El 22 de septiembre estaré en Santiago de Compostela para participar como ponente en el evento Workshop Investment Readiness, organizado por la Universida de Santiago de Compostela, en colaboración con la Xunta de Galicia. Mi charla tratará sobre la importancia del social media en el plan de marketing de una startup un tema en el que me estoy especializando gracias a Social Media Factory donde ya ofrecemos servicios de marketing en redes sociales a cerca de 50 startups.

Los interesados en este evento podéis ver el programa completo del evento (PDF) y apuntaros al mismo a través de este formulario de inscripción. Inberso y Woman emprede han preparado un programa muy interesante de ponencias sobre inversiones en startups y otros temas que pueden ser muy relevantes en una compañía de internet como puede ser su internacionalización de lo que hablará José Luis Moreno que es Director General de StepOne Ventures.

A comienzos de septiembre os daré más información sobre este interesante evento enfocado a emprendedores.

Social Media orientado a resultados es mi reto para este año. A través de Social Media Factory quiero demostrar que las redes sociales pueden ayudar a las empresas en su estrategia de negocio. Ante el debate sobre la burbuja de valoraciones en las redes sociales a mi no me cabe duda de que para las personas y las empresas las redes sociales ofrecen una gran utilidad y en ese sentido no hay burbuja, hay una gran oportunidad.

En la labor comercial que hago para Social Media Factory me estoy encontrando todo tipo de empresas, algunas ven el social media como su salvación ante la bajada de ventas que ha ocasionado la crisis. El problema es que el social media puede estar de moda, pero es solo una pieza del marketing online y muchas empresas ni siquiera han empezado por hacer SEO y SEM. Cuando escribí sobre las razones para hacer social media en una startup la primera estaba relacionada con el SEO, sigo pensando que crear contenido y comunidad en las redes sociales es un gran complemento para mejorar el posicionamiento de nuestra página en Google y el retorno que para una empresa tiene aparecer en los primeros resultados de las búsquedas no hay que explicárselo a nadie.

Pero no quiero quedarme en lo fácil o en lo que hace todo el mundo. Los sencillo para Social Media Factory sería subirnos en la ola de la moda de las redes sociales y centrarnos en vender las bondades que el social media tiene de cara a hacer branding, conocer a nuestros clientes, mejorar nuestra reputación online, diferenciarnos de nuestra competencia, … La mayoría de las agencias de social media marketing es lo que hacen y a mi me parece bien, el problema es que para muchas empresas (sobre todo las pymes y las startups) esto se queda corto o no les resulta rentable, necesitan otro tipo de resultados y son los que nosotros queremos ofrecerles.

Me voy a ir a la situación más extrema para explicar cómo el social media puede ayudar a una startup en su estrategia de negocio. Hace unos meses una empresa se puso en contacto con nosotros porque quería conseguir fans en Facebook. Su objetivo era sencillo y claro, dentro de su estrategia de negocio necesitaba generar confianza porque el servicio online que ofrece requiere que el usuario confie en la marca y esta le ofrezca seguridad de cara a su contratación. El widget de Facebook con las caras de nuestros amigos genera confianza, supongo que lo habéis comprobado que al llegar a una web que no conocíais, os encontráis con las caras de vuestros contactos y veis que es gente que ha dicho “me gusta” sobre esta página, eso tiene un valor. Frente a los que critican el interés de las empresas por tener muchos fans, aquí tenemos el ejemplo de una empresa para la que simplemente el número es importante en su estrategia de negocio.

Mi objetivo en Social Media Factory es que con todas las empresas con las que trabajemos encontremos el valor que les aportan las redes sociales. Vender más es el objetivo último, pero antes de llegar a eso hay que hacer muchas cosas y es donde nosotros realmente podemos ayudar. Se dice que “los experimentos con gaseosa”, nosotros a partir de 300 euros al mes podemos empezar a hacer esos experimentos para comprobar como una startup o una pyme pueden vender sus productos o servicios en las redes sociales. Pero no todo se puede vender en las redes sociales, el primer trabajo será determinar aquello que mejor se vende y sobre todo introducir los elementos de medición que nos permitan evaluar si el trabajo que estamos realizando nos está dando buenos resultados.

Para hacer social media orientado a resultados tienes que poder medir la actividad y el retorno de esa actividad. El problema es que por ahora no tenemos una herramienta tan avanzada como es Analytics para conocer el tráfico de un sitio web. Es cierto que hay cientos de aplicaciones que intentan ofrecernos esta utilidad, pero yo creo que hasta que Twitter y Facebook nos ofrezcan estas herramientas lo mejor es introducir nuestros propio elementos de medición en la actividad que generamos dentro de las redes sociales y para ello los cupones pueden ser nuestro mejor aliado. En Hostarting así lo hemos comprobado, desde que tenemos la sección de cupones de hosting y los distribuimos a través de Twitter hemos podido comprobar y medir cómo se puede vender a través de las redes sociales.

Todas las empresas pueden ofrecer a través de internet ofertas y promociones, para medirlas recomendamos el uso de cupones, que al fin y al cabo es un código que nos va a permitir conocer quiénes lo están usando. Si destinamos cupones de forma exclusiva a su difusión a través de las redes sociales podremos ver el retorno que tenemos de nuestra actividad en ese medio. Analizar a nuestra audiencia o comunidad en las redes sociales es muy complejo, en el momento actual me parece mucho más acertado analizar cómo esa audiencia llega hasta nuestra web y compra el producto o servicio que podemos ofrecerles. Para mi esta es una de las claves que van a determinar el éxito de una startup y una pyme en las redes sociales, ahora el reto es demostrarlo.

Hace unos días que presentamos Social Media Factory y la acogida en el sector ha sido muy positiva, lo cual queremos agradecer a todos por la ayuda en la difusión que nos habéis prestado. Nos enfocamos en ofrecer servicios de social media para startups, empresas de internet que saben que la comunicación a través de redes sociales les pueden reportar grandes beneficios en usuarios, tráfico e incluso ventas. En comercio electrónico hemos visto casos tan llamativos como el de Groupon donde el tráfico que recibe desde Facebook es el 44% por ciento del total y donde Twitter está igualado con Google a la hora de enviar usuarios a su web.

En esta vía es donde nos queremos posicionar y donde ya tenemos la suerte de contar con un buen número de empresas de internet que confían en nosotros para la gestión de su estrategia de Social Media o para el apoyo de la misma. En la web de nuestra empresa Inventa_Internet podéis ver todas las empresas con las que hemos trabajado pero hoy queríamos hablaros de algunas empresas concretas para que veáis las posibilidades que ofrecen los servicios de Social Media Factory:

Infoautonomos es la web de referencia para todos los autónomos, un portal con multitud de contenido de utilidad para todos aquellos profesionales que ya son autónomos o se están planteando serlo. Se ha realizado un gran trabajo de creación de contenido y herramientas de utilidad para los usuarios de la web. Por nuestra parte trabajamos en la creación de la comunidad desde antes del lanzamiento del servicio, principalmente a través de su blog, twitter y facebook. El reto en estos momentos es conseguir este éxito también en las redes sociales profesionales.

Jobssy es un buscador de empleo que acaba de nacer y que basa su estrategia en ofrecer herramientas basadas en inteligencia artificial para las empresas que necesitan contratar trabajadores y quieren ahorrarse los tediosos procesos de selección en los que hay que revisar cientos de currículum. Llevamos poco tiempo trabajando con el proyecto y la web está en beta privada, aún así vemos como la acogida en las redes está siendo muy buena y comprobamos como tanto los usuarios como las empresas estaban esperando la aparición de un servicio de este tipo. Si te interesa puedes seguir a Jobssy a través de su blog, twitter y facebook.

Estrategias de Inversión es uno de los portales financieros más importantes de nuestro país, con el foco puesto en la información sobre análisis bursátil y con una apuesta importante por la creación de información en formato vídeo con los análisis de prestigiosos profesionales de las inversiones. Trabajamos como apoyo a la actividad que la actividad realiza en las redes sociales y el crecimiento en usuarios está siendo muy significativo convirtiendo a la empresa en uno de los referentes de información financiera a través de las redes sociales. Blogs, foro, twitter y facebook son los canales principales donde se está dinamizando la comunidad del portal.

Son tres ejemplos de cómo trabajamos en Social Media Factory, empresas 100% internet, el sector que mejor conocemos gracias a Loogic.com Un tipo de empresas que pensamos pueden obtener grandes beneficios por participar de forma activa en las redes sociales, generando contenido interesante sobre su sector a través de su blog y creando una comunidad de seguidores a través de las redes sociales. Si este trabajo te resulta interesante y crees que puede ser de utilidad para tu empresa te recomendamos ponerte en contacto con nosotros o directamente contratar uno de nuestros planes de social media para startups.

Hace dos años que en Inventa_Internet ofrecemos servicios de consultoría en Social Media; comenzamos con BBVA y hemos trabajado con Ayuntamiento de Madrid, La Salle, Caja Madrid y la EOI entre otros. En este tiempo también hemos trabajado en temas de social media con empresas de internet como son Interdominios, Synerquia, Masmovil, Infoautonomos y Estrategias de Inversión entre otros. La experiencia nos ha llevado a darnos cuenta de que existe una importante necesidad por parte de las startups de internet de contar con el apoyo de especialistas en Social Media que les ayuden a realizar sus campañas de marketing en redes sociales.

En los últimos meses hemos comprobado como hay muchas nuevas empresas de internet que deciden que el social media ha de ser una parte importante de sus acciones de marketing online y comunicación en internet, la mayoría comienzan con ilusión, crean un blog y los canales correspondientes en redes sociales. Pero con el paso del tiempo en la mayoría de los casos dejan de actualizar estos canales por falta de tiempo de las personas que están al frente del proyecto. Muy pocas empresas que están empezando a desarrollarse en la red cuentan internamente con los recursos de personal adecuados para realizar este trabajo y nosotros queremos convertirnos en su referente hasta que llegue el momento en el que puedan contar con un community manager dentro de la compañía.

De esta forma lanzamos Social Media Factory, la marca de servicios de social media marketing de Inventa_Internet pensada especialmente para startups y en la que vamos a aplicar toda nuestra experiencia en social media además del conocimiento de las startups adquirido tras más de cinco años al frente de Loogic.com

Social Media Factory está pensado para empresas de internet que han decidido que una parte de sus acciones de marketing y comunicación pasan por los blogs y las redes sociales pero que no cuentan con los recursos internet necesarios para realizar esa labor tan importante en estos tiempos. Empresas de comercio electrónico o servicios web, Pymes que ven en la red la mejor forma para llegar a sus clientes. La oportunidad es clara, nosotros queremos ayudar a que las empresas lo consigan.

Para ello hemos elaborado dos planes de servicios de Social Media Marketing con unos precios muy competitivos y un trabajo concreto a realizar desde el primer día. Nos enfocamos en lo que sabemos que funciona, principalmente en Blog, Twitter y Facebook, nuestra experiencia nos ha demostrado que son los mejores espacios en los que crear y dinamizar una comunidad de personas interesadas por una empresa o por su marca. Ofrecemos dos planes de precios que consideramos pueden adaptarse a las distintas situaciones en las que se encuentra una startup, un plan básico en el que por 300 euros al mes un community manager realizará el trabajo de gestión y generación de contenidos en el blog corporativo y los canales de la empresa en Twitter y Facebook. Para las empresas que requieran de una estrategia más personalizada y de la utilización de otros canales (Linkedin, Tuenti, …) ofrecemos el plan premium en el que por 900 euros al mes además del trabajo realizado por un community manager se realizará un trabajo de definición de la estrategia por parte de los fundadores de la empresa (Ignacio y yo mismo)

En Social Media Factory nos proponemos el objetivo de automatizar los procesos relacionados con la contratación y la realización de informes para los clientes. Esta automatización nos permite ofrece un mejor servicio y enfocarnos totalmente en el trabajo de social media a realizar. Las empresas interesadas en contratar alguno de nuestros planes pueden hacerlo directamente desde la web e inmediatamente se inicia el proceso para la puesta en marcha del servicio. Una vez que tenemos toda la información necesaria del proyecto, seleccionamos entre nuestros community manager al que mejor pueda realizar el trabajo y siempre en comunicación con el cliente definimos la estrategia a desarrollar. Nuestro objetivo principal es mejorar de forma contínua la actividad de la empresa en las redes sociales y lograr una buena repercusión para esa actividad lo que lleva a la creación de una comunidad de usuarios interesados por la empresa.

Estamos muy ilusionados con este nuevo proyecto dentro de nuestra empresa y esperamos que os resulte de interés para los que necesitéis externalizar el trabajo de social media de vuestra empresa, los interesados en contratarlo podéis hacerlo directamente desde nuestra web. Y para terminar os dejamos una presentación del servicio y os recomendarmos seguirnos a través de Twitter y Facebook.