Mis desventuras con Movistar continúan, en esta ocasión por una serie de conexiones GPRS en intinerancia indebidas realizadas desde mi Blackberry.

En agosto se me ocurre irme una semana de vacaciones a Francia y como ya conozco a Movistar decidí no usar la Blackberry para nada, la tenía encendida pero no hice una sola llamada y apenas recibí una docena de llamadas en esos días.

Hoy al abrir la factura de Movistar me encuentro con que me han cobrado 56 euros por 7 conexiones GPRS en itinerancia realizadas desde mi móvil pero que yo no realicé. Las horas de conexión son muy variadas, incluso algunas se produjeron de madrugada cuando yo estaba durmiendo. Tengo muy claro que se trata de conexiones indebidas, por error de Movistar o a sabiendas para aumentar la cuenta de resultados de Telefónica, como ocurre con Emoción.

Como todo buen cliente de Movistar he llamado al 609 y la respuesta de la amable teleoperadora ha sido clara, las conexiones se han realizado y por mucho que yo diga que yo quiera no se me va a devolver el dinero.

Doy por hecho que no voy a tener la suerte de Enrique Dans (que conste que a mi también me han cobrado 1 euro de Emocion) y que me llamen de Telefónica para decirme que me devuelven el dinero, así que lo único que puedo hacer es avisaros de que si tenéis una Blackberry de Movistar mejor no os la llevéis de viaje al extranjero, no sea que a la vuelta tengáis Telefónica os ponga un multa.

Estoy en el distrito C de Telefónica asistiendo a la presentación de la nueva estrategia dentro de la iniciativa Open Movilforum, me ha invitado Alberto Knapp, director de The Cocktail, que colabora con la organización de este proyecto de Telefónica entorno a la movilidad y el open source. Yo me apunto probar Mibolsa que tiene bastante que ver con lo que queremos hacer en Finzr.

La charla ha empezado muy bien, con el Director de Innovación de Telefónica hablando de API’s, Web 2.0, Mashup’s, … y de cómo quieren dirigir su modelo de negocio a todo lo que se está moviendo entorno a la movilidad. Lo malo ha sido cuando se me ha ocurrido preguntar por eMocion y las conexiones a través de las Blackberry. En fin, parece que la posición oficial de Telefónica entorno a eMoción es un tema tabú.

Dejando el tema de eMoción a un lado, me parece que la iniciativa Open Movilforum que podría pasar a llamarse Open Telefonica puede dar mucho de si por la idea de incentivar a dar facilidades a los desarrolladores el trabajar en la creación de nuevas aplicaciones para móviles. Para los más curiosos os recomiendo que visitéis la web de Open Movilforum para probar alguna de las aplicaciones ya que hay cosas realmente interesantes que bien acompañadas pueden llegar a tener bastante éxito entre los usuarios.

Intervención de Rodolfo Carpintier para hablar de modelos de negocio en el mundo de internet y el opensource:

Los standares los implanta el que tiene fuerza. Telefónica ha sido capaz de imponer standeres en su día y ahora Google se ha convertido en uno.

Los modelos de negocio actuales se basan en el modelo de red y competir en ese mundo es difícil.

Va a haber una revolución entorno al mundo del vídeo por internet y la forma en la que lo consumimos. Comenta la experiencia en la creación de las comunidades Cinemavip y Buyvip.

Pone el ejemplo de Tuenti y comenta que en los blogs se habla de que supera ya los 750.000 usuarios. Menciona a Zaryn y dice que la gestión como empresa es poco convencional pero funciona tan bien porque están centrados en el usuario, solo piensan en el usuario y de ahí viene su éxito. El éxito no viene de pensar en los 750.000 usuarios sino en las pequeñas comunidades que conforman los grupos de amigos que hay dentro de la red social.

Alberto Knapp pregunta por la problemática para encontrar gente con espíritu emprendedor, con ganas de hacer cosas nuevas, de implicarse en iniciativas interesantes. Rodolfo dice que lo importante es hacer protagonista a la gente ya sea en temas profesionales o en las redes sociales donde hay que ganarse al usuario más activo y hacerle protagonista de ese mundo en el que participa.

Ecuación 98/2, la gente está dispuesta a pagar por el 2% si percibe que le vas a regalar el 98%

El plan de negocio de un proyecto es para los inversores pero no tiene que ver nada con lo que posteriormente va a suceder con la empresa.

Las empresas que perduran son las que son capaces de reinventarse a sí mismas.

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Qué se le ha perdido a Telefonica en la Web 2.0?

No quiero desmerecer el mérito de los profesionales que trabajan en Telefonica y tampoco algunas iniciativas que me parecen acertadas, pero mi impresión general es que mejor Telefonica se mantenga alejada de la Web 2.0

Al oír noticias como esta solo puedo pensar en la castaña de página de Movistar, donde no hay forma de hacer nada o en el desastre que está ocasionando en la internet móvil al querer imponernos su fracasado eMocion. Y haciendo un poco de memoria, el desastre que fue la andadura de Terra en bolsa o la compra de Lycos.

No se como con este expediente aún hay quien se atreve a decir que Telefonica estaría en situación de comprar Yahoo. Os imagináis el desastre que sería que Flickr y del.icio.us fueran de Telefonica?

Por cierto, que la noticia es que Telefonica ha invertido 5 millones de euros en la empresa Kyte TV una aplicación web que permite al usuario crearse su propio canal de televisión con sus videos, imágenes y presentaciones; y además de poder visualizarlo desde el móvil. En este inversión Telefonica no ha ido en solitario sino que también han invertido Nokia, Docomo, Swisscom, …

Vía OjoInternet.

Llevo algo más de un mes con la Blackberry 8100 y parece que por fin tengo controlado el tema de las conexiones indebidas a través de Emoción.

Como sabéis tuve problemas con los teleoperadores de Movistar cuando intenté saber qué estaba pasando y pocos días después estuve muy cerca de tirar la toalla. Por suerte no me di por vencido y ya hace una semana que no realizo ninguna conexión con mi Blackberry a través del servicio Emocion de Movistar.

No tengo seguridad total de que no me volverá a ocurrir y no se bien qué de todo lo que he hecho ha sido lo que ha evitado las conexiones a Emocion, pero por si acaso os digo lo que yo hice la semana pasada:

1) Llamar a Movistar (609) y pedir muy educadamente que quería darme de baja del servicio Emoción. Mejor no dar explicaciones porque entonces es cuando te lían y no consigues nada. También dicen que es posible solicitar la baja del servicio GPRS pero eso yo no lo conseguí.

2) Eliminar del libro de servicios de la Blackberry todo lo que ponga WAP, en mi caso eran tres opciones WAP las que he tenido qeu eliminar. Cuando empecé a tener problemas me decían que eliminara de los libros de servicio todo lo que se llamara Emoción, en mi BB por ningún sitio ponía Emoción así que por eso me ha costado más encontrar la solución.

3) Tomar muchas precauciones, con cierta frecuencia entro en la web de Movistar para asegurarme de que no estoy haciendo conexiones indebidas (cuidado con la web de Movistar, su uso prolongado puede producir úlceras sangrantes). Igualmente miro con frecuencia el libro de servicios para ver que no me han vuelto a meter las opciones WAP (si en Movistar son insistentes con este tema). Y cada vez que instalo algún programa nuevo me aseguro que las conexiones no van con Emocion mirando en la web de Movistar.

4) Pasarme de la tarifa plana reducida de Blackberry a la tarifa normal. Supongo que esto no tendria nada que ver con lo de Emocion, pero me parece llamativo que en 15 días me hubiera pasado del consumo de la tarifa básica cuando solo estaba usando gmail, gtalk e internet.

Espero que siguiendo estos pasos mis problemas con Movistar Emocion desaparezcan y así poder disfrutar de un fantástico dispositivo móvil como es la Blackberry 8100.

Para saber más en relación con la solución a estos problemas os recomiendo leer el post de Control Conexiones E-Mocion publicado en el foro Besadmin.

Ya veis que gracias a nuestra querida Telefonica, lo que podría ser un gran avance para muchos se ha convertido en un calvario.