Artículos realizado por Angel Luis Quesada, consultor tecnológico y analista web
En todo proyecto nuevo que creemos deberíamos tener siempre en cuenta el valor del usuario segmentado como fuente de ingresos. El problema es que la mayoría de las veces no solo no lo tenemos en cuenta sino que lo despreciamos y no lo explotamos como deberíamos.
La mayoría de los clientes con los que me encuentro a diario me suelen llegar con una idea en la que creen realmente, un proyecto que ven que tiene una utilidad y al que le han visto un cliente objetivo muy especifico. Ven una o varias formas de obtener beneficios (la mayor parte solo una forma de obtener beneficios) y apuestan por estas formas porque ellos mismos pagarían por ello.
Es decir, se ponen en el lado del usuario especifico y le ven la viabilidad al proyecto. Pero nos dejamos el otro lado de la moneda, el lado de la empresa con información a explotar, y en la mayoría de estos casos información muy segmentada y fácilmente explotable.
Pongamos un ejemplo que será lo más fácil. Hablaremos de una tienda de libros por ejemplo, la llamaremos la casa del ebook.
Como emprendedores vemos que en la venta de ebooks hay beneficios y que es planteable crear una startup encargada de esto, pero para dar un enfoque más 2.0 decidimos adaptarla a los nuevos tiempos y la mezclamos con una completa red social donde la gente puede hablar de los mejores libros, los libros que está leyendo en esos momentos y las opiniones al respecto, entre otras cosas.
El modelo de negocio aquí se basa únicamente en la venta de ebooks a los clientes y nosotros estamos convencidos de las bondades de la idea porque nosotros compraríamos en esta tienda online sin problemas.
Tras un par de años funcionando nos encontramos con una red social de varios miles de usuarios registrados que aunque si compran ebooks no con la suficiente asiduidad como para darnos de comer a nosotros. Es decir, parece que la idea no era tan buena como creíamos y por tanto decidimos “abandonar” la idea y dejarla en un segundo lugar mientras buscamos la nueva idea revolucionaria que nos haga ricos.
Pero, ¿qué pasa con toda la información recogida hasta ahora? Tenemos varios miles de usuarios y de ellos sabemos que les gusta leer, los géneros que prefieren, los lectores favoritos, las criticas más ácidas y unos cuantos datos más. ¿Por qué no los explotamos? ¿Qué pasaría si fuéramos a las casas de libros con estos datos? ¿Qué pasaría si cada vez que sale un ebook nosotros hiciéramos llegar la información de lo usuarios potencialmente interesados a las editoriales? ¿Cuánto costarían estos datos? Pues a priori mucho más de lo que te está dando el propio portal, dando un valor diría que vale 10 a 1 aprox.
Claro que aquí más de uno estará pensando en la LOPD, en lo erróneo de pasar los datos del usuario a la editorial y estará ligeramente asustado, pero no pensamos mal, el concepto está en invertir el proceso, no se pueden dar los datos nunca a terceras empresas (ni nos interesa vender la gallina de los huevo de oro) sino que la empresa nos compre “paquetes de información segmentada” es decir conseguir llegar a la editorial y venderle un paquete de 500 personas potenciales compradores de la nueva saga en ebook del “Capitán Alatriste”.
Este paquete podría consistir en incluir en los timeline de 500 usuarios de nuestro portal que sean potenciales compradores de este tipo de ebook una noticia o evento en el que a través de un código promocional puedan obtener un 5% de descuento en la compra del ebook o simplemente aprovechando su timeline para incluir una publicidad completamente segmentada sobre productos que realmente les sean interesantes.
Y ahora os pregunto, ¿por cuánto venderíais esta paquetes? No en todos los proyectos se puede aplicar este modelo, pero ¿y en el tuyo? ¿Lo has tenido en cuenta alguna vez? Y a que esperas para tenerlo en cuenta!
Esto no es nuevo, ni es la primera vez que se usa, encontraréis que muchas empresas no-online lo llevan haciendo de forma constante desde hace años y subsistiendo a base de esto y en el mundo online uno de los casos más claros es Tuenti y su modelo de eventos.
…
Quién soy? Me llamo Ángel Luis Quesada, aunque me llaman @gelito en twitter, soy consultor tecnológico y analista web senior, socio y CTO de @eventosfera, mentor tecnológico de @tetuanValley y coorganizador de Iniciador Toledo (@iniciador_tol). Actualmente me encuentro creando mi propia empresa de “programación web avanzada” especializada en startups y grandes proyectos online.
25 Febrero 2010 at 2:07 pm
De lo mejorcito publicado por aquí.
La verdad, da que pensar y mucho.
Angel Luis, si sigues leyendo esto, te pediría que que te mojes :-) Por ejemplo, para el ejemplo que pones, tú, a bote pronto, cuánto pedirías por esos 500 usuarios?
Javier Martin, buen post invitado.
26 Febrero 2010 at 11:14 am
El artículo esta bien, pero hay momentos que me ha costado entender lo que se decía, creo que es más un tema de redacción que de conocimiento. Cuánto más leo posts y blogs más me gusta como escriben Javier Martín y Nico Bur. Escriben sencillo pero entendible y se nota que detrás hay mucho conocimiento.Escribo este comentario como simple nota.
26 Febrero 2010 at 1:29 pm
Jeje… gracias @Victor, la verdad es que no soy blogger, ni escritor… Y eso se nota, lo sé.
Intentaremos solucionarlo, pero para cualquier duda aquí me tienes ;-)
26 Febrero 2010 at 4:13 pm
Si lo he entendido, pero como bien comentas tendríamos que ver la aplicación real por ejemplo en una red social con la que estoy trabajando ahora mismo, sigojoven.com, creo sinceramente que habría conflictos con la LOPD ya que no vendemos datos, sino que vendemos “paquetes de información segmentada”, que para el caso es lo mismo ¿no?
26 Febrero 2010 at 5:02 pm
Voy a volver a escribir esto porque la 1a vez se borró. Espero que Ángel aún mire esto.
Tenía un par de cosas a comentar.
Ángel Luis, el artículo es de lo mejorcito que he leído en Loogic en mucho tiempo. A mi personalmente me ha hecho replantear varias estrategias en algún proyecto.
Me gustaría pedirte que te mojes un poco más y que des precio a el paquete de 500 usuarios de “la tienda de ebook”. Incluso que des ejemplos de otro tipo de servicios y pongas lo que tú crees que es el precio de mercado. Es que no tengo ni idea de por donde pueden ir los tiros.
Por ejemplo, muestras la promoción 1 vez a 500 usuarios segmentados y cuanto pides? 10 euros, 100 euros, 1000 euros?
Y en otros sectores? Por ejemplo, hipotecas, turismo, etc.
Otra cosa, esto que has explicado que relación tiene con los “leads”? Es lo mismo?
Por último felicitar a Javier Martín por el pedazo de post invitado que ha puesto. Como comentaba, hace tiempo que algo por aquí no me generaba tanto debate interno.
Saludos
26 Febrero 2010 at 7:02 pm
Hay que reconocer que cada vez hay más posts de invitados y el nivel es muy alto.
Muy bueno. Y en cuanto a la redacción del post, la encuentro entendible, a la vez que me ha gustado mucho el planteamiento
26 Febrero 2010 at 8:38 pm
Hola, ya se lo comenté personalmente en Twitter pero lo repito… me parece un post excelente.
Con respecto a “Legado” (sigojoven), si no he entendido mal, no creo que lo que comenta Angel entre en ningún conflicto con la LOPD puesto que no se facilitan o ceden los datos para la creadora del ebook “Capitán Alatriste” que permitan identificar personas, si no que simplemente se está segmentando a los 500 que nosotros sabemos que puede impactar dicha oferta para integarar en nuestro portal un banner o similar con la oferta del 5% de descuento. ¿Es así?
26 Febrero 2010 at 8:50 pm
Guau… veo que se anima la conversación!! Voy a ver si puedo contestar a todos (aunque alguna respuesta bien se merece otro post completo!)
@Jose Luis aquí sigo, leyendo todo! Lo malo es que las reuniones me obligan a estar atento a otras cosas ;-)
Mojarme? Pues a ver, eso es complicado porque cada situación es distinta, y en el ejemplo más…
Yo para empezar siempre partiría de la premisa, ¿cuanto cobra un comercial por objeto vendido? En este caso, por libro vendido? Y a partir de ahí ajustaría.
Tened en cuenta que estáis enviando publicidad a gente muy segmentada, y que por tanto el ROI debería, a priori, ser alto y por ello los precios similares a los que obtendríais como comercial por venta realizada.
Suponer que un comercial se lleva 1euro por libro que consigue vender, pues entonces puedes probar a llegar a la editorial y decirle que le pones un evento sobre el libro a 500 personas interesadas a unos 400euros….
Claro,que esto depende de lo bien que lo venda vuestro comercial ;-))
También te pasará lo de siempre en este país, la primera vez gratis, pero la segunda pagando! Pero eso ya son temas de comercial (y ese no es precisamente mi perfil), la cuestión aquí es que puedes aumentar ese ROI y mucho frente a la publi tradicional y tendrías que explotar eso al máximo.
A parte de eso, muchas gracias!!!
26 Febrero 2010 at 9:06 pm
@Legado creo que no llegué a explicarme bien del todo… Tu no le vendes la información a nadie, ni mucho menos!
Haces lo mismo, lo mismo, que hace Google en Gmail, solo que segmentando más todavía… Es decir mostrar publicidad según los gustos del usuario.
En vuestro caso el perfil medio no está muy definido, pero suponer que es la persona soltera mayor de edad con ganas de conocer gente… Pues podríais ir detrás de bares que organizan citas a estas personas y venderles el enviar publicidad de la próxima reunión que hagan a la gente de esa provincia que sabes que estará interesada, por suponer (se que es un pelín chapuza, para ser un viernes a las 21 después de 4 horas de reunión suficiente, no?? :-p)
26 Febrero 2010 at 9:12 pm
@alquiler veleros muchas gracias! La verdad es que, como decía antes, para un “no-escritor” como yo, a veces es difícil explicar las cosas, por eso se entiende que haya gente a la que le cueste leerlo y se agrade a la que lo entiende a la primera…
Espero que Javier Martín después de tu comentario me de una cuenta para escribir siempre que quiera (momento autobombo en publico descarado) xD
Aunque el próximo post como invitado espero escribirlo en hostarting ;-)
26 Febrero 2010 at 11:09 pm
@Iván de Benito y yo te di las gracias en Twitter y ahora de nuevo!! Y sobretodo por ayudar a aclarar lo que intentaba decir! ;-)
28 Febrero 2010 at 10:25 pm
Ángel, para mi es un pedazo de post. Todo esto no sé de donde lo sacas pero lo que está claro es que sabes de lo que hablas.
Y, luego lo mejor son tus respuestas a los comentarios y los mensajes “subliminales” que sólo entendemos los que te conocemos. Para hostarting espero que te animes ya esta semana!!!
Enhorabuena por el post. La calidad de este blog cada vez es mayor ;)) (y no lo digo por mí jajaja)
1 Marzo 2010 at 12:18 am
@Javier Esteban, gracias Javi! Pues la verdad es que yo tampoco se de donde los saco… están ahí y cuando caes lo ves tan fácil que tienes que ponerlo! Lo malo es que no es tan fácil pasar de la cabecilla al papel. Intentaré sacar tiempo esta semana (aunque me tendrás que recordar de que iba a hablar en hostarting, porque ya no me acuerdo :-p)
Mensajes subliminales?? Yoooo?! Ya me contarás cuales :-p