Como sabéis creo que en el mundo de las recomendaciones hay una gran oportunidad para mejorar los modelos de negocio de muchos sitios web de contenido y de comercio electrónico, en Recomendar.com apostamos por ello desde el punto de vista de las recomendaciones sociales y en otras empresas como Strands y SGP se basan más en la tecnología para desarrollar su sistema de recomendaciones.

En Minube acaban de integrar el sistema de recomendaciones de Strands Recommender de forma que los usuarios de la red social de viajes reciben recomendaciones de lugares a visitar en base a sus intereses personales. La integración de un sistema de recomendaciones en una web como Minube viene a solucionar un problema que explica su propio CEO: Por ejemplo si estoy visitando la página de París me encuentro con más 539 rincones para ver, 241 rincones para comer y casi 2.000 sitios para dormir. Y lo mismo nos pasa con el resto de destinos. Cuando creces tan rápido en contenido se te plantean problemas de cara a la experiencia del usuario. Y algo incluso más importante: estábamos suponiendo que a todo el mundo le interesan las mismas cosas en un destino. Nada más lejos de la realidad, cada persona somos muy diferentes.

El sistema de recomendaciones utilizado en Minube analiza la actividad del usuario en la red social, en este caso se fija en los rincones que el usuario se ha guardado como favoritos para en base a sus características poder ofrecer alternativas relacionadas en base a los nuevos destinos que esté interesado en visitar. El resultado es que se facilita al usuario descubrir lo mejor del contenido de la web y desde el punto de vista de negocio se aumenta el número de páginas vistas por usuario que luego se puede rentabilizar con publicidad o los acuerdos de patrocinio que Minube tiene con los anunciantes de destinos turísticos.

rtículo realizado por Tomy Lorsch, cofundador de Findasense

Mientras muchos sitios de comercio electrónico literalmente se dejan la vida para captar potenciales clientes, muchas veces olvidan potenciar su web para maximizar la conversión o incluso vender más. Hay muchas razones por las cuales el volumen de venta online en España no está al nivel europeo. De hecho, está muy por debajo. Según eMarketer se espera que en el 2012 sea de €4.2 billones, mientras que nuestro vecino Francia €21.4 billones, eso si, hablan de venta al por menor, excluyendo viajes, productos financieros y automóviles.

Según un análisis interno que hemos hecho en Findasense, más del 50% de las web españolas de comercio electrónico no ofrecen recomendación de producto ni segmentación o personalización.

¿Te imaginas poder hacer segmentación post-click y mostrar el mismo copy de AdWords en la página de aterrizaje? ¿O mostrar productos en función de la palabra clave usada por la que te encontraron en Google? ¿Venta cruzada y productos similares a los que el usuario agregó al carro de compras?

Hay varias soluciones en el mercado para esto, algunas más económicas o complejas que otras. Sin ir más lejos, Strands Recommender ofrece su motor de recomendación y uno de sus clientes españoles es 11870.com. Desde 99 dólares al mes lo puedes tener, aunque claro, cualquier sitio con un volumen de ventas normal, excede las 100.000 consultas que permite la licencia al mes. En otros mercados, por ejemplo Bazaarvoice es bastante conocido.

Tus clientes son todos diferentes: pueden ser clientes por primera vez o un cliente ya fidelizado. Pueden haber llegado por AdWords o por un afiliado. Estas diferencias importan. Podemos usar esta información para personalizar la experiencia de los clientes y así aumentar la conversión. Si alguien ha buscado “sofá barato” en Google y llega a tu sitio, ¿tiene sentido mostrarle productos relacionados sin importar el precio? Creemos que no. ¿Y si el usuario viene de Twitter, por qué no personalizar los mensajes?

Reducir la tasa de abandono es clave. No todas las visitas están listas para hacer una compra. Pero aquellos que han agregado productos al carro, están más cerca de tomar una decisión. ¿Y si les presentas mensajes relevantes?

También es importante que no te quedes en las páginas de aterrizaje. Agrega contenido personalizado en cualquier parte del sitio en relación a las palabras de búsqueda, sitios por los que han llegado, campañas. Pero esto es muy complicado, ¿no? No necesariamente. ¿No sería genial si lo puedes configurar en 5 minutos sin ayuda del departamento técnico?

Por eso hemos decidido ayudar a un startup de Israel en el mercado español. Todas estas preguntas se resuelven con un Software-as-a-Service (SaaS) que es un simple código JavaScript y no requiere ningún esfuerzo de integración.

Uno de los primeros clientes que lo ha integrado en España es Acuista.com y los resultados que están viendo son muy buenos. Sin duda, poder recomendar productos en función de la navegación del usuario es muy conveniente.

¿Quién soy? Soy Tomy Lorsch, Profesor del Instituto de Empresa y cofundador de Findasense, consultora de estrategia digital y desarrollo de negocio con clientes como CityDeal, eDarling, 123people, GoAnimate, Jazztel, Peugeot, LaInformacion y mucho más. Podemos ponernos en contacto a través de Twitter @tomylorsch

Muy llamativo el rediseño de Kedin, hablando con su fundador Juanjo Amorín le comentaba que los diseños amplios y claros son los que más me gustan, aunque en una red social enfocada a eventos está claro que ha de primera el aspecto visual por medio de los conciertos destacados en portada. Ya se han realizado varios rediseños, ya van por la versión 4 de esta web que acabará el año con 300.000 usuarios únicos y que a principios del año 2010 espera tener disponibles sus versiones para Brasil y Estados Unidos.

Otra novedad interesante de Kedin es la inclusión de un sistema de recomendaciones disponible para sus usuarios registrados y que cuenta con la tecnología de recomendaciones de Strands. Con esta tecnología los usuarios registrados recibirán durante su navegación recomendaciones de eventos que pueden encajar con sus intereses y gustos. Un acuerdo de este tipo lo habíamos visto anteriormente entre Strands y el portal 11870.com

En Strands están empeñados en hacer realidad lo que dije hace un año, moneyStrands la máquina de hacer dinero: os imagináis que en moneyStrands logran hacer un producto de recomendación de productos financieros tan bueno que le interesara contratarlo a los principales bancos del mundo?

Tras el desarrollo de Tú Cuentas para BBVA llega ahora el acuerdo con ING con quien han puesto en marcha TIM la aplicación de gestión de finanzas personales que este banco ofrece a sus usuarios de Holanda. La estrategia es llevar este modelo a los principales bancos del mundo, respetando la exclusiva para un banco por país, en este caso Tú Cuentas para España y TIM para Holanda.

Algunas de las funciones que TIM ofrece para los clientes de ING: catalogación automática de la información, análisis de las finanzas del usuario, comparación con otros usuarios, presupuestos y alertas (el servicio permite al usuario fijarse presupuestos por categorías de gasto y establecer avisos sobre la evolución de los mismos por email y sms).