta a otros modelos incentivados como pueden ser la moneda virtual, concursos, etc. El usuario de cashback es un usuario que compra bastante online y que nos ha dado todos sus datos (bancarios, móvil, etc) por lo que el interés en nuevas tiendas suele ser elevado y el fraude muy bajo.

P: intuyo que la fidelización de los usuarios es de lo más importante para hacer que una empresa como Beruby sea rentable, ¿estoy en lo cierto? ¿nos puedes dar algunas pistas para los comercios electrónicos que tienen necesidad de aumentar su fidelización de clientes?

La rentabilidad la hemos conseguido al fidelizar a los usuarios pero también al fidelizar a las tiendas. Al final, el modelo es muy parecido a cualquier “marketplace” donde tenemos a dos clientes a los que hay que “cuidar”:

  • los usuarios, a los que les ofrecemos una oferta de tiendas lo más amplia posible y con los que compartimos nuestra comisión por las compras realizadas
  • las tiendas a los que les remitimos futuros clientes en un modelo basado en éxito (CPA, pago por compra).

P: ¿hacia dónde crees que va el comercio electrónico en España?

El comercio electrónico va “hacia todo”. La pregunta clave es a qué velocidad. Desde dentro del sector online, hemos sido muy optimistas pensando que el cambio iba a suceder de forma inmediata en todos los sectores mientras que desde el mundo “off” se ha argumentado todo lo contrario. Personalmente creo que el comercio en Internet es una apisonadora que va a su ritmo pero que va transformando todos los modelos de venta por lo que es importante que las empresas se vayan adaptando a lo que viene cuanto antes.

Entrevistamos a Kuombo, pasión ecommerce

Entrevistamos a Kuombo, pasión ecommerce

Kuombo es uno de los patrocinadores del Manual para Tiendas Online Loogic 2014 y aprovechamos para entrevistar a la socia y confundadora Laura Castelló para que nos cuente en qué consiste la empresa, cómo trabajan y cómo ven el presente y futuro del ecommerce.

P: Kuombo cumple seis años como consultoría especializada en desarrollo ecommerce, una empresa joven que ha crecido al ritmo que lo ha hecho el comercio online ¿qué diagnóstico hacéis de este sector?

Kuombo es una consultoría especializada en el desarrollo de ecommerce y marketing digital aunque iniciamos nuestra actividad en 2008 ofreciendo servicios de alojamiento web. Hemos evolucionado y nos hemos adaptado a las necesidades de las empresas que viven la aventura de abrir su negocio al canal online como un gran reto. Para nosotros, la venta online es sinónimo de pasión, una filosofía de vida.

El sector se encuentra en constante evolución y definición, estudios recientes hablan de un crecimiento anual del 18% hasta el 2017. Nosotros somos cautos con todos los estudios que se publican porque vivimos como propias las experiencias de la gente del sector y sabemos que no es nada fácil. Lo que hemos constatado es que para crecer hay que estar bien formado en ecommerce, trabajar muy duro, elegir las herramientas adecuadas, conocer perfectamente el canal, y contar con profesionales especializados.  

P: sobre el presente y futuro de las tiendas online ¿veis un mercado concentrado o fragmentado?

Indiscutiblemente el futuro de las tiendas online pasa por la tecnología mobile, pero en ese sentido todavía queda mucho camino por recorrer. Las tiendas grandes se están poniendo al día porque disponen de más recursos, en cambio a las pymes les cuesta entender cuál es el camino a seguir en internet como canal de venta. Por su parte el consumidor final usa cada día más internet para comprar y exige la presencia de las tiendas en tecnología mobile, de hecho en un estudio reciente Google estima que la búsqueda móvil está creciendo 8 veces más rápido que la búsqueda desde el ordenador (descktop) y ha crecido un 500% en los últimos dos años.

P: hablemos de Javier Echaleku, el director general de Kuombo, un apasionado en la materia que ha vivido en primera persona casos de éxito pero también fracaso, ¿son precisamente esas vivencias las que hacen que el cliente confíe en vosotros?

Javier Echaleku es emprendedor de actitud, comercial de vocación y empresario por evolución, así le gusta definirse. Trabajador incansable, exigente con su equipo y agradecido con el esfuerzo que a diario se realiza en Kuombo para transformar en éxitos cada proyecto que desarrollamos.

Ha vivido infinidad de experiencias positivas y también negativas que incluso le han obligado a empezar desde cero. Es una persona transparente que no ha tenido reparo en reconocer sus fracasos y sus miedos, capaz de canalizar todas esas vivencias y de convertirlas en aprendizaje junto a un equipo de profesionales multidisciplinar y apasionado del ecommerce. Esa misma transparencia y cercanía es la que reciben nuestros clientes, y es una de las diferencias principales de Kuombo, el trabajo constante y cercano que ofrecemos.

P: hacéis especial hincapié en el equipo de Kuombo ¿el trabajo en equipo es la clave del funcionamiento de la empresa?

Obviamente, existe un perfecto engranaje entre todas las piezas que forman este equipo. Especialistas en marca, marketing online, analítica, periodismo, social media, usabilidad, diseño, contamos con especialistas en desarrollo, programadores, maquetadores… Todos conocedores de las particularidades y complejidades del sector ecommerce. Todos partícipes de los proyectos que desarrollamos. Un equipo tenaz, comprometido y perfeccionista, sin esas cualidades sería difícil cumplir con nuestros objetivos.

P: ¿qué nivel de compromiso exigís a vuestros clientes?

Compromiso absoluto, es esencial la implicación 100 % del cliente, incluso les pedimos una relación de confianza.  Les proponemos un sistema de trabajo con con codo, es muy importante que entiendan la necesidad de participar activamente del desarrollo de su propio canal online y de ser proactivos en la propuesta de mejoras y, sobretodo, que sean autoexigentes e implementen cada acción que les planteamos. Nuestro objetivo es lanzar el proyecto en el menor tiempo posible y ayudar a que sea rentable y para ello les asesoramos y les planteamos la mejor estrategia a seguir.

Cuando el proyecto está en marcha y camina solo, lo ponemos en manos del empresario y nosotros le ofrecemos un plan de acompañamiento. Nunca les dejamos solos, siempre somos su apoyo, pero nos satisface mucho ver cómo tras meses de trabajo interiorizan las particularidades propias del canal online y se adaptan perfectamente.

P: ¿cuál es el perfil de vuestros clientes?

Suelen ser empresarios con mucho bagaje y experiencia acumulada en el offline, a veces incluso con muchos intentos de generar negocios online pero con pocos resultados. Nosotros nos convertimos en su socio estratégico, analizamos su situación y proponemos modelos de negocio viables, destacamos las propuestas de valor, fijamos objetivos y les hablamos de métricas, de cómo optimizar la experiencia de compra, de cómo conseguir más pedidos o de cómo incrementar la tasa de conversión para vender más. Mucha información que deben ir asimilando poco a poco, pretendemos que entiendan que vender en internet no es un juego de niños, no es fácil pero quien sigue la estrategia adecuada obtiene resultados positivos.

P: ¿qué parte de los servicios para comercio electrónico son los que más valora una empresa?

Hay un aspecto común que detectamos en la primera toma de contacto con muchos de nuestros clientes. Todos conocen, se han documentado e incluso han puesto en marcha un negocio online pero carecen de una visión global de estrategia y demandan asesoramiento en ese sentido. Nosotros les ofrecemos la guía de los pasos a seguir para que la tienda funcione, una estrategia global que abarca las áreas de negocio, marketing y desarrollo tecnológico.

P: hablemos de tiendas online de éxito que han nacido y crecido con Kuombo ¿cuáles destacáis?

Hay muchos casos y  todos tienen aspectos muy positivos que destacar. Uno de los últimos lanzamientos ha sido Qloudea.com,  una empresa que ofrece soluciones de almacenamiento de datos en la red. En este caso, se pusieron en contacto con nosotros porque, a pesar de tener experiencia en el canal online, sus ventas no eran las esperadas. Analizamos su caso y detectamos, en otras cosas, que su anterior marca había quedado desfasada, creamos Qloudea y apostamos fuerte por la apertura de dos tiendas online, una para atender al cliente particular y otra para profesionales.

También estamos muy satisfechos con el desarrollo y la evolución de proyectos como Lamejornaranja.com o Kartox.com. En ambos casos hemos establecido una relación de sincera y estrecha colaboración con el cliente. Ambas son empresas familiares con un cuidado exquisito por su trabajo y su producto, con una ilusión contagiosa por seguir creciendo y aprendiendo.

Kartox.com ofrece soluciones de embalaje hechas a medida y sin unidades mínimas, esa es su propuesta de valor. Lamejornaranja.com es pionera en la venta online de naranjas recién recolectadas y, además dispone de un configurador que te permite seleccionar la compra a medida, como la experiencia que vives cuando haces la compra en tu frutería de barrio. Kartox también dispone de esa herramienta con la que el comprador decide las características del embalaje que necesita y puede escoger el tamaño, el color, la calidad del material o el tipo de cierre. En ambos casos la herramienta del configurador está ofreciendo muy buenos resultados y confirma una de nuestras teorías, todo ecommerce debe trabajar para mejorar la atención personalizada al cliente.

P: ecommerce multicanal, ¿cuál es vuestra experiencia o recomendación?

Apostamos por la multicanalidad sin duda. El consumidor requiere de diferentes puertas de entrada y solo la gestión del negocio desde la concepción multicanal puede garantizar el éxito. Hoy en día un cliente puede entrar a una tienda tradicional a comprar unos zapatos, puede ser que no encuentre físicamente los que busca pero la tecnología permite que el dependiente se los ofrezca desde la plataforma online. O se puede dar el caso a la inversa, hay múltiples ejemplos, uno de ellos es Vino Premier, una tienda online especializada en la venta de vinos, que dio el salto a la expansión con la apertura del canal offline. La multicanalidad es clave hoy en día incluso para gestionar gestionar desde cualquier sitio y a cualquier hora todos los aspectos relacionados con la actividad de un negocio.

P: seis años dedicados al desarrollo del canal de venta online ¿qué balance hacéis de estos años y cuáles son vuestras perspectivas de futuro?

Hacemos un balance muy positivo porque hemos crecido, hemos aprendido mucho de nuestros clientes y compañeros del sector, y lo mejor de todo, hemos perfeccionado nuestro sistema de trabajo. Ahora somos capaces de dar soluciones diseñadas a medida de cada cliente. Estamos comprometidos con el sector, realizamos una labor de investigación continúa, participamos en todos los foros que están a nuestro alcance para compartir nuestras experiencias. No podemos olvidar que el mundo online está en auge, experimentando un proceso de evolución contínua y ello nos obliga a tener los pies en el suelo, a adaptarnos a los cambios, y sobre todos a fijar nuestras metas a corto y medio plazo.

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