Alianzas entre empresas offline que se adentran en un internet como un nuevo territorio en el que las empresas online saben desenvolverse y poder ofrecer mejores resultados. QDQ ofrece a sus clientes las Pymes la presencia en 11870 que se ha convertido en la primera web de recomendaciones de negocios en España y este se aprovecha a su vez de la importante fuerza comercial de la empresa que ha migrado de guía en papel a callejero al marketing online para pymes.

Es tiempo de colaborar para encontrar un beneficio mutuo. Un ejemplo más lo tenemos en el acuerdo de colaboración entre Restalo y Páginas Amarillas de cara a facilitar a sus usuarios las reservas de mesas en restaurantes a través de la web. Marcas complementarias que se alían para ampliar y mejorar sus negocios. Empresas de internet que buscan en marcas reconocidas los usuarios y la imagen que necesitan para seguir creciendo en un mercado cada vez más competitivo.

rtículo realizado por Tomy Lorsch, cofundador de Findasense

Mientras muchos sitios de comercio electrónico literalmente se dejan la vida para captar potenciales clientes, muchas veces olvidan potenciar su web para maximizar la conversión o incluso vender más. Hay muchas razones por las cuales el volumen de venta online en España no está al nivel europeo. De hecho, está muy por debajo. Según eMarketer se espera que en el 2012 sea de €4.2 billones, mientras que nuestro vecino Francia €21.4 billones, eso si, hablan de venta al por menor, excluyendo viajes, productos financieros y automóviles.

Según un análisis interno que hemos hecho en Findasense, más del 50% de las web españolas de comercio electrónico no ofrecen recomendación de producto ni segmentación o personalización.

¿Te imaginas poder hacer segmentación post-click y mostrar el mismo copy de AdWords en la página de aterrizaje? ¿O mostrar productos en función de la palabra clave usada por la que te encontraron en Google? ¿Venta cruzada y productos similares a los que el usuario agregó al carro de compras?

Hay varias soluciones en el mercado para esto, algunas más económicas o complejas que otras. Sin ir más lejos, Strands Recommender ofrece su motor de recomendación y uno de sus clientes españoles es 11870.com. Desde 99 dólares al mes lo puedes tener, aunque claro, cualquier sitio con un volumen de ventas normal, excede las 100.000 consultas que permite la licencia al mes. En otros mercados, por ejemplo Bazaarvoice es bastante conocido.

Tus clientes son todos diferentes: pueden ser clientes por primera vez o un cliente ya fidelizado. Pueden haber llegado por AdWords o por un afiliado. Estas diferencias importan. Podemos usar esta información para personalizar la experiencia de los clientes y así aumentar la conversión. Si alguien ha buscado “sofá barato” en Google y llega a tu sitio, ¿tiene sentido mostrarle productos relacionados sin importar el precio? Creemos que no. ¿Y si el usuario viene de Twitter, por qué no personalizar los mensajes?

Reducir la tasa de abandono es clave. No todas las visitas están listas para hacer una compra. Pero aquellos que han agregado productos al carro, están más cerca de tomar una decisión. ¿Y si les presentas mensajes relevantes?

También es importante que no te quedes en las páginas de aterrizaje. Agrega contenido personalizado en cualquier parte del sitio en relación a las palabras de búsqueda, sitios por los que han llegado, campañas. Pero esto es muy complicado, ¿no? No necesariamente. ¿No sería genial si lo puedes configurar en 5 minutos sin ayuda del departamento técnico?

Por eso hemos decidido ayudar a un startup de Israel en el mercado español. Todas estas preguntas se resuelven con un Software-as-a-Service (SaaS) que es un simple código JavaScript y no requiere ningún esfuerzo de integración.

Uno de los primeros clientes que lo ha integrado en España es Acuista.com y los resultados que están viendo son muy buenos. Sin duda, poder recomendar productos en función de la navegación del usuario es muy conveniente.

¿Quién soy? Soy Tomy Lorsch, Profesor del Instituto de Empresa y cofundador de Findasense, consultora de estrategia digital y desarrollo de negocio con clientes como CityDeal, eDarling, 123people, GoAnimate, Jazztel, Peugeot, LaInformacion y mucho más. Podemos ponernos en contacto a través de Twitter @tomylorsch

Hoy se ha presentado la aplicación de 11870.com para el iPhone y parece que cada vez está más claro que todo servicio web que tenga algo que ver con la información local tiene que tener su versión para el móvil de Apple. Para mi la razón no es que haya una gran cantidad de estos dispositivos (que la acabará habiendo) sino que los que somos usuarios hacemos un uso más intensivo de la navegación por internet desde el móvil. Otro aspecto a tener en cuenta es el tema del pago, cuando una aplicación convence en usabilidad es fácil que el usuario esté dispuesto a pagar por las mejoras que pueda ofrecer una versión de pago. A mi me ha pasado hace poco con Echofon y estoy encantado. Sobre la revolución que está suponiendo el iPhone os recomiendo leer esta entrevista de Jordi Perez a Geppy Parziale.

11870.com llega al iPhone con aplicación propia de la mano de Tooio, porque anteriormente ya teníamos los contenidos de este portal porque era usado por otras muchas aplicaciones gracias a la disponibilidad de su API. A este respecto destacar las aplicaciones que yo uso Bliquo, Nomaders y Antibleh, entre otras. En la app encontraremos principalmente contenidos geolocalizados de negocios relacionados con el ocio y algún otro tipo de servicio como peluquerías, servicios del hogar, tiendas, … Destacar también la sección específica de restaurantes por menos de 25 euros, que seguramente será una de las más utilizadas desde un principio, ya que para muchos 11870.com sigue siendo una web de comentarios sobre restaurantes.

El modelo de negocio las aplicaciones móviles, y me estoy refiriendo a plataforma iPhone y Android fundamentalmente, es muy variado a la vez que desconocido, lo mismo que para muchos servicios web.

Esta semana he probado dos nuevas aplicaciones para Android bastante interesantes, una de ellas con un modelo de negocio claro detrás y la otra sin modelo alguno, no ya de la aplicación móvil sino del servicio web con el que conecta.

En realidad ocurre lo mismo que en el entorno puramente web, donde hay montones de servicios y aplicaciones sin modelo de negocio alguno y sin aspiraciones claras y otras que saben cómo quieren monetizar el trabajo, independientemente de su éxito en cualquiera de los dos casos.

Para mí a estas alturas no me compensa pensar en ofrecer una aplicación móvil que no tenga una repercusión más o menos directa en la cuenta de resultados (en positivo claro está). Así que tenemos varias posibilidades:

• aplicación móvil sin modelo de negocio, ni móvil ni web
• aplicación móvil para captación de usuarios y su rentabilización web
• aplicación móvil con rentabilización directa por su uso
• aplicación móvil con rentabilización por venta de la propia aplicación
• aplicación móvil con el  objetivo de promocionar la empresa de desarrollo ante posibles clientes

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