A finales del año pasado se creó el Club de Innovación Urbana reuniendo a una serie de empresas de diversos sectores con la intención de ayudar a diseñar un nuevo modelo de ciudad. Ayer se difundió su manifiesto dirigido a las administraciones públicas como líderes de la transformación de las ciudades. Desde Loogic colaboramos con Redex, una de las empresas participantes en el Club.

Uno de los puntos del manifiesto pasa por las TIC, y eso es algo de lo que hablamos todos los días por aquí. Ideas nuevas, innovación, hacer las cosas más fáciles con la tecnología, un nuevo modelo de relaciones sociales gracias a las comunidades y redes sociales en internet, etc, son elementos cotidianos que aún tienen mucho recorrido y que están presentes en un modelo de ciudad y de ciudadano que está cambiando.

El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio publicó, en el BOE de 24 de septiembre de 2009, la Orden ITC/2544/2009, de 11 de septiembre, por la que se aprueba la normativa reguladora de los créditos para la puesta en marcha del Programa Emprendedores en Red.

Mediante este programa se concederán, gestionarán y administrarán créditos a fondos y entidades de capital riesgo para financiar operaciones de inversión en empresas de base tecnológica.

El objetivo de esta Orden es el establecimiento de la normativa reguladora para la concesión de créditos bonificados a fondos o entidades de capital riesgo para fomentar inversiones en empresas de base tecnológica del sector de las Tecnologías de Información y la Comunicación (TIC), domiciliadas en España, respecto a las actividades que realicen dentro del territorio nacional, todo ello en el marco del Programa de Emprendedores en Red.

La entidad pública empresarial Red.es será la encargada de desarrollar el Programa Emprendedores en Red por el cual se concederán, gestionarán y administrarán créditos a fondos y entidades de capital riesgo para financiar operaciones de inversión en empresas de base tecnológica. Para ello, Red.es publicará una o varias convocatorias públicas.

La cuantía total máxima de los créditos bonificados es de 30.000.000 euros y podrán ser cofinanciadas por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Los créditos concedidos por Red.es a los fondos o entidades de capital riesgo no devengarán intereses y su cuantía por proyecto individual estará comprendida entre los 300.000 euros y los 2.500.000 euros.

Podrán solicitar la concesión de los créditos bonificados todos aquellos fondos y entidades de capital riesgo debidamente inscritos en el Registro de la Comisión Nacional del Mercado de Valores.

Las solicitudes para la obtención de las ayudas deberán presentarse en los términos que se establezcan en las convocatorias. Con carácter general, el plazo para presentación de solicitudes será de 15 días naturales, contado desde el día siguiente al de la publicación de la convocatoria en el Boletín Oficial del Estado. No obstante, la convocatoria podrá elevar dicho plazo hasta un máximo de un mes.

El Programa Emprendedores en Red forma parte del Plan Avaza 2, que se enmarca en los programas para cumplir con la llamada Agenda de Lisboa o Proceso de Lisboa que se configura como un plan de desarrollo de la Unión Europea, que tiene como objetivo convertir el mercado común en la economía más competitiva y dinámica del mundo.

Muy buenas noticias para todas las start-ups y emprendedores con buenos proyectos entre manos.

Hace días que pienso en ello. ¿Cómo puedo detectar una empresa que está actualizada tecnológicamente? ¿Qué indicios se tienen desde fuera de una pyme que sabe utilizar las herramientas que la Internet actual nos brinda? ¿Qué uso hace de sus herramientas?

A bote pronto se me  ocurren los siguientes indicios:

En lo que se refiere a sistemas de comunicación:

• Sabe utilizar el e-mail. No vamos a frivolizar con que si el e-mail tiene GIF’s animados, o está escrito en Comic Sans. Se trata de observar si contestan conversaciones adecuadamente, o si generan un nuevo mail para cada tema nuevo… en general, cualquier empresa que siga los consejos de Alberto en este post y en este otro, ya sabe utilizar correctamente el e-mail.
• Contesta ágilmente a sus e-mails: Si el e-mail se sabe gestionar, una pyme no debe tardar más de 24 h en responder. Conozco casos de empresas que, por política de empresa, no dejan ni un mail abierto en las bandejas cuando llega el fin de la jornada.  Y ya no vale lo de que “estoy muy ocupado”. Incluso una persona tan ocupada como Rodolfo Carpintier es ágil con las respuestas de sus e-mails. Si no te contestan rápido, en 48 horas como mucho, es más por un tema de actitud y de falta de priorización.
• Sabe utilizar los sistemas de mensajería y VoIP para ahorrar costes de llamadas. Lo hemos visto en Pymecrunch en varias ocasiones. Los sistemas de mensajería como Skype o como sistemas de chat, tanto interno como externo, te brindan agilidad y eficacia en tus comunicaciones, a parte de un ahorro de costes.

En lo que se refiere a sistemas de información (SI):

• Para la gestión global, dispone de un ERP, o como mínimo, sabe las implicaciones de incremento de productividad y de ahorro de costes que puede suponer para su pyme un sistema de gestión integral com, por ejemplo, Openbravo.
• En almacen y logística, usa un sistema de gestión adecuado.
• En lo financiero, un indicio clarísimo es si su sistema de facturación permite emitir facturas electrónicas. Está muy en la línea del ERP.
• Para la coordinación de proyectos, utiliza sistemas de dirección de proyectos y servicios afines. Hay indicios como el nanoblogging para gestión de grupos de trabajo, o si recibes un simple gráfico de Gantt. Ambos son indicadores de que seguramente apliquen una metodología o sistema de información adecuado.
• Para la gestión comercial, tiene integrado un sistema de CRM. La pyme que haga acciones comerciales con regularidad, que contacte contigo cuando venza el periodo de contratación de un producto o servicio, o que notes que está estructurada comercialmente, seguramente esté usando un sistema de información basado en una plataforma de CRM, o si no, que tiene una muy profesional fuerza de ventas.
  

En lo que se refiere a Marketing:

• Si dispone de una web. Por modesta que sea. Si dispone de una mínima presencia en internet.
• Su web demuestra que sabe comunicar y transmitir mediante Internet. Que su web está correctamente diseñada y estructurada, y sobretodo, bien aprovechada. Con notícias corproativas actualizadas, y con funcionalidades correctas para sus pretensiones con esa web.
• Su política de comunicación contempla adecuadamente los medios online. Una empresa que, a día de hoy, no aproveche las oportunidades de branding y comunicación que ofrecen los social media seguro está anticuada tecnológicamente.
• Está bien posicionada en buscadores, o como mínimo, conoce lo vital que es aparecer en primeras posiciones de un buscador como google para rentabilizar su inversión de marketing en su web.
• Utiliza, o sabe que existe, la publicidad contextual en buscadores, y la aprovecha para dinamizar su presencia en internet.

Esto es lo que se me ocurre… no encuentro más herramientas en otras áreas funcionales que sirvan de indicador o indicio del uso de las TIC en la pyme.  Está claro que hay muchos otros servicios y productos tecnológicos que denotan si una empresa está actualizada o no… pero lo que yo buscaba son cosas o acciones evidencien ese uso, observando desde fuera de la propia empresa.

Si tu consideras que hay otros, agrégalos en comentarios… e iremos actualizando este post.

Imagen: infobae

Las relaciones públicas, en el sentido más tradicional de la palabra, cada vez son más personales y menos institucionales. Es decir, las empresas que quieran potenciar su “imagen de marca” deben tener cada día más en cuenta que deben bajar de su pedestal para acercarse a las personas, deben bajar a trincheras para comunicarse con su público, con su target, con sus clientes…

Toda empresa, y por tanto, toda MARCA, sea personal (autónomo), empresarial (Pyme o Gran empresa) o institucional (administraciones públicas en general, asociaciones, ayuntamientos…) debe entrar en la CONVERSACIÓN que hace tiempo que se ha abierto en los Social Media. Y ello es clave para su propia supervivencia a largo plazo.

Si estás dispuesto a bajar a trincheras y a hacer algo tan simple como estar dispuesto a escuchar y hablar, sólo entonces estarás realmente dispuesto a saber captar las necesidades reales de tu interlocutor (cliente, target, consumidor… digámosle como queramos).

Este es el nuevo paradigma del marketing actual. Como diria Joan Jimenez, en su e-book Brandland (una fábula de lectura recomendable),  una marca no es nada si no hay una persona física real que la tiene en mente, que la tiene presente. Si tus consumidores o clientes no te tienen en mente (posicionamiento), simplemente, no existes.

¿Por dónde puede empezar un autónomo o una pyme para aprovechar las potencialidades del Social Media Marketing?

La premisa es clara: escucha a tu cliente. Y escúchalo en su terreno

No obstante, seamos sensatos.

Imaginémonos una empresa industrial de un sector tradicional (por ejemplo, un taller de planchistería con instalaciones de 2.000 m2 y 20 trabajadores en total, que trabaja en un 60% para la Ford de Almusafes). Esta empresa siempre ha ido “escuchando” mediante su fuerza de ventas. Su equipo comercial ha ido “midiendo” las sugerencias, reclamaciones, inquietudes de sus clientes. Si el comercial es bueno, y la organización de la Pyme es buena, toda esa información se ha canalizado correctamente, y por tanto, no está en el feudo de la cabeza/memoria del comercial o de su jefe responsable. Para ello existe, por ejemplo, el CRM.

Pero… ¿cómo esta empresa industrial tan cerrada a la potencia de Internet puede sacar provecho de los medios sociales? ¿cómo esta empresa puede sacar provecho de un blog institucional, un grupo en Facebook o una comunidad en twitter, si ni tan solo algunos de sus clientes saben usar correctamente el e-mail?

Hay iniciativas institucionales que pretenden mejorar la implantación de las TIC en la Pyme española.
Ejemplos tratados aquí en Pymecrunch:

• programa NEW
• Pimestic, en Cataluña
• Red.es
• Observatorio de Nuevas Tecnologías de Girona

Pero pese a mis creencias, seamos realistas. Para que un autónomo o una Pyme pueda sacar un provecho real de toda la idiosincrasia del Social Media, todavía hay que cambiar estructuralmente la adopción de herramientas tecnológicas y de comunicaciones etiquetadas “2.0″.

Mientras tanto, divulgación, divulgación, y estar atentos. Y si quieres profundizar técnicamente sobre cómo hacer un Social Media Plan, te remito a este artículo en Simdalom. 

El plan avanza dispone de un programa especial que intenta promover, mediante el programa NEW, que las pymes españolas dispongan de página web. Para ello, si eres pyme o profesional independiente, te lo pone fácil.

Los objetivos del programa son:

– Estar presente en Internet de forma rápida y sencillaCon un dominio ‘.es’, una sencilla herramienta para crear tu propia web, incluso multilingüe, su alojamiento web, con copias de seguridad diarias y 10 cuentas de correo electrónico.

- Disponer de una web de alta calidad y con más funcionalidadesEl paquete básico incluyendo un diseño y elaboración profesional de la web, con más espacio y buzones de correo, así como herramientas avanzadas, foros, noticias, buscador, descarga de archivos, chat.

- Abrir tu negocio en Internet con una Tienda on-lineTienda en Internet con 100 categorías de productos, integrada con sistema logístico, múltiples opciones de pago, certificado de seguridad,…

- Publicitar tu negocio, productos y servicios a través de InternetEn los principales buscadores y portales de Internet, con enlaces patrocinados y asesoramiento en la gestión de la campaña, con cupón de publicidad gratuita. Consigue aquí tu cupón de publicidad gratuita.

- Recibir asesoramiento en posicionamiento, accesibilidad, seguridad y legalidad webServicio de auditoría y recomendaciones para mejorar el posicionamiento natural en buscadores, la accesibilidad de la web, la seguridad en las transacciones comerciales, y adaptación a la legislación vigente.

NEW dispone de 2 herramientas básicas para lograr este objetivo:

1. Inscripción a talleres formativos gratuitos
2. Facilidad de pago en soluciones web del tipo low-cost (desde 60 euros al año)

Ya os hemos comentado en otros artículos las experiencias que hemos vivido en persona en mi plaza (Cataluña). Primero, en los programas Pimestic, el programa de la Generalitat de Cataluña para promover el uso e implantación de tecnologías de la Información y la Comunicación en las pymes catalanas. Igualmente, y en segundo lugar, os hemos comentado que sólo una de cuatro empresas catalanas saca provecho de las TIC.

Próximamente publicaremos una entrevista a Marta Morera, directora del Observatorio de Nuevas Tecnologías de Girona, que está realizando este interesante estudio sobre la implantación de las TIC en una provincia tan variopinta (agraria,  industrial y de servicios en una sóla plaza) como es Girona.

+ info: Programa NEW
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