Con frecuencia me llega información sobre empresas de internet europeas o americanas que sacan sus versiones locales para España. Me gusta ver como países más avanzados en temas de internet, como son Alemania, Francia o Inglaterra se fijan en el mercado hispano para ampliar su negocio. Pero me preguntaba por las motivaciones reales que tienen estas empresas así que le he preguntado a Prisilla Regueiro que es responsable de Trivago España, una red social para viajeros puesta en marcha desde Alemania.
Cómo surgió la idea de crear una versión de Trivago para España? forma parte de una estrategia de internacionalización? es España un país interesante para el desarrollo de este tipo de proyectos?
Desde un primer momento, el hecho de que el español sea el tercer idioma más hablado del mundo fue un factor determinante a la hora de crear una plataforma de usuarios hispanos. Para la realización de una comunidad, en la que la comunicación y la interacción son aspectos fundamentales para alcanzar el éxito, es necesario que los usuarios presenten un gran potencial comunicativo. La mentalidad hispana se caracteriza especialmente por ello, aspecto que ya hemos constatado.
Tenéis personal dedicado a gestionar específicamente la versión española o se gestionan todas las versiones locales en conjunto?
Efectivamente sí existen personas que desde aquí (Düsseldorf) trabajan especificamente para el dominio español. Entre ellas yo, coordinadora de la website española en su conjunto o Andreas, encargado de RP. Todas las decisiones que llevamos a cabo siempre siguen un directriz encabezada por un equipo “a la cabeza” de trivago. Además, a diario nos reunimos para debatir no sólo las nuevas ideas sino la coordinación conjunta de todas las plataformas. Es una sinergia muy positiva para el desarrollo de una página web.
Porqué un dominio .es en lugar de un subdominio dentro de Trivago?
Creemos que el hecho de tener un dominio propio facilita una vinculación más arraigada con tu comunidad. Un “punto com” por sí mismo no define una “identificación” tan especifica. Para nosotros, la comunicación y la identificación con un rol virtual es un aspecto clave para el éxito. Es por ello que para cada plataforma también tenemos un “portavoz” de la comunidad, encargado de atender personalmente todas las dudas o problemas de los usuarios, así como de crear nuevas tareas especiales que mantengan una alta motivación social, o de enviar noticias regularmente.
Cómo han reaccionado los usuarios españoles al lanzamiento de Trivago España?
De forma inaudita. Se han desbordado con creces todas las expectativas que teníamos hacia esta comunidad. Ya desde el primer mes, enero, el crecimiento ha sido apabullante: más de un 60 % de actividad y de visitas al mes. En todas las tareas especiales que convocamos de forma internacional, siempre son los españoles los usuarios que más contenido añaden. Este último fin de semana, por ejemplo celebramos en Düsseldorf un Encuentro Internacional de “trivagonistas” en Alemania, al que más de 20 españoles acudieron para pasar aquí más de tres días.
Para terminar, podrías contarnos qué planes de futuro hay entorno a Trivago?
Entre nuestras próximas metas está el expandir trivago a más plataformas internacionales; por el momento ya contamos con 7 plataformas internacionales. En cuanto a la red social se refiere, queremos alcanzar una verdadera conexión social entre los usuarios, de forma que explotemos mucho más si cabe el perfil que nos ofrecen los usuarios, y de manera que puedan entablar verdaderas amistades en los destinos a los que viajan.
7 Abril 2008 at 11:27 pm
jur jur jur, esta prisilla tiene una fantasía desbordante. En la plataforma española se llevan a matar casi todos los usuarios y machacan a los nuevos pero ella no se da ni cuenta porque tiene sus pelotas particulares que es con los únicos que habla.
12 Abril 2008 at 4:32 am
Hola.
Soy miembro de esta comunidad desde hace bastante tiempo, casi un año y si en algo destaca es en la ayuda que se presta a los nuevos miembros. No se quien sera este Alfonso, si es de la competencia o no, pero por ayuda no faltan manos a las que puedas acudir.
Se te asigna un tutor, un usuario veterano, para resolver tus dudas, existe una opción de guías conectados que son usuarios veteranos que ayudan a los nuevos en cualquier tema… e incluso un foro.
Vamos, que lo que me parece es que hay mucho miedo en la competencia para hacer algo así o mucha rabia porque aunque haya libertad, no se permite el libertinaje.
14 Abril 2008 at 6:48 pm
Con comentarios como ese desde luego, se logra que estemos más unidos aún de lo que estamos. No sólo no nos llevamos mal, sino que nos ayudamos entre todos y solucionamos nuestras dudas.Si asi fuera, por qué quedamos entre nosostros por ahi???
14 Abril 2008 at 7:27 pm
La verdad es que sorprende leer cosas como ésta.Si por algo se caracteriza Trivago España es por la armonía que hay entre los usuarios. Al contrario que en otras comunidades, no hay revanchas ni venganzas, ni asuntos personales ni competitividad.
O al menos esa es la sensación que transmite.
Se agradece contar el apoyo de los usuarios veteranos ante cualquier duda, se corrigen los errores siempre con la intención de mejorar.
Desde luego…una afirmación bastante desafortunada.
14 Abril 2008 at 7:43 pm
Hola Alfonso.
Creo que el desconocimiento que muestras sobre esta comunidad debe obedecer a intereses no satisfechos pues lo que comentas no es una realidad. Soy miembro de esta comunidad desde hace mas de un año y he podido aportar me pequeño granito de arena en ella, en donde hemos debatido diferentes temas relacionados con ella siempre de buen tono cada cual aportando sus apreciaciones y siempre tendiéndonos la mano.
Personalmente me he encontrado con una red social magníficamente estructurada, además de un equipo humano estupendo.
Desconozco el porqué de tu afirmación pues nada más alejado de la realidad, puesto que manos tendidas siempre hay y no he encontrado que la gente se lleve a matar, sino que incluso podría citarte amistades que se han fraguado en ella, cosa que evidentemente no voy a hacer.
Un saludo Alfonso, y por cierto…quédate en casa, porque creo que estas mucho mejor en ella ;)
14 Abril 2008 at 9:40 pm
No llevo el año en esta web del viajero, pero casi, y está claro que poco has estado en ella o nada ya que bien al contrario de otras comunidades online en donde muchos se tiran hasta de los pelos, en esta, somos como los Mosqueteros, Todos para Uno y Uno para Todos. Entre todos estamos creando una maravillosa web y si no fuera porque somos una gran equipo eso sería misión imposible.
Lo único que puedo decirle a Alfonso, es que la envidia nunca ha sido sana, así lo demuestra su comentario.
21 Abril 2008 at 10:22 am
La verdad es que a Alfonso lo que le tiene que ocurrir es que o bien tiene envidia de la plataforma española (aunque tenga “nombre” español no tiene porqué serlo) o bien ha tenido algún problema en la página de la índole que sea y esta es su forma de desprestigiarla.
Lo que nos pasa a muchas personas dentro de las que me incluyo, es que cuando tenga dudas o no estoy deacuerdo con algo lo digo. Pero eso no es que nos llevemos a matar ni nada parecido. De esta forma lo que intentamos conseguir es que activemos mejor día a día. ¿rivalidades en la plataforma? como en todos los sitios donde aparece el dinero, rivalidades hay pero no como para poner ese comentario.
22 Abril 2008 at 7:17 am
Hace mas de un año que formo parte de la comunidad de Trivago, y la interacción que se produce con el resto de usuarios es fluida y agradable. Cuando se discute algo se hace en beneficio de la web, y no pensando en algun interés personal. Y si ha habido algun problema con algun usuario, ha sido por querer saltarse las normas de convivencia y buscar el propio interés.
22 Abril 2008 at 2:31 pm
Hola!
Sólo hce falta ver los comentarios escritos después del “resbalazo” de este tal Alfonso para darse cuenta de que en Trivago la gente se lleva fenomenal! Soy miembro desde hace 6 meses y ya les gustaría a muchos portales tener a la gente que participa en Trivago.