Aunque Walter últimamento no conteste a mis correos, tengo que decir que me caen bien el y su equipo.
Desde hace un par de días que Feedness no funciona correctamente, aunque es muy probable que el que no usae Feedness no se haya dado cuenta, porque prácticamente nadie ha hablado de ello.
Porqué nadie nos hemos quejado públicamente en nuestros blogs sobre el funcionamiento de Feedness?
Seguramente porque la gente que hay detrás de la aplicación es capaz de dar explicaciones como esta: (lo copio todo por si alguien no tiene cuenta de Feddness)
Queremos disculparnos
Hola a todos.
Lo primero, disculpas, sabemos que Feedness no se está comportando de manera correcta y lamentamos más que nadie que eso esté sucediendo.
¿Qué está pasando?
Tenemos una suma de pequeños problemas que poco tienen que ver en realidad con el propio Feedness sino con el servidor donde tenemos alojada la herramienta y se han sumado una serie de problemas logísticos (miembros del equipo fuera de la ciudad) que han complicado más las cosas.
Siendo honestos, fuimos descuidados al hacer una instalación en el servidor y dañamos algunas cosas. Creímos resolver el problema pero lamentablemente nos dimos cuenta demasiado tarde que no fue así.
¿Se va a arreglar?
Sí, seguro. De hecho, podemos confirmar que se han dado unos buenos tirones de orejas debido a que un problema no muy serio se haya tardado tanto en corregir.
¿Se va a repetir?
Bueno, en principio no, hasta ahora hemos tenido muy pocos problemas y no se dan circunstancias que nos hagan creer lo contrario. De todas formas, si se llegara a repetir prometemos regalar 10.000 horas gratuitas de feedness a todos nuestros suscriptores.
Tengo dudas, ¿cómo las resuelvo?
Estamos a vuestra entera disposición a través de la siguiente dirección de correo electrónico: mail@studio.st
¿Puedo ayudar?
La mejor ayuda que podemos recibir ahora son mensajes de ánimo y saber que nos perdonáis. Nos sentimos miserables después de lo ocurrido.
Estoy enfadado y quiero insultar a alguien
Si bien un miembro del equipo se ha presentado voluntario para dar su número de teléfono móvil, creemos que todos somos igualmente responsables, por lo que podeis usar la misma dirección de correo. Llegado el caso nos podéis pedir su telefono por mail.
Mucho ánimo desde Loogic a Walter y su equipo.
21 Septiembre 2005 at 9:45 am
Todo un detalle, si señor. La verdad es que imagino lo mal que lo han podido pasar.
21 Septiembre 2005 at 6:27 pm
Yo tengo una visión difente.
Soy suscriptor de feeness (actualmente dispongo de más de 100 suscripciones) y encuentro que es una herramienta muy válida. Ante todo dar las gracias a studio.st por este servicio.
Hace ya unas semanas que me encuentro con el problema de que no puedo exportar mi relación de feeds a un archivo opml. La opción de exportar que proporciona feedness me descarga el archivo pero siempre vacío, sin contenido.
He escrito varias veces realizando la consulta a la gente de studio.st, tanto a través del formulario de consulta que proporcionan en su pagina como desde mi propio correo de gmail.
Pues bien, hasta ahora no he tenino ni la más mínima respuesta. Ni buena ni mala. Absolutamente nada.
Lo siento, pero me parece vergonzosa esa actitud. Simplemente diciendo “lo siento tenemos problemas en breve los arreglaremos” me hubiesen dejado contento como usuario que soy.
Pero nada. Es bastante lamentable su actitud.
21 Septiembre 2005 at 6:37 pm
Hola David, yo ayer mismo pude descargar el achivo OPML para exportar mis suscripciones a Bloglines.
Un amigo me cometó hace poco que no funcinaba y al poco tiempo lo arreglaron.
Los usuarios de servicios gratuitos tenemos que acostumbrarnos a que de vez en cuando pasen cosas como estas.
Es más, las empresas a las que pagamos por ofrecernos servicios, muchas veces no nos ofrecen el servicio correctamente y nos siguen cobrando por ello (vease proveedores de internet)
21 Septiembre 2005 at 9:03 pm
No utilizo Feedness aunque tengo cuenta pero hoy he probado a entrar y leer feeds y todo funciona perfectamente..
21 Septiembre 2005 at 9:08 pm
Hola Javier. El problema no es ese. Faltaría más que yo fuese exigente con un servicio gratuito. El problema es la falta y ausencia de respuestas y de feedback. Por supuesto soy un usuario que no reporta ningún beneficio, pero que mínimo unas palabras de consolación como respuesta a mis correos enviados.
Por cierto, veo que ya funciona (y por primera vez) la exportación de mis feeds.
Saludos.
21 Septiembre 2005 at 9:27 pm
Tienes razón David.
21 Septiembre 2005 at 11:54 pm
En inglés acostumbramos a leer la frase “as is”, en las licencias de uso, idioma de la mayoría de los programas gratuitos con los que nos podemos encontrar. Desconozco las condicioenes de uso de Feedness, pero para mí un servicio gratuito se ofrece “tal cual”, lo tomas o lo dejas. Si no funciona bien y no responden a los correos, yo no me considero nadie para juzgar que lo están haciendo mal.
25 Septiembre 2005 at 10:02 pm
Es cierto que en alguna ocasión se nos han pasado algunos mails por responder.
No es nada personal, de hecho es algo a lo que le estamos buscando solución ya que el principal motivo es la falta de tiempo.
Lo que si que podemos asegurar es que se leen todos y cuando detectamos un problema en ellos nos ponemos a trabajar en corregirlo, como por ejemplo, la exportación OPML que por motivos desconocidos dejó de funcionar correctamente un día.
Probablemente la solución pase por poner unos foros de ayuda donde después de un tiempo será sencillo encontrar las soluciones a gran parte de los problemas.
El segundo problema y en este caso más serio, es que a veces nos marcamos meteduras de pata más serias causadas por las prisas y el intentar arreglar los problemas lo antes posible.
Un ejemplo claro en el texto que has publicado: nuestro email no es ese :-(
Metimos la pata, el mail correcto es: email@studio.st
A fin de cuentas no somos más que humanos que cometen errores con la misma facilidad que el resto de las personas.
Sin embargo, prometemos un cambio a partir de ahora.
Cualquier duda que tengais podeis escribir directamente a mi casilla personal: walter@studio.st
Gracias y disculpas otra vez.