Artículo realizado por Ángel Luis Quesada, socio fundador de Kubide

Si partimos de la base de que podemos dividir cualquier proyecto online según su origen en una de estas tres opciones.

1. Los basados en una idea innovadora. Aquellos que se centran en una idea 100% nueva, sin preferentes en el mercado, una hoja en blanco y todas las posibilidades sobre ella.
2. Las adaptaciones de modelos offline al mercado online. Son ideas que ya están funcionando en el mundo offline y lo que se pretende es adaptarlas al mundo online.
3. Los clones de modelos online que ya están funcionando. Proyectos contrastados en el mercado online y con un mercado suficiente como para poder optar a una parte de él.

Y nos paramos a ver el sector del comercio electrónico actual, nos encontramos con que se ha centrado sobretodo en las opciones 2 y 3, lo cual plantea las dudas; ¿Por qué no innovamos? ¿Por qué no rompemos moldes?

Si, posiblemente estemos en una época de “bonanza para el ecommerce“, cada día hay más usuarios medios en internet que deciden comprar online, el miedo en España a la estafa electrónica empieza a desaparecer y la falta de tiempo, entre otros, hace que optemos cada día más por las compras online. Pero aun así, no nos equivoquemos, el volumen de ventas es todavía demasiado bajo y sobretodo gran parte va a marcas conocidas como Bershka o Zara,. O marcas extranjeras como Amazon, Zappos o DealExtreme.

Una de las posibles razones es que hemos sido demasiado conservadores hasta ahora. Prácticamente el 100% del ecommerce lo centramos sobre plataformas “prefabricadas“, como Prestashop, Magento, Oscommerce que ahorran costes, pero que limitan enormemente la innovación y la creatividad a la hora de crear nuevos modelos.

Esta tecnología nos limita y nos obliga a crear métodos y formas de trabajo a todas luces obsoletas y erróneas en muchos casos. Nos vemos obligados a dejar la innovación a modificar pequeñas funcionalidades, pero sin cambiar nunca los modelos. Y sobretodo, nos ha obligado a pensar que el ecommerce es pasar del modelo offline al online a través de un extenso catálogo y un carrito de la compra.

Es curioso, porque solo en supermercados vemos carritos de la compra, en la vida real no se usan, se coge lo necesario y al realizar la comprar te dan una bolsa como mucho para poder llevar los productos. El uso de carritos no lo asociamos a pequeñas compras, sino a grandes compras semanales. Para pequeñas compras anteponemos el trato humano y el face-off al carrito, y sobretodo al tener que revisar un enorme catálogo; al contrario, sabemos lo que buscamos y queremos tenerlo cuanto antes.

Solo hay que observar como Google abandonó hace años la categorización de artículos por un gran buscador, o como Amazon relegó la categorización a un segundo lugar y dejó el peso de la navegación a su buscador. Y sin embargo los ecommerce actuales nos hacen pasear por toda una pesada estructura de categorías y subcategorías para encontrar el producto que buscamos. Si hasta Wordpress abandono la categorización en post de las etiquetas!!

Pero no solo creamos extensos catálogos que nadie necesita, sino que nos olvidamos del proceso de compra, un cliente debe saber que compra, y ya que no dispone del producto físico para poder comprobarlo, necesita de toda nuestra ayuda para cerciorarse de que es el producto que necesita. Nos olvidamos del lado emocional que toda compra conlleva, de trasmitir al cliente las bondades del producto y nos centramos tan solo en marearle mostrándole productos que ni siquiera le interesa, fichas técnicas escritas por gente tech para gente tech y alguna foto bastante fría que no quita al cliente ninguna de las dudas que puedan surgirle.

Solo hay que ver el ejemplo de los productos de teletienda y los volúmenes de ventas que manejan, incluso con unos gastos muy superiores a un simple ecommerce. Y esto es por el simple hecho de atacar el lado emocional del comprador, algo que el ecommerce no se ha planteado todavía.

En conclusión, hay que entender que el ecommerce debe innovar y debe ayudar al usuario a comprar. No imponer sus normas y obligarnos a trabajar sobre ellas.
Esto es solo un esbozo, hay muchas formas de mejorar o replantear el ecommerce y desde aquí iremos desgranándolas poco a poco.

h2i institute busca a profesionales que quieran formarse en una metodología basada en Human Centered Innovation para desarrollar proyectos de innovación. Durante 21 semanas, los alumnos desarrollan un proceso de aprendizaje a través de un proyecto real y el conocimiento de 4 disciplinas y temáticas que abordan desde design research, co-creación, diseño de servicios, prototipado y modelos de negocio.

Desde ayer está abierto el plazo para optar a una beca por importe del 100% del curso. En total en el curso participarán 16 alumnos, todos ellos becados por las empresas que apoyan el proyecto. Las personas que deseen participar tendrán hasta el 30 de junio para presentar su candidatura.

Personalmente me gusta mucho el planteamiento de este curso, en el que se combina la formación teórica con el trabajo en equipo sobre un proyecto real. Os recomiendo ver el programa del curso y si os dedicáis el mundo del diseño pensad en aprovechad una de las becas porque es una gran oportunidad de formación profesional con el respaldo de una empresa puntera como es DNX.

A finales del año pasado se creó el Club de Innovación Urbana reuniendo a una serie de empresas de diversos sectores con la intención de ayudar a diseñar un nuevo modelo de ciudad. Ayer se difundió su manifiesto dirigido a las administraciones públicas como líderes de la transformación de las ciudades. Desde Loogic colaboramos con Redex, una de las empresas participantes en el Club.

Uno de los puntos del manifiesto pasa por las TIC, y eso es algo de lo que hablamos todos los días por aquí. Ideas nuevas, innovación, hacer las cosas más fáciles con la tecnología, un nuevo modelo de relaciones sociales gracias a las comunidades y redes sociales en internet, etc, son elementos cotidianos que aún tienen mucho recorrido y que están presentes en un modelo de ciudad y de ciudadano que está cambiando.

Lo anuncia Rodolfo Carpintier y está bien que podamos volver a publicar noticias sobre las inversiones de DAD ya que desde la inversión en verano en Charhadas no teníamos mucha información de las inversiones realizadas. La verdad es que aunque Rodolfo va publicando en su blog la mayoría de inversiones y su actividad es frenética lo cierto es que a veces la información es confusa sobre todo en las inversiones realizadas en China y en otros países.

Vizthink es una empresa creada de forma conjunta entre DAD y los fundadores de Xplane que ha sido vendida este año y ha supuesto una de las mejores operaciones de inversión para la incubadora liderada por Rodolfo Carpintier.

Vizthink se convertirá en Moso.com y pasará de ser una red social de comunicadores visuales a ser una comunidad de innovadores a nivel global. Para su puesta en marcha van a realizar una ampliación de capital de 900.000 dólares de los cuales 300.000 dólares serán aportados por DAD lo que le permitirá hacerse con el 30% de la compañía resultante. Estaremos atentos a la puesta en marcha del proyecto porque la idea tiene muy buena pinta.