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Sé transparente y te lloverán  clientes

Sé transparente y te lloverán clientes

Hace unas semanas publicamos una entrevista con Pablo Herreros sobre su libro “Sé transparente y te lloverán clientes”. Hoy (debo reconocer que con un poco de retraso) traigo la reseña del libro que merece la pena leer para afrontar el reto de vender a un cliente que cada vez recibe más impactos y desde más canales de comunicación.

Lo primero que tengo que destacar del libro es que la narración de Pablo en primera persona y a partir de su experiencia no sólo forma una historia con sentido, con un hilo temporal y un discurso ordenado, sino que también nos traslada dentro de una conversación con él de tú a tú como si estuviéramos charlando entre colegas sobre ventas y clientes.

Pablo Herreros muestra un gran entusiasmo cuando nos cuenta sus historias con moraleja, como si de cuentos para enseñar se tratara; y todo basado en personas, con nombres y apellidos, y situaciones y empresas reconocidas y reconocibles.

“Sé transparente y te lloverán clientes” se convierte en un mantra que a cada página del libro se muestra más obvio y nos ayuda a asimilarlo como parte natural de nuestra vida y de nuestro negocio. Cuando terminas de leer el libro tienes claro lo que significa poner al cliente en el centro. No se trata de marketing, no se trata de estrategia, se trata de transparencia, de naturalidad, de actuar con los demás como quieres que te traten a ti, y no sólo en el mundo de los negocios; porque al final los negocios son gestionados por personas, y nos relacionamos con las personas.

También me he quedado con ganas de más historias, aunque el editor de Pablo diga que “menos es más”, y estoy de acuerdo, me encantaría un segundo libro de historias de ventas y de experiencias de negocio del autor.

Por si alguno piensa que esta reseña está condicionada de alguna forma os puedo asegurar que no, que realmente me he entretenido leyéndolo y he aprendido muchas cosas: la primera, sé transparente y te lloverán clientes.

Mars, Campofrío, Tesla, Pepehone son algunas de muchas de las empresas  que Pablo Herreros pone como ejemplos de gestión de marca, gestión de crisis, gestión de reputación en definitiva. En todos los casos de las cosas bien hechas, están bien hechas desde el punto de vista del consumidor, somos los consumidores y los ciudadanos los que evaluamos las acciones de las empresas, no las empresas las que deciden si han hecho las cosas bien.

Somos nosotros los que decidimos si una empresa ha actuado bien o mal, y como dice Pablo, a la larga las empresas que actúan mal lo acaban pagando caro. 

Cuando una empresa se equivoca en opinión del consumidor, es la empresa la que tiene un problema por no haber dado al consumidor lo que quería o esperaba de ella. Puede corregir e intentar hacerlo bien la próxima vez bien por egoísmo (puede perder clientes), bien por convicción, por ética. En cualquiera de los dos casos la traducción es la misma: si haces las cosas pensando en el cliente, el cliente te comprará.

Una de las enseñanzas del libro es que dejando a un lado la parte egoísta y mercantil, seremos mejores personas, más felices y tendremos mejores empresas y empleados más felices si actuamos de la manera correcta, siendo transparentes. Y esto es algo importante, porque el libro no va de hacer números, va de adapatarse a un mundo donde el cliente es el que decide y al que no se le puede engañar, porque lo que se demanda son empresas éticamente responsables porque es lo que el ciudadano quiere ver y quiere de modelo en su vida.

Ficha del libro:
Título: Sé transparente y te lloverán clientes
Autor: Pablo Herreos
Editorial: Alienta (Grupo Planeta)
ISBN: 9788416928514
Precio: 14,95€
Comprar libro con 5% dto.
Neurafy, asistentes virtuales a medida

Neurafy, asistentes virtuales a medida

Neurafay nació hace una año de la mano de dos emprendedores que vieron en el mercado de los asistentes virtuales con IA un gran mercado de presente y futuro.

El objetivo de los desarrollos de Neurafy es que los asistentes virtuales combinen lo mejor del procesamiento del lenguaje y el machine learning, de forma que pueden crear asistentes para todo tipo de necesidades a medida.

También ofrecen modelos preentrenados para algunos verticales como banca o ecommerce, multiidioma y multiaplicación.

Después de casi un año de trabajo y utilizando exclusivamente recursos propios se encuentran realizando pilotos para dos grandes compañías y esperan entrar en producción para avalar la búsqueda de financiación el año que viene con el objetivo de recaudar 2’5 millones para cumplir sus objetivos de negocio de los próximos años.

Cómo realizar una Due Diligence de una startup

Cómo realizar una Due Diligence de una startup

Desde Metricson nos hacen llegar esta información sobre los aspectos que hay que tener en cuenta para realizar una Due Diligence de una empresa

Hay varias situaciones que hacen que una empresa deba someterse a una Due Diligence. De la misma manera que los coches deben pasar la ITV, las empresas deben enfrentarse a este informe, elaborado por auditores o consultores externos, que examinan con detalle las distintas áreas de la empresa para determinar si cumple con sus obligaciones con la “diligencia debida” y no existen riesgos legales sustanciales derivados de su actividad.  Las empresas someten sus negocios a Due Diligence, principalmente, en tres casos distintos: cuando hay inversores interesados en acudir a rondas de inversión, antes de un proceso de compra o en un cambio de órgano de administración.

Al tratarse de un proceso complejo, una Due Diligence suele durar alrededor de 2 a 3 semanas, y una completa para una operación de venta (Vendor Due Diligence), alrededor de 1 mes, aunque depende fundamentalmente del tiempo que tarda la empresa en recopilar y facilitar la información necesaria. De hecho, según la firma de servicios jurídicos, antes de iniciar este proceso, la empresa analizada debería haber llevado a cabo un análisis previo en profundidad para asegurarse de que todo está en su sitio.

Cualquier proceso de Due DIligence se inicia con la entrega de una checklist por parte del consultor responsable de la misma a la empresa analizada, que contiene toda la información que debe facilitar. Suelen ser materias genéricas (contractual, propiedad intelectual e industrial, privacidad, corporate, fiscal y laboral, regulatorio y contable), por lo que es posible que algunos de los requerimientos de información no apliquen al negocio estudiado. En ese caso, según Metricson, es importante explicar bien los motivos por los que la información solicitada no existe o es irrelevante, para evitar contingencias en el informe final.

Uno de los aspectos importantes para la empresa analizada es la confidencialidad de esa información por si no se llega a un acuerdo entre las partes, ya que es habitual que un inversor o comprador esté negociando varias operaciones similares en paralelo y, por tanto, se beneficie de la información obtenida de una empresa con la que finalmente no alcanza un acuerdo. Por este motivo, en el contrato previo al inicio de la Due Diligence se deberá especificar que la información proporcionada es confidencial y no se trasladará íntegramente al inversor o comprador, que sólo tendrá acceso al informe resultante. De esta forma se evita que obtenga datos críticos de la empresa analizada, que podría utilizar en caso de que finalmente adquiera o invierta en un competidor.

En el informe de Due Diligence, además de las conclusiones, aparece una descripción de los riesgos e incumplimientos detectados, bajo la forma de contingencias, que llevarán un valor asociado. Ante la existencia de estas contingencias, el vendedor o inversor puede adoptar tres medidas: pedir una reducción proporcional de la valoración de la compañía, esperar a que las contingencias queden cubiertas antes de llevar a cabo la operación o incluirlas en las manifestaciones y garantías del contrato, de forma que cualquier sanción, multa o indemnización derivada de las mismas deba ser cubierta en el futuro por el vendedor.

Cuando se trata de una inversión, el emprendedor suele solicitar que cualquier indemnización futura al inversor se pueda llevar a cabo mediante la entrega de un paquete de acciones por ese valor, con el objetivo de evitar hacer frente al pago de la cantidad correspondiente. Si se trata de una adquisición, el comprador puede retener parte del precio hasta que desaparezca el riesgo, por caducidad o transcurso del tiempo.

Debido a la importancia y la repercusión de este informe, es recomendable que los consultores responsables de la Due Diligence tengan experiencia en el negocio o en la industria analizada, ya que, de lo contrario, sus conclusiones pueden ser incompletas o erróneas o incluir contingencias que, en realidad, no constituyen riesgos reales para la operación, omitiendo situaciones que sí que pueden provocar problemas en el futuro.

Cómo hacer una web rentable a través de la usabilidad y el diseño web

Cómo hacer una web rentable a través de la usabilidad y el diseño web

¿Tenemos nuestra propia tienda online pero no conseguimos el flujo de clientes que deseamos? ¿Hemos creado una página web pero es muy difícil encontrarla en los buscadores? Para que una web tenga la repercusión que buscamos, atraiga a potenciales clientes y resulte rentable, es importante tener en cuenta aspectos como la usabilidad o el diseño web, no solo el contenido. Si ponemos en práctica estos dos conceptos, conseguiremos que sea más atractiva y eficaz.

Mejorar la experiencia del usuario

Tanto la usabilidad como el diseño web tienen el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios que visiten una página. Esto es importante ya que lo que desea cualquier negocio o empresa es atraer a sus clientes. Por este motivo, vamos a ver algunos aspectos clave de cómo hacer una web rentable a través de la usabilidad y el diseño web.

La usabilidad es un concepto que se utiliza para designar a una página que es adecuada para el usuario final. Lo ideal es que el cliente entre en la web y de forma fácil y eficiente navegue por todos los contenidos que contiene. Para que esto ocurra, ver la información, los productos o, incluso, comprar tiene que ser algo sencillo. Tengamos en cuenta que los usuarios tienen prisa, por lo que necesitan que en la web todo se presente de una manera clara y accesible. Es mejor apostar por lo simple.

En cuanto al diseño es importante que este sea adecuado para que dé una impresión de profesionalidad. En caso de que esto no sea así, no generará confianza. Muchas páginas muestran colores estridentes y un contenido mal organizado. Esto hace que los clientes huyan y que busquen otras alternativas.

Sin embargo, no solo esto es importante, sino que también hay que prestarle atención al desarrollo web. Si la página no cuenta con un código estándar es muy posible que los buscadores no logren indexarla. Además de esto, es necesario realizar un trabajo de SEO para conseguir un buen posicionamiento. Sin esto, los clientes no encontrarán nuestra web.

Tener una buena estrategia de marketing digital

Todo lo que hemos señalado puede ser difícil de aplicar si no contamos con los conocimientos necesarios. Por eso, existen agencias de diseño web y marketing digital como Estudi ZUK que está en Barcelona y que se centra, de manera exclusiva, en hacer crecer a sus clientes a través de la usabilidad, el diseño web y una buena estrategia de marketing, pero, sobre todo, implicandose al máximo y personalizando cada proyecto.

Crear una página web es relativamente sencillo, sin embargo, en el momento en el que representa a nuestro negocio es importante prestar atención a los conceptos que ya hemos mencionado. Nuestro objetivo es que la web represente a nuestra empresa, que sepa transmitir sus valores y que los clientes tengan todo lo que necesiten a su alcance para encontrar lo que están buscando con facilidad. Por todo esto, la usabilidad y el diseño web pueden marcar la diferencia entre una web que funciona de otra que no.

InnoCells del Banco Sabadell invierte 10 millones de dólares en el fondo Base10

InnoCells del Banco Sabadell invierte 10 millones de dólares en el fondo Base10

Base10 es un fondo de venture capital especializado en empresas tecnológicas que ha sido fundado en 2017 por los emprendedores Adeyemi Ajao y Thomas Nahigian. Tiene un tamaño objetivo de 200 millones de dólares y se dedica a apoyar a emprendedores decididos a transformar radicalmente los principales sectores económicos y resolver grandes retos a través de la automatización mediante software inteligente.

InnoCells, el hub de negocios digitales de Banco Sabadell ha invertido ahora 10 millones de dólares en el fondo Base10, como parte de su apuesta de por la innovación y la transformación digital. Asimismo, supone la entrada del grupo en Silicon Valley, referente mundial en innovación y emprendimiento. De esta manera, se facilitará el contacto con innovaciones punteras en inteligencia artificial que ayudarán a acelerar la transformación del banco.

Infografía del perfil de CTO para el 2020

Infografía del perfil de CTO para el 2020

En 2018 las empresas con vertiente tecnológica no encuentran perfiles adecuados para cubrir los puestos técnicos de rango medio y alto. Según una encuesta realizada por la patronal DigitalES a grandes empresas del sector tecnológico, actualmente en Europa hay 900.000 puestos de trabajo que no se pueden cubrir por falta de cualificación y habilidades insuficientes de los trabajadores técnicos

La suma de la capacidad de trabajar en equipo, de dar y recibir feedback de forma positiva, habilidades relacionales, la capacidad de liderar situaciones y tomar decisiones ejecutivas y gestionar a las personas con psicología emocional, además de saber trabajar y adaptarse a un entorno internacionalizado y respetuoso, con equipos multilingüe y multiculturales son las nuevas capacidades que requiere el mercado para un directivo del sector tecnológico.

Según una encuesta realizada por GeeksHubsAcademy, la división de formación de GeeksHubs que ha elaborado la infografía que mostramos abajo, la mayoría de los desarrolladores de software no se sienten preparados para liderar grupos de trabajo y proyectos, ya que exigen de unas habilidades de gestión y comunicativas en las que nunca se les ha formado y no son naturales a sus puestos de trabajo.

Por este motivo GeeksHubs Academy lanza el curso de CTO & Development Manager, unos bootcamps para CTOs y Dev Managers exclusivos en España. Estos cursos intensivos van dirigidos a profesionales con experiencia que quieran mejorar sus habilidades en estas áreas.

Descubre la startup proptech Deplace

Descubre la startup proptech Deplace

Entrevistamos a Valentín Cuervas Mons, CEO de la inmobiliaria online Deplace.

¿Cómo surge la idea de crear Deplace?

Surge de la necesidad personal de buscar una solución a un proceso como es la compra-venta de una vivienda, y del que habitualmente todos se quejan bien por ser caro, largo y/o tedioso.

Nuestra filosofía es la de facilitar tanto al comprador como al vendedor este proceso gracias a las nuevas tecnologías, así como ahorrarle bastante tiempo y dinero en la transacción.

Cuando vimos que aparecían competidores en el mercado nos lanzamos para no perder el tren. Analizamos las muchas posibilidades de automatización y digitalización de procesos y nos pusimos a trabajar en la web. Tras varios meses de incertidumbre decidimos apostar por deplace, dejando nuestros empleos, y ver hasta dónde somos capaces de llegar.

¿Cuál es la mayor diferencia entre vuestra propuesta de valor y la de una inmobiliaria?

Inicialmente lo que llama la atención es el precio, pero para conseguir una rebaja más que notable, y ser rentables, hay mucho trabajo detrás. Vender una casa con deplace no sólo es más económico, sino que también es más fácil y con menos sustos, que es lo que la gente quiere.

Deplace ofrece atención personalizada desde el inicio con un experto inmobiliario, al igual que una inmobiliaria a pie de calle, pero muchos otros procesos que pueden agilizarse gracias a la tecnología están automatizados.

Los compradores acuden a nosotros por nuestra cartera de viviendas, somos líderes en Madrid y Valencia, así como por la tranquilidad de comprar con un proceso claro y sencillo, lo que nos ayuda a vender más casas de nuestros vendedores y alimentar el círculo.

¿Qué es lo que mejor os está funcionando para conseguir clientes?

Sin duda alguna, las recomendaciones. Inicialmente nuestros clientes venían exclusivamente de forma online a través de canales como Facebook y Google, algo que seguimos alimentando. Afortunadamente, nuestros clientes están muy satisfechos y nos recomiendan, así nuestra base de clientes se va haciendo más y más grande.

¿Cómo os estáis financiando?

Empezamos con capital propio y luego ENISA confió en nosotros. Según vamos creciendo nuestro presupuesto también lo hace. Somos 9 personas en el equipo, estamos creciendo y abriendo nuevos mercados, por lo que estamos pensando en incorporar a algunos Business Angels al proyecto.

¿Qué tipo de tecnología es necesario desarrollar para un proyecto como Deplace?

Nosotros hemos desarrollado nuestra propia webapp para manejar todo el flujo de captación y de venta. Es imprescindible tener trazado al máximo el proceso para poder ir optimizando cuellos de botella e identificar lo que podemos mejorar y hacer más eficiente. Una base de datos impecable también hace que las consultas sean ágiles, es también un punto crítico para nosotros.

Cómo se prepara un ecommerce para el Black Friday

Cómo se prepara un ecommerce para el Black Friday

Con el Black Friday a la vuelta de la esquina, noviembre se confirma como uno de los meses más importantes del año en cuanto a facturación. A día de hoy, son muchas las empresas que alcanzan grandes incrementos en sus ventas con esta campaña que ya está considerada como la más importante del calendario.

Una de las empresas que está ultimando sus últimos detalles del Black Friday es PcComponentes, la tienda online española líder en venta de productos informáticos y tecnología de consumo. La plataforma ecommerce planea lanzar hasta 2.000 productos con descuentos de hasta el 60% y cuyo secreto se encuentra en la negociación de cada oferta de manera individual y teniendo en cuenta las necesidades de sus clientes.

Los números no se quedan ahí: se prevé un crecimiento del 20% en número de pedidos y facturación respecto al año anterior y las visitas de la web pueden llegar a superar los seis millones de usuarios únicos. Esto se traduce en nada menos que un estimación de un pedido cada dos segundos en el día más importante de la campaña, el viernes 23.

Para hacer frente a estas cifras, PcComponentes ampliará su plantilla en un 15% durante toda la campaña, sumando ese porcentaje a los más de 400 empleados que ya tiene.

Otras tiendas online que también preparan su viernes negro son Zalando, donde ya se pueden adquirir productos con ofertas muy interesantes, hasta el 40% de descuentos en algunos productos hemos podido ver en su landing especial.

Los comercios comienzan con el ‘Pre Black Friday’

Los amantes de los animales y dueños de mascotas también aprovechan las ofertas de Black Friday. En la conocida web Zooplus han empezado con los descuentos previos al gran día. Aquí se puede disfrutar ya de rebajas de precios con hasta el 70% de descuento.

Actualmente PcComponentes se encuentra en plena fase “Pre Black Friday”, en la que por primera vez podemos ver en su web ofertas en exclusiva de una marca cada día. Trust, Honor, Lenovo y MSI están presentes con grandes ofertas y sorteos con premios diarios que alcanzan hasta los 2000 euros.

Si te dedicas a crear productos digitales aquí tienes una oportunidad para destacar

Si te dedicas a crear productos digitales aquí tienes una oportunidad para destacar

Los Product Hackers Awards 2018 son los primeros premios que se centran en dar a conocer los mejores Productos Digitales creados en España. Un jurado compuesto por 40 profesionales expertos en Producto Digital analizará todas las candidaturas recibidas hasta el 21 de Diciembre, y el 31 de Enero de 2019 se entregarán los premios a los mejores Productos digitales.

Así nos cuenta Luis Díaz del Dedo, CEO de Product Hackers, los organizadores de estos premios la razón para su puesta en marcha:

Sentimos el compromiso para con nuestro ecosistema, el español, por todas las oportunidades que nos ha dado. Por ello hacemos esta entrega de premios con el propósito de dar a conocer nuevos productos ‘made in Spain’, y el talento que hay tras ellos, así como crear un punto de encuentro para los profesionales que vivimos en torno al Producto Digital.

Así que si tienes un Producto Digital basado en software, como puedan ser una web, un servicio SaaS, una app móvil, un videojuego y estás interesado en darlo a conocer, ya puedes presentar tu candidatura aquí.

Crowdcube recibe 10 millones de euros de financiación

Crowdcube recibe 10 millones de euros de financiación

Crowdcube, plataforma de equity crodfunding, de cuyas inversiones gestionadas en España nos hacemos eco habitualmente, ha recibido 10 millones de euros en una ronda de financiación para acelerar su expansión internacional.

Si bien la plataforma tiene su origen en Reino Unido, en este caso la oficina de Barcelona –que dirige Pepe Borrell– será la encargada de gestionar el crecimiento de la plataforma en Europa, mediante la captación de empresas de todo el continente en busca de financiación.

La ampliación de capital de Crowdcube reserva un tramo para inversores privados y usuarios, que podrán coinvertir junto con Draper Esprit, Balderton Capital y Channel 4 a partir del 14 de noviembre.

En 2018 Crowdcube ha intermediado la inversión de 57 millones de euros, frente a los 30 de 2017. Desde su lanzamiento en 2011, a nivel global, Crowdcube ha canalizado más de 400 millones de euros para 622 empresas y ha cerrado con éxito más de 100 ampliaciones de capital por encima del millón de euros.Este año, espera alcanzar una facturación de casi 7 millones de euros, lo que supondría un crecimiento del 52 % respecto al año anterior.

Las cifras en España son de 20,1 millones de euros en 72 ampliaciones de capital para 61 empresas españolas desde su inicio de operaciones (autorizada por CNMV en 2014), con una cuota de mercado del 37% en sus sector.

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