Comentarios en: 609 http://loogic.com/609/ Negocios en internet y redes sociales Thu, 18 Mar 2010 21:40:04 +0100 http://wordpress.org/?v=2.8.2 hourly 1 Por: 11,5 millones de euros no bastan para hacer una web decente, la vergüenza nacional de Renfe.es | Loogic.com http://loogic.com/609/comment-page-1/#comment-70192 11,5 millones de euros no bastan para hacer una web decente, la vergüenza nacional de Renfe.es | Loogic.com Wed, 25 Mar 2009 10:05:52 +0000 http://loogic.com/?p=4537#comment-70192 [...] un beneficio neto de 182 millones de euros. Indra ese prodigio de empresa, que al igual que hace Movistar con sus teleoperadores, ha sorbido el seso a sus consultores para que hagan páginas web que no funciona si escribimos la [...] [...] un beneficio neto de 182 millones de euros. Indra ese prodigio de empresa, que al igual que hace Movistar con sus teleoperadores, ha sorbido el seso a sus consultores para que hagan páginas web que no funciona si escribimos la [...]

]]> Por: Blog personal de Fernando del Pozo » Blog Archive » Querer es poder, o de como cuando nos interesa nos movemos http://loogic.com/609/comment-page-1/#comment-63358 Blog personal de Fernando del Pozo » Blog Archive » Querer es poder, o de como cuando nos interesa nos movemos Mon, 06 Oct 2008 08:58:37 +0000 http://loogic.com/?p=4537#comment-63358 [...] las historias de siempre a la hora de dar de baja el servicio e-moción que otros como Javier han sufrido con su [...] [...] las historias de siempre a la hora de dar de baja el servicio e-moción que otros como Javier han sufrido con su [...]

]]> Por: Teleoperadores, máquinas y cintas de audio http://loogic.com/609/comment-page-1/#comment-62065 Teleoperadores, máquinas y cintas de audio Wed, 10 Sep 2008 16:57:49 +0000 http://loogic.com/?p=4537#comment-62065 [...] Martín nos cuenta en Loogic una historia de tragedia y dolor de barriga que más de un hemos tenido que soportar. En el 609 no [...] [...] Martín nos cuenta en Loogic una historia de tragedia y dolor de barriga que más de un hemos tenido que soportar. En el 609 no [...]

]]> Por: Cosas que ocurren cuando se cabrean los clientes http://loogic.com/609/comment-page-1/#comment-61976 Cosas que ocurren cuando se cabrean los clientes Mon, 08 Sep 2008 19:52:01 +0000 http://loogic.com/?p=4537#comment-61976 [...] resuelve el problema de un cliente Javier Martín, cliente de Movistar y conocido bloguero, escribe una entrada en su blog en la que se queja del mal servicio que recibe al intentar solucionar un problema con la compañía [...] [...] resuelve el problema de un cliente Javier Martín, cliente de Movistar y conocido bloguero, escribe una entrada en su blog en la que se queja del mal servicio que recibe al intentar solucionar un problema con la compañía [...]

]]> Por: Antonio http://loogic.com/609/comment-page-1/#comment-61959 Antonio Mon, 08 Sep 2008 13:04:32 +0000 http://loogic.com/?p=4537#comment-61959 uff como te salgas del guión de la 'maquina' estás perdido. prueba a poner una reclamación en: http://www.atencionenlinea.movistar.es/sugerencias/reclamaciones.htm a mi me llamaron (transcurridos unos días) y me acabaron resolviendo el problema. Suerte ;) uff como te salgas del guión de la ‘maquina’ estás perdido.

prueba a poner una reclamación en:
http://www.atencionenlinea.movistar.es/sugerencias/reclamaciones.htm

a mi me llamaron (transcurridos unos días) y me acabaron resolviendo el problema.

Suerte ;)

]]> Por: jorge http://loogic.com/609/comment-page-1/#comment-61925 jorge Sun, 07 Sep 2008 20:13:46 +0000 http://loogic.com/?p=4537#comment-61925 Por 600 euros al mes tampoco lo hacen tan mal. Hay gente que gana 1.500 o 2.000 en otras empresas y son bastante más incompetentes si cabe. Por 600 euros al mes tampoco lo hacen tan mal. Hay gente que gana 1.500 o 2.000 en otras empresas y son bastante más incompetentes si cabe.

]]> Por: morito http://loogic.com/609/comment-page-1/#comment-61917 morito Sun, 07 Sep 2008 17:14:53 +0000 http://loogic.com/?p=4537#comment-61917 Yo tengo con este servicio una experiencia surrealista y otras no tan malas. En una ocasión estuve una hora para canjear unos puntos, de autómata en autómata, en un blucle infinito que parecía quererme conducir a la mayor de las demencias. Finalmente imposible y cuando pedí hablar con un responsable me colgaron. Otras veces y en especial ahora para poner en marcha la opción de movilidad con el modem de Novatel en un Mac, bastante mejor. Yo tengo con este servicio una experiencia surrealista y otras no tan malas.

En una ocasión estuve una hora para canjear unos puntos, de autómata en autómata, en un blucle infinito que parecía quererme conducir a la mayor de las demencias. Finalmente imposible y cuando pedí hablar con un responsable me colgaron.

Otras veces y en especial ahora para poner en marcha la opción de movilidad con el modem de Novatel en un Mac, bastante mejor.

]]> Por: Fede http://loogic.com/609/comment-page-1/#comment-61911 Fede Sun, 07 Sep 2008 12:33:07 +0000 http://loogic.com/?p=4537#comment-61911 El viernes fui a buscar un iphone, y en el local me dijeron que era OBLIGATORIO un seguro de 50€, un seguro pro robo que yo no quería. Llame al 609, me dijeron que era mentira pero que no puedo reclamar nada. No van a reclamar nada al local que está cometiendo un claro fraude al intentar cobrarme 50€ que son absolutamente opcionales. Lo triste es que solo este distribuidor tiene el teléfono, movistar solo provee de teléfonos a este distribuidor. Que al parecer es el único que es realmente de movistar, y no una empresa subcontratada. Lamentable... El viernes fui a buscar un iphone, y en el local me dijeron que era OBLIGATORIO un seguro de 50€, un seguro pro robo que yo no quería.
Llame al 609, me dijeron que era mentira pero que no puedo reclamar nada.
No van a reclamar nada al local que está cometiendo un claro fraude al intentar cobrarme 50€ que son absolutamente opcionales.
Lo triste es que solo este distribuidor tiene el teléfono, movistar solo provee de teléfonos a este distribuidor. Que al parecer es el único que es realmente de movistar, y no una empresa subcontratada.
Lamentable…

]]> Por: Ferienwohnung http://loogic.com/609/comment-page-1/#comment-61909 Ferienwohnung Sun, 07 Sep 2008 11:24:11 +0000 http://loogic.com/?p=4537#comment-61909 Y el tema es que al final pagan justos (teleoperadores) por pecadores (empresa de telefonía), pero ¿a quién podemos dirigir nuestra frustración del pésimo servicio y las mentiras? Y el tema es que al final pagan justos (teleoperadores) por pecadores (empresa de telefonía), pero ¿a quién podemos dirigir nuestra frustración del pésimo servicio y las mentiras?

]]> Por: Pepe http://loogic.com/609/comment-page-1/#comment-61908 Pepe Sun, 07 Sep 2008 11:23:16 +0000 http://loogic.com/?p=4537#comment-61908 Yo no podía llamar a un móvil alemán que estaba en España. Les llamé y me dijeron que pusiera el 91 delante si estaba en madrid el movil! Hace años no me funcionaba internet. Me hicieron repasar las DNS. Se las dije en el orden inverso que el operador tenía. Me dijo "eso es!, las tienes alrevés!". Les colgué directamente. Luego se arregló solo (no les pueden avisar de que hay problemas en la centralita?) La razón de todo esto es el "easy to manage" (como he oído a más de uno). Tener un servicio apreciado por los clientes es dificil y por eso la gestión española, con mucho talento y mucha pasíon, pasa del tema y lo subcontrata todo. Yo no podía llamar a un móvil alemán que estaba en España. Les llamé y me dijeron que pusiera el 91 delante si estaba en madrid el movil!

Hace años no me funcionaba internet. Me hicieron repasar las DNS. Se las dije en el orden inverso que el operador tenía. Me dijo “eso es!, las tienes alrevés!”. Les colgué directamente. Luego se arregló solo (no les pueden avisar de que hay problemas en la centralita?)

La razón de todo esto es el “easy to manage” (como he oído a más de uno). Tener un servicio apreciado por los clientes es dificil y por eso la gestión española, con mucho talento y mucha pasíon, pasa del tema y lo subcontrata todo.

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