Cada vez que Shoomo pone en marcha un concurso con regalos para sus usuarios pienso en si realmente será una estrategia efectiva y al hacerlo no me doy cuenta que estoy pensando con mis ideas relativas a negocios, internet, blogs, … y no con la idea de una persona a la que el medio no le interesa, lo que le interesa es el contenido.
Si me pongo en el lugar de una persona que usa Shoomo, sin saber que es una red social, pero lo que le interesa es conocer las opiniones de otras personas sobre los productos que se va a comprar o ver en qué tiendas puede conseguir un determinado producto a mejor precio, el que por hacer eso puedas conseguir viajes o gadgets creo que puede ser muy atractivo para el usuario.
Otra empresa que está siguiendo la misma estrategia para fidelizar a sus usuarios es Fresqui, que también está regalando gadgets o libros.
Cómo veis vosotros este tipo de estrategias de publicidad entre los usuarios de la web? pensais que pueden ser más efectivas que campañas de Adwords o banners en otras páginas web?
La verdad es que campañas de publicidad como tal, de empresas Web 2.0 hispanas solo he visto a través de Adwords o en revistas especializadas en informática como es el caso de La Coctelera.
Nota: Shoomo es patrocinador de Loogic.
Actualización: se me olvidaba comentar que en Shoomo está presentando interesantes novedades ultimamente, dos de ellas son ShoomoExpress y el Aura.
7 Junio 2007 at 10:30 am
Facil. Los incentivos funcionan, mejor o peor pero funcionan. Otra cosa es que en terminos generales estas consiguiendo fidelizar a tus usuarios ofreciendoles algo que NO ES tu servicio, cuando el buen negocio, el buen servicio, se vende solo. Punto y final.
El argumento de “queremos devolver a la comunidad me lo creo solo cuando la empresa alcanza un estatus donde el crecimiento no es tan vital. Mientras la meta de la empresa sea crecer, es todo incentivo y el principal motivo es crear nuevos clientes/usuarios y retener los que ya tienes, no el ir de premio nobel del buen rollo.
Hablo en general, para nada estoy haciendo caso de Fresqui o Shoomo.
Hay tacticas que funcionan mucho mejor y que sí tienen que ver con tu servicio. Y que nadie me mire porque yo todavia no las he puesto en practica - ahora cuando saque alguna de esas, pues la explicaré… No es nada nuevo. Es cuestion de saber bien os entremasijos del marketing, o (como es mi caso) de arrejuntarte con quien los sabe.
Poseso.
7 Junio 2007 at 10:41 am
Sin duda creo que este tipo de estrategias de publicidad pueden ser más efectivas y menos invasivas que campañas de adwords etc.
Si trasladamos este tema a la blogesfera, creo que ha llegado el momento de intentar dar un valor añadido a los blogs. Blogs hay muchos, unos de gran calidad otros de no tanta, pero cada vez es más complicado destacar y ofrecer algo diferente a lo que ofrece el vecino de al lado.
Evidentemente lo primordial es disponer de buenos contenidos, una frecuencia de actualización razonable,etc. Pero creo que es momento de mimar un poco a los usuarios.
Reducir la publicidad basandose en un sistema de patrocinadores y prescindir de otros sistemas que pueden resultar más invasivos para el usuario, es desde mi punto de vista una buena estrategia.
Ofrecer concursos y promociones entre los usuarios también permite dotar de un valor añadido importante.
Nosotros estamos optando por trabajar de esta manera y considero que a la larga es la mejor opción.
Ale ya os dejado mi rollo,(y con solo un café en el cuerpo).
Saludos!
7 Junio 2007 at 10:54 am
El tema de cuidar al usuario es importante, y de hecho una gran cantidad de sitios web que quieren aportar calidad no utilizan la publicidad invasiva como popup o intersticial.
Nosotros hemos probado con una campaña de publicidad algo agresiva, pero sin llgar a esos ejemplos anteriores, para evaluar sus consecuencias. ¿Alguien advina las conclusiones?
7 Junio 2007 at 11:36 am
Saludos, Javier. Muy interesante tu reflexión, más allá de que hables de nosotros :).
Lo cierto es que, qué te voy a contar, estamos apostando fuerte por este tipo de acciones porque creemos en ellas. Estoy bastante de acuerdo con Rogelio en su planteamiento. Obviamente, somos una empresa y buscamos objetivos con nuestras campañas, no somos una ONG. Pero también es cierto que nos debemos absolutamente a nuestros usuarios: ellos son Shoomo. Ellos forman nuestra Red Social de Compras.
Y, por eso, creemos que estas campañas de incentivos son muy interesantes. Fidelizamos y conseguimos que nos conozca más gente: los amigos de nuestros amigos. Y, en nuestro caso, funcionan. Como véis, nos gusta hacer cosas frescas. Damos regalos, pero no los damos porque sí; pensamos y organizamos un concurso original, que pueda ir de boca en boca. Que unos se lo cuenten a otros. Como el caso del meme que acabamos de lanzaar: que se mueva.
El tiempo dirá si lo estamos haciendo bien, pero por ahora estamos muy satisfechos de los resultados contenidos y, debido a eso, seguimos en la misma línea.
7 Junio 2007 at 2:12 pm
Pero… ¿nadie se acuerda de los bonos que regalaban a finales de los 90 cualquier portalillo por el mero hecho de hacerte usuario? Hazte usuario de submarino.com y te regalamos compras por valor de “x” pesetas… te hacías usuario, te gastabas el bono y nunca volvías a aparecer… y bueno, todo el mundo sabe cómo acabó aquello, no?
7 Junio 2007 at 2:20 pm
Consultor Anonimo, creo que hay una diferencia sustancial con aquel entonces, los regalos de ahora cuestan 100 euros, 200 euros, 300 euros como mucho y son regalos de una vez al mes o la semana.
Antes se regalaban miles de esos bonos lo que implicaba cientos de miles de euros e incluso millones.
La diferencia principal entre la burbuja de internet y la web 2.0 es que los millones de antes son miles de ahora, es decir el despilfarro que marcaba la época anterior ya no existe.
7 Junio 2007 at 3:09 pm
Además de lo que dice Javier, Consultor Anónimo, hoy, al menos en nuestro caso, se pide algo a cambio, aunque sea indirectamente. Es un todos ganamos. En Shoomo, por ejemplo, no regalamos por regalar. Regalamos a los mejores, a los más participativos, a los que dan algún valor a nuestra comunidad, a los que difunden Shoomo… No es, en ningún caso, un despilfarro. Más bien es todo lo contrario: optimización. Cuánto y por cuánto. Qué doy y qué recibo a cambio.
7 Junio 2007 at 6:30 pm
Vale, acepto ambos puntos. Ahora bien, la gente… ¿participa porque hay el señuelo del regalo? ¿o participaría lo mismo sin regalo? ¿se producen comportamientos de dudoso valor (como votar por votar, spam, etc.) sólo para conseguir el premio?
Entiendo que un regalo puede estar bien para “llamar la atención” y publicitarse, pero no estoy tan seguro de que sea un incentivo adecuado que mejore la calidad de la comunidad…
7 Junio 2007 at 7:10 pm
Consultor, eso de “votar por votar, spam” es un problema real y habrá que confiar en la madurez de los usuarios para que no sea demasiado grave.
7 Junio 2007 at 7:13 pm
Ah, amigo… He ahí el quit de la questión ;). Pues está claro que de todo hay en la viña del señor, no nos vamos a engañar. Pero para eso hay reglas. Cuando hablamos de comunidades de este estilo, con tantos usuarios (nosotros ya alcanzamos los 40.000 en 5 meses), siempre hay que contar con usuarios de ese tipo. Pero, en nuestro caso, hay una clara tendencia a la comunidad proactiva cualitativamente. Son los propios usuarios los que nos avisan de los spammers o de los, digamos, usuarios indeseables. Afortunadamente, se retroalimenta. Cuantos más usuarios hay que pretenden ganar a todo precio, más aparecen justo al revés, haciendo comunidad, escribiendo grandes opiniones, votando a los mejores… Pero está claro que no es fácil regularlo.
En nuestro caso específico, estos incentivos sí están beneficiando a la calidad de nuestra comunidad. No hay más que ver las opiniones expertas que hacen nuestros usuarios sobre libros, cine, música, gadgets… Hay verdaderos expertos que se están convirtiendo en líderes de opinión y que, por serlo, se benefician de estos premios. En Shoomo nunca ganarán premios los que no aporten. Así nos lo piden los propios usuarios¡¡
7 Junio 2007 at 8:01 pm
En sitios como Fresqui hizo que durante unas semanas se llenase de gente que enviaba noticias “a saco” con dudosa calidad. Pero los premios los ganamos los usuarios habituales. de esa “marea” de gente que vino a por ipods y Mp4s se quedaría como usuario habitual, por decir algo, un 10%? Seguro que fue rentable.
A todo esto, cual es el negocio de Fresqui? Porque la publicidad no es.
8 Junio 2007 at 2:15 pm
“Ahora bien, la gente… ¿participa porque hay el señuelo del regalo? ¿o participaría lo mismo sin regalo? ¿se producen comportamientos de dudoso valor (como votar por votar, spam, etc.) sólo para conseguir el premio?”
Cierto, cierto. La gente se anima a participar por el regalo, en el fondo la comunidad le da igual… ;)