Mis desventuras con Movistar continúan, en esta ocasión por una serie de conexiones GPRS en intinerancia indebidas realizadas desde mi Blackberry.
En agosto se me ocurre irme una semana de vacaciones a Francia y como ya conozco a Movistar decidí no usar la Blackberry para nada, la tenía encendida pero no hice una sola llamada y apenas recibí una docena de llamadas en esos días.
Hoy al abrir la factura de Movistar me encuentro con que me han cobrado 56 euros por 7 conexiones GPRS en itinerancia realizadas desde mi móvil pero que yo no realicé. Las horas de conexión son muy variadas, incluso algunas se produjeron de madrugada cuando yo estaba durmiendo. Tengo muy claro que se trata de conexiones indebidas, por error de Movistar o a sabiendas para aumentar la cuenta de resultados de Telefónica, como ocurre con Emoción.
Como todo buen cliente de Movistar he llamado al 609 y la respuesta de la amable teleoperadora ha sido clara, las conexiones se han realizado y por mucho que yo diga que yo quiera no se me va a devolver el dinero.
Doy por hecho que no voy a tener la suerte de Enrique Dans (que conste que a mi también me han cobrado 1 euro de Emocion) y que me llamen de Telefónica para decirme que me devuelven el dinero, así que lo único que puedo hacer es avisaros de que si tenéis una Blackberry de Movistar mejor no os la llevéis de viaje al extranjero, no sea que a la vuelta tengáis Telefónica os ponga un multa.
6 October 2008 at 5:27 pm
¿Habrá que menearse, no? ¡A Enrique le ha funcionado!
6 October 2008 at 5:27 pm
El problema de las conexiones que hace tu Blackberry con vida propia mientras duermes, no ha escalado lo suficiente. Tendrás que esperar a ser alguien en la blogosfera para que escale y te llamen ;)
6 October 2008 at 5:30 pm
A mi hermano le ha pasado lo mismo, él vive en Alemania pero tiene un número de móvil español, la cosa es que este último mes le han cobrado dinero por gprs cuando ¡ni ha puesto la tarjeta en el móvil! Así que no creo que sea cosa de la convinación Blackberry + Movistar. Yo en cambio vivo en Luxemburgo y nunca me ha pasado …
Saludos!
6 October 2008 at 5:33 pm
la verdad es que a mi tanto la blackberry como Movistar me acabarán matando de un susto. Cada día una nueva sorpresa. Y lo peor de todo es darse de bruces contra el maldito 609.
Realmente impresionante :-(
saludos
6 October 2008 at 5:45 pm
A mi me ha pasado ya tres veces que me han cobrado 8 euros por lo mismo y casualmente siempre que cruzaba la frontera o encendía el móvil al bajar del avión, a pesar de desactivar claramente la BB. Si te fijas además la cantidad de transferencia de datos suele ser ridículamente pequeña.
La última vez conseguí que me devolvieran la pasta después de discutir media hora con el dichoso 609. No deja de estafar esta gente.
6 October 2008 at 5:45 pm
No puede ser que ese cobro sean de los 8 euros diarios que cobran por el servicio Blackberry en itinerancia?
Apuesto por ello
6 October 2008 at 6:01 pm
A mi me pasó lo contrario con la BBerry de Vodafone. No quería usarla pero al final cada día me conectaba para mirar el mail y tiré bastante de Google Maps. Me esperaba un palo de Vodafone que nunca llegó…
6 October 2008 at 6:25 pm
Apunta uno más a la lista de damnificados, 129 euros, sin realizar una sola llamada, simplemente por encender la blackberry en el extranjero durante mis vacaciones, unos 100 euros de factura. Efectivamente Diego, creo que es una tarifa de 8 euros que te cobran por el servicio Blackberry cuando estás en el extranjero, ¿Alguien sabe como coño se desactiva?
6 October 2008 at 6:25 pm
Los iphones y compañía tambien hacen lo mismo.
El problema es que las tarifas de datos en roaming internacional fuera de tu red son un palo y que las terminales hacen lo que les da la real gana.
6 October 2008 at 6:38 pm
Se puede desactivar en opciones de red. Hay una opción para desactivar los datos en itinerancia, pero lo mejor es desactivarlo por completo antes de salir. Aunque con Movistar ni por esas te libras de algún cobro.
6 October 2008 at 6:46 pm
Me temo que es una guerra perdida con todos los operadores.
Yo me fui a República Dominicana en 2005, con Vodafone. Bien, el móvil apagado todos los días, reitero apagado todos los días, a excepción de 10 minutos que utilizamos para llamar a nuestros familiares y decir que estábamos bien.
Al cabo de 15 días de volver de allí, recibimos una factura que asciende a más de 500€… Durante todos los días que estuvimos allí, un operador de Vodafone FRANCIA llamaba automáticamente a nuestro móvil cada 2 minutos, siendo una llamada que hacía saltar el contestador 2 segundos (hecho por el que cobraban). Nos cobrarón como 5.000 llamadas a 10 céntimos… y tuvimos que pagar. Ni acudiendo a la Cámara de Comercio ni al Defensor del Consumidor conseguimos que nos dieran la razón, fallaron a favor de Vodafone… Una ESTAFA en toda regla. Pero lo peor, es que son estafas consentidas.
En fin… Saludos!
6 October 2008 at 9:00 pm
Existe algún tipo de problema con el Nokia 6110 Navigator? Quiero decir, se puede llegar a conectar a la red (de pago) sin nosotros darnos cuenta?
6 October 2008 at 9:35 pm
Es fácil. Date de baja…
6 October 2008 at 10:24 pm
A mi los de movistar me han cobrado más de 20 euros, por todos los mensajes que me han enviado ellos mismos de publicidad a mi móvil mientras he estado en Irlanda.
Cada dia más de 4 mensajes de suscribete, vota, oferta, etc…Y eso que he tenido el móvil apagado.
6 October 2008 at 10:29 pm
Veo claro que cuando me vaya al extranjero me compraré una tarjeta prepago para un móvil de los más viejetes que tengo por casa, me exporto los contactos de la sim y a funcionar…
6 October 2008 at 10:44 pm
Hace poco en Grecia vi un par de días que mi móvil tenía el icono de “conexión de datos” sin haber abierto yo NADA que lo pidiera (lo normal cuando abro el navegador, etc.). Me da miedo la factura que puedo recibir -espero que nada, pero visto lo visto…-. Era MUY raro, nunca he visto nada igual. Se conectaba SOLO, y no se sabe a dónde.
6 October 2008 at 11:15 pm
Venecia, lo que sospecho me pasa con un N95, por lo que puede ser lo mismo que tu caso del Navigator.
7 October 2008 at 9:15 am
La solucion: Sacas la SIM, la metes en un Nokia 3310, te vas de vacaciones.
7 October 2008 at 9:42 am
Habría que menearla, pero igual nos dicen que es spam
7 October 2008 at 1:06 pm
Y además no es el blog de Enrique Dans, así que no subirá a portada de Menéame en la vida :P
Me hizo mucha gracia que la misma queja sobre el 609 se elimina como spam porque está subida desde Loogic y una semana después sube a portada porque la escribe Dans. Cosas del Menéame hispano, que le vamos a hacer.
7 October 2008 at 1:16 pm
tú lo has dicho ;)
9 October 2008 at 10:48 am
Javier,
prueba a hacer la reclamación por internet. Aunque parece una chorrada a mí me funciona. Cuando me cargan cosas en la factura de móvil, fijo, ADSL que no es correcto y llamo, no me hacen ni puto caso, pero si lo hago por internet en dos días me devuelven el dinero.
Por probar no pierdes nada.
espero que te funcione
11 December 2008 at 1:09 pm
Pues comentaros que yo soy otra estafada de movistar…, suelo viajar a Holanda y fui de vacaciones a Portugal…, nunca reviso las facturas…, craso error…, más de 1.000 euros por lo de la itinerancia.., el primer chico que me ha atendido me ha dicho que no me abre la reclamación puesto que eso lo he hecho yo, que las facturas están pagadas y que nada de nada, he llamado posteriormente al 109 y una chica ha realizado la reclamación, ya veremos como acabo…, es decir voy a Holanda para estar con mi novio, y me dedico a estar conectada a internet todo el día…, qué fuerte….
5 January 2009 at 9:11 am
Vivo en Suiza desde Julio, y no uso el movistar para nada… aun asi me han cobrado un total de 52€ por mensajes GPRS recibidos en itinerancia, con publicidad suya. He reclamado mil veces por email, y finalmente he tenido que llamar con coste 40€ en llamadas para reclamar (porq claro, son lesto de cojones, te van pasando de un departamento a otro). Total, q ahora mismo me deben 92€… No vuelvo a encender el movil hasta q llegue a España. que ladrones!
24 February 2009 at 9:43 am
La estafa continúa: he estado en Andorra y me cargan dos conexiones de datos que no he realizado. En la primara ponen el concepto “tráfico” y en la segunda “Internet”, pero lo mas grave, por evidente, es que ambas tienen la misma fecha, hora, minuto y segundo. ¿Como se pueden hacer dos llamadas simultáneas? Por supuesto las llamadas a movistar no sirven de nada.
30 June 2009 at 4:37 pm
Solución: NO TE QUEDES EN ESPAÑA Y SAL AL EXTRANJERO. por supuesto, con movistar no. por lo tanto la solucion es dejar a movistar a un lado y elegir una de las muchas OMV´S que hay y que son muchisimo mas baratas que movistar o cualquiera de las 3 grandes.
De verdad no entiendo lo terca que es la gente, se queja pero no hace nada…Asi va España. Es que es sencillo, cualquier error que tengas con una compañia movil (yo tuve solo uno con movistar y zas, me cambie) es motivo para dejar la compañia.
No sigais regalando dinero y dejarse a las tres compañias grandes de españa, ya esta bien de regalar dinero.Si somos inteligentes y nos cambiamos de compañia conseguiremos llamar barato, siempre.
Sencillo, ¿no?
Saludos.
Pta: por muchas reclamaciones que presenten no te van a devolver ni un euro de las conexiones que hiciste, si les “consta” que te conectaste te lo van a cobrar y punto.
Que tienes que hacer? pues dejarte movistar y punto, es que es lo mas fácil.
Suerte y saludos