Redes Sociales Archives - Página 28 de 78 - Loogic Startups
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Los Community Manager existen

Hoy me estreno en Loogic. Con este post me gustaría comenzar una serie de artículos sobre la figura del Community Manager, un tema sobre el que no se ha hablado en muchas ocasiones en este blog. Desde hace varios meses sigo y estudio todo lo que puedo referente a este tema, ya que creo que es una figura fundamental en cualquier empresa que quiera mostrarse en el mundo 2.0

Como primer ejemplo me gustaría citar el evento en el que participé este lunes. Acudí a la segunda edición del Barcampbank en Madrid, organizado por Jesús Pérez de Financialred, un evento que ya comenté esta semana en mi blog . En este acto conocí a Christophe Langlois que a través de su nick @visible_banking (blog, twitter, facebook, youtube…) nos explica sus conocimientos acerca de los «social media». En su presentación, dirigida al sector financiero (sector no muy convencido aún), nos hizo ver la gran importancia en la actualidad de los medios sociales y de la figura del community manager.

De su ponencia quiero destacar las fases por las que toda empresa y su community manager deberían pasar para gestionar su reputación online y saber cómo difundir su proyecto aprovechando todas las herramientas (muchas «free») que hay disponibles:

«Learn» (aprender): un community manager tiene que estar siempre abierto al aprendizaje, nunca se deja de aprender y aunque se hayan realizado cursos o masters, es fundamental tener siempre la mente abierta. La vida me demuestra que todos los días y de todo el mundo se aprende algo. Y, en la «nube» se puede, de manera autodidáctica, aprender a serlo.

«Listen» (escuchar): es mi «lema» personal, es la sabiduría en estado puro, escuchar y sobre todo, saber escuchar. Saber dónde están las oportunidades o tendencias del momento («coolhunting») para llegar a un mercado cada vez más segmentado. Seguir a los líderes más influyentes es una cuestión fundamental en este punto.

«Participate» (participar): tanto online como offline. Una vez se ha aprendido y escuchado al mercado, la empresa y su community manager deben participar, sin miedo, y crear opiniones sobre los aspectos relevantes del sector en el que se muevan. Es el ecuador del camino, un momento en el que ya se empieza a dar presencia a tu marca y a crear opinión, fundamental para el siguiente paso. En cuanto al tema offline, considero muy importante en la figura del community manager el acudir a eventos 2.0 y conocer también las opiniones de viva voz. Siempre se transmite mucho más en persona y a todos les gusta conocer quien hay detrás de la figura que gestiona la marca.

«Engage» (contratar): con esto se refiere a darle una relevancia muy importante a esta figura dentro del organigrama de la empresa. Yo diría «Engage & Reward», esto es, «contratar y recompensar», son muchas las horas necesarias para poder desarrollar bien esta labor, y esto tiene que ser recompensado….

«Measure» (medir): existen herramientas para saber qué, cómo, cuándo y porqué se esta haciendo algo en la red. Es la única manera para un community manager para poder presentar sus resultados y optar al «bonus anual» (me permito una gracia), bonus que suele ir relacionado con la consecución de resultados, aunque por mi experiencia en algunas empresas no siempre es así.

«Improve» (mejorar): de todos los puntos anteriores y de la experiencia se puede sacar este último. La función del community manager es conjugar el aprender-escuchar-participar-medir, analizarlos en todo momento y preparar nuevas estrategias. No hay que perder en tiempo en reinvenciones, ya hay suficiente para participar.

En resumen, el community manager es una figura nueva pero que ya está teniendo una importancia muy relevante en las empresas que de alguna manera quieren aprovechar el mundo 2.0 y abrir este canal de comunicación emergente  y sobre todo apasionante.

Seguiré con otros post para poder responder a algunas cuestiones que siempre se me vienen a la cabeza y os animo a contribuir y así poder conocer las opiniones de todos en esta materia:

¿dónde están los community manager? ¿hay demanda? ¿hay oferta? ¿cómo venderse como community manager? ¿debe tener ya una reputación online? ¿pueden manejar varias comunidades?

Eso sí, los « community manager » existen y han venido para quedarse…

¿Quién soy?  Javier Esteban Piñeiro, comercial 2.0, apasionado por la red y eterno aprendiz. Me podéis seguir y saber más sobre mí en twitter @javimonsalupe o en mi blog www.javimonsalupe.com

Felíz Santo a los que se llaman como yo, y gracias a Javier e Ignacio y a toda la gente que me sigue y me apoya.


Vive la Salud, la comunidad de DKV

Vive la Salud, la comunidad de DKV

vivelasalud

DKV es una compañía aseguradora especializada en salud, para sus clientes ha lanzado la comunidad Vive la Salud. Me parece interesante que las empresas relacionadas con el mundo de la salud ofrezcan este tipo de servicios para sus clientes, también creo que como he dicho muchas veces hay interesantes oportunidades para empresas independientes que decidan adentrarse en el tema de la salud como lo han hecho ya con el proyecto Vi.vu.

Vive la Salud nace como comunidad para clientes de DKV aunque próximamente se abrirá a todos los usuarios de la red interesados por temas de salud. En la web podemos encontrar comunidades temáticas centrados en aspectos de salud o en las enfermedades más comunes. Cada categoría o comunidad tiene al frente a personal sanitario de DKV, que se preocupa por la calidad de los comentarios llegando a poder eliminar los que sean ofensivos o perjudiciales. Las comunidades funcionan como foros donde los usuarios pueden compartir información y dudas sobre salud o enfermedades. Los usuarios pueden conectarse entre si para compartir sus intereses y los médicos también pueden participar en la comunidad con sus perfiles especializados.


Novedades en la red social sobre arte Meseon

Novedades en la red social sobre arte Meseon

meseon

Meseon es una red social sobre arte de la que hemos hablado con anterioridad y que está dirigida a artistas, galerías, museos, coleccionistas y amantes del arte. He estado hablando con su fundador Aitor Argomaniz y me ha comentado algunas de las novedades del proyecto. El objetivo es ofrecer una solución online específica adaptada a las necesidades del sector del arte y de todos sus agentes. En cuanto a contenidos encontramos secciones de noticias, eventos, foros, grupos, boletines y blogs sobre arte.

Inicialmente Meseon ofrecía un servicio muy orientado a los artistas y los amantes del arte, donde los primeros publicaban sus obras y los segundos podían ponerse en contacto con ellos para comprarlas. En la actualidad ya ofrecen una plataforma de servicios adaptados a las necesidades de las galerías de arte, los museos y las fundaciones, y próximamente esperan ofrecer herramientas especiales para coleccionistas de arte. El modelo de negocio se basa en las comisiones de Compra-Venta dando seguridad al proceso de la compra de una obra de arte. Además la web dispone de cuentas premium para usuarios avanzados que pueden ser los Artistas, Galerías, Museos y Fundaciones.


Patatabrava renueva su web y supera los 200.000 usuarios registrados

Patatabrava renueva su web y supera los 200.000 usuarios registrados

patatabrava

Cuando empezamos a hablar de las redes sociales para estudiantes y Tuenti aún no era conocido, ya estaba funcionando la web Patatabrava, que sigue fiel a sus orígenes como comunidad para estudiantes universitarios. Sus fundadores sin varios estudiantes de periodismo que han dedicado todo este tiempo a hacer lo que todo el mundo decía y nadie hacía: consolidar una comunidad virtual exclusiva para universitarios…

Patatabrava presenta ahora su nuevo diseño coincidiendo con el momento en el que ha alcanzado los 200.000 usuarios registrados, además de contar con 450.000 visitas mensuales. Entre las novedades de la nueva versión de la web encontramos chat en tiempo real, escuchar música durante la navegación y etiquetar fotos. Esto se une a los servicios principales de la web donde encontramos perfiles de usuarios, apuntes de clase, tablón de anuncios, blogs, directorio de universidades y otras secciones más enfocadas al negocio como una tienda de Apple.

Como red social en Patatabrava apuestan por los contenidos abiertos, aunque también fomentan el registro de usuarios para participar de mejor forma en la comunidad. En estos momentos 500 nuevos usuarios se dan de alta cada día en la web.


Actibva se integra con Twitter

Actibva se integra con Twitter

activba

Actibva es una comunidad financiera promovida por BBVA (patrocinador de este blog a través de BBVA Open Talent) y que está a la cabeza en cuanto a funciones sociales aplicadas al sector de la bolsa y las finanzas. Su home es un agregador de las distintas secciones que contiene la web, donde encontramos un blog financiero, guías prácticas sobre bolsa y finanzas personales, información sobre los mercados, herramientas financieras, y un filtro social de noticias donde los usuarios envían las que consideran más relevantes.

La novedad en Actibva es su integración con Twitter, pero no como hemos hecho la mayoría enchufando un feed que muestre los contenidos de la web, sino creando una aplicación que responde mediante Twitter a las preguntas que realizan los usuarios sobre productos financieros. En concreto la información que los usuarios pueden obtener cuando realizan una pregunta (mediante un reply a @actibva) son: indices como el Ibex 35, Dow Jones, Nasdaq 100, Dax, CAC 40, Ipsa – Chile; tipos de cambio frente al euro del dólar, libra esterlina, yen; Euribor a 12M y precio del barril de petróleo; cotizaciones de todos los valores del Ibex 35.

Creo que la integración de Actibva con Twitter es un buen ejemplo para muchos sitios de información que quiera aportar valor a sus usuarios en otras comunidades o plataformas. El desarrollo del robot que responde a las preguntas ha sido desarrollado por la empresa Tagmore.


Gnoss, plataforma centrada en el conocimiento

Gnoss, plataforma centrada en el conocimiento

gnoss

Ayer en Redepyme conocí a Ruben Vinagre, responsable de comunicación y contenidos del proyecto Gnoss al que hacía tiempo que seguía la pista pero del que no había publicado hasta ahora. Tenía interés por preguntar a Ruben qué era exactamente Gnoss y la respueta vino como un servicio para que las personas innovadoras compartan conocimiento. Un conocimiento por parte de científicos, profesores, profesionales, empresarios, … que hasta ahora se distribuye en multitud de sitios web tanto públicos como privados y donde Gnoss quiere ofrecer una solución para: conectar las inteligencias y los intereses de los que quieren cambiar algo dentro y fuera de la red. Compartir, organizar, explorar y crea conocimiento.

Estos días con motivo de la celebración de Expopyme/Redepyme en Gnoss han presentado el DAFO colaborativo de la PYME española en internet, un análisis de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que tienen las empresas en el uso de internet y en el que se puede participar al formar parte de la comunidad profesional creada para Expopyme. Será interesante conocer los resultados de este análisis una vez hayan participado un buen número de usuarios, no cabe duda que internet es una gran oportunidad para las pequeñas y medianas empresas y cada vez se van despejando más dudas al respecto.


Wipley, comunidad de recomendaciones de videojuegos

Wipley, comunidad de recomendaciones de videojuegos

wipley

Ayer se presentó en Ficod2009 la red social de videojuevos Wipley de la que hemos hablado por aquí en varias ocasiones antes de su puesta en marcha. Sus fundadores son Francisco Carrero, Borja Monsalve y José Carlos Cortizo, probablemente de las personas que más saben en España sobre sistemas de recomendación. El proyecto se enmarca dentro de la empresa Social Gaming Platform en la que convergen los mundos del Social Media con la gestión inteligente de la información.

Wipley es una comunidad para videojugadores, cuenta con perfiles de usuarios, fichas de videoejugos, blogs y grupos. El punto fuerte son las recomendaciones que el sistema realiza al usuario en función de su perfil y las recomendaciones que se realizan en función de las similitudes entre videojuegos. Las tecnologías de recomendación aportan valor al usuario que está necesitado de descubrir cosas nuevas, en este caso nuevos videojuegos que le puedan gustar. Como negocio, las tecnologías de recomendación ayudan a vender más ya sea la venta de productos como es este caso o el aumento de la permanencia y actividad del usuario en la web.


Feedtrace destaca lo más relevante publicado en Twitter por tus amigos

Feedtrace destaca lo más relevante publicado en Twitter por tus amigos

feedtrace

Se están haciendo cosas muy interesantes en relación con Twitter, hay un montón de desarrolladores con ideas y capacidad para llevarlas a cabo dándole mil vueltas a la API para crear nuevos conceptos basados en la comunicación y el microblogging. Por ejemplo Tweetboard que ofrece un servicio para que los usuarios puedan «tuitear» sobre lo que están viendo al visitar una web o Feedtrace del que ahora hablamos

Feedtrace consiste en una barra de navegación que te ayuda a encontrar los links que son más enlazados en tu twitter, los links que o en el twitter de tus amigos, también los links más populares en twitter sobre una url determinada, los usuarios que escriben de temas como tú o sobre una url específica … Su fundador Jordi Miró Bruix me dice que usando el código de invitación «loogic» podréis probar la aplicación.

Son muchos los «tuiteros» que me han dicho que están sustituyendo las lectoras de blogs y medios a través de lectores de feeds por la lectura a través de lo que enlazan sus contactos a través de Twitter. Son estos contactos los que realizan el filtro de lo que es más relevante y más aún cuando algunos de los enlaces son «retuiteados» por mucha gente. Herramientas como Feedtrace vienen a profundizar en esta nueva forma de informamos y llegar a las noticias que nos pueden ser de más interés.


Mapizen, red social de viajes

Mapizen, red social de viajes

mapizen

Lo comentaba ayer, frente al gran negocio que suponen las agencias de viajes online surgen en el sector turismo las redes sociales para viajeros que buscan captar el interés de estos y retenerlos más allá de la pura transacción que supone comprar un billete de avión para un viaje. En los últimos tiempos hemos hablado de muchos de estos proyectos, quizás el que está en mente de todos en Minube y entre las agencias de viajes y las comunidades online encontramos productos intermedios como el que ofrece Nomaders.

Un nuevo proyecto en este sector es Mapizen que ofrece a los usuarios un sitio en el que poder guardar las rutas que hace durante sus escapadas en vacaciones o fines de semana y donde además puede encontrar planes para descubrir nuevos lugares. Sus creador son Cesar Martín y Cesar García, han utilizado las la api’s de google maps, panoramio y geonames para la wikipedia con el objetivo de facilitar a los usuarios la creación de nuevas rutas de viaje. Más información sobre el proyecto en el blog de Mapizen.


La red social de viajes iwannagothere presenta su API con el caso de Tally-O

La red social de viajes iwannagothere presenta su API con el caso de Tally-O

tally-o

Nos llegan novedades sobre la red social de viajes iwannagothere de la que hablamos por última vez cuando presentaron su versión para móviles. En esta ocasión la noticia es la apertura de su API que ya utilizan sitios temáticos como la red social de conciertos 5gig la versión internacional de Nvivo.

En lo que a servicios móviles se refiere la API de iwannagothere ya está siendo utilizada por Tally-O una aplicación para iPhone que permite a sus usuarios crear y compartir guias de viajes. Sería lógico ver que otras aplicaciones para iPhone y Android que se basen en turismo aprovechen los contenidos disponibles en esta API para salir con información que desde el principio sea de utilidad para los usuarios.

Dos comentarios relacionados con la noticia:

Los portales de venta de billetes de avión son los que más facturan en España, algunos de ellos han desarrollado sus propios sitios de contenido temático e incluso redes sociales para atraer tráfico y usuarios. Lo que no hemos visto aún es que se decidan a comprar o invertir en alguna de estas redes sociales de viajes que sin duda atraerán una buena parte de la atención de los viajeros en la red.

Cómo se gana dinero con una API como la que acaba de presentar iwannagothere? está claro que como forma de difusión y atracción de usuarios las API’s son buenas herramientas, el siguiente paso es encontrar la forma de que tanto el que tiene la API como el que la utiliza puedan realizar negocio, supongo que empresas como 3scale trabajan para dar con esos modelos de negocio.


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