Una de las grandes virtudes que tienen los buscadores verticales y agregadores es la de utilizar toda la información que contienen y procesarla para ofrecer al usuario elementos de valor para los usuarios. Al disponer de información recogida de distintos portales pueden obtener mejores resultados promedio y convertirlos en herramientas concretas como la que ahora comentamos del buscador vertical de viajes Trabber.

Trabber Radar es un sistema de recomendaciones que sugiere al usuario otros vuelos en fechas cercanas a las seleccionadas cuando se detectan precios inferiores a los encontrados por el usuario. Cuando se trata de un viaje de turismo cambiar de fecha puede ser factible y el ahorro puede ser determinante. Esta idea de ofrecer al usuario recomendaciones y alternativas ya la vimos hace tiempo cuando hablamos del ¿A dónde voy? de Vuelosbaratos.

Otras novedades que se han realizado en el buscador de vuelos Trabber son: sistema automático que recoge las tasas por maleta facturada para que la comparaciones sean más justas entre las aerolíneas de bajo coste y las tradicionales, gráfico mensual de precios de billetes, funcionalidad de “Mi destino” en el buscador de hoteles que muestra hoteles fijando el punto de la ciudad donde interesa alojarse. Trabber cuenta ya con 300.000 usuarios mensuales.

Intenta entrar en Renfe.es sin poner las www. Intenta comprar un billete de tren desde Firefox. En el año 2009 y habiendo invertido 11,5 millones de euros en el Plan Estratégico de Sistemas de Información de Renfe, estas dos cosas tan triviales no son posibles. El mérito de tamaña proeza le corresponde a Indra.

Indra, esa empresa referente en el mundo de la tecnología y la innovación, que gana contratos por todo el mundo y que en el año 2008 tuvo un beneficio neto de 182 millones de euros. Indra ese prodigio de empresa, que al igual que hace Movistar con sus teleoperadores, ha sorbido el seso a sus consultores para que hagan páginas web que no funciona si escribimos la urle sin www, que no funcionan en el navegador que utilizan más de 20% de los internautas y que tiene el mérito de convertir la experiencia de comprar un billete de tren en un verdadero calvario.

Y no digo más, solo con el título del post ya es suficiente. Pero estas cosas hay que denunciarlas, estoy cansado de ver como las instituciones tiran el dinero a manos llenas en la red, casos como el Junta de Andalucía o el Parlamento Europeo, sumados a este de Renfe deberían hacer reflexionar a todo el mundo sobre el valor que aportan las grandes consultoras como Indra con su trabajo.

Nota: gracias a atroz por abrirme los ojos ante semejante despilfarro.

No se si es que no me entero, que yo realmente soy el que no conozco esto de internet y los móviles o es que Jesús Encinar y Nacho Giral son los que están equivocados.

Ellos conocen muy bien sus sectores, inmobiliaria y viajes online, pero creo que se están dejando llevar por lo que a ellos les está funcionando en lugar de pensar en la tendencia de uso de internet que sin duda está muy relacionada con el uso de dispositivos móviles.

Estoy con ellos en que la gente seguirá buscando piso y organizando sus viajes delante de su ordenador, pero también creo que cada vez más la gente usará los móviles para ese tipo de cosas, los móviles no acabarán con internet pero si que habrá un parte del negocio que irá por esa vía.

Hay dos elementos que me parecen determinantes en esta situación, el primero está relacionado con la gente, sus necesidades, sus costumbres y su falta de planificación. En el tema de los pisos, a la gente le gusta conocer la zona, incluso la calle en la que está el piso que quiere comprar o alquilar. La información se ve mucho mejor en una pantalla grande pero un móvil también puede ayudar en momentos determinados a obtener información de utilidad. Para los viajes lo que veo es que la gente que viaja con frecuencia a veces tiene imprevistos, cambio de planes, de horarios, … poder reservar un vuelo o hacer determinadas gestiones por el móvil puede ser de gran utilidad. Yo viajo poco pero cuando lo hago me cuesta un triunfo encontrar ordenadores con conexión a internet y para determinadas gestiones el ordenador de un locutorio no ofrece confianza.

El segundo elemento determinante es la evolución que están teniendo los móviles y sobre todo la evolución a futuro que tendrán, solo hay que probar un iPhone para ver que la navegación y acceso a internet es un gran avance con respecto a lo que conocíamos hasta ahora. Alguien piensa que los móviles de dentro de un par de años no van a ser mucho mejores que los de ahora? es que Nokia, Motorola, HTC, … van a dejar de mejorar sus móviles? Si usamos el móvil para grabar vídeos, navegación GPS, escuchar música, es mucho más complicado entrar en la web de una inmobiliaria adaptada a móviles y ver el precio de un piso que hemos visto anunciado en la calle? Si no he podido hacer reserva en un hotel y voy en el AVE, tan difícil es entrar en la web del hotel para hacer la reserva?

Con todo esto me parece un error decir que dos de los sectores más importantes en internet en estos momentos no van a tener cabida en el mundo de lo internet móvil y estoy seguro de que tanto Jesús Encinar como Nacho Giral en poco tiempo verán como Idealista.com y Atrapalo.com necesitan tener sus versiones para móviles porque la gente lo demanda.

Por Raúl Jiménez, fundador de Minube.

El sector del turismo en Internet, tradicionalmente, tiene una doble cara. Por un lado, es el motor del comercio electrónico internacional y, especialmente, en España y, por el otro, desde el punto de vista del usuario, es un negocio estancado, plano y sin apenas evolución en los últimos diez años. Rentabilidad inmóvil. Inmovilidad rentable.

Sin embargo, en la actualidad, algo está cambiando. Si Internet ha cambiado el día a día de las personas en todos los aspectos (banca online, prensa y televisión, comunicación interpersonal, etc.), sólo era cuestión de tiempo que también cambiaran los hábitos en el ocio. Y si viajar se ha convertido en una de las opciones predilectas por parte de la sociedad moderna, la revolución en este sector era un movimiento natural y esperado.

Hasta el momento, el sector turístico en Internet estaba basado en un modelo estrictamente transaccional. Compañías o agencias que vendían un producto o un servicio y clientes que lo compraban. Comunicación directa y plana.

Se trataba de un sistema eficaz y rentable para el vendedor y cómodo para el comprador pero, al mismo tiempo, excesivamente frío y distante para un consumidor que se ha vuelto más exigente.

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