Sí, creo que esta es una opinión que compartimos ya unos cuantos. La próxima vez aguantaré un poquillo y te dejo a tí escribir tu comentario antes. ;)

Un saludo.

Iba a poner mi opinión, pero ya lo has hecho tu por mi :)

Pero, al margen que cambie la forma de marketing y ventas creo que en este medio la publicidad puede ser un agente activo, y no pasivo en este proceso.

Es decir, las empresas podrán hacer su trabajo de promoción Online y esperar que los usuarios vengan. Con nuevos productos, creados tras recibir el feedback de los usuarios, y generando después comentarios positivos de los usuarios. Bueno, y de muchas otras formas.

Pero, también pueden convertirse en agentes activos, e intentar mediante acciones de marketing generar comentarios virales, conseguir que los gurús de ciertas redes hablen bien o publiciten sutilmente a la compañía. Esto como siempre se puede hacer bien o mal, y son los usuarios los que juzguen el valor de estos comentarios.

Al final creo que un consumidor está encantado de que lo asesoren, aunque el vendedor haya interpretado la realidad barriendo hacia su casa.

Leía en el libro “vender con PNL. La ventaja oculta” que el usuario ya ha decidido comprar antes de entrar al comercio, es nuestra mente quien impulsa la compra. Y luego hace falta justificarlo, para evitar el sentimiento de culpabilidad, por eso el papel del vendedor.

Esto es aplicable también a Internet. Pero, no será un banner lo que impulse la compra, ni una foto en grande. Será un artículo de un sitio web de confianza y que solamos leer, con una buena imagen, un buen título y un comentario favorable.

Cuanto más azúcar más dulce, claro. También podrá ser comentarios hechos por usuarios de nuestra red social, recomendaciones de las de toda la vida.

Puede que el usuario ya tenga pensado comprar un producto, o puede que no. Pero, un comentario favorable en el lugar adecuado puede significar una nueva venta.

Que grande es el marketing … y que poquito sé de él :(

Referente a Bloguzz, nosotros no controlamos las opiniones, simplemente intentamos fomentarlas; justamente por eso sé que piensan las empresas y como abordan o huyen del power to the consumer/proshumer!!

Yo solo pretendía reflexionar sobre el tema y en ningún momento aleccionar ni sentenciar ;))
gracias
Dani

Pones como ejemplo la venta de un coche. La típica situación en la que intentas vender lo que tienes y no lo que el cliente busca.

Opino que la función del vendedor és, y debe ser, precísamente esta. Siempre y cuando, por supuesto, no se engañe/estafe al cliente. ¿És mejor dar la razón y perder la venta, o por el contrario asesorar y, diciendo la verdad, intentar hacer ver al cliente las ‘otras’ cualidades del producto que le ofrecemos?. Al final si lo conseguimos, el cliente estará satisfecho y nosotros no habremos perdido la venta.

No creo que el departamente de ventas deba desaparecer y convertirse sólo en un despacha productos. Qué el cliente venga informado y sepa más o menos lo que quiere siempre ha sido positivo. No obstante el punto final siempre debe estar en el departamento de ventas, el cual acaba de asesorar al cliente.

Es la tremanda batalla marketing vs ventas. Si encima, a partir de ahora, parece ser que marketing desaparecerá versus comentarios públicos, la cosa se complica mucho más.

La empresa tradicional tiene un gran entramado montado con la finalidad de vender. Desde contabilidad [adaptadando presupuestos], marketing hasta ventas, todo está enfocado al objetivo final, vender. ¿Qué ocurre si ahora la cosa cambio y ya no se vende, si no que se ofrece aquellos que el usuario pide?. Que todo este entramado pierde todo su valor.

A las empresas les aterra perder el control, más si este control va a manos del comprador final.

Se me plantea otra posible duda de futuro. Imaginemos que las empresas apuestan por ese cambio de escenario. Que a partir de ahora marketing y ventas pierden valor en contra de servicio post-venta [y quizás un nuevo servicio pre-venta]. Que centralicen sus esfuerzos en la opinión de sus clientes. ¿Quién controlará esas opiniones?. ¿Serán empresas tipo Bloguzz las que ‘decidan’ qué se vende y qué no?. Bloguzz será una empresa neutral y seria, pero … ¿lo serán todas?. Si estás empresas [o sus usuarios] deciden las tendencias de venta … ¿quién será el responsable en caso de error?.

Otro punto es la competencia desleal. ¿Si ponemos un producto en manos de la opinión de los demás, quién nos asegura que nuestra competencia no lo pondrá por los suelos públicamente?. ¿Habra un nuevo departamente que se dedique sólo a destrozar públicamente los productos de la competencia?

Es un escenario nuevo, muy complicado, extremadamente complicado diría yo. Una revolución de muy alto nivel que costará muy mucho conseguir. Hoy en día no tengo nada claro, habrá que estar atento.