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Internacionalización de un servicio B2B: caso Doofinder

Internacionalización de un servicio B2B: caso Doofinder

doofinder

Este artículo ha sido escrito por Iván Navas, CEO de Doofinder, de quien ya os hemos hablado aquí por ser patrocinadores del Manual para Tiendas Online Loogic 2014. Doofinder ofrece un buscador interno para tiendas de comercio electrónico.

En esta ocasión Iván nos cuenta cómo ha sido su proceso de internacionalización teniendo en cuenta que ofrecen un servicio online a empresas, un negocio B2B cien por cien online.

Principales dificultades de la expansión internacional de un negocio como el de Doofinder.

Nuestro negocio se dirige a los propietarios de una tienda online. Si estudias el comercio electrónico a nivel mundial más te valdría haber nacido en China o los Estados Unidos. Como no ha sido así, porque hemos nacido en Madrid, el trayecto es más largo, pero no imposible.

Actualmente tenemos clientes de 12 países. Pero una cosa es que te compre el producto un holandés y otra diferente vender en Holanda. Cada país tiene su idiosincrasia. El Reino Unido está siendo el más complejo, Alemania el proyecto más prometedor, Francia el más gratificante e Italia el más parecido a nuestro mercado.

El comercio electrónico en Reino Unido es el principal mercado del sector en Europa, pero no hemos conseguido romper la barrera cultural que nos permita hacernos un hueco allí. Tenemos algún cliente inglés, pero no es suficiente.

Hemos decidido cambiar la estrategia y comenzar antes en Estados Unidos. El próximo mes de octubre nuestro CTO, Enrique Martínez, viaja a San Francisco con otro programador de la empresa, para establecer la plataforma técnica que nos permitirá dar servicio allí y establecer alianzas comerciales.

¿Cuál es el momento de salir al exterior?

Cuando comenzamos el negocio buscamos financiación en España. Visitamos dos business angels bastante conocidos y nos dijeron que nuestro producto no iba a funcionar. Nuestro banco estaba dispuesto a concedernos un préstamo, pero las condiciones eran muy malas.

Todo esto ha ralentizado el proceso de internacionalización. Ha habido que reinvertir los ingresos del negocio y reducirnos los sueldos para financiar la expansión.

Actualmente hay dos comerciales en la principal feria del sector en París. Como te puedes imaginar este coste no se ha podido hacer hasta que los primeros clientes de Francia nos han generado los ingresos necesarios para acudir a la Feria.

Este camino de la autofinanciación no es el idóneo, pero es accesible para cualquier empresario español. No vale de nada quejarse de que nadie te ayude, porque si tu producto funciona y se vende, el propio producto te ayudará a salir al exterior.

Qué elementos hay que tener en cuenta antes de iniciar una aventura internacional.

A mi juicio lo más importante es la formación. Hay que hacer estudios de mercado, legales, fiscales, etc, de los nuevos países donde se quiere trabajar.

Los empleados deben estar preparados para enfrentarse a situaciones nuevas, dispuestos a trabajar en otros idiomas y tener empatía para relacionarse con otras culturas. Son muchas las cosas que hay que tener en cuenta, pero las podría resumir en tres.

  • el idioma: es fundamental que los miembros de la empresa estén preparados para comunicarse en un ambiente internacional. Para ello, es imprescindible no sólo que tengan un nivel adecuado en dos o tres idiomas, sino que además tengan la soltura necesaria para relacionarse y expresarse en varios idiomas. Cuando suena el teléfono de la oficina no sabes en qué idioma te van a hablar.
  • la cultura: conocer las costumbres de una cultura evita malentendidos y errores que repararlos puede llevarte semanas o meses de trabajo. Los hábitos sociales y empresariales varían mucho de un lugar a otro del mundo, por lo que el aprendizaje de este tipo de peculiaridades es importante para lograr una relación fluida y clara.
  • las personas: la generación de confianza, la motivación del personal y una buena selección del personal es primordial. Necesitamos gente joven con capacidad de adaptarse a países diferentes, que proceden de países diversos y tienen horarios diversos y flexibles dentro de nuestra empresa. Todo esto es complicado de gestionar para conseguir las condiciones de un trabajo en equipo gratificante para todos.

Hoy en día nadie duda de las ventajas que la internacionalización puede aportar a las empresas españolas. Sin embargo, la capacidad de lograrlo depende, sobre todo, de lo mucho o poco que estén dispuestos a aprender todos en la empresa: directivos, empleados, etc.

Coste de la expansión y objetivos a medio plazo.
 
No hay que infravalorar la inversión necesaria para salir al exterior. Vender fuera de España origina una serie de costes adicionales que van a aumentar el capital circulante necesario y a erosionar la rentabilidad habitual de quedarse tranquilo en España.

Vamos a tener que gastar dinero en investigación de mercados adicionales, gastos comerciales, traducciones, adaptación del producto a normativas técnicas foráneas, establecer formas de pago diferentes y muchísimas cosas más.

Afortunadamente se dan efectos positivos derivados de la economía de escala (el tamaño sí importa) que terminarán haciendo más rentable y competitiva la empresa.

Es aconsejable dedicarle tiempo y esfuerzo a la preparación de un plan estratégico de internacionalización que estudie la viabilidad del mismo y, lo más importante, la velocidad de crucero, porque la prisa mata.

Nuestro objetivo a medio plazo está claro, si trabajamos en el sector del comercio electrónico hay que estar presente en los Estados Unidos. Ese es el motivo de la estancia durante los próximos tres meses en San Francisco. Comenzar a vender Doofinder allí es algo imprescindible. Para nosotros la internacionalización no es una posibilidad, es la razón de ser de nuestro negocio.

Beegins convoca un concurso para startups

Beegins convoca un concurso para startups

Beegins

Beegins es una empresa que se dedica al desarrollo de proyectos basándose en la metodología Lean Startup y que para darse a conocer a convocado un concurso por medio del cual quiere ayudar a una startup a dar sus primeros pasos disponiendo de producto mínimo viable fruto de un trabajo valorado en 4.000 euros.

Los emprendedores interesados en contar con la ayuda de la empresa Beegins podéis presentaros al concurso hasta el 15 de diciembre y antes de que finalice ese mes podréis saber si vais a conseguir que os ayuden a desarrollar de manera gratuita la primera versión de vuestra web o app con la que empezar a validar vuestro modelo de negocio en el mercado.

Ahorro y punto, ofrece una excelente opción para gestionar tus finanzas personales

Ahorro y punto, ofrece una excelente opción para gestionar tus finanzas personales

ahorroypunto

Dicen que en España no nos preocupamos por nuestras finanzas personales, que no va con nuestra cultura llevar un control de nuestros gastos e ingresos, incluso que no nos gusta ahorrar. Sin duda es el tipo de cultura al que quiere llevarnos la publicidad consumista que invade nuestras vidas cada día. En mi caso ha sido gracias a Internet por lo que empezado a desarrollar una cultura del control de mis finanzas y del ahorro, sobre todo gracias a apps como Fintonic que es la que yo utilizo habitualmente.

Otra iniciativa online que trabaja en estos temas y que os recomiendo conocer es Ahorro y punto, una startup que está siendo acelerada en Proyecto Fast y que ha desarrollado una aplicación para el control de las finanzas dirigida a particulares también a empresas.

Ahorro y punto simplifica la tarea de acceder a nuestras diferentes cuentas bancarias, revisar los movimientos y tomar decisiones en consecuencia. A través de su web y aplicación móvil (disponible para iOS y Android), permite al usuario acceder a todos los movimientos de las diferentes entidades financieras con las que trabaja a través de una única app. A continuación podéis conocer las utilidades que ofrece esta aplicación que sin duda os recomiendo probar:

  • Facilita al usuario un control financiero a través de un calendario en el que se agrupan todos los gastos de sus diferentes cuentas y permite obtener movimientos, importes y descripciones desde las fechas que solicite el usuario.
  • Envío de avisos automáticos cada vez que se produce un movimiento en cualquiera de sus cuentas del usuario.
  • Permite hacer predicciones de carácter mensual o anual de forma automática para prever la situación económica del usuarios, (muy útil a la hora de pensar en vacaciones o desembolsos relevantes)
  • Ayuda al usuario a conocer sus cifras de ahorro mensual.
  • Permite buscar movimientos.
  • Permite la configuración de alertas personalizadas, ofreciendo la posibilidad de introducir cobro de comisiones, recibos elevados o cargos duplicados, que no facilitan los bancos.

El modelo de negocio de Ahorro y punto es freemium: permite acceder de forma gratuita al servicio, con la opción de acceder a un servicio de alertas personalizadas a través de una cuota mensual. A día de hoy la aplicación crece a un ritmo de unos 1.000 usuarios al mes y cuenta con muy buenas valoraciones por parte de los usuarios, por ejemplo, con un 4,6 sobre 5 en Google Play.

Además de todo esto el gran punto fuerte de Ahorro y punto es que cuenta con su propia API bancaria (interfaz que permite conectar bancos con aplicaciones financieras), lo cual garantiza una tecnología segura y cómoda para el control de las finanzas de las empresas, autónomos y particulares.

Ahorro y punto es la primera app financiera del mundo que cuenta con su propia API bancaria. Este hecho permite por un lado, ampliar la funcionalidad del software financiero existente y por otro introducir mejoras y adaptar el producto a las necesidades de los clientes y el mercado de un forma rápida y eficaz. Se trata de la primera aplicación bancaria del mercado que funciona según los estándares de JSON (JavaScript Object Notation, es un formato ligero para el intercambio de datos), tal y como recomienda World Wide Web Consortium. Hasta la fecha, las soluciones similares que existen en el ámbito nacional e internacional se sustentan en un software al que acceden mediante subcontratación.

Gudog consigue 200.000 euros de financiación por parte de ENISA y varios business angels

Gudog consigue 200.000 euros de financiación por parte de ENISA y varios business angels

gudog

Gudog es una startup fundada por Loly Garrido y Javier Cuevas, que han creado un marketplace de cuidadores de perros, para el cual han logrado 200.000 euros de financiación para seguir expandiendo su modelo en España y las principales ciudades de Reino Unido, Francia, Alemania y otros países europeos. Esta financiación procede de inversores particulares que participan como business angels y de ENISA. Una financiación que se suma al apoyo que la empresa recibió por parte de Wayra el año pasado.

Gudog quiere ofrecer la mejor solución para alojar a perros con cuidadores expertos y validados, con sistema de pago online, cobertura veterinaria y atención al cliente y al cuidador durante toda la estancia del perro. Gudog ya cuenta con miles de perros registrados y más de 1.500 cuidadores validados por su equipo de profesionales, lo que les está ayudando a lograr un crecimiento del 30% mensual en número de reservas.

Según nos cuentan los fundadores de Gudog “los propietarios de perros que prueban Gudog se enganchan enseguida, con excelentes ratios de satisfacción y una tasa de repetición muy interesante”. Las claves del éxito para el importante crecimiento que está consiguiendo esta startup son la cuidada atención al cliente y el desarrollo de una orginal estrategia de marketing en la que realizan acciones para potenciar el sentimiento de comunidad por parte de sus usuarios como es el caso de la manada de Gudog.

490.000 euros de inversión en EsLife por parte de Plug and Play y Juan Roig

490.000 euros de inversión en EsLife por parte de Plug and Play y Juan Roig

eslife

EsLife es una empresa de Internet dedicada a los servicios del hogar, que fue creada en 2012 por Richard Gracia y Eneko Ridruejo. Ahora la empresa ha recibido una inversión de 490.000 euros por parte de Plug and Play y Angels, la sociedad inversora de Juan Roig, presidente de Mercadona.

Esta inyección de capital ayudará a reforzar la expansión de la empresa y a consolidar sus servicios en todo el territorio nacional. Además, la financiación permitirá a EsLife lanzar durante el primer trimestre de 2015 la primera app móvil en España de contratación de servicios para el hogar.

EsLife cuenta en la actualidad con 5.000 profesionales con experiencia demostrable en tareas del hogar, todos ellos seleccionados por la propia compañía y verificados tras un exhaustivo proceso de selección a través de su departamento de Recursos Humanos

Branded content como elemento de engagement

Branded content como elemento de engagement

hitsbook

Artíuclo escrito por Hitsbook, plataforma de vídeo marketing.

El branded content no ha de suponer un impacto directo en las ventas sino que se trata de un elemento de engagement, César Domínguez, Responsable de Publicidad Social Media de Telefónica España. Con está frase se abre uno de los grandes dilemas actuales a los que tiene que hacer frente el marketing, pero puede que conociendo los últimos datos que arroja un reciente estudio de Havas Worldwide llamado ‘The Hashtag Nation: Marketing to the Selfie Generation’, podemos sacar algunas conclusiones.

Los datos del estudio que más llama la atención son los pertenecientes a target de jóvenes mayores de 16 años, pues el 60% demuestra mayor interés por el branded content que por otros contenidos, y afirma compartirlo en su actividad social media. Los llamados millennials destacan de este tipo de contenidos la creatividad y el atractivo emocional.

Muchas marcas ya tienen la lección aprendida y saben como generar ese engagement con su público objetivo. Pero otras, como bien dice Aleix Gabarre (SUMMA Branding), ‘tienen que aprender a ligar’. Otro que se suma a este pensamiento es Roberto Carreras, fundador de MUWOM, quien hace la siguiente afirmación: ‘Un buen proyecto de Branded Content es el que involucra a sus destinatarios, seduce y evoluciona en sus manos’.

Esta última afirmación habla además de involucrar al destinatario, al consumidor del producto o servicio y hacer que interactúe con la marca. Si esto se consigue, se habrá generado el deseado engagement.

Por lo tanto, lo ideal sería generar branded content involucrando al target de la marca. Y si además ese target coincide con la generación millennial y logramos que compartan estaremos en el camino del éxito. ¿Y si fuese ese público objetivo afín a la marca el que generase el contenido en vídeo para la misma? Esta es premisa de la que parte Hitsbook, plataforma de vídeo marketing y vídeo engagement para marcas.

Si como marca o empresa estás pensando en hacer acciones de video marketing y vídeo engagement, Hitsbook colabora con Loogic para ofrecer un 20% de descuento en sus servicios con el código promocional loogic20dto

Ahora gracias a Gymoxion puedes tener el gimnasio en tu propia casa

Ahora gracias a Gymoxion puedes tener el gimnasio en tu propia casa

gymoxion

Deporte e Internet son grandes aliados, por eso proyectos como Gymoxion pueden llegar a dar muy buen resultado si son capaces de darse a conocer a su público objetivo. En este caso la propuesta consiste en ofrecer las clases que habitualmente hay en los gimnasios pero de forma online de manera que los usaurios de la web tienen la oportunidad de asistir a clases de Pilates, Yoga y Dance Fitness desde casa.

Abdalah Al Bourji Nieto es el fundador y CEO de Gymoxion, que se ha propuesto el objetivo de ayudar a la gente a que pueda hacer deporte desde su propia casa. Así nos cuenta su motivación para poner en marcha este interesante proyecto: la idea surgió como una forma de potenciar las relaciones personales entre los usuarios para que puedan comentar las clases y ejercicios como si fuera en un gimnasio de verdad pero sin moverse de casa”, nos explica el impulsor de esta plataforma. “No somos una página de videos, no queremos que nuestros usuarios se ciñan a repetir los pasos que les indica el monitor, queremos crear una experiencia interactiva.

Las clases online de Gymoxion van dirigidas a aquellas personas que por su ritmo de vida no pueden asistir a un gimnasio convencional, a quienes no pueden permitirse pagar una cuota mensual o a quienes por situación geográfica no disponen de un centro deportivo cerca. Su servicio es es accesible desde un ordenador, una tablet, el móvil u otros dispositivos y ya tiene usuarios en España, México, Colombia, Argentina, Inglaterra, Bélgica y Rusia, entre otros. Además, el portal ya está trabajando para incluir nuevas modalidades deportivas como tonificación y boxeo aeróbico.

New Relic compra la startup española Ducksboard

New Relic compra la startup española Ducksboard

ducksboard

No es nada habitual que en la misma semana se vendan dos startups españolas a empresas a nivel internacional, por lo tanto son muy buenas noticias que esperamos ayuden a fomentar aún más el ecosistema de las startups en España. Hablamos de la compra de Ducksboard por parte de New Relic.

En Ducksboard desde sus inicios han tenido una vocación claramente internacional, con más del 95% de la facturación fuera de España desde el primer mes. Desde hace tiempo trabajaban con New Relic como partners, hasta que finalmente surgió la oportunidad de llevar la colaboración al siguiente nivel haciendo una integración total de la compañía española con la americana. Todo el equipo de Ducksboard pasa a formar parte de New Relic, aunque se mantiene la oficina en Barcelona, y el software, que pasará a formar parte del portfolio de New Relic con el objetivo de ofrecer la plataforma de Analítica de Software más completa del mercado.

La tecnología desarrollada por Ducksboard, permite a las empresas monitorizar en un único lugar todos los indicadores relevantes para el negocio. Con el uso creciente de herramientas en la nube, esta información se encuentra cada vez más dispersa en diferentes fuentes de datos. Ducksboard no sólo aglutina estas métricas en un panel de control visual, conectándose de forma automática con más de 65 aplicaciones web en la nube como Google Analytics, salesforce.com, Twitter o Mailchimp, sino que facilita su acceso desde cualquier dispositivo. Este producto, complementa la posición de New Relic en el campo de la visualización de datos, al mismo tiempo que amplía las fuentes de datos disponibles para sus actuales clientes.

Desde Loogic felicitamos a los fundadores de la empresa Diego Mariño, Jan Urbański y Aitor Guevara, y a los inversores que confiaron en ellos, entre los que se encuentran Kibo Ventures, Cabiedes and Partners, así como varios Business Angels, como el caso de François Derbaix que ha realizado aquí su primer exit como inversor. Estamos convencidos de que estos inversores van a aprovechar este exit para seguir apostando por nuevas startups.

Selltag en la pugna por ser el líder de los clasificados en el móvil

Selltag en la pugna por ser el líder de los clasificados en el móvil

selltag

La historia de Selltag es muy interesante y encaja muy bien con mi idea de que el futuro del negocio de los anuncios clasificados está en el móvil. Conocí personalmente este proyecto cuando su foco estaba puesto en las redes sociales y aún no habían dado el salto al móvil. En ese momento tenía sentido explorar posibilidades para convertir la compra venta de productos entre particulares en una actividad social.

Ahora que el protagonismo en los negocios online lo han tomado el consumo colaborativo y las apps, tiene todo el sentido que la apuesta pase por el móvil, sobre todo por las facilidades que ofrece para los usuarios que quieren vender todo aquello que ya no usan y para gente que quiere comprar cosas a un mejor precio porque son de segunda mano.

Esta es la propuesta que está empezando a validar Selltag, con el liderazgo del emprendedor Javier Fernandez Escribano y el apoyo de otros emprendedores como Walter Kobylanski, cofundador de Gigas y Business Angel en Danka Capital, así como Rubén Colomer y Juan Luis Hortelano, cofundadores de Plug and Play Spain, una de las mayores aceleradoras de startups en España.

Selltag comienza de esta forma a competir con Wallapop que está muy bien financiado, cada vez se hace más grande y más popular. Para lograrlo a decidido empezar por los usuarios de móviles basados en Android y se propone ser transaccional para que los usuarios puedan comprar y vender sus productos con todas las facilidades posibles y la mayor seguridad.

Mercawise, encuestas para estudios de mercado

Mercawise, encuestas para estudios de mercado

mercawise

Mercawise ha nacido en Mexico con la intención de expandirse en LATAM. Se trata de un servicio de encuestas online para empresas que necesiten hacer estudios de mercado mediante encuestas. Los usuarios son recompensados con dinero y adicionalmente promociones y descuentos.

El equipo está formado por cuatro fundadores además de dos empleados y han contado con un desarrollo externo. La inversión inicial en el proyecto ha sido de 25.000 euros después de diez meses de trabajo en la plataforma.

Han comenzado por preparar encuestas propias que les permitan captar a nuevos usuarios para poder ofrecer el servicio a empresas y cuentan con preguntas nuevas con frecuencia con recompensas por contestar. Su reto es conseguir financiar la captación de nuevos usuarios mediante este sistema.

Sus objetivos son llegar en un año a los 60.000 usuarios registrados en la plataforma para después salir a otros países de habla hispana. También tienen previsto crear una aplicación móvil para que los usuarios puedan contestar las encuestas cómodamente.

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