Ignacio de Miguel Loogic Startups

De qué hablan los grandes del comercio electrónico en España

Ya tenemos las conclusiones del  I Encuentro de Grandes Comercios Electrónicos organizado por Networking Activo. Estuvieron presentes 20milproductos, Aceros de Hispania, adigital, Audiotronics, BlueKnow, Digitaltoyshop, Doctortrade, eBay, ElTenedor, Emailvision, Emocionday, Esdemarca, GangaHogar, Google, Homing, Julián Martín, MasImpacto, Motocard, Nexica, OctopusTravel, Pampling, Philips Iberica, Privalia, Retto, Selligent, Teltuo, Ticketbureau, VipVenta, Vodafone España e Ydral.

Se habló de muchas cosas, y han salido conclusiones interesantes y debatibles y yo voy a destacar sólamente dos para no enrollarme. Por ejemplo respecto a la fidelización de los clientes hubo consenso en escuchar al cliente, saber lo que quiere y anticiparse a sus inquietudes. Pero también se marcó el precio como uno de los factores fundamentales para la captación y retención de clientes. En esto no estoy totalmente de acuerdo. Para mí el precio puede ser un factor clave para estar dentro del mercado, pero si tuviera que redactar “consejos para el comercio electrónico” (yo no sería el más adecuado para hacerlo), el precio no entraría en mi lista porque no sólo de precio vive el comercio electrónico.

Ligado a la atención al cliente y su fidelización (las conclusiones son más largas), la experiencia de usuario aparece también relacionada cuando se habló de tecnología. Se incidió mucho en la necesidad de una experiencia de usuario rápida (buen soporte de nuestra arquitectura de comercio electrónico) como  un factor determinante en el éxito del comercio, y por tanto en la necesidad de planificar una arquitectura escalable. Sin duda esta es una gran diferencia entre un comercio electrónico con vocación de facturar millones y un comercio electrónico a pequeña escala o de prueba de mercado antes de un lanzamiento a lo grande. (más…)

Se reúnen los grandes comercios electrónicos

Se reúnen los grandes comercios electrónicos

instantánea24Una vez más Networking Activo está a la vanguardia en eventos especializados  entorno al sector de la tecnología, la innovación y los negocios que están para quedarse y crecer entre nosotros. Ahora le toca el turno a los grandes jugadores del comercio electrónico. Grandes por volumen de facturación (más de 1 millón de euros al año), y por tanto merecedores de tenerlos como referencia porque estoy seguro de que seguirán creciendo, tanto a nivel nacional como internacional.

Las reuniones organizadas por Networking Activo son cerradas con participación por invitación, y permiten un diálogo abierto entre colegas y competidores, analizando los sectores, modelos de negocio, dificultades, retos y objetivos del sector. Desde Loogic.com colaboramos en este primer encuentro de Grandes comercios electrónicos, el primero de una serie de tres que se celebrará el próximo día 17. Porque hemos avanzado mucho, pero aún quedan retos importantes y los grandes son los primeros que los tienen que afrontar por su volumen y por su capacidad de seguir creciendo.

Estaré compartiendo mesa con ellos y planteándoles cuestiones relacionadas con la atención al cliente, creo creo que será el punto diferencial entre unos comercios electrónicos y otros y que puede hacer que la balanza se incline a favor de unos u otros. Como siempre, después del evento publicaremos un informe con las conclusiones más interesantes para el sector del comercio electrónico.

Las redes sociales y su influencia en los RRHH

Las redes sociales y su influencia en los RRHH

Pantallazo del 2011-10-18 15:32:15La ETT Unique ha programado para la semana que viene unos seminarios titulados “Preparándonos para la supervivencia, otra forma de gestionar los RRHH”. La jornada del próximo día 25 por la mañana tiene un capítulo dedicado a las redes sociales y su influencia en los RRHH orientado a la comunicación interna y la reputación de la empresa.

En los servicios de Social Media es habitual que las empresas estén preocupadas por su reputación, pero hacia sus clientes y proveedores, y no tanto hacia sus empleados, de forma que se orienta mucho la comunicación en redes sociales hacia afuera pero no hacia adentro.

Me resulta curioso sin embargo, que cuando los blogs comenzaron a despuntar recuerdo la recomendación a los directores de empresas para que abrieran su propio blog era precisamente mejorar su reputación y la comunicación interna como primer objetivo. ¿Hemos cambiado las prioridades desde entonces? Probablemente se trata de una dualidad no definida en los planes estratégicos de Social Media Marketing.

En el seminario indicado, la tarde se dedica a un taller de “habilidades digitales” con un tema muy tratado los más activos en la red: la dieta informativa diaria.

Uniendo ambas temáticas podemos dar un paso más y preguntarnos qué debemos hacer para convertir nuestra marca o empresa en parte de la dieta informativa de nuestros empleados, nuestros socios, nuestros proveedores y nuestros clientes. Porque los empleados mejor informados sobre nuestra marca trabajan más cómodos para nuestros clientes; porque si gustamos a nuestros proveedores nos recomendarán a nuevos clientes; y porque con todo esto nuestros clientes estarán más satisfechos y los tendremos por mucho más tiempo y nos ayudarán a mejorar.


Por qué estaré en iWeekend Madrid 2011

Por qué estaré en iWeekend Madrid 2011

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El fin de semana del 11 al 13 de noviembre se celebra en Madrid una nueva edición de iWeekend que se suma las ciudades españolas y del mundo que en estas fechas albergarán un evento iWeekend.

Pensaba contaros una vez más qué es iWeekend para los que no lo sepan, e invitaros a todos a participar, pero creo que la mejor forma de hacerlo es dando mis razones para estar este año en el equipo de organización de iWeekend Madrid y mis razones para participar en el evento durante todo el fin de semana:

  • porque todo el que participa en iWeekend sale ganando aunque haya pagado por asistir
  • porque no hay curso, ni escuela de negocios o emprendimiento que te enseñe tanto en tan poco tiempo
  • porque aprender del conocimiento directo de los mentores que nos apoyan no tiene precio
  • porque se celebra en el garAJE, un entorno nuevo orientado al emprendimiento
  • porque el formato se ha actualizado para hacerlo más amigable y participativo, y podremos desarrollar múltiples proyectos
  • porque el esfuerzo de los emprendedores con los mejores proyectos tiene recompensa en forma de oficina en el garAJE
  • porque me gusta (todas las razones cuentan)

Por todo esto estaré en iWeekend Madrid y  os invito a participar.

PD: todavía está abierta la posibilidad de patrocinar el evento :)

Gigas conecta el cloud hosting

Gigas conecta el cloud hosting

cloud-hosting-gigas

Hace unos meses ya comentamos que se estaba cocinando en Gigas un servicio de cloud hosting nuevo y ambicioso. Hoy lo hemos podido probar con acceso privado y aquí están mis conclusiones personales.

Creo que el cloud hosting  está indicado para aquellos que necesitan bastantes recursos así que me he ido a probar empezando por 8Gb de Ram, que es lo que tenemos ahora en nuestros servidores dedicados. Pero hablando con @walterk me ha dicho “coge 16 Gb y móntate dos servidores de 8Gb”. Pues también lo he probado. El servicio Cloud DC permite hasta 96 GB de Ram en el que podemos crear varios servidores independientes y reasignar recursos entre ellos de forma dinámica según nuestras necesidades.

La otra rama del servicio cloud de Gigas es el Cloud Box, con configuraciones desde 0,5Mb que sólo permiten tener un servidor. Creo que estos servicios son menos interesantes para alguien que busca cloud hosting, pero ahí están.

Una vez creados los servidores dentro de nuestra capacidad de cloud hosting contratada, podemos elegir entre una gran variedad de sistemas operativos: linux, windows, e instalaciones de CMS como Drupal, Joomla , Magento, WordPress, e incluso Rubyonrails.

Me ha gustado lo que he visto, sencillo, rápido, flexible y buenos precios para la gama alta. Mi próximo reto será probarlos en producción.

Comienza Startup Week, the european startup festival

Comienza Startup Week, the european startup festival

Pantallazo-31Hemos venido anunciando en semanas anteriores que del 3 al 7 de octubre se celebra el Startup Week en Viena, un evento punto de encuentro de startups de toda Europa. Se han seleccionado 50 startups para concursar entre las que me ha sorprendido que hay muchas del norte de Europa. En España cuando se habla de startups siempre nos fijamos en Silicon Valley, ¿y qué hay de Europa? ¿no hay un ecosistema para crear startups? ¿y mercado?

Me queda el consuelo de que al menos han seleccionad a una empresa Española entre las 50, fasDove que ha desarrollado una aplicación de gestión y sincronización de contactos y calendario multiplataforma. Su modelo de negocio parece estar en torno al envío de SMS. Tienen una dura competencia. Y a cuenta de este tipo de servicios, ¿qué ocurre con la cesión de datos de terceros  que hacemos (todos nuestros contactos) cuando los utilizamos?

Además me han llamado la atención otros proyectos como:

  • Mykoob, una aplicación de gestión para colegios. Es un campo en el que hay mucho por hacer, con un mercado muy grande y competidores mayoritariamente locales (a día de hoy).
  • Newscurve, una aplicación de analítica para anunciantes.
  • Fashinating: tienda online de moda y complementos para población joven. Me ha gustado la forma de presentar la tienda y los productos. Sin duda con un gran mercado por abrir.
Myheritage se consolida como red social familiar

Myheritage se consolida como red social familiar

MyHeritage-LogoEn las redes sociales no todo está dicho, y uno de los sectores más atractivos son las redes sociales familiares. La privacidad de nuestros datos y sobre todo la privacidad de nuestras relaciones familiares y de nuestras familias cada vez cobra más importancia según se aumenta la incorporación y el uso de las redes sociales para el entorno familiar.

Queremos compartir información y fotos con nuestros parientes pero no con nuestros “amigos” de las redes sociales. La mejor solución es utilizar una red social familiar más restrictiva, tanto como los propios lazos familiares imponen. La red social familiar más popular en el mundo es  Myheritage.es y acaba de adquirir a una pequeña empresa de copias de seguridad de árboles genealógicos, Backupmytree (y con esta es la sexta adquisición en los últimos años).

En España tenemos Genoom.com, que hace un par de años estaba al mismo nivel de popularidad que Myheritage en nuestro país. Personalmente creo que aún tienen mucho camino por recorrer en cuanto a captación de usuarios y utilización. Por otro lado, la cantidad de información genealógica que albergan puede ser utilizada con fines genealógicos. Lo que sí es cierto es que tanto desde el punto de vista familiar como desde el punto de vista del profesional de la genealogía la conservación de los datos es fundamental, y el movimiento de Myheritage en este sentido reforzará su capacidad de ofrecer seguridad en el almacenamiento de la información.

Centrándome en el respaldo de la información, creo que está casi todo por hacer. Muy pocas empresas y particulares tienen copias de seguridad de su información y documentos. Los más aficionados a la fotografía sí que se preocupan algo más de guardar una copia de seguridad de sus archivos, pero es una minoría.

Lo servicios para compartir documentos y archivos cada vez se extienden y crecen más como forma no sólo de compartir información sino de tenerla a buen recaudo, (y las redes sociales son una forma de hacerlo). Los servicios de copias de seguridad online tienen mucho que aportar todavía. Igualmente en las plicaciones SaaS la garantía de conservación de la información será un factor clave para su desarrollo y superviviencia.

La tecnología en Startup Week Festival

La tecnología en Startup Week Festival

Viendo el panel de conferenciantes de la Startup Week, realmente se trata de un festival de startups. Todos los campos están cubiertos por la gran variedad proyectos representados por los ponentes, desde el gigante Google pasando por un montón de desarrollos independientes que han sabido convertirse en paradigmas de startups, es decir, pequeñas empresas con una capacidad de crecimiento enorme y rápida.

Stefan Glänzer

Stefan Glänzer

Entre los últimos ponentes confirmados se encuentran Stefan Glänzer, inversor (Last.fm) y emprendedor, y Christian Hernandez, jefe de desarrollo de negocio internacional en Facebook.

Para algunos proyectos la tecnología es clave, para otros la tecnología es una herramienta, pero para todos ellos es necesario elegirla bien. Recientemente me he topado con dos startups españolas muy diferentes que han visto necesario cambiar de tecnología con sus proyectos en distinto grado de desarrollo. En la mayoría de los casos que esto sucede es culpa de la escalabilidad,  problema que ojalá tuviéramos todos en nuestros proyectos (y nada más que ese claro :) (más…)

Llega la inversión tecnológica: El Developer Angel

Llega la inversión tecnológica: El Developer Angel

Artículo realizado por Ángel Luis Quesada, socio fundador de Kubide

programming-businessTodo el mundo que lea este blog, debería reconocer los términos Business Angel, Seed Capital, Venture Capital e incluso saber que es una agencia online, o una empresa de desarrollo, incluso los términos de CTO y CIO, y como pueden influir en el futuro de nuestra idea. Pero, ¿qué es un Developer Angel? ¿Dónde se encasilla este nuevo término?

El Developer Angel es un híbrido entre el Business Angel, el CTO/CIO del proyecto y la agencia de desarrollo online.

Es un puesto intermedio que intenta complementar todas las diferentes opciones;

  • Al igual que el Business Angel o el Seed Capital el Developer Angel puede realiza una inversión en el proyecto a cambio de una participación del mismo. También contamos con la imagen del Business Angel en el equipo, con lo cual podríamos no solo hacer inversión tecnológica, sino que también podría ser monetaria.
    A diferencia del Business Angel, el Developer Angel si se involucra de forma pro-activa en el proyecto. La inversión principal está en el desarrollo, en la planificación estratégica y este es el principal fuerte; no solo invertir monetariamente, sino invertir con personal y experiencia, creando un equipo dedicado en exclusividad a lanzar el proyecto, tratándolo siempre como un proyecto propio.
  • Al igual que un CTO/CIO aportamos toda nuestra experiencia y nuestros conocimientos, aportamos el análisis y el punto de vista técnico. Inclusive ayudamos en la planificación de lanzamiento.
    A diferencia del CTO/CIO nosotros integramos todo un grupo detrás, no solo una persona a un nivel, sino toda una estructura de trabajo, desde analistas, expertos en usabilidad, desarrollo de backend y frontal, hasta expertos en desarrollo móvil, diseño… En definitiva el equipo necesario para lanzar correctamente la idea.
  • Al igual que una agencia de desarrollo online nosotros aportamos todo el equipo de desarrollo necesario para planificar y definir el proyecto y para realizar todo el desarrollo del mismo.
    A diferencia de la agencia de desarrollo online nosotros apoyamos y creemos en el proyecto, no solo nos motiva la parte económica de desarrollarlo o el beneficio que produce el presupuesto. A nosotros nos interesa realmente la idea, creemos en ella y la apoyamos. Nos gusta lo que hacemos y por eso aportamos al proyecto no lo más fácil para nosotros, sino lo mejor para el mismo.

Y, ¿de dónde nace el término Developer Angel?

Nace de la necesidad que todo proyecto TIC tiene en sus comienzos de incorporar todo un equipo de desarrollo a un bajo coste. Gente especializada en el desarrollo de startups, en la planificación estratégica del proyecto y en la definición del modelo.

En una fase inicial del proyecto, todo coste cuenta, y la inversión tecnológica es uno de los mayores handicaps a la hora de lanzar un proyecto, por lo que creemos que esta estructura mixta y a bajo coste puede ser útil para reactivar el mercado y ayudar en el lanzamiento de nuevas startups.

Servicios legales online

Servicios legales online

servicios-legales-onlineMás de una vez he dicho que toda empresa necesita un abogado porque los problemas legales es mejor prevenirlos que curarlos (aparte de que sale más barato y evita quebraderos de cabeza).

Y más de una vez hemos pensado internamente en buscar la forma de acercar los servicios de gestorías y despachos de abogados (legal, laboral, mercantil, fiscal…) al mundo online con herramientas que fueran de utilidad tanto para los profesionales que dan el servicio como para las empresas que los reciben. Y en este camino está “Map y Asociados, abogados y consultores fiscales”. Aunque no podemos ver su portal asesor para clientes, disponen de una herramienta online para gestionar todas las comunicaciones, incidencias y trabajos relativos a tu empresa como cliente, lo que sin duda genera confianza en los clientes.

Pero aún me parece más interesante la oferta de servicios online concretada en varios “productos” a un precio más que razonable:

  • mail express, respuestas en 4 horas por correo electrónico
  • mail económico, respuestas en 24 horas por correo electrónico
  • voz express, consultas con respuestas en 4 horas por teléfono
  • contrato 10: paquete de 10 consultas por teléfono

Me parece un gran ejemplo de cómo un servicio tradicionalmente presencial, lento y relativamente costoso, pasa a ser un servicio online, rápido y económico.

Desde el punto de vista de marketing también es una gran forma de conseguir nuevos clientes para sus servicios de asesoría y consultoría legal y fiscal atrayendo al cliente con pequeños servicios que puede probar antes de contratar otros de mayor calado.

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