Atención: a los conspiranoicos no les va a gustar nada esta entrada.

Whit.li es una startup que analiza tu personalidad basándose en tu participación en redes sociales. El análisis se basa sobre todo en el procesamiento de lenguaje natural, utilizando nuestros mensajes en sitios como Facebook y Twitter, en lo que marcamos que nos gusta, a lo que enlazamos… Impresiona que se pueda saber tanto de nosotros y tan fácilmente. No puedo evitar pensar lo que podrán hacer empresas más grandes y con más recursos (o estados). Leer el resto de esta entrada »

Muy interesante la propuesta del III Máster Analítica Web de Kschool al poner el foco en las métricas en las redes sociales, para que podamos aprender a medir los resultados de nuestras estrategias de social media. Así lo expone la directora de este Master Gemma Muñoz:

Actualmente todas las empresas de una manera u otra han entendido la importancia de acercarse al usuario y confían en las redes sociales para establecer esa comunicación. Tan importante es la estrategia que se utiliza como la medición de su rendimiento y efectividad. Si no sabemos cuan cerca o lejos estamos de cumplir nuestros objetivos en Social Media, no estaremos sacándole el máximo partido a este canal.

La tercera edición del III Máster Analítica Web de Kschool está está esponsorizado por la Web Analytics Association Spain Chapter (WAA), comenzará a realizarse a finales de marzo y tiene una duración de 70 horas. Podéis ampliar información en el siguiente documento (PDF)

Teambox es el software de colaboración online elegido por más de 100.000 personas en todo el mundo para gestionar sus proyectos y tareas. El objetivo de Teambox es hacer que el trabajo diario sea más fácil y divertido, conjugando la potencia de las redes sociales con el carácter pragmático de la gestión de proyectos.

Al igual que usamos Facebook para relacionarnos con nuestros amigos, Teambox nos ayuda a comunicarnos con nuestros compañeros de trabajo, clientes y proveedores. Mediante un sistema simple e intuitivo, podemos compartir mensajes, asignar tareas e intercambiar archivos de una manera fácil e inmediata. En un sólo website podemos encontrar toda la información relacionada con nuestros proyectos, estar al día con las conversaciones internas de nuestro equipo, conocer los vencimientos de las tareas más urgentes, comunicar temas generales mediante páginas tipo Wiki y obtener una visión global del funcionamiento de nuestra organización.

Teambox mejora el trabajo diario, poco productivo actualmente por las limitaciones del correo electrónico para colaborar con nuestros compañeros de trabajo. Todos hemos pasado por ello: ¿dónde está el documento?, ¿quién está a cargo del proyecto?, ¿cuál es la fecha de entrega? Un trabajador tipo invierte unas dos horas diarias en su bandeja de entrada; esto impacta de forma directa en su productividad.

Por otra parte, hace algunos años las redes sociales reemplazaron a las herramientas tradicionales que antes utilizábamos para compartir mensajes, imágenes, música etc. Pasamos de ser meros contenidos a estar conectados con diferentes grupos en redes comunes, colaborando con nuestros amigos, personas con intereses en común y contactos profesionales.

En Teambox piensan que lo mismo está ocurriendo en el mundo profesional. Esto implica, concretamente, integrar la noción de las redes sociales aplicadas a la productividad profesional. ¿Qué quiere decir esto? Que existe una necesidad real en las empresas de introducir herramientas de colaboración para interactuar interna y externamente, y ser más productivas.

Teambox ofrece además distintos canales de acceso, pudiendo gestionar nuestros proyectos también desde móvil o por email, así como realizar un seguimiento mediante suscripción RSS. Si todo esto te parece interesante y de utilidad en tu trabajo, no dudes en contratar Teambox aprovechando esta oferta de 50% de descuento en la licencia Basic de Teambox durante 6 meses. Una oferta exclusiva para los lectores de Loogic solo disponible hasta el 7 de agosto.

Social Media orientado a resultados es mi reto para este año. A través de Social Media Factory quiero demostrar que las redes sociales pueden ayudar a las empresas en su estrategia de negocio. Ante el debate sobre la burbuja de valoraciones en las redes sociales a mi no me cabe duda de que para las personas y las empresas las redes sociales ofrecen una gran utilidad y en ese sentido no hay burbuja, hay una gran oportunidad.

En la labor comercial que hago para Social Media Factory me estoy encontrando todo tipo de empresas, algunas ven el social media como su salvación ante la bajada de ventas que ha ocasionado la crisis. El problema es que el social media puede estar de moda, pero es solo una pieza del marketing online y muchas empresas ni siquiera han empezado por hacer SEO y SEM. Cuando escribí sobre las razones para hacer social media en una startup la primera estaba relacionada con el SEO, sigo pensando que crear contenido y comunidad en las redes sociales es un gran complemento para mejorar el posicionamiento de nuestra página en Google y el retorno que para una empresa tiene aparecer en los primeros resultados de las búsquedas no hay que explicárselo a nadie.

Pero no quiero quedarme en lo fácil o en lo que hace todo el mundo. Los sencillo para Social Media Factory sería subirnos en la ola de la moda de las redes sociales y centrarnos en vender las bondades que el social media tiene de cara a hacer branding, conocer a nuestros clientes, mejorar nuestra reputación online, diferenciarnos de nuestra competencia, … La mayoría de las agencias de social media marketing es lo que hacen y a mi me parece bien, el problema es que para muchas empresas (sobre todo las pymes y las startups) esto se queda corto o no les resulta rentable, necesitan otro tipo de resultados y son los que nosotros queremos ofrecerles.

Me voy a ir a la situación más extrema para explicar cómo el social media puede ayudar a una startup en su estrategia de negocio. Hace unos meses una empresa se puso en contacto con nosotros porque quería conseguir fans en Facebook. Su objetivo era sencillo y claro, dentro de su estrategia de negocio necesitaba generar confianza porque el servicio online que ofrece requiere que el usuario confie en la marca y esta le ofrezca seguridad de cara a su contratación. El widget de Facebook con las caras de nuestros amigos genera confianza, supongo que lo habéis comprobado que al llegar a una web que no conocíais, os encontráis con las caras de vuestros contactos y veis que es gente que ha dicho “me gusta” sobre esta página, eso tiene un valor. Frente a los que critican el interés de las empresas por tener muchos fans, aquí tenemos el ejemplo de una empresa para la que simplemente el número es importante en su estrategia de negocio.

Mi objetivo en Social Media Factory es que con todas las empresas con las que trabajemos encontremos el valor que les aportan las redes sociales. Vender más es el objetivo último, pero antes de llegar a eso hay que hacer muchas cosas y es donde nosotros realmente podemos ayudar. Se dice que “los experimentos con gaseosa”, nosotros a partir de 300 euros al mes podemos empezar a hacer esos experimentos para comprobar como una startup o una pyme pueden vender sus productos o servicios en las redes sociales. Pero no todo se puede vender en las redes sociales, el primer trabajo será determinar aquello que mejor se vende y sobre todo introducir los elementos de medición que nos permitan evaluar si el trabajo que estamos realizando nos está dando buenos resultados.

Para hacer social media orientado a resultados tienes que poder medir la actividad y el retorno de esa actividad. El problema es que por ahora no tenemos una herramienta tan avanzada como es Analytics para conocer el tráfico de un sitio web. Es cierto que hay cientos de aplicaciones que intentan ofrecernos esta utilidad, pero yo creo que hasta que Twitter y Facebook nos ofrezcan estas herramientas lo mejor es introducir nuestros propio elementos de medición en la actividad que generamos dentro de las redes sociales y para ello los cupones pueden ser nuestro mejor aliado. En Hostarting así lo hemos comprobado, desde que tenemos la sección de cupones de hosting y los distribuimos a través de Twitter hemos podido comprobar y medir cómo se puede vender a través de las redes sociales.

Todas las empresas pueden ofrecer a través de internet ofertas y promociones, para medirlas recomendamos el uso de cupones, que al fin y al cabo es un código que nos va a permitir conocer quiénes lo están usando. Si destinamos cupones de forma exclusiva a su difusión a través de las redes sociales podremos ver el retorno que tenemos de nuestra actividad en ese medio. Analizar a nuestra audiencia o comunidad en las redes sociales es muy complejo, en el momento actual me parece mucho más acertado analizar cómo esa audiencia llega hasta nuestra web y compra el producto o servicio que podemos ofrecerles. Para mi esta es una de las claves que van a determinar el éxito de una startup y una pyme en las redes sociales, ahora el reto es demostrarlo.