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Cómo se prepara un ecommerce para el Black Friday

Cómo se prepara un ecommerce para el Black Friday

Con el Black Friday a la vuelta de la esquina, noviembre se confirma como uno de los meses más importantes del año en cuanto a facturación. A día de hoy, son muchas las empresas que alcanzan grandes incrementos en sus ventas con esta campaña que ya está considerada como la más importante del calendario.

Una de las empresas que está ultimando sus últimos detalles del Black Friday es PcComponentes, la tienda online española líder en venta de productos informáticos y tecnología de consumo. La plataforma ecommerce planea lanzar hasta 2.000 productos con descuentos de hasta el 60% y cuyo secreto se encuentra en la negociación de cada oferta de manera individual y teniendo en cuenta las necesidades de sus clientes.

Los números no se quedan ahí: se prevé un crecimiento del 20% en número de pedidos y facturación respecto al año anterior y las visitas de la web pueden llegar a superar los seis millones de usuarios únicos. Esto se traduce en nada menos que un estimación de un pedido cada dos segundos en el día más importante de la campaña, el viernes 23.

Para hacer frente a estas cifras, PcComponentes ampliará su plantilla en un 15% durante toda la campaña, sumando ese porcentaje a los más de 400 empleados que ya tiene.

Otras tiendas online que también preparan su viernes negro son Zalando, donde ya se pueden adquirir productos con ofertas muy interesantes, hasta el 40% de descuentos en algunos productos hemos podido ver en su landing especial.

Los comercios comienzan con el ‘Pre Black Friday’

Los amantes de los animales y dueños de mascotas también aprovechan las ofertas de Black Friday. En la conocida web Zooplus han empezado con los descuentos previos al gran día. Aquí se puede disfrutar ya de rebajas de precios con hasta el 70% de descuento.

Actualmente PcComponentes se encuentra en plena fase “Pre Black Friday”, en la que por primera vez podemos ver en su web ofertas en exclusiva de una marca cada día. Trust, Honor, Lenovo y MSI están presentes con grandes ofertas y sorteos con premios diarios que alcanzan hasta los 2000 euros.

Libros envenenados (o la excusa para un titular llamativo)

Libros envenenados (o la excusa para un titular llamativo)

El último post publicado en el Magazine de Basicast Libros contiene las referencias de las noticias más interesantes sobre libros que se han producido recientemente. Una de ellas, ampliamente difundida por los grandes medios trata de tres libros envenenados con arsénico que se han encontrado en una biblioteca de Dinamarca. La historia no es tan misteriosa como aparenta, pero es curiosa y llama la atención. Entre los contenidos que queremos difundir están las noticias del mundo de los libros más relevantes y hemos comenzado con las primeras esta semana.

Con este excusa traigo hoy noticias sobre mi proyecto Basicast Libros, del que forma parte la Librería Loogic. Estamos en unos meses muy tranquilos para el comercio electrónico, pero eso por otro lado viene bien para dedicar tiempo a ajustar muchas cosas y preparar el marketing que después del verano tiene que consolidar el proyecto.

  • Continuamos con el reto de aumentar poco a poco el catálogo de libros disponibles online con stock para compra inmediata: Por el momento son más de 14.000 títulos los que ya tenemos procurando incorporar todos los libros de empresa, negocios y emprendimiento que podemos, además de mantener vivas el resto de categorías.
  • Hemos incorporado soporte a través del Whatsapp. Desde hace tiempo es un servicio que me resulta interesante así que ya está disponible. Os contaré la experiencia y cómo afecta a la relación con los clientes.
  • En cuanto tengamos velocidad de crucero en la elaboración de contenidos sobre libros haremos un recopilatorio cada cierto tiempo (trimestral al menos), que convertiremos en un magazine en pdf de descarga gratuita sobre el mundo del libro, que contendrá novedades editoriales, reseñas, historias de libros, noticias de actualidad, entrevistas, información para autores noveles, etc.
  • Hemos incorporado las tarjetas regalo para libros con tres importes diferentes: ¿Por qué no ofrecer distintas opciones de compra si cuesta poco esfuerzo ponerlas en marcha?
  • Vamos a comenzar a publicar en Loogic las entrevistas a autores de libros de negocios. Ya tenemos dos entrevistas y os recuerdo que cualquiera con un libro publicado con ISBN (editado con una editorial convencional o autoeditado) puede tener su espacio aquí haciendo la entrevista; y si tu libro no es de negocios, empresas o emprendimiento también vale, pero lo publicaremos en el Magazine de Basicast.
  • Estamos en búsqueda de ilustradores para ofrecer sus servicios a los autores que necesitan una portada diferente, ilustrada y profesional, sea del tipo de libro que sea. Si eres ilustrador, ya sabes, ponte en contacto conmigo.
  • Estamos preparando un recomendador de libros. Me estoy adelantando bastante porque quiero que sea realmente diferencial y eso significa que tardará en estar operativo, incluso en beta y aunque a mí me gusta probar las cosas en real lo antes posible. Os dejo una pista aquí.

Si quieres estar al tanto de todas las novedades que vamos incorporando a Basicast Libros, o bien conocer las novedades editoriales de una de nuestras categorías especializadas, tan sólo tienes que suscribirte a nuestras newsletters. Las hemos dividido para que puedas elegir lo que quieres recibir, y te apuntes sólo a lo que te interesa, y no recibas más correos de la cuenta. Sólo enviamos correos cuando tenemos algo nuevo que decir, no enviamos mensajes por enviar.

Ahora os dejo dos novedades recién incorporadas a la Librería Loogic. Llevan unos años editados pero los acabamos de añadir y son libros de pura actualidad.

Libro Working Happy, de Txell Costa: Este libro pone en tus manos el kit de supervivencia para crear tu propia empresa y vivir de lo que te gusta y te hace feliz.Libro El economista en pijama, de Steven Landsburg: ¿Por qué las palomitas son tan caras en el cine? Aunque parezca mentira, la resolución de esta pregunta es uno de los problemas recurrentes que se plantean en economía.

 

¿Quién envía los paquetes de comercio electrónico y entre particulares?

¿Quién envía los paquetes de comercio electrónico y entre particulares?

Ahora que estamos en unos meses de bajada en las ventas online por los desplazamientos vacacionales, es buen momento para preguntarse quién envía los paquetes de las compras que hacemos.

El escenario ha cambiado drásticamente desde que los operadores más grandes en España han impuesto limitaciones en los repartos para el mayor vendedor de comercio electrónico que ya sabemos todos quién es.

El aumento de cuota de mercado gracias al volumen ha sido la estrategia general, válida para casi todos los sectores, pero que ha pasado factura al sector del transporte de última milla por los estrechos márgenes (ridículos) que han llegado a manejarse en el sector.

De forma paralela al aumento de la paquetería por el comercio electrónico, los particulares también se han acostumbrado a utilizar los servicios de transporte para enviar de vez en cuando sus paquetes a otras ciudades o al extranjero. ¿Pero qué operador elegir? Yo siempre he defendido que hay que escoger al que mejor te atiende en tu localización, pero ahora el servicio creciente entre particulares es el puerta a puerta, así que la localización pierde relevancia.

En este escenario, empresas como el comparador de envíos Genei o Sendiroo y otros se están moviendo para captar al cliente ofreciendo la mayor oferta de operadores diferentes para que la selección por precio o servicio sea más fácil. Estos servicios de comparación se enfrentan al reto de responder de la calidad de los servicios prestados por terceros, y sin duda la competencia entre ellos se encuentra en ese terreno.

Los precios de los envíos que ofrecen los comparadores son siempre más económicos. Esto es posible no sólo por el volumen que logra el comparador intermediario con el operador de transporte, sino también por hacerse cargo del servicio de soporte de primer nivel y centralizar el servicio de soporte a multitud de clientes en un sólo interlocutor.

Todos los operadores que cuentan desde hace tiempo con herramientas tecnológicas para gestionar el seguimiento y atención al cliente se suman a estos comparadores con el objetivo de mantener la generación de imagen de marca y la esperanza de ser el más competitivo en algún tramo y tipo de transporte que es lo que realmente ocurre.

Ninguna empresa puede ser la mejor ni la más competitiva en precio para todos los destinos y pesos de envío, y un comparador  de envíos resuelve el problema rápidamente.

Digitalizando el envío urgente de flores y coronas funerarias

Digitalizando el envío urgente de flores y coronas funerarias

Pocos son los proyectos alrededor del fin de la vida, aunque parece que es un modelo de negocio que no va a decaer nunca. El último que nos escribió fue en 2013 y ahora que parece que hay un nuevo impulso por digitalizarlo todo nos llega este servicio online de coronas funerarias, que sin ser nuevo, intenta cambiar los hábitos tradicionales del usuario, y nos escribe como firma invitada.

La vida no es infinita. Se trata de uno de los golpes de realidad más duros y difíciles de afrontar para los seres humanos. En el colegio, a muchos nos prepararon para ello, advirtiéndonos de que las personas nacen, se reproducen y mueren. Nadie escapa del trance de ser fugaz en esta aventura denominada vida. A lo largo de los años que conforman la etapa vital de cada persona, es importante aprender a ser buena persona, trabajador o trabajadora y en definitiva, haber aprendido a disfrutar de todo lo bueno que tiene la vida. De esta forma, en el momento en que este duro momento llegue a nuestras vidas, habremos reflexionado y admitido que hemos sido felices y hemos aprovechado cada momento. Antes de que llegue, por naturaleza, deberemos afrontar situaciones drásticas al perder a seres queridos. Si en algún caso, nos sorprende sin previo aviso, podemos recurrir al envío urgente de flores y coronas funerarias, que nos será de gran utilidad.

Descubre cómo ha cambiado el servicio de coronas funerarias

La tecnología es el aspecto que más ha determinado la entrada del nuevo siglo. Gracias a ella, ha conseguido revolucionar todos los sectores, como el de la sanidad, el económico y también el del envío de coronas funerarias. ¿Sabías que gracias a Internet es posible encargar de forma rápida flores a tanatorios? Enviocoronas es un ejemplo de ello, ya que es un servicio nacional que se dedica al envío de flores para funeral incluso desde el dispositivo móvil. Teniendo en cuenta cuán duro es el momento de tener que afrontar el duro revés de la vida al despedir a un ser querido, Enviocoronas agiliza el conjunto de trámites que deben realizarse para que así sea posible.

¿Qué podemos encontrar en la web? Un sinfín de alternativas que se adaptan a las necesidades de cada persona. Así, podemos encontrar coronas de flores para funerales, donde podemos escogerla con el color que más nos convenga. Dependiendo de cuál sea la corona y el tipo de flor, tendrá un precio u otro. Son idóneos para expresar el pésame por parte de una empresa de forma oficial o la familia. Asimismo, también es posible encargar centros fúnebres. Tal y como ocurre en el caso de las coronas, aquí también juega un importante papel el tipo de flor escogida. En este sector, podemos encontrar palmas de flores, centros de rosas, crisantemos o lirios para que aporte un toque vistoso. Son adecuados para expresar un sentimiento de consuelo por parte de personas cercanas, adaptándose con facilidad al tipo de grado de parentesco que exista.

Por otro lado, también encontramos ramos de flores. Se trata de un detalle muy bonito que se puede regalar a los familiares que han perdido a un ser querido pocos días después del fatal desenlace. Consta de un detalle especial que tanto los amigos y familiares suelen recibir con agrado. En este caso, las rosas, los crisantemos y los lirios también son protagonistas al componer una parte importante del ramo a regalar. Aquí no es importante cuál sea el precio que tengamos que gastarnos, sino el detalle de habernos acordado al regalar alguno de los ramos disponibles.

A la hora de escoger la cinta que compone las condolencias, se deberá informar sobre quién es la persona que envía la corona, el centro o el ramo. Asimismo, es conveniente que se especifique cuál es la relación que existe con la familia o el difunto, expresando el cariño y empatía debido a la pérdida del ser querido. Generalmente, suele ser una frase corta que completa el mensaje que se desea transmitir con las coronas, centros o ramos de flores.

Una empresa con una misión y unos valores concretos

Debido al auge de nuevas empresas que están apareciendo, resulta cada vez más difícil escoger cuál es la que nos aportará mayor confianza y calidad en el servicio que deseemos contratar. Por ello, acudir a una empresa que tenga unos valores muy concretos y que cuente con una trayectoria intachable resulta vital. En el caso de Enviocoronas, atienden las 24 horas del día todos los días del año con un cariño especial a las personas que han sufrido la pérdida.

A través de la página web, es posible solicitar presupuesto, donde se encontrará toda la información pertinente para poder llevar a cabo el servicio. Por otro lado, es posible llamar de forma gratuita a su número de teléfono para que resuelvan cualquier tipo de duda e, incluso comprar flores en la misma llamada.

Si deseas contar con una empresa seria y de calidad en este delicado aspecto, enciende tu teléfono móvil, tu tablet o tu ordenador e ingresa en su página web para poder conocer el abanico de posibilidades que tienes disponible en esta floristería online. Encarga alguno de los productos disponibles en la página web para poder expresar de una forma directa y delicada el dolor por la pérdida de un ser querido. Los amigos y familiares, lo agradecerán.

Freshly Cosmetics, del laboratorio a tu casa

Freshly Cosmetics, del laboratorio a tu casa

Hace un tiempo que está en funcionamiento Freshly Cosmetics, pero no habíamos hablado de este proyecto online. Se trata de una tienda online de cosmética natural que trabaja directamente en colaboración con un laboratorio que realiza los productos.

La mayoría de las tiendas online de cosmética natural venden los productos de diversas marcas internacionales de cierto nombre o bien marcas españolas de pequeña producción. En este caso la apuesta es trabajar directamente con el laboratorio fabricante, convirtiéndose en una parte más del negocio.

El negocio fue lanzado en 2016 por tres ingenieros químicos contando con 60.000€ de fondos propios para la puesta en marcha. Actualmente Freshly Cosmetics vende además de en España, en Italia, Francia y Portugal. En 2018 tienen previsto alcanzar los 3,5 millones de euros de cifra de negocio con más de 8.000 productos vendidos al mes.

Recientemente han lanzado la marca Freshly Kids especial para el sector infantil, uno de los sectores con mayor demanda dentro de la cosmética natural.

 

Lainboox, envía comida española a expatriados en Europa

Lainboox, envía comida española a expatriados en Europa

Los promotores del proyecto Lainboox son dos jóvenes ingenieros, que se encuentran dentro del período de incubación de StartUPV de la Universidad Politécnica de Valencia desde febrero. Los socios han realizado una inversión de veinte mil euros a partir de recursos propios.
Tras la desaparición de “Mamá-mandame”, Lainboox se ha convertido en la única empresa que envía comida española a expatriados en territorio de la Unión Europea. Su modelo actual es el de envío de cajas predefinidas pero en un futuro no descartan que se puedan seleccionar los productos de forma individual u otros modelos de compra.
Lainboox también traslada un trozo del espíritu de España a través de cajas temáticas de eventos y acontecimientos nacionales que combinan comida y decoración festiva: Eurovisión, el Mundial de Fútbol o fiestas regionales típicas.
El poder seleccionar los productos de forma individual está previsto para más adelante igual que otros modelos de compra,
750.000 euros de inversión en el ecommerce Carethy

750.000 euros de inversión en el ecommerce Carethy

Carethy acaba de lograr 500.000 euros de financiación, incorporando a Sabadell Venture Capital como nuevo socio de la empresa. Además, los socios de Carethy suman igualmente una cantidad de 250.000 euros. Con este nuevo capital Carethy dispone de los recursos financieros para acelerar las mejoras empresariales y afrontar los retos del crecimiento de su negocio, basados en acelerar los plazos de entrega de pedidos, aumentar catálogo en categorías como deporte o cosmética natural y pasar a liderar al menos tres países Europeos en su categoría.

2018 será clave también para posicionar la empresa en nuevas categorías, como deporte, infancia o herboristería y dietética ya que su objetivo es convertirse en referente en el sector Care & Health, con el catálogo más largo del mundo, alcanzando más de 100.000 referencias. Además la empresa ha relanzado también el portal Biuky, el cuál va a posicionar como un portal de cosmética natural. La compañía, que ha cerrado 2017 con un total de 5,5 millones de ventas, se ha marcado el objetivo de incrementarlas un 300% este año, estimando cerrar 2018 con 16,5 millones de ventas.

Tropic consigue más de 2 millones de euros en crowdfunding de recompensa

Tropic consigue más de 2 millones de euros en crowdfunding de recompensa

El proyecto español de dos barceloneses que ha estado disponible en la plataforma de crowdfunding de recompensa Kickstarter ha logrado la marca hasta la fecha de la mayor recaudación mediante este modo de financiación a través de mecenas para un proyecto español.

Un total de 26.284 mecenas han aportado 2.140.416 euros que obtendrán como recompensa las zapatillas Tropic que se han definido com olas sneakers para viajeros para todo tipo de terrenos. La campaña se ha realizado a nivel internacional y las recompensas serán entregadas previsiblemente para septiembre de este mismo año lo que supone todo un reto en los tiempos de producción del calzado.

El objetivo de financiación de las sneakers Tropic era de tan solo 12.500€ que fue alcanzado en una hora, y en 24h ya contaban con más de 100.000 euros aportados.

Esta campaña es un buen ejemplo del crowdfunding de recompensa bien hecho, por la información aportada, los vídeos, el detalle del proceso de producción, los avales a las calidades de los materiales que se utilizan, las opciones de recompensa y el equipo detrás del producto, y muestra claramente que los proyectos necesitan ser internacionales para alcanzar una dimensión edecuada para las economías de escala.

Basicast.com, bienvenidos al centro de los libros

Basicast.com, bienvenidos al centro de los libros

Los que me siguen muy de cerca pensarán que Basicast.com, mi proyecto personal, va dando tumbos de un lado a otro. Sí, no es una impresión, pero eso se llama ahora “pivotar” que queda mucho más elegante y mucho más lean.

El caso es que he estado experimentando con varias cosas para ver qué es lo que el público al que lograba llegar quería o qué le gustaba más. La conclusión, aparte de aprender un montón de cosas, es que puedo ofrecer diversos servicios alrededor del mundo del libro que pueden interesar a autores y lectores. La clave sigue estando en que “pueden interesar”, y eso quiere decir que algunos de los servicios que ahora mismo ofrece Basicast desaparecerán, y vendrán otros.

Eso es perfecto. No es un error, ni una falta de estrategia ni de foco, sino todo lo contrario. El foco son los libros. La estrategia son los libros. Y los servicios son y serán los que el público demande, así de sencillo (o de complicado). Yo lo veo como abrir una vía nueva en escalada o algo parecido (aunque no soy de escalada, soy más de senderismo). El objetivo está claro, seguir subiendo hasta llegar a la cima. El camino no lo sabemos, lo vamos construyendo con cada paso.

Uno de los servicios que arranqué a probar es el de promoción gratuita de libros a través de muestras descargables. Hoy son ya una veintena los autores independientes, autopublicados, que se han sumado a la iniciativa. Y espero que pronto sean las editoriales tradicionales las que soliciten este servicio sin coste para el autor o editorial.

Libros en papel

La eterna pregunta es por qué hasta el momento giro todo entorno a los libros en papel. Hay varios motivos, los dos  fundamentales son por un lado que no estoy de acuerdo ni creo en el formato digital con DRM, y por otro lado porque ya existe una plataforma (y española) exclusivamente para venta de edición digital y no pretendo convertirme en su competencia, en todo caso todo lo contrario. Hay otras razones secundarias, pero este no es el momento ni el lugar para hablar de ellas.

El paso del tiempo y los cambios en el sector editorial tradicional llevarán a Basicast a ofrecer otros servicios más relacionados con el libro digital como la venta del propio libro. Sin embargo, salvo la venta de libros, el resto de servicios es independiente del formato del libro.

Servicios para escritores

Además de la promoción gratuita a través de muestras de los libros, ofrecemos la confección de marcapáginas promocionales personalizados, servicio de corrección de estilo, y búsqueda de ilustrador para portadas.

Servicios para ilustradores

Hay a quien le parece extraño que meta a los ilustradores dentro de mi plan y sin embargo tiene todo el sentido del mundo  pues considero a los ilustradores como un subgrupo de autores con unas características claramente diferenciadas. Creo que los ilustradores son un conjunto de creadores a los que se les puede ofrecer muchas cosas. De momento busco ilustradores para crear una base de datos para conectar con escritores que necesiten una portada ilustrada, y espero que esa base de datos crezca lo suficiente como para crear un marketplace.

Servicios para lectores

Los más obvios son las librerías especializadas (Empresa, Fan, Cifi, Ciencias) que ya están en marcha con casi 12.000 títulos en stock de un total de 150.000 títulos que podemos servir en 48h si alguien nos los pide. Además estamos preparando un recomendador de libros automático, ofrecemos muestras gratuitas de novelas de nuevos autores, y pronto esperamos poder aportar algunas novedades más.

Automatización de tareas

Las opciones reales de negocio vienen dadas por la automatización y la escalabilidad de las actividades. Algunos de los servicios vinculados a un trabajo personal no son automatizables, pero otros sí lo son en distinto grado, y ese es el objetivo. Eso sí, no desperdiciar recursos en automatizar nada hasta que no esté probado que realmente debe ser como está planteado. Aquí se validan las hipótesis haciendo, y haciendo a mano. Y una vez que están confirmadas o ajustadas es cuando se automatizan.

Atención al cliente

Recuerdo los primeros días de una librería en el año 1985 que tenía que salir a la calle a buscar a los clientes. Literalmente. Años después tenía que echarlos a la hora del cierre porque si no el personal de la librería no podía irse a casa a descansar y se convirtió en la libraría de referencia de toda una provincia. Estoy convencido de que al cliente hay que atraerlo y darle servicio antes de que se convierta en cliente efectivo. Sé que tenemos unas importante limitaciones de recursos, pero hemos querido ofrecer atención al cliente incluso mediante teléfono y whatsapp porque consideramos que es importante la personalización y la rapidez.

El Equipo

Bien sé yo que sin equipo no se llega muy lejos. No por eso me resulta más fácil montar un equipo para mover todo esto. A veces hablo en primera persona del singular y otras en plural. Esa es la realidad, tengo equipo pero más limitado del que me gustaría y yo mismo lidero todas las actividades a su inicio al igual que un CEO debe conocer de primera mano todos los puestos de trabajo que hay en su empresa para saber realmente cuáles son las dificultades y las necesidades de cada uno.

La Tecnología

Esta es una de las partes que más me gusta. Yo me lo guiso y yo me lo como. La mejor manera de aprender de las necesidades técnicas de un proyecto que casi por su concepción requiere muchas métricas, análisis de datos, control de rendimientos, etc. Recursos de servidor, cacheados, CDN, cloud, tareas en segundo plano… De momento nada demasiado sofisticado porque no es necesario por tamaño (y hay que controlar el gasto), pero preparado para dar el salto en todos los aspectos en los que vaya haciendo falta.

Y este es el resumen del proyecto Basicast.com, al servicio del libro. Espero que os guste.

Carfy el concesionario en Internet

Carfy el concesionario en Internet

Agencias de Viajes, Inmobiliarias, Gestorías, Concesionarios, … todo negocio histórico tiende a encontrar su modelo online, con grandes diferencias en algunos casos, con modelos de negocio en otros y siempre formando parte de un proceso de evolución constante.

Así nació en 2017 Carfy, una startup española que quiere revolucionar la venta de coches encontrando de manera gratuita para sus clientes las mejores ofertas de coches del panorama nacional en 24 horas. La empresa trabaja de la mano de 30 marcas y cientos de concesionarios repartidos por España, logrando para sus clientes un ahorro medio de 4.500 euros.

El proceso de funcionamiento de Carfy es simple: El usuario elige el coche que quiere comprar y la web se lo manda a cientos de concesionarios que pujan por darte el mejor precio. Se filtran las 5 mejores ofertas y se le manda un email al comprador, para el cual el servicio es gratuito.

En 24 horas el equipo de Carfy encuentra y devuelve las mejores ofertas del mercado comparándolas en base a tres variables: precio, distancia a la que se encuentra el concesionario y la valoración de antiguos clientes según el trato recibido. Asimismo, el cliente puede especificar su gusto por encontrar una oferta ligada a una operación de financiación, renting o leasing y se filtra en su búsqueda según estas especificaciones. De este modo, todo usuario recibe ofertas a medida de sus necesidades sin aportar ni un solo dato sensible a los concesionarios.

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